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GOBIERNO CORPORATIVO Y EL MANEJO INTEGRAL DE CONFLICTOS DE INTERÉS 
DE LA JUNTA DIRECTIVA, EQUIPO DE GERENCIA Y LOS TRABAJADORES. 
ISAGEN 
Juan Carlos Rivera S. – Secretario General 
Andrés Gutiérrez Gallego – Director de Auditoría 
Septiembre 18 de 2014
AGENDA 
1. CONTEXTO EMPRESARIAL 
2. EVOLUCIÓN Y ESTRUCTURA DEL GOBIERNO CORPORATIVO 
3. CONFLICTO DE INTERÉS 
4. TRANSPARENCIA, AUDITORÍA Y CONTROL
1. CONTEXTO EMPRESARIAL 
 Empresa de servicios públicos mixta. Participación mayoritaria de la Nación. 
 Dedicada a generar y comercializar energía eléctrica y soluciones energéticas. 
 La tercera generadora del País. 
 Más de 35 años de experiencia en la construcción y operación de centrales de generación de energía. 
 Poseemos y operamos seis centrales de generación con una capacidad instalada total de 2.212 megavatios MW. 
 Acciones y bonos inscritos en la Bolsa de Valores de Colombia. 
 Ingresos operacionales por 2 billones de pesos en 2013. 
Composición Accionaria Diciembre de 
2013
1. CONTEXTO EMPRESARIAL 
Cómo entendemos la Empresa: 
Las empresas son grupos humanos que existen para satisfacer necesidades y expectativas de otros grupos humanos que en su 
conjunto forman la sociedad. Así, las empresas tienen el imperativo ético de obtener buenos resultados en términos de bienestar 
para todos: es decir, para quienes las conforman, participan, son afectados o son beneficiarios de sus actividades. 
Desarrollo humano sostenible 
En el cual las personas son el centro de las actividades del desarrollo y conduce 
al crecimiento económico, a la elevación de la calidad de vida y al bienestar 
social, sin agotar la base de recursos naturales. 
Programa de Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD)
2. EVOLUCIÓN Y ESTRUCTURA DEL 
GOBIERNO CORPORATIVO 
Qué es Gobierno Corporativo para ISAGEN 
Conjunto de principios, valores y prácticas que regulan las relaciones de 
autoridad y la toma de decisiones, así reconocemos y respetamos los 
derechos de los accionistas e inversionistas, declaramos la transparencia 
de nuestra gestión y somos abiertos para suministrar información relativa 
al negocio.
2. EVOLUCIÓN Y ESTRUCTURA DEL 
GOBIERNO CORPORATIVO 
2007 -2013 
Formalización de 
prácticas 
Ingreso a la BVC 
Acuerdo de Accionistas 
Prácticas adoptadas 
Referentes 
Internacionales y Locales 
Conservar la confianza de 
Accionistas y grupos de 
interés 
2004 2006 
Creación 
conjunta de valor 
Visión RE 
Promoción de la Ética Empresarial 
Promoción de la Ética 
Y 
Buenas Practicas 
Adhesión al Pacto 
Mundial 
Desarrollo de los 
elementos del 
Sistema Ética - BGC 
Extensión de 
prácticas a los 
Grupos de Interés 
Articulación Sistema de Ética 
Empresarial incluyendo grupos 
de interés
2. EVOLUCIÓN Y ESTRUCTURA DEL 
GOBIERNO CORPORATIVO 
 Garantizar los derechos de todos los Accionistas. 
 Garantizar la transparencia de la Gestión. 
 Garantizar que la toma de decisiones se haga con criterios de 
conveniencia empresarial. 
SON VALIDOS INDEPENDIENTEMENTE DE LA ESTRUCTURA DE 
PROPIEDAD DE LA EMPRESA 
Ética 
Resp. 
Empresarial 
Buen 
Gobierno 
Corporativo 
Ética en ISAGEN: 
1. Hacer las cosas bien, con el máximo rigor y de buena fe. 
2. Ser coherente entre lo que se piensa, se dice y se hace. 
3. Privilegiar el bien común sobre el particular, contribuyendo 
a la sostenibilidad de la sociedad y del medio en que ésta se 
desarrolla.
2. EVOLUCIÓN Y ESTRUCTURA DEL 
GOBIERNO CORPORATIVO 
Mecanismos 
de Control 
• Sistema de Control Empresarial (Modelo COSO) 
• Sistema de Administración de Riesgos. 
