En la actualidad es una constante de los líderes de las organizaciones considerar—por pura lógica e intuición o fruto de la propia experiencia—el hecho de que son las personas las que hacen la diferencia. Entonces, surge una pregunta fundamental: ¿qué podíamos hacer para mantener contentos y motivados a nuestros colaboradores? Los estudios realizados por Goleman y McClelland sugieren fuertemente que el Clima Laboral es responsable hasta de un tercio de los resultados de la empresa. Por lo tanto, en esta charla Silvia García nos explicará cómo el índice de satisfacción del Clima Laboral nos permitirá proponer planes de intervención adecuados a nuestra organización, a fin que la relación entre la empresa y los colaboradores se convierte en una relación “ganar-ganar”.

1. Desayunos de Conocimiento - Unidad de Investigación de Postgrado UPC
Clima laboral: buscando la satisfacción de los colaboradores
MBA. Silvia García Vega noviembre 2014

2. Comportamiento, Cultura y Clima organizacional
Comportamiento:
•Modo de actuar en la organización
•Actitudes de las personas.
Comportamiento Organizacional:
•Estudia cómo las personas, los grupos y la estructura impactan en el comportamiento para que las organizaciones trabajen con más eficiencia.

3. Cultura:
Contexto organizacional que influye en la forma cómo la gente se comporta y se relaciona entre ellos = Personalidad de la Organización
= Manera de pensar y actuar de los colaboradores.
Comportamiento, Cultura y Clima organizacional

4. Clima Laboral: percepción sobre los procesos, estructuras y personas del medio laboral
Comportamiento, Cultura y Clima organizacional

5. Cultura:
Valores, ideología, identidad, creencias
En resumen….
Clima:
Respuesta a la Cultura, traducida en comportamientos

6. ¿Qué entendemos por Clima?
“Son los valores estadísticos sobre los elementos del tiempo atmosférico en una región, durante un periodo representativo: temperatura humedad, presión y vientos.”
¿Cómo medimos este clima?
.

7. Es la mezcla de percepciones de las personas sobre su trabajo, la organización o la relación con otras personas.
¿Qué es el Clima organizacional?
Clima Organizacional = Percepción que tienen los colaboradores sobre el ambiente interno de la organización.
Percepciones

8. Clima Laboral y Motivación
El clima está íntimamente ligado con la motivación de los miembros de la organización.
Club del taper

9. ¿Cuál es mi motivación?
Mi familia
Mi trabajo
El dinero
El éxito
Mi carrera
Clima Laboral y Motivación

10. Motivación…
“Es la fuerza o impulso que me lleva a hacer algo”.

11. Extrínsecos
sueldo, reconocimiento
Intrínsecos
aprendizaje, conocimiento
Trascendentes
dar, servir, ayudar
Tipos de Motivos
YO
YO
OTROS
Video: Buscador

12. Percibir una remuneración adecuada y proporcional.
Participar en el desarrollo de la visión y la estrategia de la organización.
Aprender y aplicar innovaciones en el trabajo.
Sentir avance en la carrera.
Trabajar en un ambiente amigable, alegre y de aprobación, donde se sienta valioso.
¿Qué desean las personas de su trabajo?
Chiavenato Idalberto (2009)

13. CLIMA LABORAL
Identificación y compromiso
Habilidades Gerenciales
Relaciones interpersonales
Comunicación
Desarrollo Profesional y Personal
Compensación
El Clima Organizacional mide las percepciones de los colaboradores respecto a diversas dimensiones, las mismas que en la mayoría de estudios, se centran en medir principalmente:
¿Qué se evalúa en una medición de clima?

14. Qué nos permite identificar una medición del Clima Laboral

15. Niveles del clima organizacional
Frialdad y distanciamiento
Pesimismo
Rebeldía y agresividad
Depresión y desconfianza
Clima organizacional NEUTRO
Compromiso y orgullo
Euforia y entusiasmo
Optimismo
Calor y reciprocidad
ELEVADO
BAJO

16. Variables que pueden influir al momento de medir el Clima Organizacional
Fechas cercanas a la entrega de utilidades.
Implementación de programas de bienestar.
Proceso de reducción de personal.
Incremento general en los salarios.
Cambio de líderes.
Restructuración de la empresa.
Problemas con algún colaborador.
El clima organizacional es una situación temporal en las actitudes de los trabajadores, que se puede deber a varias razones que afectan su subjetividad:

17. Confianza de los clientes Rentabilidad PRODUCTIVIDAD
•Capacidad de los colaboradores
•Calidad de los productos y servicios
•Innovación y asumir riesgos
•Incremento de productividad
•Mejores CVs del mercado
COSTOS
•Rotación
•Salud
•Resistencia al cambio
Un buen Clima Laboral: Beneficios para la Empresa (GPTW, 2011)

18. ¿Qué aspectos pueden influir para la mejora del Clima Organizacional?
Liderazgo positivo y reconocimiento
Comunicación e información oportuna
Capacitación
Integración y Bienestar
Recursos (infraestructura, equipos y personas)
Video

19. ¡¡Gracias!!