2. 2000
2003
2006
El 31 de Diciembre de 2006, las
acciones privilegiadas se
convierten en acciones privadas
ordinarias.
2013
Emisión de Bonos ETB
en el exterior.
Nueva Versión Código
Buen Gobierno
Corporativo.
ETB recibe por primera
vez Reconocimiento
IR de la BVC
ETB coloca 411.915.893
acciones Privilegiadas,
desmaterializadas
y depositadas en
DECEVAL S.A.
2014
2015
ETB renueva por tercer
año consecutivo
Reconocimiento
IR de la BVC
Lanzamiento Formador
de liquidez.
Desarrollo de estrategia
de comunicación
Creación área Inversionistas
Tercerización área Inversionistas
Fortalecimiento y transparencia de la información
2010
DESCRIPCIÓN GENERAL
Implementar las mejores prácticas en materia de revelación de información y relación con los inversionistas, con el propósito de
fortalecer la confianza y credibilidad entre la comunidad inversionista. Mediante la disposición y entrega de información suficiente y
oportuna, en los canales de comunicación.
A partir de marzo de 2000, con la
enajenación de un paquete
de 93.808 acciones al sector
solidario, ETB se convierte
en empresa Mixta de Servicios
Públicos.
Fortalecimiento de las
Relaciones con las Sociedades
Comisionistas de Bolsa.
Más seguimiento
de la acción ETB.
3. Sensibilización y apoyo alta gerencia
• Adopción estándares
Reconocimiento IR BVC.
• Presente en grupos de
trabajo BVC.
• Mayor acercamiento a grupos de
interés
• Generación de relaciones a largo
plazo: Internacionales y nacionales.
• Entendimiento de necesidades.
Concientización importancia de
revelación de información
a los inversionistas y al mercado.
Estandarización y
medición de procesos y
gestión área IR.
DESCRIPCIÓN GENERAL
Fortalecimiento Gobierno
Corporativo: Estatutos Sociales
y Código de Ética
4. Éxito en la emisión de bonos en el exterior.
Inversionistas ofrecieron 2.400 millones de
dólares por los bonos de ETB. Superó ocho
veces más el monto ofrecido.
Tasa del 7%. La más baja de una colocación
privada en mercados internacionales por
parte de una empresa colombiana.
Record para la compañía y para las
empresas colombianas.
IMPACTO
BONOACCIÓN
$ 300
$ 350
$ 400
$ 450
$ 500
$ 550
$ 600
1,000
1,100
1,200
1,300
1,400
1,500
1,600
1,700
1,800
1,900
8/28/2013 8/28/2014 8/28/2015
COLCAP
Precio ETB
48,46%
$579
$390
5. IMPACTO
Relación con partes
interesadas
Diversificación de
Inversionistas
Cumplimiento
entes de Control
Medios de
comunicación
Satisfacción partes
interesadas
Reconocimiento IR
Por 3 años
Visibilidad Nacional e
Internacional
Más seguimiento
acción ETB
6. CONTRIBUCIÓN
Mayor transparencia en la información al mercado como empresa.
Fortalecimiento de la reputación de ETB.
Cultura de transparencia: Concientización al interior de la
organización sobre la importancia en la entrega de información
suficiente, oportuna y veraz.
Generación de procesos y sinergias organizacionales al interior de la
empresa en pro de la transparencia.
7. CONTRIBUCIÓN
“Fortalecimiento de una cultura organizacional de mayor
transparencia en la información:
Información suficiente, oportuna y veraz,
para todas las partes interesadas en ETB”
Hinweis der Redaktion
Historia relevante sobre las emisiones de acciones de ETB:
Año 1997: El 6 de diciembre de 1997, ETB cambió su naturaleza jurídica a Empresa de Servicios Públicos Domiciliarios, bajo la forma de sociedad mercantil por acciones.
Año 2000: Hasta marzo de 2000, ETB fue una empresa Oficial de Servicios Públicos, a partir de esta fecha, con la enajenación de un paquete de acciones que hizo el Distrito Capital al sector solidario (Fondo de empleados, fondo de pensiones, sindicato), se convirtió en Empresa Mixta de Servicios Públicos.
