6. modulis – Mārketinga menedžments

1
6. Kompetences modulis / 6. Mācību modulis: Mārketinga menedžments
Profesionālais / Kompetences standarts Apmācību standarts / Mācību programma
Aktivitātes Uzdevumi Zināšanas Prasmes / spējas Kompetences Mācību mērķi Mācību saturs
Aktivitātes un
minimālais
laiks
(stundās)
(Teorētiskās
un praktiskās,
klātienes un
attālinātās
mācības)
Mācību metodes, avoti
un mācību mediji
Mācību
mērķgru
pa
Mārketinga
vadība
kooperatīvo
sabiedrību
uzņēmējdarbī
bā
Atbilstošas izpratnes
par kooperatīva
klientu bāzi un
konkurētspēju
lauksaimniecības un
pārtikas iekšējā un
starptautiskā tirgū
veidošana
Kooperatīvā mērķa
tirgus izvēle vietējā
un starptautiskajā
vidē
Kooperatīva
ražošanas un zīmola
pozicionēšana
starptautiskajā tirgū
Kooperatīvās
mārketinga
stratēģijas un
stratēģisko mērķu
noteikšana
mārketinga plānam,
Zināšanas par lauksaimniecības
pārtikas nozari: vietēja (valsts
un reģionālā) un starptautiska
(Eiropas un ārpus Eiropas)
mēroga lauksaimniecības
pārtikas nozari raksturojošās
iezīmes un īpašības, kā arī
kooperatīvā patērētāju bāze
un konkurētspēja
lauksaimniecības pārtikas tirgū
(piemēram, klientu segmenti,
vērtības piedāvājums un
pievienotā vērtība, attiecības
ar klientiem, partnerattiecības,
izmaksu struktūra, iekšējās un
ārējās tirdzniecības darbības
utt.)
Metodes, paņēmieni un
instrumenti informācijas un
dokumentācijas analīzei un
pārskatīšanai par
lauksaimniecības pārtikas tirgu
un nozares tirgvedību
Kooperatīvā mērķa tirgus
izvēles metodes un paņēmieni,
Analizēt un pārskatīt
informāciju un
dokumentus
lauksaimniecības
pārtikas tirgus un
nozaru mārketinga jomā
(piemēram, kvalitatīvi
mārketinga pētījumi –
fokusa grupas un
intervijas; kvantitatīvi
mārketinga pētījumi -
statistikas apsekojumi;
eksperimentālie
pētījumi - pārbaudes
tirgi; Novērošanas
pētījumi – etnogrāfiski,
novērojumi uz vietas)
Identificēt kooperatīvā
mērķa tirgu,
kooperatīvās
produkcijas un zīmola
vēlamo izvietojumu, kā
arī kooperācijas
mārketinga stratēģiju
un stratēģiskos mērķus,
tostarp tiešsaistes
Nodrošināt
kooperatīva
pārvaldi,
attīstot
mārketinga
stratēģiju un
stratēģiskos
mērķus
Kompetence
s apgūšana
"Kooperatīva
mārketinga
stratēģijas
un
stratēģisko
mērķu
izveides
vadība"
Zināšanas par lauksaimniecības -
pārtikas nozari: vietējā un
starptautiskā (Eiropas un ārpus
Eiropas) līmenī, pārtikas nozari
raksturojošās iezīmes un īpašības,
kā arī kooperatīvā patērētāju bāze
un konkurētspēja lauksaimniecības
pārtikas tirgū (piemēram, klientu
segmenti, pievienotā vērtība,
attiecības ar klientiem,
partnerattiecības, izmaksu
struktūra, iekšējās un ārējās
tirdzniecības darbības utt.)
instrumenti informācijas un
dokumentācijas analīzei un
pārskatīšanai par lauksaimniecības
pārtikas tirgu un nozares tirgvedību
Kooperatīvā mērķa tirgus izvēles
metodes un paņēmieni, kā arī
kooperatīvās ražošanas un zīmola
vēlamās pozicionēšanas noteikšana
Kooperatīvas mārketinga stratēģijas
un stratēģisko mērķu
Teorija:7 h
(6,5h klasē +0,5
h online)
Prakse: 5 h
( 3 h balstīta
darbā +2 h
online)
Mācību metodes:
Vienvirziena / Lektoru vadītas
apmācības (piem., lekcijas,
konferences, stāsti, u.c.)