• Prevención del Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo 
Marco de Actuación 
• Modelo de Gestión 
• Ética Empresarial – Valor Fundamental 
• Declaraciones (De Comportamientos Éticos) 
Divulgación 
de Información 
• Mecanismos de Divulgación y Suministro de Información 
• Rendición de Cuentas 
Conflicto de 
Interés 
• Protocolo en sede de Junta Directiva 
• Miembros de la Competencia y al Gobierno Nacional. 
• Definición y regulación para los trabajadores 
Asamblea General 
de Accionistas 
• Reglamento de Asamblea. 
• Resultados de quórum y escrutinios en línea. 
• Convocatorias anticipadas y mayor acceso a la información. 
Junta Directiva 
y Comités 
• Reglamento de Junta. 
• Composición de la Junta 
• Tres Comités de Junta 
• La Junta se autoevalúa y es evaluada 
Gerente General 
y Directivos 
• Criterios de selección y remuneración. 
• Criterios de evaluación. 
Tratamiento equitativo 
a Accionistas 
• Acuerdo de Accionistas. 
• Política de distribución de utilidades. 
• Representación en la Junta de los Minoritarios. 
• Regulación para negociación de valores de ISAGEN. 
• Control de operaciones con afiliadas y vinculadas.
3. CONFLICTO DE INTERÉS 
Un conflicto de interés se presenta cuando 
Los miembros de Junta Directiva y sus Comités, el Gerente General y los Trabajadores, 
directamente o a través de terceros, se encuentran en una situación que les reste 
independencia u objetividad o se vean avocados a la toma de una decisión y/o 
alternativas de conducta, donde tienen la posibilidad de elegir entre el interés de la 
Empresa y su interés personal o el de tercera persona.
3. CONFLICTO DE INTERÉS 
• Suspender toda actuación e intervención directa o indirecta en las actividades, 
deliberaciones y/o decisiones que tengan relación con el conflicto real o 
presunto e informar oportunamente a la Junta Directiva, bien sea directamente 
o a través de la Secretaría General. 
• La Junta Directiva decidirá sobre la efectiva existencia o no del conflicto de 
interés, para lo que el miembro de Junta o de Comité implicado, si es del caso, 
se abstendrá de deliberar y votar. 
• Constancia en las Actas de la Junta Directiva. En el evento en que se presente 
el conflicto de interés a los miembros de la Junta Directiva y con ocasión del 
mismo no pueda conformarse quórum, los impedimentos deberán ser 
tramitados ante la Asamblea General de Accionistas. 
DE PRESENTARSE UN CONFLICTO DE 
INTERÉS, LOS MIEMBROS DE JUNTA 
DIRECTIVA, A LOS MIEMBROS DE LOS 
COMITÉS DE JUNTA O AL GERENTE 
GENERAL, DEBERÁN:
3. CONFLICTO DE INTERÉS 
• Complementa los lineamientos contenidos en el Código de Buen Gobierno y el Reglamento 
de la Junta Directiva. 
• Diferenciar el rol del Estado Regulador y hacedor de política pública (Gobierno) y Estado 
Propietario (Empresario). 
• Determinar las temáticas consideradas dentro de la Junta Directiva que, por su naturaleza, 
deban ser tratadas de manera diferencial. 
• Preestablecer criterios y mecanismos para la gestión de situaciones que representan 
potenciales y permanentes conflictos de interés, así como herramientas para el tratamiento 
de conflictos coyunturales. 
• Continuar reforzando la transparencia de las decisiones que se toman al interior de la Junta 
Directiva de ISAGEN y generar confianza en el mercado, a través de la divulgación de los 
mecanismos aquí adoptados. 
JUNTA DIRECTIVA 
Protocolo para el Manejo de 
Conflictos de Interés en sede de 
Junta Directiva
3. CONFLICTO DE INTERÉS 
• Suspender toda actuación e intervención en las actividades y decisiones que tengan relación con el conflicto. 
• Informar oportunamente. 
• El Jefe inmediato se pronunciará sobre la efectiva existencia del conflicto de interés. 
• Designar otro trabajador para que dé continuidad a las actividades, si es del caso. 
• El jefe inmediato deberá poner el asunto en conocimiento de su superior. 
