TRADE-HELP Retail consulting & Engineering company Kazakhstan, Almaty

1. TRADE-HELP
Retail consulting & Engineering company
Kazakhstan, Almaty
Практика внимательного партнерства. Технологическое
планирование и проектный менеджмент реализации
функциональных архитектурных проектов.
Калмыков Андрей Сергеевич,
Управляющий компанией Trade Help,
Бизнес-консультант по торговле,
торговый доктор
www.trade-help.com

2. www.trade-help.com
Функциональный дизайн
2
в Казахстане
"Magnum cash&carry", "Magnum Atak",
Торгово-офисные центры Kaisar Plaza и Kaisar
Tower, г. Алматы, ТРЦ "Kostanay Plaza" г. Костанай,
"AutoDOM" г. Алматы, гипермаркеты "Анвар" г.
Актобе, Астана, гипермаркет GRAMAD г. Шымкент
МТК Бекжан г. Шымкент, гастрорынок нового
формата г. Астана, г. Алматы.
в Кыргызстане
2-я очередь ЦУМ
2-я очередь Dordoi Plaza
гипермаркеты GLOBUS
ТРЦ "Ала-Арча" итд

3. www.trade-help.com
Функциональный дизайн
3
Калмыков Андрей Сергеевич, компания Trade Help,
г. Алматы, Киев, Санкт-Петербург, Бишкек,
управляющий собственник, создана в 1996 г,
проекты функционального технологического
зонирования lay-out design проектов.
TH непубличная компания.
ТН работает в сфере ритейла.
ТН 22 года создает лучшие гипермаркеты с
дисконтным характером продаж в СНГ, планирует
Торговые Центры и Бизнес-центры в формате open
space.
ТН создает долговременные, труднокопируемые,
стратегические преимущества.

4. www.trade-help.com
Our Clients - 22 years of experience and over 1000
projects

5. www.trade-help.com
Current projects of SC
Almaty city:
1. AKBAR
PLAZA
Bishkek city:
3. DORDOI-
PLAZA II
4. TSUM 2nd
stage
ASTAN
A
Kostanay
city:
2. Kostanay
Plaza
TH Engineering projects 2016
№ Shopping center Location (GBA) m2 Activity
1 KAISAR PLAZA Almaty 56 000
Concept, full engineering,
full brokerage
2 DORDOI-PLAZA II Bishkek 50 000 Concept, brokerage
3 TSUM 2nd stage Bishkek 30 000
Concept, engineering
consulting
4 Kostanay Plaza Kostanay 26 300
Concept,engineering,
consulting brokerage
1. KAISAR PLAZA
ALMATY
2. KOSTANAY PLAZA
4. DORDOI-PLAZA
II
3. TSUM 2nd
stage

6. 6
KAISAR PLAZA Алматы

7. 7
KAISAR
PLAZA
Алматы

8. 8
DORDOY PLAZA -2 Бишкек

9. 9
ЦУМ -2 Бишкек

10. 10
КОСТАНАЙ ПЛАЗА

11. www.trade-help.com
Функциональный дизайн
11
ТН создает долговременные,
труднокопируемые,
стратегические преимущества.

12. www.trade-help.com
Функциональный / Эмоциональный
дизайн
12
2 пути дизайна ритейл:
1-й - Эмоциональный – возникает из внутреннего мира
дизайнера – рисую красивые картинки.
2-й - Функциональный – возникает из понимания
эргономики Покупателя и товаров, возможностей
оборудования и торговых пространств.
Функциональный дизайн ритейл:
это создание великолепной функции эргономики
Покупателя, оборудования и товаров в торговом
пространстве!
Функциональный дизайн: это красота облачения
функции!

13. www.trade-help.com
Эмоциональный дизайн
Это красиво, но может
использоваться только как
украшение и не может
использоваться человеком по
назначению никак.
13

14. www.trade-help.com
Функциональный дизайн
Это красиво и функционально,
т.к. на большой плоской
равнине Лас-Вегаса за 15-20 км
эта тарелка является четким
ориентиром места
расположения Shopping centre,
ее колонны являются основой
для плакатов bill-board, а
внутренняя поверхность в
вечернее время служит
огромным видео экраном.
14

15. www.trade-help.com
Эмоциональный дизайн
Это не красиво, может
использоваться только как
устрашение и не может
использоваться человеком по
назначению никак.
15

