8. • VIESTINNÄN MÄÄRÄN JA LAADUN HALLINTA
• MONIKANAVAISUUS
• OIKEA VIESTI, OIKEAAN KANAVAAN, OIKEAAN AIKAAN
• 24/7
• LUOTTAMUKSELLISEN TIEDON HALLINTA
• EROTTAUTUMINEN MASSASTA
12. • ASIAKAS NOUSEE VAHVEMMIN LIIKETOIMINNAN
KESKIÖÖN
• VUOROPUHELU TEHOSTUU
• MAHDOLLISTAA UUDET ANSAINTAMALLIT, MARKKINAT JA
TUOTTEET
• TYÖN TEKEMISEN TAPA MUUTTUU
• JOHTAMINEN, OSAAMINEN, PERSOONA, AIKA JA PAIKKA
• KETTERÄT METODIT
• KOKEILUKULTTUURI, MUUTOSKYKY