DE PRESENTARSE UN CONFLICTO DE 
INTERÉS, EL TRABAJADOR: 
• Es una herramienta que permite a los trabajadores poner a consideración de sus jefes situaciones que lo pueden 
poner en un posible conflicto de interés: Estudios, Dictar Clases, Prestar Asesoría, entre otras. 
TRABAJADORES 
Buzón 
Conflictos de Interés
4. TRANSPARENCIA, AUDITORÍA Y CONTROL 
¿Por qué evaluar el Gobierno Corporativo? 
 Según los Estatutos de la Sociedad, entre las responsabilidades de la Junta se encuentran: Aprobar las prácticas de Buen Gobierno 
de la Sociedad, evaluar y hacer exigible su cumplimiento. 
 Según Acuerdo de Junta y los Estatutos del Comité de Auditoría, es función del Comité de Auditoría apoyar a la Junta Directiva 
entre otros en evaluar el cumplimiento de las prácticas de Buen Gobierno y entregar a la Junta Directiva un “Informe de Gestión y 
Evaluación de las prácticas de Buen Gobierno” para ser llevado a la Asamblea de Accionistas. 
 Según la Misión de Auditoría Corporativa y el Estatuto de Auditoría Corporativa se debe evaluar el Gobierno y el Gobierno 
Corporativo, respectivamente.
4. TRANSPARENCIA, AUDITORÍA Y CONTROL 
Objetivos al evaluar el Gobierno Corporativo 
 Verificar como se toman las decisiones en el día a día y se cumplan los criterios de gobernabilidad (Transparentes y de 
acuerdo con las atribuciones dadas). 
 Verificar que las prácticas de Gobierno Corporativo en ISAGEN definidas se cumplan en el día a día. 
 Qué todas las personas ya sean Administradores o Trabajadores de ISAGEN conozcan las prácticas de Buen Gobierno. 
 Qué se adapten prácticas de referentes como la OCDE, Código País, Código Latinoamericano de la CAF, entre otros; 
siempre y cuando se adapten al modelo de gestión de ISAGEN.
4. TRANSPARENCIA, AUDITORÍA Y CONTROL 
EVALUACIÓN ASESORÍA 
En cada evaluación 
Trimestral / Semestral 
Anual 
Permanente 
Cada 4 años 
Autoevaluación de 
Prácticas
4. TRANSPARENCIA, AUDITORÍA Y CONTROL 
EVALUACION DE CUMPLIMIENTO 
Asamblea General de Accionistas 
• Acta de Asamblea 
Junta Directiva 
• Acuerdos de Junta Directiva 
• Actas de Junta Directiva 
Gerente General 
• Políticas 
• Instrucciones Administrativas 
En cada 
evaluación 
 Seguimiento decisiones AGA sobre el tema. 
 Validación información entregada AGA del tema 
 Cumplimiento decisiones JD 
 Cumplimiento de delegaciones 
 Validación Información JD sobre el tema 
 Cumplimiento decisiones GG 
 Cumplimiento de delegaciones 
 Validación información GG sobre el tema 
 Delegaciones realizadas hacia arriba
4. TRANSPARENCIA, AUDITORÍA Y CONTROL 
EVALUACIÓN DE CUMPLIMIENTO Semestral 
Quejas y 
Reclamos 
Accionistas 
Operaciones 
Afiliados y 
Vinculados 
Económicos 
Negociación 
Valores ISAGEN 
Administradores 
y Trabajadores 
Información 
para Accionistas 
y Mercado 
Seguimiento a 
compromisos 
con la Junta 
Directiva y 
Comités de 
Junta Directiva
4. TRANSPARENCIA, AUDITORÍA Y CONTROL 
EVALUACIÓN DE CUMPLIMIENTO 
MARCO DE 
ACTUACION 
MANEJO 
CONFLICTO 
DE INTERES 
TRATAMIENTO 
EQUITATIVO 
ACCIONISTAS 
LA SOCIEDAD 
Y SU 
GOBIERNO 
MECANISMOS 
DE CONTROL 
Anual 
DIVULGACION 
INFORMACION
4. TRANSPARENCIA, AUDITORÍA Y CONTROL 
AUTOEVALUACIÓN DE CUMPLIMIENTO Anual 
Procedimiento de 
conflicto de 
interés 
Negociación de 
Valores 
Declaración de 
comportamientos 
éticos 
Manual para la 
atención de 
situaciones no 
éticas
4. TRANSPARENCIA, AUDITORÍA Y CONTROL 
RESUMEN RESULTADOS 2013 
0% 20% 40% 60% 80% 100% 
Conocer y entiende el Manual para atención de situaciones no 
Éticas 
Ha cumplido con lo estipulado en la DCE 