16. www.trade-help.com
Библия проектирования
16

17. www.trade-help.com
28.09.2018
Информационное
воздействие – Фильтр
- Восприятие
Человек получает более 2000 маркетинговых инфопосылок в день
Запоминает 2 инфопосылки = сильные раздражители / день
Фильтрует восприятие лимбическая система головного мозга на
уровне подсознания

18. www.trade-help.com
28.09.2018
Покупатель часто покупает не то, что дает ему
сознание, а то на что подсознание дает команду

19. www.trade-help.com
28.09.2018
Покупатель часто покупает не то, что дает ему
сознание, а то на что подсознание дает команду

20. www.trade-help.com
28.09.2018

21. www.trade-help.com
28.09.2018

22. www.trade-help.com
28.09.2018

23. www.trade-help.com
28.09.2018
Принцип выборочного восприятия и
4 мотива покупки
Принцип выборочного восприятия: покупатель повинуется главному мотиву, выбирая те
сигналы окружающей среды, которые имеют самый большой эмоциональный интерес.
Мир
Экономия
ЗДОРОВЬЕ
Предусмотрительность
СтабильностьТрадиции
Справедливость
Религия
Преданность
Постоянство
Скромность
Защита
Страх
Защита
Стойкость
Дружба
СЕМЬЯ
Уважение
Комуникабельность
Симпатия
Жалость
Праздники Демократия
Нежность Любовь
Осторожность
Солидарность
Дружелюбность
Игра
Бодрость
Утешение
Быть победителем
Зрелищность
Доминирование
Энергия Престиж
Карьера
ЧестолюбиеОтличие
Амбиция
СТАТУС
Завоевание
Рост
Конкуренция
Соревнование
Скорость
БоевойОхота
Динамичный
Инновации
Потребность в знании
Поиск
Независимость Идеология
Самоотражение
Эмансипация
ИдеализмПеремены
ЖЕЛАНИЕ НЕИЗВЕСТНОГО
Искусство
Аскетизм
Философия
Разглядывать
Обнаруживать
Правда
Отечество
Природа
Нелидерство
Социальный мотив
Альфа мотив
доминирования
Мотив первооткрывания
Природо-охрана
Мотив безопасность
10 %
40 %40 %
10 %

24. www.trade-help.com
2424
3 cтадии девелопмента ОБЪЕКТОВ
1. Синяя фаза BLUE PRINT: разработка и утверждение
концепта, lay-out design, поэтажное зонирование, оцифровка
площадей, оценка инвестиций и рисков.
2. Зеленая фаза PROJECT TEAM: конкурс дизайн-проектов,
тендер и выбор генпроектировщика, тендер и выбор
генподрядчика по строительству. Создается команда
Проекта: Заказчик+ТНЕ+Генщики
3. Красная фаза PROJECT IMPLEMENTATION:
ТУ+разрешительная документация, снос+мобилизация
площадки, строительство+инженерия, брокеридж+start up

25. www.trade-help.com
2525
Принципы внимательного партнерства
1. Успех проекта делает не отдельная часть или подразделение
проекта, а только команда проекта. Именно преодоление
противоречий между успешными подразделениями проекта
основа успеха проекта.
2. Все время проекта «жить в шкуре» Заказчика. Это
ответственность за результат на всех его стадиях и желание
успеха Проекту и Заказчику. Не нужно никого побеждать –
это не главное! Главное делать свою работу на хорошо и
отлично! И экономить ресурсы Заказчика, предлагая и
делая то что ему надо.
3. Форс-мажор – это регулярное типичное состояние проекта в
СНГ втч в РК и КР, поэтому преодоление трудностей это
естественная основа развития проекта. С утра – Подвиг!

26. 28.09.2018
Технологическое Планирование
ОСНОВНЫЕ ПРАВИЛА И ЭТАПЫ ПРОЕКТИРОВАНИЯ

27. www.trade-help.com
28.09.2018 27
1. Структура наименования и хранения файлов.
В технологическом планировании используются следующие обозначения
планов:
ГП - генплан,
ФЗ - функциональное зонирование,
ТП - технологический план.
СА – система активности.
Название файла должно состоять из следующих неотъемлемых элементов:
 город;
 название объекта;
 тип проекта (в сокращенном виде, заглавными буквами);
 номер редакции;
 номер подредакции (через пять подредакций номер редакции
меняется на следующий последовательно);
 дата создания редакции;
 автор последних изменений (в сокращенном виде, прописными
буквами, например «тн») в случае, если автором изменений
является специалист (бизнес-консультант БК) ТН, после «тн» в
названии файла добавлять инициалы БК
Пример — «Магнум_ТП_ред1-1_18_01_10_ии», где ии
– Фамилия, Имя, например Иван Иванов
 в случае, если автором изменений является бизнес-партнер,
рекомендуется вместо «ии» добавлять аббревиатуру
Пример — «Магнум_ТП_ред1-1_18_01_10_ту», где ту
архитектурная мастерская Технологии Успеха
 Все элементы в имени файла должны разделяться нижним
подчеркиванием, за исключением номера подредакции, который
отделяется от номера редакции дефисом.

