Автоматизация магазина, нацеленная на прибыль: как применить на практике маркетинговые инструменты программы ТоргСофт для привлечения покупателей и роста продаж.
Специализироанная программа учета для детских магазинов ТоргСофт содержит инструменты для маркетинга и рекламы детского магазина.
Используйте их в комплексе с учетом торговли в программе "ТоргСофт" и повышайте продажи !
Семинар дает владельцу магазина готовый План что делать и с чего начинать работы по увеличению продаж детского магазина.
Как работает платформа прямого таргетирования маркетинга?
Как поднять продажи в ДЕТСКОМ магазине. Семинар ТоргСофт
1. «Как поднять продажи в детском магазине
используя маркетинговые возможности
программы «ТоргСофт»
2. Победи
C1.22
Программа
«ТоргСофт» -
Финалист конкурса
Софт Года-2011 среди
деловых программ
Компания ТоргСофт -
член Всемирного
союза IT индустрии
ТоргСофт® -
зарегистрированная
торговая марка
ПО «ТоргСофт»
зарегистрировано
в Департаменте
интеллектуальной
собственности
Украины
3. О чем будем говорить:
Три главных слагаемых объема продаж и как мы
можем на них повлиять;
Практические инструменты для привлечения и
удержания покупателей в программе «ТоргСофт»
Три важных условия для эффективного
маркетинга магазина, которые стоит переложить
на программу учета;
Подарок участникам семинара
6. Если Вы не контролируете этих
показателей, то как вы можете знать -
над чем работать для роста продаж?
Для эффективного маркетинга магазина нужна
система, которая позволяет делать 3 вещи:
• Вести учет клиентов
• Учет скидок
• Анализ и Контроль
Причем делать это постоянно и автономно (без вашего
участия), позволяя оперативно вносить изменения в
работу магазина.
Эту задачу можно и нужно переложить на программу
8. Для каждого магазина – свой баланс
показателей.
Начинайте c тех, над которыми целесообразно и
приемлемо работать уже сейчас!
Иначе - их снижение может быть неочевидным, но
иметь последствия в будущем
9. 1. Увеличиваем частоту
покупок:
Как заставить покупателей
возвращаться в ваш магазин?
Задача - работать с имеющейся клиентской базой, потому что:
• «Старый друг лучше новых двух» - постоянный клиент
обходится магазину дешевле
• Помните: 80% процентов выручки нам приносит 20%
клиентов
10. «Программы лояльности» – т.е.
воспитания «преданности»
клиента:
• Дисконтные карты с накопительной или
фиксированной скидкой
• Бонусная система
• Скидка Дня рождения
• Скидочные купоны на повторную покупку
• Рассылка SMS, e-mail или писем по базе
покупателей
• Анализ частоты покупок
11. Основа любой программы лояльности – база клиентов
Программа «ТоргСофт» ведет базу покупателей, их анкетных и
контактных данных, историю покупок, дни рождения детей и
размер скидки
12.
13. По штрих-коду на карте программа идентифицирует
клиента и размер его скидки или бонусов
Чтобы заинтересовать
покупателей делать
покупки
регулярно, задайте в
программе сроки
понижения скидки при
отсутствии покупок
14. БОНУСЫ:
В отличие от скидок, которые выдаются «наличными», бонусы
накапливаются на карте клиента и мотивируют зайти в магазин еще
раз, чтобы их обналичить. Установите срок «сгорания» бонусов
16. Можно «перевести» покупателей со скидок на бонусы.
Объясните покупателям максимально четко условия бонусной
программы.
17. Скидка Дня рождения
позволяет установить специальную скидку в честь
Дня рождения ребенка.
Период действия скидки устанавливается в программе
– обычно несколько дней ДО и ПОСЛЕ дня рождения
18. Купон или флаер со скидкой на следующую покупку
Штрих-код на купоне автоматически определяет
размер скидки и период ее действия
19. Массовая рассылка sms или e-mail
позволяет отправлять рекламные сообщения,
выделив покупателей по нужным критериям.
20. Анализ активности покупателей
позволяет понять, как часто совершаются покупки в
интересующий вас период.
Выделяйте «спящих» покупателей, которые давно не
посещали магазин, и самых активных.
И здесь же отправляйте им сообщения!
Пример сообщения, скрин
21. Подведем итог:
«Стучите, и вам откроют».
Ищите поводы для коммуникации с клиентом, и они
обязательно ответят вам повторными покупками!