Conocer y entiende la Declaración de Comportamientos Éticos 
Conoce el procedimiento para el manejo de conflicto de interés 
% Respuestas

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  • 1. GOBIERNO CORPORATIVO Y EL MANEJO INTEGRAL DE CONFLICTOS DE INTERÉS DE LA JUNTA DIRECTIVA, EQUIPO DE GERENCIA Y LOS TRABAJADORES. ISAGEN Juan Carlos Rivera S. – Secretario General Andrés Gutiérrez Gallego – Director de Auditoría Septiembre 18 de 2014
  • 2. AGENDA 1. CONTEXTO EMPRESARIAL 2. EVOLUCIÓN Y ESTRUCTURA DEL GOBIERNO CORPORATIVO 3. CONFLICTO DE INTERÉS 4. TRANSPARENCIA, AUDITORÍA Y CONTROL
  • 3. 1. CONTEXTO EMPRESARIAL  Empresa de servicios públicos mixta. Participación mayoritaria de la Nación.  Dedicada a generar y comercializar energía eléctrica y soluciones energéticas.  La tercera generadora del País.  Más de 35 años de experiencia en la construcción y operación de centrales de generación de energía.  Poseemos y operamos seis centrales de generación con una capacidad instalada total de 2.212 megavatios MW.  Acciones y bonos inscritos en la Bolsa de Valores de Colombia.  Ingresos operacionales por 2 billones de pesos en 2013. Composición Accionaria Diciembre de 2013
  • 4. 1. CONTEXTO EMPRESARIAL Cómo entendemos la Empresa: Las empresas son grupos humanos que existen para satisfacer necesidades y expectativas de otros grupos humanos que en su conjunto forman la sociedad. Así, las empresas tienen el imperativo ético de obtener buenos resultados en términos de bienestar para todos: es decir, para quienes las conforman, participan, son afectados o son beneficiarios de sus actividades. Desarrollo humano sostenible En el cual las personas son el centro de las actividades del desarrollo y conduce al crecimiento económico, a la elevación de la calidad de vida y al bienestar social, sin agotar la base de recursos naturales. Programa de Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD)
  • 5. 2. EVOLUCIÓN Y ESTRUCTURA DEL GOBIERNO CORPORATIVO Qué es Gobierno Corporativo para ISAGEN Conjunto de principios, valores y prácticas que regulan las relaciones de autoridad y la toma de decisiones, así reconocemos y respetamos los derechos de los accionistas e inversionistas, declaramos la transparencia de nuestra gestión y somos abiertos para suministrar información relativa al negocio.
  • 6. 2. EVOLUCIÓN Y ESTRUCTURA DEL GOBIERNO CORPORATIVO 2007 -2013 Formalización de prácticas Ingreso a la BVC Acuerdo de Accionistas Prácticas adoptadas Referentes Internacionales y Locales Conservar la confianza de Accionistas y grupos de interés 2004 2006 Creación conjunta de valor Visión RE Promoción de la Ética Empresarial Promoción de la Ética Y Buenas Practicas Adhesión al Pacto Mundial Desarrollo de los elementos del Sistema Ética - BGC Extensión de prácticas a los Grupos de Interés Articulación Sistema de Ética Empresarial incluyendo grupos de interés
  • 7. 2. EVOLUCIÓN Y ESTRUCTURA DEL GOBIERNO CORPORATIVO  Garantizar los derechos de todos los Accionistas.  Garantizar la transparencia de la Gestión.  Garantizar que la toma de decisiones se haga con criterios de conveniencia empresarial. SON VALIDOS INDEPENDIENTEMENTE DE LA ESTRUCTURA DE PROPIEDAD DE LA EMPRESA Ética Resp. Empresarial Buen Gobierno Corporativo Ética en ISAGEN: 1. Hacer las cosas bien, con el máximo rigor y de buena fe. 2. Ser coherente entre lo que se piensa, se dice y se hace. 3. Privilegiar el bien común sobre el particular, contribuyendo a la sostenibilidad de la sociedad y del medio en que ésta se desarrolla.