Interaktīvās metodes (piem.,
diskusijas nelielās grupās, gadījumu
izpēte, simulācijas, aktīvie
kopsavilkumi, viktorīnas, jautājumu
un atbilžu sesijas, jautājumu kārtis,
lomu spēles, biznesa un vadības
spēles, dalībnieku kontrole, u.c.)
Eksperimentālās / “Paņemt aiz
rokas” metodes (piem., koučings,
mentorings, atdarināšana, ēnošana,
mācekļu programma, darba
instruktāžas, aizbildņa iecelšana,
demonstrējumi, treniņi, u.c.)
Didaktiskie materiāli:
tāfele, projektors, dators, printeris,
interneta pieslēgums, u.c..
Mācību mediji:
Drukāti un digitāli teksti
Mācību vadīšanas sistēmas (piem.,
diskusiju lapas, forumi, grupu lapas,
gadagrāmatas, u.c.)
Sociālie mediji, Aplikācijas un
savstarpējās saziņas platformas
(piem.., Facebook, Edmodo,
Classroom 2.0, Peer2Peer
Kooperat
īvu
biedri,
kuri
ievēlēti
valdē

2
Aktivitātes un
minimālais
laiks
(stundās)
(Teorētiskās
un praktiskās,
klātienes un
attālinātās
mācības)
un mācību mediji
Mācību
mērķgru
pa
ieskaitot tiešsaistes
mārketingu un
sociālo mediju
mārketingu, ko
īsteno kooperatīva
vadītājs,
pārtikas iekšējā tirgū
un starptautiskajā
tirgū
Mārketinga
stratēģijas vadības
īstenošana un
sasniegšana, kā arī
nepieciešamo
izmaiņu noteikšana
un pieņemšana. Šo
procesu uzraudzība.
kā arī kooperatīvās ražošanas
un zīmola vēlamās
pozicionēšanas noteikšana
Kooperatīvas mārketinga
stratēģijas un stratēģisko
mērķu identificēšanas
metodes, paņēmieni un
instrumenti
Mārketinga plāns, kurā
iekļauts mārketinga
komunikācijas plāns: tipoloģija,
saturs un rīki
Tiešsaistes un sociālo mediju
kanāli un instrumenti tirgus
darbībai lauksaimniecības
pārtikas nozarē (interneta rīki
un tehnoloģijas, piemēram,
meklētājprogrammas, Web 2.0
sociālās grāmatzīmes, jauno
mediju attiecības, blogošana
un sociālo tīklu mārketings,
patērētāju veiktais mārketings,
ar zīmolu saistītās darbības
tiešsaistē un elektroniskās
saziņas līdzekļi utt.), kā arī to
izmantošanas kārtība.
mārketingu un sociālo
tīklu mārketingu (sākot
no klienta līdz
konkurētspējai kopīgajā
pārtikas tirgū), kā arī
mediju mārketingu
starptautiskajā tirgū.
Veikt monitoringu,
izmantojot arī
ziņošanas, mērīšanas,
atgriezeniskās saites un
kontroles sistēmas,
mārketinga stratēģijas
īstenošanu un
sasniegšanu, kā arī
vadības mārketinga
plānu, nosakot un
pieņemot
nepieciešamās
izmaiņas.
