Presentación de Ana Escurín, Social Media Manager de NH Hoteles, en el curso de verano "La nueva comunicación viajera: Blogs y Turismo 2.0 en España", de la Universidad Rey Juan Carlos de Madrid, celebrado del 15 al 19 de julio en Aranjuez

1. nhow Berlin, GERMANY
NH Hoteles y el Viajero Social en 2013
URJC-15 de julio

2. NH Hoteles es
Foco: Hoteles 4* en el centro de los principales destinos en Europa y Américas
Business, MICE, Leisure
Consolidación en Europa. Expansión en América Latina
250,938
Compañías alojadas
2.5M
Miembros de NH World
29.5M
Visitas (Tráfico web)
2012
16M
Clientes

3. NH Hoteles, en cifras
18,824
Empleados
386 hoteles
58,168 habitaciones
Entre las 25cadenas hoteleras
más grandes del mundo
26
Países
Nº1 Italia
Nº2 España, Holanda
Nº3 Bélgica
Nº5 Alemania
36 Hoteles
7,204 Habitaciones
8 Países
América
348 Hoteles
50,722 Habitaciones
17 Países
Europa
2 Hoteles
242 Habitaciones
1 País
África

4. Estudio ‘El Viajero Social en 2013. Un análisis global’
NH Gate One, Bratislava

5. Las nuevas tendencias de nuestra comunidad 2.0
blog.nh-hoteles.es/social-travel/
Estudio comparativo análitico desarrollado
entre octubre de 2012 y enero de 2013.
Análisis y compilación de 16 estudios
internacionales independientes
desarrollados en 2012 y decenas de otras
fuentes externas.
Casi 6.000 descargas en las
versiones española e inglesa.
NH Hoteles quiere ser parte de la solución
a la creciente complejidad del sector
turístico.

6. El nativo digital

7. El viaje social en 5 fases
Antes
Durante
Después

8. Conclusiones
Fragmentación
Se alargan los plazos
El viajero social nunca está sólo (interconectividad)
La tecnología crea nuevos nichos de mercado
Desintermediación
Verticalización
100% conectividad
Interacción con las marcas, vinculación
Relaciones con locales
Gestión activa de ATC.
Reviews falsas fácilmente detectables
Dreaming
Planning
Booking
Feeling
Sharing

9. Estudio ‘Social Travel en España’
nhow Milano, Milán

10. Segunda fase: estudio cuantitativo del mercado español
405 encuestas a usuarios de redes
sociales que realizaron al menos una
compra online de alojamientos o billetes
en el último año. Desarrolladas entre
diciembre 2012 y marzo 2013.
Analiza los usos que hacen los viajeros
españoles de las nuevas tecnologías y
los medios sociales en sus viajes y cómo
estos factores modifican la forma en que
se viaja.
bit.ly/Estudio_Social_Travel

11. Conclusiones
I

12. II
Conclusiones

13. Conclusiones
III

14. Conclusiones
IV

15. Conclusiones
V

16. Conclusiones
VI

17. Conclusiones
VII

18. Conclusiones
VIII

19. Conclusiones
IX

20. Conclusiones
X

21. Ana Escurín. Social Media Manager
am.escurin@nh-hotels.com
@Anita_Escurin