Año 2003: En mayo de 2003 se diseñó la venta de Acciones Privilegiadas ETB, esta emisión estuvo dirigida a: actuales accionistas, publico general e instituciones. Esta emisión de acciones fue totalmente desmaterializada y depositada en el Deposito Central de Valores de Colombia DECEVAL.
El monto de acciones que se emitieron fueron 554.000.000 acciones.
El valor nominal de emisión de cada acción fue de: $0,5420
El valor base de suspensión fue de $700 por acción (se otorgaron varios incentivos financieros y descuentos a este valor)
Año 2006: El 31 de diciembre del año 2006, de acuerdo con lo establecido, las acciones privilegiadas se convirtieron nuevamente en acciones privadas ordinarias.
Historia Relevante sobre el manejo del área de Relación con inversionistas ETB:
Etapa I: (1997 – 2010) - Gerencia de Inversiones ETB (In-house)
Equipo IR ETB:
Juan David Peña: Gerente Inversiones (durante el presidente Carrizosa)
Carlos Andrés Cardozo: Profesional especializado II
Maria del Pilar Duarte: Profesional especializado II
Página web: Información muy básica. Uso básico de gobierno corporativo y EEFF requeridos por la ley. Todo en español.
Actividades con accionistas: Requerimientos básicos de certificados de accionistas y coordinación de la Asamblea General.
Actividades con Inversionistas: Relaciones con Sociedades Comisionistas de Bolsa de Colombia.
La Gerencia de Inversiones se acaba con el programa de Retiro voluntario del año 2010.
Etapa II: (2010 – 2013) – Tercerización de la atención a accionistas
Se terceriza el servicio integral de relación con inversionistas y atención a accionistas con Contact Center Américas S.A.
Fernando Puerta: Primer interventor del contrato, pertenecía al área de masificación de las TICS, tomó el área mientras se contrataba con Contact Center Américas.
Juanita Farfán: De relaciones Interinstitucionales, se encargó de firmar el contrato con Contact Center Américas S.A.
Contact Center Américas para asegurar el dominio y manejo adecuado del contrato IR. Contrató los servicios de IR Consultores (Carlos Andres Cardozo y Juan David peña, eran los consultores)
Contact Center no tenía presencia en ETB. Fredy era el único que trabajaba en las oficinas de ETB.
La línea de atención estaba a cargo de Contact Center Américas, era muy costosa. Hector FelipeGarzón estaba en la oficina de San Martin atendiendo la línea. Después viene a ETB a mediados del 2011.
En ese momento se tenía la misma página web de antes: Información muy básica. Uso básico de gobierno corporativo y EEFF requeridos por la ley. Todo en español.
No se hacían eventos con inversionistas.
A Contact Center Américas se le pagaba por la actividad operativa de atención a accionistas, como requerimientos básicos de certificados de accionistas y la coordinación de la Asamblea General anual.
Esta etapa de tercerización se termina el 6 de mayo de 2013, cuando se decide terminar con el contrato y retomar las operaciones de relación con inversionistas y atención a accionistas In-house en ETB. Las razones fueron básicamente: los altos costos del contrato de tercerización, la decisión de manejar internamente la información de ETB y la idea de darle un cambio estratégico al área para potencializar las relaciones con inversionistas nacionales e internacionales.
Etapa III: (2013 – hoy) – Dirección de Inversiones ETB (In-house)
Se conforma la Dirección de Relación con Inversionistas, con el apoyo de la Junta Directiva, el Presidente y el VP Financiero.
Equipo IR ETB:
Michael Sampayo: Director IR
Maria Carolina Valencia: Profesional especializado
Maria Bruny Fajardo: Auxiliar
Fredy Humberto Córdoba: Auxiliar
Héctor Felipe Garzón: Auxiliar
Se trabaja de la mano con Secretaria General para crear, reestructurar y realizar muchos procesos del área IR en conjunto.
Se comienza a trabajar para obtener la certificación IR de la BVC, la cual se emite por primera vez en Colombia. Para esto se rediseña la página web y se complementa con la información que el Reconocimiento IR exige (toda la información en inglés y español):
Relación con Inversionistas:
Mínimo un evento de entrega de resultados por trimestre.