identificēšanas metodes,
paņēmieni un instrumenti
Mārketinga plāns, kurā iekļauts
mārketinga komunikācijas plāns:
tipoloģija, saturs un rīki
Tiešsaistes un sociālo mediju kanāli
un instrumenti tirgus darbībai
lauksaimniecības - pārtikas nozarē
(interneta rīki un tehnoloģijas,
piemēram, meklētājprogrammas,
Web 2.0 sociālās grāmatzīmes,
jaunie mediji, blogošana un sociālo
tīklu mārketings, patērētāju veiktais
mārketings, ar zīmolu saistītās
darbības tiešsaistē un elektroniskās
saziņas līdzekļi utt.), kā arī to
izmantošanas kārtība.
instrumenti, tostarp ziņošanas,
mērīšanas, atgriezeniskās saites un
kontroles sistēmas, lai uzraudzītu
mārketinga stratēģijas īstenošanu
un stratēģisko mērķu sasniegšanu,
kā arī lai noteiktu un ieviestu
nepieciešamās izmaiņas
University, etc.)
Tiešraides konferenču
programmatūra (piem., Tiešsaistes
sanāksmju/ konferenču aplikācijas,
divvirzienu audio aparatūra, u.c.)

3
Aktivitātes un
minimālais
laiks
(stundās)
(Teorētiskās
un praktiskās,
klātienes un
attālinātās
mācības)
un mācību mediji
Mācību
mērķgru
pa
instrumenti, tostarp ziņošanas,
mērīšanas, atgriezeniskās
saites un kontroles sistēmas,
lai uzraudzītu mārketinga
stratēģijas vadības īstenošanu
un stratēģisko mērķu
sasniegšanu, kā arī lai noteiktu
un pieņemtu nepieciešamās
korekcijas

4
Mācībumoduļu saraksts
1. Mācību modulis: Tirgus un tā dinamika. Uz kooperatīviem balstīti uzņēmumi tirgū (60
minūtes) + 60 minūtes uzdevumi
2. Mācību modulis: Mārketings vs. Menedžments (60 minūtes)
3. Mācību modulis: Mārketinga analīze (120 minūtes) + 60 minūtes uzdevumi
4. Mācību modulis: Mārketinga stratēģija (60 minūtes) + 30 minūtes uzdevumi
5. Mācību modulis: Mārketinga aktivitātes/ komunikācija (60 minūtes)
6. Mācību modulis: Online un sociālie mediji (90 minūtes) + 60 minūtes uzdevumi
7. Mācību modulis: mārketinga monitorings (60 minūtes)
510 minūtes – 8.5 stundas klasē
3,5 stundas – uzdevumi tiešsaistē
1. Mācību modulis: Tirgus un tā dinamika. Uz kooperatīviem balstīti uzņēmumi tirgū
Ilgums: 60 minūtes
Īss apraksts: Šīs mācību daļas mērķis ir iepazīstināt kursantus ar tirgus pamatprincipiem, aprakstīt
tirgus parādības un procesus, kas dalībniekiem ļaus apgūt un saprast procesus, kas tos ietekmē.
Specifiski ar tēmu saistīti uzdevumi kursantiem:
 Mācību aktivitātes:
- pamatdarbības, kas notiek tirgū:
Tiek rādītas izmaiņas, kas norisinās jau gadiem ilgi (sākot ar tradicionālo, līdz tiešsaistes
tirgum). Kursanti tiek iepazīstināti ar ekonomiskajām tirgus aktivitātēm, piemēram,
pieprasījums, piedāvājums, preču un pakalpojumu apmaiņa, tirgus līdzsvars. Vietējā tirgus
izmantošanas tendences. Tirgus vides nozīmīgums, tirgus struktūra. Izcelt tirgus attiecības,
piemēram, B2B, B2C (izskaidrojot iepriekš minēto atšķirību un īpašības, piemēram, B2B kā
tīkla veida attiecības, veidojot partnerības, ilgtermiņa sadarbību).