28. www.trade-help.com
28.09.2018 28
Программа AutoCAD – отличный инструмент для создания и редактирования инженерных, конструкторских,
строительных и архитектурных чертежей. Для чертежей, составляющих обычно большую часть проектной документации,
формат DWG, применяющийся в системе AutoCAD, стал фактически всемирным стандартом.
1. Отрезки, дуги, окружности – так называемые, примитивы – являются элементами, из которых состоит любой
чертежный файл.
2. Программа AutoCAD позволяет создавать объекты, а так же устанавливать размеры, надписи и редактировать объекты
и их свойства.
3. Важным инструментом автоматизации процесса разработки чертежей является использование блоков.
Блок – это сложный именованный объект, который состоит из любого количества примитивов. С помощью блоков можно
строить и тиражировать однотипные объекты, создавать библиотеки элементов.
2. Lay-out. Правила создания, этапы проектирования.
2.1. Основные элементы и функции программы AutoCAD

29. www.trade-help.com
28.09.2018 29
2. Lay-out. Правила создания, этапы проектирования.
2.1. Основные элементы и функции программы AutoCAD
4. При создании сложных чертежей возникает необходимость присвоения имен отдельным объектам или группам
объектов, чтобы ими можно было удобнее оперировать в дальнейшей работе. В системе AutoCAD данной цели служит
важное свойство – слой
Слой обладает неоценимой возможностью замораживания, выключения или блокирования, когда ряд второстепенных в
данный момент объектов можно, например, не удаляя, сделать невидимыми, что позволит успешнее работать с
главными объектами.
В слое можно задавать цвет, тип и вес линий, а также указывать, будут ли выводиться на печать объекты слоя.

30. www.trade-help.com
28.09.2018 30
2. Lay-out. Правила создания, этапы проектирования.
2.1. Основные элементы и функции программы AutoCAD
В Тrade Help создана таблица стандартых наименований и свойств слоев ТН, а так же таблица основных элементов ТП с
указанием их основных параметров, свойств и, в частности, слоя, в котором эти элементы помещаются.
Таблица 1. Наименования и свойства слоѐв ТН Таблица 2. Наименование слоя и цвет основных элементов ТП, ГП

31. www.trade-help.com
28.09.2018 31
2. Lay-out. Правила создания, этапы проектирования.
2.2. Технологическое планирование
lay-out торгового объекта представляет собой сочетание технологического плана и архитектурного чертежа. Поэтому важно
правильное изображение архитектурных и конструктивных элементов здания
Современные торговые объекты в подавляющем большинстве здания каркасного типа.
Одной из основных характеристик в строениях такого типа является расстояние между несущими элементами (колоннами) -
шаг колонн. Точнее, не между самими колоннами, а между осями этих колонн.
На центры колонн накладываются осевые линии по осям X и Y. Горизонтальные оси называются заглавными буквами
латинского алфавита снизу вверх, вертикальные оси нумеруются слева направо.
Наименование наносится с обеих сторон осей.
По линиям осей X и Y наносится цепочка конструктивных размеров между осями колонн и габаритные размеры здания.
Сетка колонн является основным конструктивно-архитектурным элементом здания.
В технологическом планировании сетка колонн необходима для предварительного анализа формата объекта, зонирования
пространства чертежа, быстрой навигации по объекту, влияет на расстановку технологического оборудования.
Технологическое Планирование
(ТП) - это разработка
концептуального планировочного
решения
помещений торгового объекта,
функциональное зонирование
площадей и расстановка
технологического
оборудования

32. www.trade-help.com
28.09.2018 32
2. Lay-out. Правила создания, этапы проектирования.
2.3. Технологическое планирование
2. Функциональное зонирование площади объекта
 Процесс планирования торговых зон представляет собой обоснование их территориального размещения и
построения связей между ними.
 Чаще всего внутреннее пространство торгового объекта делится на такие зоны: зона входа/выхода, торговую,
технологическую, предкассовую и кассовую.
 В торговых центрах существуют также зоны ,бутиков, сервиса, promenada, food court и т.д
 За каждой зоной закрепляется определенное функциональное назначение.

