Transformation digitale de la fonction rh

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Les défis des directions RH dans un
monde digital
11 février 2015

Le choc des générations
illustré par une conversation parent/enfant

2 sur 3dirigeants français affirment
que le digital impacte fortement
leur business model

47%des métiers actuels
seront « robotisables »
d’ici à 20 ans

600 000digital natives en plus
dans les entreprises
d’ici 2025

76%des personnes suivant des MOOC
ont plus de 30 ans

Un monde digital

2 septembre 2015 © Copyright Infhotep 2014 8
Une rapide histoire du digitalUnmondedigital
50 ans pour diffuser largement
une contre culture
Vannevar Bush
« As we may think »
1945 1968
Douglas Engelbart
« NLS »
Ted Nelson, Xanadu et
la définition de
l’hypertexte
1972 1992
Tim Berners Lee
Le World Wide Web
Tim O’Reilly
popularise le
terme de web 2.0
2004

Un monde digital : quelques chiffres…IdéalConnaissances–DigitalRH
Tous connectés
8 français sur 10 ont un accès ADSL
53 millions de personnes
Tous mobiles
39% des français possède un smartphone, 75% pour les 12-24 ans
Tous sur les réseaux sociaux
Près 70% des français sont sur les réseaux sociaux
85% des moins de 24 ans
Un service public déjà digitalisé
6 français sur 10 utilisent internet pour communiquer avec les services publics
Des données, toujours plus de données
50% des données du web actuelles ont été créées dans les 2 dernières années

Digitalisation : les deux facettes de la révolution…Unmondedigital
Technologique Culturelle

Une révolution technologiqueUnmondedigital
Le cloud computing L’intelligence artificielle
Les réseaux
La géolocalisation
La numérisation
La virtualité

Une révolution socio-culturelleUnmondedigital
Transparence
Economie du don
Contre-pouvoir
CommunautésLiberté d’expression
Collaboration et partage

Quels enjeux pour
la fonction RH ?

Adhérence des enjeux RH à la transformation digitaleEnjeuxpourlafonctionRH
Les enjeux exprimés par les DRH en 2014* présentent une forte adhérence aux
enjeux digitaux
Sur-sollicitation des agents
Renouveau du leadership
Quêtes de nouvelle compétences
Attraction et rétention des talents
Utilisation des réseaux sociaux
Entreprise ouverte
Environnement de travail
Big Data
Data scientist
Community manager
Reverse mentoring, remote management,
collaboratif
Nomadisme, ultra-connexion, infobésité
Redéploiement des compétences RH
Maîtrise de la e-GRH
Analytics
Benchmark / Learning expedition
Transversalité
Etude Deloitte 2014
Enjeux des DRH Echo sur la transformation digitale

Ce que le digital impacte pour la fonction RHEnjeuxpourlafonctionRH
La révolution digitale est profonde et bouleverse l’ordre établi dans les
organisations, y compris leur fonction RH.
Organisation et management
Qualité de vie au travail
Relations de travail
Métiers et compétences
Offre de services et pratiques RH
Pilotage et analyses

Impacts sur la culture d’entreprise et l’organisationEnjeuxpourlafonctionRH
Inversement de la
délégation de pouvoir
Transversalité et culture
du partage
Intégration des digital
natives
Embarquement des
digital migrants
Communiquer et rassurer
Valoriser les agents
Accompagner les transformations organisationnelles

Impacts sur la qualité de vie au travailEnjeuxpourlafonctionRH
Lieu
• Télétravail / Mobilité
• Co-working
• Management à distance
Charge
• (Sur)exposition à l’entreprise
• Fragmentation des temps de travail
• Apprentissage hors temps de travail
Outils
• BYOD/COPE
• Infobésité
• Médias sociaux
• Réalité augmentée
• QR Codes
Intégrer ces nouveaux usages
Définir de nouveaux principes du vivre ensemble
Prévenir les risques psychosociaux
Former à la gestion de l’information et du temps
Former à l’utilisation de médias sociaux

Impacts sur les relations de travailEnjeuxpourlafonctionRH
Repenser les modèles managériaux
Développer les communautés
Repenser le dialogue social
S’ouvrir au monde
Retour au collectif,
développement des
logiques
communautaires
Logique d’innovation
Renouveau du dialogue
social
Évolution des pratiques
managériales

Impacts sur les métiers, les compétences ou les pratiquesEnjeuxpourlafonctionRH
Au sein de la RH Dans toute la collectivité
Data scientist
Community manager
Marketing RH
Former et accompagner
Identifier et s’appuyer sur les digitalizers
Recruter de nouveaux profils
Relation client
Rédactionnel
Modification de la relation aux
candidats et aux agents
Modification de la relation
aux administrés et aux tiers
Coordination
Collaboration
E-recrutement
Digital learning
Social learning
Culture digitale
Management de l’innovation
Autonomie

Impacts sur l’offre de service et les pratiques RHEnjeuxpourlafonctionRH
Digitalisation des
activités historiques
• Déconcentration des
processus
• Automatisation des
tâches
• Evolution des
compétences
• Evolution des
indicateurs de suivi de
l’activité
• Nouveaux risques
juridiques
Nouveaux métiers
• Marketing RH
• Analyse de données RH
• Community
management
Ouverture vers
l’extérieur
• Partage avec son
écosystème (learning
expeditions, GPEC
territorialisée, etc.)
• Des informations RH
hors les murs (réseaux
sociaux professionnels,
veille juridique, etc.)
• Démocratisation des
connaissances
(Youtube, Wikipedia,
MOOC, etc.)
Poursuivre la digitalisation des RH
Développer les nouveaux métiers RH
S’interconnecter avec son écosystème

Impact sur le pilotage et l’analyse RHEnjeuxpourlafonctionRH
Fiabiliser et sécuriser les données RH
Asseoir le reporting RH « classique »
Expérimenter le Big Data progressivement
Affiner et personnaliser l’offre RH sur la base des analyses
AUJOURD’HUI DEMAIN
Faible volume (<To)
Stable
Structuré
Homogène
Analyse a priori
Grand volume (Po ou Zo)
Forte évolutivité
Non structuré
Hétérogène
Analyse a posteriori
Big Data
Linked Enterprise Data
Data management
Décisionnel

En synthèse…

Une interdépendance très forteEnsynthèse
Transformation digitale Transformation RH
Nouveaux usages, nouveaux outils, nouvelles pratiques
Analyse, prévision, accompagnement, formation

Une fonction RH qui se transforme…Ensynthèse
Une révolution
technologique et
culturelle
Les défis pour les
directions RH
 Reclasser massivement vos agents
 Réinventer le management et la relation de travail
 Réinventer vos usages et vos métiers
 Développer de nouveaux métiers
 Innover continuellement
 Tirer profit et sécuriser les données utiles

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