22. 2. Как увеличить количество новых
покупателей
• Завлекать ценами: Акции, Распродажи, Подарки
• Сарафанное радио: «Приведи друга»
• Прием «СТАРАЯ цена» и «НОВАЯ цена»
• Раздача рекламных флаеров и листовок со скидкой
• Кросс-Акции: рекламный обмен
• Предлагайте Подарочные сертификаты
• Резервирование для беременных и товары под заказ
• Опрос покупателей
• Анализ эффективности акций
23. Акции
Условия предоставления скидок по акции настраиваются:
• Скидка может быть в % или в деньгах
• Установить и запретить скидку можно одним
кликом, без переоценки товара
• Устанавливается срок действия скидок: период, дни
недели, часы дня
• Сумма покупки, от которой скидка начинает действовать
• Количество товаров в чеке, необходимые для скидки
• Указать группы товаров, на которые скидка действует;
выделить товары, на которые скидка запрещена или
ограничена
• Анализ использования скидок и эффективности акций
24. Формулируйте в рекламе привлекательные условия Акции
максимально четко
Например, акция Подарок или скидка от суммы покупки:
• Сумма покупки, от которой скидка начинает действовать
• Дарите подарки! (Подарок – это продажа со 100% скидкой)
• Укажите товарную группу, которая будет являться подарком
25.
26. Не забывайте про главную задачу Акций или Распродаж –
• Пополнить вашу клиентскую базу.
• Раздавайте дисконтные карты в обмен на контакты
• Воспользуйтесь наплывом покупатей для того,
чтобы сделать задел на повторные покупки
27. Ради привлечения и сбора контактов можно устроить
розыгрыш среди тех, кто заполнит анкету
28. Приведи друга: Другу – скидка, Себе - Бонус!
Двухуровневая бонусная система – клиенту автоматически
зачисляются бонусы за покупки друзей.
Включите «Сарафанное радио»
Не нужно вписывать никаких имен и номеров телефона – информация
о том, от кого пришел «друг» и кому положен бонус зашифрована в
штрих-коде
29. Не делайте из акции головоломку
Пусть ее условия будут максимально понятны и выполнимы
(примеры не самых удачных условий акций):
31. Продавайте даже тем, кто не знает что купить!
• Предлагайте Подарочные сертификаты
• Рекламируйте эту услугу снаружи магазина, чтобы
привлечь «корпоративных» покупателей
Программа «ТоргСофт» обеспечит строгий контроль и учет
проданных и обналиченных сертификатов
33. Используйте промоутеров с листовками и кросс-акции
• В листовке четко пропишите выгоду покупателя и что он
должен сделать:
Рекламные листовки можно маркировать штрих-кодом, по
которому будет автоматически рассчитываться скидка
34. Как узнать, какая реклама сработала?
• Спрашивайте покупателей: «откуда вы узнали о нашей
акции?» прямо из программы:
36. Вывод:
• Сделайте так, чтобы новый покупатель стал
постоянным – «закиньте крючок» на повторную
покупку
• Используйте периоды спроса для того, чтобы пополнить
клиентскую базу и сгладить периоды «не сезона»
37. 3. Как увеличить средний чек
Создайте условия для дополнительных покупок с
помощью режимов Акции и Бонусы:
• Скидка или бонус с определенной суммы покупки или
при покупке определенного количества товара
• Дарите подарки за покупку с определенной суммы
• Дайте возможность рассчитаться банковской картой
• Упростите процедуру возврата товара
• Анализ среднего чека
41. ЧТО в итоге?
План повышения продаж:
1. Замеряем показатели: Кто покупает? Что покупает? Как часто?
2. Составьте «Маркетинговый календарь», ориентируясь на
периоды наплыва покупателей. Продумайте под них способы
сбора контактов и рекламные материалы (купоны, карточки)
3. Работайте над каждым из показателей, начиная с того, который
приемлем и доступен для вас прямо сейчас!
4. Пробуйте, Экспериментируйте, ищите свой работающий способ!
5. Анализируйте!
Первый шаг для эффективного управления магазином –
внедрить систему учета!
42. Компания «ТоргСофт» желает вам успешной
торговли и -
БОЛЬШИХ ПРОДАЖ!
Спасибо за внимание!
Скачайте БЕСПЛАТНО демо-версию
программы учета ТоргСофт >>>
43. Не забудьте забрать свой ПОДАРОК!
Подробности как получить скидку узнайте
здесь >>