2. Acciones de
promoción de
Marketing
Encuestas
Población Acciones de
General recupero de
Morosidad
Satisfacción de
Clientes
3. Campañas Campañas
Especificas Masivas
Difusión de mensajes promocionales
a clientes existentes, con el objetivo
de posicionar la marca en la mente
de su consumidor. Ej.: Nuevos
servicios/ productos.
Envíos de mensajes/llamadas
promocionales a base de contactos
Servicio Post venta. aleatoria. A fin de generar un primer
contacto con clientes potenciales,
informándoles sobre su empresa,
servicios, etc.. Ejemplo: Lanzamiento
de nueva línea de productos.
Comunicación de datos específicos
.Ej.: Nuevas sucursales,
actualización de información de
contacto, etc.
Satisfacción de clientes. Ej.: Atención
recibida en una consulta.
4. El sistema IVR comunica un mensaje
predefinido, pudiendo personalizar la
información. Esto permite incrementar el índice
del recupero de créditos y deudas en todas las
etapas de la mora.
. De esta forma se logra potenciar la estrategia
de cobranza, obteniendo así una gestión más
rápida, eficiente y positiva.
5. Investigación de
Imagen / Calidad.
Satisfacción del
cliente.
Investigación
Cuantitativa
Paneles de
consumidores.
Pre y Post test de
campañas.
6. Gracias a la fusión de grupos técnicos entre
ambas compañías, se ha logrado el desarrollo
de productos de alta calidad, con precios
accesibles para :
Medianas y grandes empresas.
Organismos gubernamentales.
No gubernamentales.
7. IVR
Poderosa
herramienta Dinámico Personalizado Económico
Permite
Sin necesidad
realizar y
de asignar Permite medir
recibir miles de
personal para su efectividad.
llamadas
dicha tarea.
diarias.
