O documento discute as novas formas de interação entre empresas e clientes no comércio eletrônico, com foco na personalização e recomendação de produtos. Primeiro, apresenta como os dados dos clientes podem ser usados para gerar informações e conhecimento sobre preferências. Depois, explica como as empresas podem monitorar, aprender e entregar os produtos certos para cada cliente, em diferentes canais de interação direta e indireta. Por fim, dá dicas sobre como medir o impacto das estratégias de recomendação.
Na Nova Geraçao do Ecommerce os Produtos Encontrarão os Clientes
1. 13 de Junho de 2011 Helder Knidel @helderknidel [email_address] Na Nova Geração do E-commerce os Produtos Encontrarão os Clientes Primeiros Passos no Varejo Online - ESPM
21. Plataforma de Recomendação Aprenda : comportamento, contexto, necessidades Monitore Entregue Plataforma de Recomendação como Estratégia Conteúdo Usuários Contexto
23. Dentro da Loja Virtual Ajudando os clientes a encontrarem o que desejam O que nem os clientes sabiam que desejam Blá, blá, bla Blá, blá, bla R$ 111,11 Produtos Similares Produtos Acessórios
26. Promoções Envie-me promoções que me façam sentir especial . Recomendações de Produtos Mostre-me o que sabe de mim e eu comprarei . Descubra rapidamente o que estou procurando . Resultados de Busca Mantenha-se comigo em todo lugar que eu compre. Toda a Experiência de Compra
27. 3 Lições # 1: Mantenha o equilíbrio entre Dados e Algoritmos # 2: Encontrar itens correlacionados não é difícil. Decidir O quê ? Como ? Quando ? e Para Quem ? Mostrar, é difícil. # 3: Meça tudo! Receita de Recomendação Cliques em Recomendação Tempo médio para compra Conversão de Recomendação Ticket Médio Pedidos com Recomendação shrxyksrhhfhusiets Fhyeskghtsxzetsge