33. www.trade-help.com
28.09.2018 33
2. Lay-out. Правила создания, этапы проектирования.
2.4. Технологическое планирование
3. Организация основных потоков: покупательских, товарных, сырьевых
 рациональное соотношение торговой и технологической зон по таким показателям, как площадь и связи;
 оптимальные пути движения товара, учитывающие ряд технологических требований, - не допускается,
чтобы пересекались некоторые группы товаров, а также товары и сырье;
 оптимальная технологическая цепочка;
 оптимальная планировка, которая способствовала бы удобству совершения покупок, проведению всех
технологических процессов и качественной работе персонала.
4. Товарное зонирование торгового зала
 Большое значение имеет то, как соотносятся между собой все зоны торгового зала, какое место в
концепции магазина уделяется каждому из товаров, куда покупатель должен пройти в первую очередь,
куда последовать потом и какие группы товаров стыкуются между собой.

34. www.trade-help.com
28.09.2018 34
2. Lay-out. Правила создания, этапы проектирования.
2.4. Технологическое планирование
5. Расстановка оборудования в торговом зале

35. www.trade-help.com
28.09.2018 35
2. Lay-out. Правила создания, этапы проектирования.
2.4. Технологическое планирование
6. Нумерация оборудования
Порядок нумерации торгового оборудования
 Нумерация оборудования находится в слое ТН_нумерация.
 Обозначение ТО состоит из буквенного обозначения типа оборудования и номера ряда оборудования, например
W01
 Для обозначения типа оборудования принимаются следующие наименования:
W (wall) для пристенного ТО (стеллажи)
G (gondola) для островного оборудования (островные стеллажи, паллеты, корзины, подиумы)
S (special) для специального оборудования (охлаждаемые стеллажи, боннеты, витрины)
C (cash) кассовое оборудование (кассовые боксы, РКУ)

36. www.trade-help.com
28.09.2018 36
2. Lay-out. Правила создания, этапы проектирования.
2.4. Технологическое планирование
При внесении в план надписей кросс-мерчендайзинга соблюдаются следующие правила:
 В план вносят названия товарного блока или группы/подгруппы.
Товарный блок – это совокупность товарных групп
 Надпись товарной подгруппы размещается на свободном поле чертежа в начале первой секции стеллажа.
 Последующая, новая надпись товарной подгруппы ставится с начала реального расположения следующей
товарной подгруппы на стеллаже.
 Кросс-мерчендайзинг находится в слое ТН_мерчендайзинг.

37. www.trade-help.com
28.09.2018 37
3. Правила выделения изменений на планах и
описание их в письмах.
3.1. Создаем элемент AutoCAD «окружность», от ее края, вниз, под углом 45 грд. выносим сноску для
текста.
3.2. Окружностью показываем конкретное место в плане, о котором пойдет речь, желательно не захватывая
другие участки плана, которые не имеют отношения к вопросу.
3.3. Над сноской пишем необходимый текст. Текстовка должна быть сжатой (суть вопроса),
3.3.1. Либо, вместо текста пишем сквозной номер сноски. В этом случае все сноски должны содержать
только сквозную нумерацию.
3.4. Для быстрого нахождения сноски в плане, «окружность», «сноска», «текст»- пишутся красным цветом.
Пример 1.
¹ 1

38. www.trade-help.com
28.09.2018 38
3. Правила выделения изменений на планах и
описание их в письмах.
3.5. Для передачи данных в электронном виде, в письмо вкладывается предварительно заархивированный
план объекта. В теле письма необходимо описать более подробно проблему (если она требует подробностей),
при этом с помощью сетки колонн, в начале письма, указываются координаты квадрата или линия оси, где
находится метка со сноской.
Пример 2.
Координаты сноски: A-1/B-3
Текст письма: «По осям A-1/B-3 необходимо проверить конструктивные размеры планировки здания, есть
вероятность ошибки (смотрите сноску). Уточните размеры».
3.6. Когда в сноске вместо текста идет сквозная нумерация, в письме указываются координаты и номер
сноски на которую необходимо обратить внимание, после чего идет описание части плана указанного сноской.
Пример 3.
Текст письма: «По осям А-1/В-3, сноска №4, проверить конструктивные размеры планировки здания».
3.7. Способом указания координат по сетке колонн, в плане указываются места, на которые необходимо
обратить внимание. При этом первыми указываются координаты, а затем описывается предмет вопроса.
Пример 4.
Текст письма: «1. По осям А/6-7 из плана убрали MPZ-150 FAGOR (печь для приготовления пиццы) и LP-54
(мойка).
1.1. CW 500 переставили на место удаленного оборудования.
2. Добавлен один хлебный стеллаж М049 (W07)
3. Ось 6- всю линию прилавков (S05-S08) передвинули к оси 5, в сторону пекарни.»

