Las 3 claves del Análisis de Usuarios - User Web Analytics 204 - eShow
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Presentacion sobre como analizar usuarios y no visitas
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Las 3 claves del Análisis de Usuarios - User Web Analytics 204 - eShow
- 1. Las 3 claves del análisis de Usuarios Xavier Colomés @xavier_colomes
- 2. "¿Qué son las estrellas?", dicen las hormigas inquietas. Y el caracol pregunta pensativo: "¿Estrellas?“ "Sí -repite la hormiga-, he visto las estrellas, subí al árbol más alto que tiene la alameda y vi miles de ojos dentro de mis tinieblas". "Nosotras no las vemos", las hormigas comentan. Y el caracol: "Mi vista sólo alcanza a las hierbas.” Los encuentros de un Caracol Aventurero, Federico Garcia Lorca
- 3. Las 3 claves • UserID • Análisis Multi Dispositivo • Estrategias de Login @xavier_colomes
- 5. UserID • Cookies • Toolbars / Plugins • Elemento común multidisposivo • Teléfono, email... No • Facebook, Google… Uhmm • ¿Identidad digital? ¿Huella dactilar? ¿Escaneado de retina? Seguro!... Algún dia… • ¿Usuario logeado?
- 6. Usario logeado = UserID Se centra en el Usuario Es multidispositivo Cumple con las T&C de Google (PII) Permite identificar un usuario en BBDD o CRM Es fácil de manejar… … y Universal Analytics lo implementa!
- 7. Usario logeado = UserID AHÍ LE HAS DAO BACALAO
- 8. Implementación del UserID Cuando el usuario navega logeado enviamos el UserID en cada hit de Universal Analytics https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/user-id
- 11. Implementación del UserID Una vez tenemos implementado el UserID UA nos permite crear una vista “secreta”
- 12. Análisis MultiDispositivo • El Perfil (Vista) Multi Dispositivo SÓLO contiene visitas de Usuarios y de los útimos 90 dias • Los hits que NO tengan UserID después de que una visita haya mandado un Hit con UserdID NO cuentan (lógico!) https://support.google.com/analytics/answer/4574780 • Muy Importante tener el eCommerce activado para la web… y la APP!
- 13. Ejemplo análisis MD: eCommerce ropa Sólo el 64% de los usuarios Logeados consumen contenidos sólo desde Desktop El 86% de los usuarios visitan sólo desde un dispositivo 52% de los usuarios de Móvil combinan con otro dispositivo 54% del revenue de Usuarios que visitan en Movil se cruza con Desktop 25% de tu revenue viene de usuarios que han sido impactados por al menos 2 dispositivos ¿Todo bien con la Tablet? Sólo desktop Sólo movil Sólo tablet
- 14. Análisis MultiDispositivo: ecommerce ropa 41% 84% 91% La media de usuarios que navegan logeados por 2 dispositivos es el doble de los que lo hacen por 1 dispositivo Desktop aparece como.. ¿Origen de la cadena de visitas?
- 16. Ańálisis MultiDispositivo 3 Estrategias de Login
- 17. Estrategias de Login • Registrarse / Logearse en una web nunca es una prioridad. Mal. • No sólo debemos optimizarlo por tener más datos de usuarios, si no por dar un mejor servicio, UX y mejorar conversiones • ¿Sigues esperando a que la Personalización te caiga del cielo?
- 18. Modelo Fogg de comportamientos
- 19. Modelo Fogg de comportamientos
- 21. Estrategias de Login: Analisis 40 millones GBP
- 22. Estrategias de Login: Best practices Estrategia 1: Descuentos, precios especiales, “Descuento de primera compra”
- 23. Estrategias de Login: Best practices Estrategia 2: Configuradores, recomendadores, personalizadores, etc…
- 24. Estrategias de Login: Best practices Estrategia 3: Recompra (repetir pedido, one click purchase, mejor UX)
- 25. Estrategias de Login Estrategia 4: Concursos y sorteos para webs donde realmente hay poco que ofrecer al usuario (sitios de contenido, blogs, captación de leads..)