  • 8. 2. EVOLUCIÓN Y ESTRUCTURA DEL GOBIERNO CORPORATIVO Mecanismos de Control • Sistema de Control Empresarial (Modelo COSO) • Sistema de Administración de Riesgos. • Prevención del Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo Marco de Actuación • Modelo de Gestión • Ética Empresarial – Valor Fundamental • Declaraciones (De Comportamientos Éticos) Divulgación de Información • Mecanismos de Divulgación y Suministro de Información • Rendición de Cuentas Conflicto de Interés • Protocolo en sede de Junta Directiva • Miembros de la Competencia y al Gobierno Nacional. • Definición y regulación para los trabajadores Asamblea General de Accionistas • Reglamento de Asamblea. • Resultados de quórum y escrutinios en línea. • Convocatorias anticipadas y mayor acceso a la información. Junta Directiva y Comités • Reglamento de Junta. • Composición de la Junta • Tres Comités de Junta • La Junta se autoevalúa y es evaluada Gerente General y Directivos • Criterios de selección y remuneración. • Criterios de evaluación. Tratamiento equitativo a Accionistas • Acuerdo de Accionistas. • Política de distribución de utilidades. • Representación en la Junta de los Minoritarios. • Regulación para negociación de valores de ISAGEN. • Control de operaciones con afiliadas y vinculadas.
  • 9. 3. CONFLICTO DE INTERÉS Un conflicto de interés se presenta cuando Los miembros de Junta Directiva y sus Comités, el Gerente General y los Trabajadores, directamente o a través de terceros, se encuentran en una situación que les reste independencia u objetividad o se vean avocados a la toma de una decisión y/o alternativas de conducta, donde tienen la posibilidad de elegir entre el interés de la Empresa y su interés personal o el de tercera persona.
  • 10. 3. CONFLICTO DE INTERÉS • Suspender toda actuación e intervención directa o indirecta en las actividades, deliberaciones y/o decisiones que tengan relación con el conflicto real o presunto e informar oportunamente a la Junta Directiva, bien sea directamente o a través de la Secretaría General. • La Junta Directiva decidirá sobre la efectiva existencia o no del conflicto de interés, para lo que el miembro de Junta o de Comité implicado, si es del caso, se abstendrá de deliberar y votar. • Constancia en las Actas de la Junta Directiva. En el evento en que se presente el conflicto de interés a los miembros de la Junta Directiva y con ocasión del mismo no pueda conformarse quórum, los impedimentos deberán ser tramitados ante la Asamblea General de Accionistas. DE PRESENTARSE UN CONFLICTO DE INTERÉS, LOS MIEMBROS DE JUNTA DIRECTIVA, A LOS MIEMBROS DE LOS COMITÉS DE JUNTA O AL GERENTE GENERAL, DEBERÁN:
  • 11. 3. CONFLICTO DE INTERÉS • Complementa los lineamientos contenidos en el Código de Buen Gobierno y el Reglamento de la Junta Directiva. • Diferenciar el rol del Estado Regulador y hacedor de política pública (Gobierno) y Estado Propietario (Empresario). • Determinar las temáticas consideradas dentro de la Junta Directiva que, por su naturaleza, deban ser tratadas de manera diferencial. • Preestablecer criterios y mecanismos para la gestión de situaciones que representan potenciales y permanentes conflictos de interés, así como herramientas para el tratamiento de conflictos coyunturales. • Continuar reforzando la transparencia de las decisiones que se toman al interior de la Junta Directiva de ISAGEN y generar confianza en el mercado, a través de la divulgación de los mecanismos aquí adoptados. JUNTA DIRECTIVA Protocolo para el Manejo de Conflictos de Interés en sede de Junta Directiva
  • 12. 3. CONFLICTO DE INTERÉS • Suspender toda actuación e intervención en las actividades y decisiones que tengan relación con el conflicto. • Informar oportunamente. • El Jefe inmediato se pronunciará sobre la efectiva existencia del conflicto de interés. • Designar otro trabajador para que dé continuidad a las actividades, si es del caso. • El jefe inmediato deberá poner el asunto en conocimiento de su superior. DE PRESENTARSE UN CONFLICTO DE INTERÉS, EL TRABAJADOR: • Es una herramienta que permite a los trabajadores poner a consideración de sus jefes situaciones que lo pueden poner en un posible conflicto de interés: Estudios, Dictar Clases, Prestar Asesoría, entre otras. TRABAJADORES Buzón Conflictos de Interés
  • 13. 4. TRANSPARENCIA, AUDITORÍA Y CONTROL ¿Por qué evaluar el Gobierno Corporativo?  Según los Estatutos de la Sociedad, entre las responsabilidades de la Junta se encuentran: Aprobar las prácticas de Buen Gobierno de la Sociedad, evaluar y hacer exigible su cumplimiento.  Según Acuerdo de Junta y los Estatutos del Comité de Auditoría, es función del Comité de Auditoría apoyar a la Junta Directiva entre otros en evaluar el cumplimiento de las prácticas de Buen Gobierno y entregar a la Junta Directiva un “Informe de Gestión y Evaluación de las prácticas de Buen Gobierno” para ser llevado a la Asamblea de Accionistas.  Según la Misión de Auditoría Corporativa y el Estatuto de Auditoría Corporativa se debe evaluar el Gobierno y el Gobierno Corporativo, respectivamente.