Agenda de eventos corporativos en la página web de inversionistas.
Información de contacto de la oficina IR, en la página web.
Información para toma de decisiones, previa a las Asamblea General de Accionistas.
Listado de Sociedades Comisionistas de Bolsa e información de contacto.
Revelación de Información a los inversionistas y al mercado:
Documento de presentaciones de resultados trimestrales. Audio de esta presentación.
EEFF trimestrales consolidados e individuales: Balance, P&G, Flujo de Efectivo.
Réplica de la información relevante del RNVE en la página web de inversionistas.
Presentaciones corporativas de ETB.
Informe de gestión anual.
Información histórica dividendos.
Gobierno Corporativo:
Código de Buen Gobierno Corporativo.
Código de ética.
Reglamento funcionamiento Asamblea y Junta Directiva.
Encuesta Código País diligenciada.
Comités de apoyo de la Junta Directiva.
Resumen Hojas de Vida de los representantes legales.
Información de Practicas de Responsabilidad Social Empresarial. El Presidente, el VP Financiero y el Director de IR, comienzan una gira de fortalecimiento de relación con inversionistas extranjeros (En Latino América, EEUU, y Europa) para la emisión del bono internacional de ETB que se emitió en enero de 2013.
Noviembre de 2014: Se hace un cambio de Dirección y de equipo IR.
Equipo IR ETB, hoy día:
Eugenia Londoño: Directora IR
Maria Bruny: Profesional Especializado
Fredy Humberto Córdoba: Auxiliar
Se trabaja por el fortalecimiento del área para llegarle a mas inversionistas con la historia de la transformación estratégica de ETB y así fortalecer la acción de le empresa.
ETB se hace miembro de los grupos de trabajo de los comités de IR y de Emisores de la BVC.
Se realizan eventos con inversionistas nacional e internacionalmente.
En julio de 2015 se lanza el formador de liquidez que busca darle liquidez a la acción de ETB.
Los puntos que se explican en esta diapositiva, son los aspectos fundamentales (el ADN) para la gestión IR en ETB y en la Dirección de Inversionistas:
Apoyo y reconocimiento por parte de la Junta Directiva, Presidente y VP Financiero a la Dirección IR:
Sin este apoyo, la creación de esta Dirección no hubiera sido posible. Hoy en día la Dirección IR depende directamente del VP Financiero, igualmente tiene comunicación con el presidente y los otros VPs de ETB, ya que la Dirección IR tiene puesto en el comité semanal de Presidencia. Esto se diseñó así, para que la persona que esté en este cargo conozca de primera mano el rumbo de la empresa y los aspectos más importantes que son de interés para los Inversionistas y accionistas.
El Presidente y el VP Financiero, son muy activos y comprometidos con las reuniones con inversionistas. En el ámbito nacional e internacional.
Adopción estándares Reconocimiento IR BVC:
El compromiso de la alta dirección de ETB con la adopción de estos estándares, ha hecho que todas las áreas de la compañía se alineen para colaborarle a la Dirección IR a cumplir con los requisitos de transparencia de la información. Algo que al comienzo generó un poco de resistencia, pues no se estaba acostumbrado a revelar este tipo de información.
Presente en Grupos de trabajo BVC:
Desde finales del 2014, ETB hace parte de los grupos de trabajo de los comités de Emisores e IR de la BVC. Esto ha hecho que su presencia en las actividades de la BVC, las cuales están directamente relacionadas con temas que afectan a los inversionistas y accionistas sea muy activa. Esto ha facilitado la acción proactiva y no reactiva de muchos temas que se pueden trabajar en estos Grupos de Trabajo.
Relación con Inversionistas y grupos de interés: Internacionales y nacionales.
Desde el 2013, se viene fortaleciendo la comunicación y relación con inversionistas nacionales e internacionales y Sociedades Comisionistas de Bolsa. Para esto se vienen haciendo eventos locales e internacionales para contarles el desarrollo de nuestra estrategia y aclarar dudas que puedan tener de ETB.
De aquí el éxito de la emisión del bono de ETB y el aumento de la acción en los últimos tres años de más del 40%.