39. www.trade-help.com
28.09.2018 3928.09.2018 39
4. Правила обмена электронными письмами.
28.09.2018 39
4.1. Правила переписки:
4.1.1. В каждом письме по Проектам в копию всегда ставится Руководитель Проекта. Со стороны Магнум РП Андрей
Калмыков, Помощник РП Станислав Храмов.
4.1.2. Обязательно указывается тема письма.
4.1.3. Все пункты письма нумеруются по порядку, допускается уровень вложенности пункты/подпункты/подподпункты:
пример, как в этом тексте.
4.1.4. Во всех письмах обязательна подпись отправителя. Возьмите пример с моего письма и сделайте подпись такой же
функциональной!
4.1.5. При ответах обязательно соблюдение нумерации, в соответствии с нумерацией полученных задач и вопросов.
4.1.6. Возможные варианты ответов на письма
4.1.6.1. "ок" или "принято" - означает, что поставленная задача понятна и принята в работу, или отвечающий
согласен с тем или иным предложением.
4.1.6.2. "смотрю" - задача, письмо находятся в работе, т.к. в данный момент у отвечающего нет времени на
подробный ответ.
4.1.7. Формат писем - обычный текст (HTML не используем).
4.1.8. В переписке и оргдокументах по Проекту допускается сокращение ФИО участников Проекта.
Например АК – Андрей Калмыков, НБ – Наталья Барсова, СХ – Стас Храмов итд.

40. www.trade-help.com
4040
Проект «Казахский Ренессанс» развитие на 100
лет
Показатель Казахстан ЮАР (G20 и БРИКС)
Число жителей 1985 г 15,8
1991 г 16,8
2015 г 17,5
1960 г 17,4 млн
1984 г 30,5 млн
2014 г 54,5 млн
Развитие до 1991 республика в составе
СССР
С 1991 по нв самостоятельное
государство
до 1961 г колония Великобритании
в период с 1948 г по 1994 г была страной
власти белого меньшинства «апартеида».
Рост населения страны
за 30 лет
1,7 млн человек ~ 10% 24 млн человек ~ 79%.
рост ВВП за 30 лет
страны и ВВП на конец
2014
$ 232 млрд 46-е место. с $85 млрд до $ 354 млрд рост на $269 млрд или
316 % статистика http://www.worldbank.org/
33-е место (среди 192 стран мира)
Структура ресурсов и
населения
богатые минеральные ресурсы
Большая доля смешанного
населения, невысокие
производительные силы
богатые минеральные ресурсы
Наибольшая доля белого, азиатского и
смешанного населения на континенте.
Вывод: Идет перераспределение ресурсов
внутри страны между городами
с увеличением население на 1 человека за
период 30 лет. приходится рост ВВП в $11 208.

41. www.trade-help.com
4141
Проект «Казахский Ренессанс» развитие на 100
лет
Л.С. Гумилѐва, который вывел закон об
энергии государства, напрямую связанной с
количеством его населения, помноженную
на энергию одного его жителя
(пассионария). «Гумилев формулирует
закон, согласно которому работа,
выполняемая этническим коллективом,
прямо пропорциональна уровню
пассионарного напряжения в
коллективе/этносе, а пассионарное
напряжение этноса – это количество
энергии одного члена
этноса, умноженное на количество персон,

42. www.trade-help.com
28.09.2018 42
Визитная карточка
Управляющий компанией Trade Help.
Эксперт в сфере торговли.
С уважением / Best regards
Андрей Калмыков / Andrey Kalmykov
Управляющий компанией /
Managing director
e-mail: ak@trade-help.com
mob.kaz: +7 701 101 13 13
mob.rus: +7 962 710 13 13
mob.kyrg:+996 701 57 55 66
skype: th_akak