  • 14. 4. TRANSPARENCIA, AUDITORÍA Y CONTROL Objetivos al evaluar el Gobierno Corporativo  Verificar como se toman las decisiones en el día a día y se cumplan los criterios de gobernabilidad (Transparentes y de acuerdo con las atribuciones dadas).  Verificar que las prácticas de Gobierno Corporativo en ISAGEN definidas se cumplan en el día a día.  Qué todas las personas ya sean Administradores o Trabajadores de ISAGEN conozcan las prácticas de Buen Gobierno.  Qué se adapten prácticas de referentes como la OCDE, Código País, Código Latinoamericano de la CAF, entre otros; siempre y cuando se adapten al modelo de gestión de ISAGEN.
  • 15. 4. TRANSPARENCIA, AUDITORÍA Y CONTROL EVALUACIÓN ASESORÍA En cada evaluación Trimestral / Semestral Anual Permanente Cada 4 años Autoevaluación de Prácticas
  • 16. 4. TRANSPARENCIA, AUDITORÍA Y CONTROL EVALUACION DE CUMPLIMIENTO Asamblea General de Accionistas • Acta de Asamblea Junta Directiva • Acuerdos de Junta Directiva • Actas de Junta Directiva Gerente General • Políticas • Instrucciones Administrativas En cada evaluación  Seguimiento decisiones AGA sobre el tema.  Validación información entregada AGA del tema  Cumplimiento decisiones JD  Cumplimiento de delegaciones  Validación Información JD sobre el tema  Cumplimiento decisiones GG  Cumplimiento de delegaciones  Validación información GG sobre el tema  Delegaciones realizadas hacia arriba
  • 17. 4. TRANSPARENCIA, AUDITORÍA Y CONTROL EVALUACIÓN DE CUMPLIMIENTO Semestral Quejas y Reclamos Accionistas Operaciones Afiliados y Vinculados Económicos Negociación Valores ISAGEN Administradores y Trabajadores Información para Accionistas y Mercado Seguimiento a compromisos con la Junta Directiva y Comités de Junta Directiva
  • 18. 4. TRANSPARENCIA, AUDITORÍA Y CONTROL EVALUACIÓN DE CUMPLIMIENTO MARCO DE ACTUACION MANEJO CONFLICTO DE INTERES TRATAMIENTO EQUITATIVO ACCIONISTAS LA SOCIEDAD Y SU GOBIERNO MECANISMOS DE CONTROL Anual DIVULGACION INFORMACION
  • 19. 4. TRANSPARENCIA, AUDITORÍA Y CONTROL AUTOEVALUACIÓN DE CUMPLIMIENTO Anual Procedimiento de conflicto de interés Negociación de Valores Declaración de comportamientos éticos Manual para la atención de situaciones no éticas
  • 20. 4. TRANSPARENCIA, AUDITORÍA Y CONTROL RESUMEN RESULTADOS 2013 0% 20% 40% 60% 80% 100% Conocer y entiende el Manual para atención de situaciones no Éticas Ha cumplido con lo estipulado en la DCE Conocer y entiende la Declaración de Comportamientos Éticos Conoce el procedimiento para el manejo de conflicto de interés % Respuestas