Entendimiento de sus necesidades:
El entendimiento de las necesidades de los inversionistas y de las Sociedades Comisionistas de Bolsa, ha sido de gran importancia para ETB, para así mejorar la calidad de la información que se les entrega.
Igualmente, con el ánimo de facilitarle a nuestros accionistas la entrada y la salida del mercado. Y consientes de la baja liquidez de nuestra acción, el 15 de julio de 2015 se comenzó con el formador de liquidez de la acción de ETB.
La forma como se hacen las presentaciones de entrega de resultados, también se ha venido adaptando para satisfacer las necesidades de los grupos interesados en ETB.
Fortalecimiento Gobierno Corporativo, Desde el 2012 se hicieron cambios importantes en este tema:
Actualización de los Estatutos sociales:
Se mejoraron prácticas para ajustarse a estándares internacionales
Se actualizaron los requisitos de los perfiles de los altos directivos y funciones de la Junta Directiva
Se actualizaron las políticas de la compañía, como el Articulo 90: “Política de información al mercado” donde se detalló la información que por estatutos sociales se debe publicar al mercado en la página web de inversionistas de manera trimestral, semestral y anual.
Actualización del Código de Buen Gobierno:
El pasado estaba desde el 2003, se actualizó a los nuevos estándares de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico - OCDE.
Creación de Código de Ética:
Actualización de la carta de valores, que se convirtió en el código de ética, que da nuevas directrices en términos de transparencia para la organización.
Declaración del accionista mayoritario:
Anterior 2003, la nueva fue actualizada en el 2014.
Estandarización y medición de procesos y gestión área IR:
Desde el 2015, se han visto trabajando en la estructuración del área IR, la estandarización de todos sus procesos internos mediante la documentación de los mismos. Esto ha venido asegurando que las actividades operativas del área, como también las respuestas de solicitudes jurídicas de los accionistas, sean estandarizadas independiente de la persona que las elabore.
Igualmente, en los eventos que se han hecho con los grupos de interés, se han realizado encuestas para conocer la gestión del área IR de ETB y saber qué aspectos mejorar.
En ETB se cuenta con auditorías internas, las cuales se aseguran que se dé el cumplimiento de la publicación de la información al mercado cada trimestre, la cual es estipulada en los Estatutos Sociales de la compañía, en el Artículo 90.
Revelación de Información a los inversionistas y al mercado:
La calidad de la información que se da al mercado se ha venido trabajando, ya sea por medio del contenido de las presentaciones trimestrales, o por la información que se publica trimestralmente requerida en el Artículo 90 de los Estatutos Sociales, o en la información de las presentaciones que se hacen en eventos para inversionistas. Cada vez, se entiende mejor el enfoque de la información que hay que compartir al mercado. En esto venimos trabajando.
Acción ETB:
El 29 de agosto es la fecha en la cual se recibió por primera vez el Reconocimiento IR de la BVC. Esta también fue la primera vez que se entregó este reconocimiento por parte de la BVC a los emisores Colombianos
ETB - COLCAP
29/08/2013 11/09/2015 Variación
Precio ETB $ 390 $ 559 43,33%
COLCAP 1.721,94 1.249,58 -27,43%
Bono ETB:
Cuando se emitió el bono de ETB, se recibió una oferta de compra mayor a la que se esperaba. Las características de emisión de este bono hicieron que esta emisión fuera muy beneficiosa para la compañía. Este éxito se dio en cierta parte, gracias a la gestión de relacionamiento con inversionistas que se hizo en los viajes de promoción que se hicieron entre el Presidente, VP Financiero y el Director de Inversiones de ETB, previamente a la emisión de los bonos.
Relación con Partes interesadas: Las relaciones con los accionistas, BVC, Bolsas Internacionales, Fondos de inversión nacionales e internacionales, personas naturales y cualquier otra parte interesada en ETB, se han venido fortalecido, estableciendo comunicación continua y fluida entre ambas partes, por medio de reuniones presenciales, teleconferencias o vía mail. Hoy en día contamos con los siguientes medios de comunicación del área IR:
Página web IR ETB: www.etb.com.co/inversionsitas/
Chat interactivo página web:
Correo Inversionistas: inversionistas@etb.com.co
Oficina Atención accionistas cede centro.