- 26. Implementación del UserID UN ÚLTIMO CONSEJO…
- 27. Sólo necesitamos dar UN motivo
- 28. Resumen • UserID: Implementar en todos los hits y además, como CD @xavier_colomes • Análisis Multi Dispositivo: Entender qué papel juega cada dispositivo • Estrategias de Login: Dar un motivo, poner Facebook connect y ¡campanas!
- 29. Mi vista ahora alcanza las estrellas GRACIAS www.ConversionGarden.com
Hinweis der Redaktion
- Los encuentros de un Caracol Aventurero, Federico Garcia Lorca ¿Porque suelto este poema de García Lorca? Porque refleja perfectamente el reto que tratamos hoy. Las estrellas son los usuarios, pero pocas hormigas los ven. Es complicado. Es mucho más fácil quedarse con “visitas”. La hormiga, medio muerta, dice muy tristemente "Yo he visto las estrellas." "¿Qué son las estrellas?", dicen las hormigas inquietas. Y el caracol pregunta pensativo: "¿Estrellas?" "Sí -repite la hormiga-, he visto las estrellas, subí al árbol más alto que tiene la alameda y vi miles de ojos dentro de mis tinieblas". El caracol pregunta: "¿Pero qué son las estrellas?" "Son luces que llevamos sobre nuestra cabeza". "Nosotras no las vemos", las hormigas comentan. Y el caracol: "Mi vista sólo alcanza a las hierbas."
- Para poder realizar analítica de usuario lo primero que debemos hacer es identificar usuarios. Por eso la primera clave es el UserID y el CLientID.
- ¿Cómo podemos identificar usuarios? En Minority report era sencillo. Con la retina.
- Pero en el mundo actual con la tecnología actual… cómo identificamos a un usuario? A ver, repasemos las posibilidades Las Cookies están centradas en el Dispositivo, no nos sirve, necesitamos algo que se centre en el usuario. Algo propio del usuario, no del ordenador. Necesitamos un elemento común multidispositivo.
- Cumple el UserID todas estas reglas?
- No brainer
- Aunque el UserID nos permite guardarlo sin gastar una de las CD, es recomendable usar una para guardarla. NO SE PUEDE EXPORTAR. Ni por API ni por Web. Una vez implementado, ya tenemos un ID
- http://3.bp.blogspot.com/_KugpuHRwBo0/TPdsgWxaHRI/AAAAAAAAAFM/-LvBBLnqeXk/s1600/comoara+aur.jpg
- Aunque el UserID nos permite guardarlo sin gastar una de las CD, es recomendable usar una para guardarla. NO SE PUEDE EXPORTAR. Ni por API ni por Web. Una vez implementado, ya tenemos un ID
- Para poder realizar analítica de usuario lo primero que debemos hacer es identificar usuarios. Por eso la primera clave es el UserID y el CLientID.
- Los encuentros de un Caracol Aventurero, Federico Garcia Lorca ¿Porque suelto este poema de García Lorca? Porque refleja perfectamente el reto que tratamos hoy. Las estrellas son los usuarios, pero pocas hormigas los ven. Es complicado. Es mucho más fácil quedarse con “visitas”. La hormiga, medio muerta, dice muy tristemente "Yo he visto las estrellas." "¿Qué son las estrellas?", dicen las hormigas inquietas. Y el caracol pregunta pensativo: "¿Estrellas?" "Sí -repite la hormiga-, he visto las estrellas, subí al árbol más alto que tiene la alameda y vi miles de ojos dentro de mis tinieblas". El caracol pregunta: "¿Pero qué son las estrellas?" "Son luces que llevamos sobre nuestra cabeza". "Nosotras no las vemos", las hormigas comentan. Y el caracol: "Mi vista sólo alcanza a las hierbas."