Diversificación de Inversionistas Institucionales: Actualmente, entre los 10 primeros accionistas minoritarios de ETB, se encuentran fondos de inversión de tamaño grande, mediano y pequeño, locales e internacionales. Igualmente se encuentran personas naturales.
Apoyo a cumplimiento de requerimientos de entes de Control: La información que se publica en la página web de inversionistas, ha ayudado a cumplir con los requerimientos que diferentes entes de control le requieren a ETB publicar. Esto ha hecho que la información que se publica, tenga un alcance mayor y un impacto aún más positivo.
Incremento de la entrega de información a medios de comunicación: La interacción y relación con medios de comunicación se ha fortalecido. ETB entiende el importante rol que éstos desempeñan en la publicación de y transparencia de la información.
Aumento en la satisfacción de los accionistas e inversionistas: A medida que le comunicación, la calidad de la información, la atención y los procesos se han mejorado, esto ha tenido un efecto directo en la satisfacción de los accionistas e inversionistas. Algo muy importante, es que al proveer la información que ellos necesitan para tomar decisiones de inversión, se ha logrado reducir la incertidumbre del futuro de la empresa.
Reconocimiento IR de la BVC por tres años consecutivos: A medida que se ha trabajado en la información que se publica, se ha venido trabajando en la calidad de ésta, lo que ha hecho que varias áreas de ETB trabajen juntas para entregar de forma puntual información de calidad.
El hecho de tener por tercer año consecutivo este reconocimiento, ha hecho que ETB esté a la par con los otros emisores Colombianos en términos de revelación de información y se mantenga en el Indice COLIR de la BVC.
Mayor visibilidad de ETB como emisor en el mercado nacional e internacional: Los siguientes aspectos han contribuido a tener una mayor visibilidad nacional e internacional de ETB
Políticas de información al mercado
Adopción de Reconocimiento IR
El aumento del 43,33% de la acción en los últimos 3 años
Ser parte del Índice COLIR de la BVC (Índice de las empresas que tienen acreditación IR)
Segundo emisor en tener un formador de liquidez
Éxito en la emisión de bonos en el mercado internacional
Seguimiento de la acción de ETB por parte de diferentes Sociedades Comisionistas de Bolsa.
Cada año han venido aumentando los inversionistas y las SCB que siguen de cerca la acción de ETB.
Mayor transparencia en la información al mercado: Antes de tener el certificado IR de la BVC, y durante las dos etapas previas al manejo de la Oficina de Relación con Inversionistas, no se publicaba la información que se hace hoy en día, en español y en inglés.
Fortalecimiento de la confianza en los inversionistas para toma de decisiones de inversión: El mejoramiento de la calidad de la información, el aseguramiento de la publicación de manera trimestral en inglés y en español, a la vez como la atención a accionistas e inversionistas por parte del equipo IR de ETB, ha contribuido a fortalecer la confianza en ETB.
Fortalecimiento de la reputación de ETB: El área IR con el apoyo del Presidente y el VP Financiero, han desempeñado un rol fundamental en la divulgación del proceso de cambio por el que está pasando la empresa. Hoy en día somos una empresa sólida, rentable y competitiva que está comprometida con las mejores prácticas de Gobierno Corporativo y la transparencia de la información.
Fidelización de clientes y accionistas: A medida que los accionistas y nuestros clientes han visto que somos una empresa que trabaja por el mejoramiento continuo en todos los aspectos, esto ha generado una mayor fidelización de estos grupos de interés.
Concientización al interior de la organización sobre la importancia en la entrega de información suficiente, oportuna y veraz: Hoy en día varias áreas que le proporcionar información a la Dirección de Inversiones, son conscientes de la importancia de la información que ellos entregan y la repercusión que tiene la publicación de esta información.
Generación de procesos y sinergias al interior de la empresa: Para poder entregar el producto de información final al mercado, se han tenido que desarrollar procesos y relaciones entre diferentes áreas, para trabajar juntos en el resultado final de una información.