- Lauksaimniecības - pārtikas tirgus iezīmes: Parādot pašreizējo situāciju valstī, no kurienes
nāk kursanti (piemēram,lauksaimniecības un pārtikas tirgus Polijā atšķiras no Īrijas), ņemot
vērākonkrētureģionuuntā īpatnības (piemēram, reģionā ir izplatīta piena vai vīna ražošana
vai reģions ir bez tipiska produkta - abiem gadījumiem nepieciešama atsevišķa un atšķirīga
analīze.
- Attiecības tirgū: ļoti svarīgs šīs apmācības daļas elements ir parādīt kursantiem, ka
uzņēmumiem un to pārvaldes struktūrām, pieņemot lēmumus, jāņem vērā vispārējās
tendences un konkurence. Herbert Marshall McLuhan termins "globālais ciemats" un
izskaidrot, kāda kultūras pārmaiņām ir ietekme uz tirgus izmaiņām (piemēram, izglītojošas

5
rotaļlietas bērniem - uzsvars uz izglītību no maza vecuma, empātija pret dzīvniekiem,
salīdzinot ar gaļas ēšanu).
- Tirgus tendences un uzņēmēju rīcība: piemēram, Top 10 pārtikas nozares tendences 2016.
gadā: bioloģiskā pārtika, bez glutēna produkts, tikai bioloģiskas sastāvdaļas, veselīgāki
dzērieni (Coca-Colaproduktiietverveselīgākudzērienulīniju),veselīgasuzkodas, alternatīvie
proteīni,izmaiņasbrokastuēdienkartē, pārtikas nekaitīgums un ilgtspējība, Etniskās garšas,
amatniecības un vietējās pārtikas produkti + uzdevumi.
 Pašnovērtējums un savstarpējā novērtēšana:
 Dalībnieki sadalās pa pāriem un vērš uzmanību vienam jautājumam par tirgus tendencēm
(piemēram, restorāni, kas īsteno 0 km principu – iepērk vietējo ražotāju produktus,
SodaStream – gāzēts ūdens, ko pagatavo mājās, Lay's kartupeļu vieglie čipsi utt.). Šo divu
cilvēku mērķis ir domāt par to, kādas tendences un izmaiņas tirgū var ietekmēt šādu
risinājumuizmantošanu.Kādasizmaiņastirgūirveicinājušasšāduspasākumusuzņēmumiem.
Izdiskutētie jautājumi jāprezentē grupai un tad šos jautājumus analizē visi kopā.
@ papildus uzdevums – vietējā tirgus analīze, kurā notiek uzņēmējdarbība sekojot pasaules
tendencēm gan vietējā, gan starptautiskajā tirgū
Nepieciešamie materiāli: Didaktikas aprīkojums (flip chart ar marķieriem, dators ar projektoru),
materiāli kursantiem, piemēram: papīra loksnes, pildspalvas, marķieri.
Metodoloģiskie ieteikumi mācību programmas īstenošanai un novērtēšanai:
Lektoramvajadzētuatbalstītkursantus ar kolektīvās formālās un neformālās mācīšanās pieredzi par
labu starppersonu komunikāciju, nodrošinot nepieciešamo zinātnisko atbalstu komunikācijas
mācīšanā un neformālās izglītības veicināšanā (piemēram, efektīva komunikācija, uz kursantiem
orientēta un empātiska pieeja, individuālās pieredzes izvērtēšanai u.c.). Mācību rezultātu
novērtēšanai tiek ieteikts pašnovērtējums un kolektīvs salīdzinošais novērtējums: katram
dalībniekam, klātesot visiem dalībniekiem, kuri piedalās mācīšanās procesā, jācenšas novērtēt
pieredzes rezultātā iegūtos mācību rezultātus un par to, kas bija labs un ko varētu uzlabot. Pēc tam
kursanti saņem citu dalībnieku atsauksmes par vieniem un tiem pašiem jautājumiem, veicinot
dalībnieka izpratni par mācīšanās pieredzi, veidojoties dialogam starp iesaistītajiem kursantiem un
lektoru.
Papildus informācija/Interneta resursi:
Economics for Everyone: A Short Guide to the Economics of Capitalism, Jim Stanford, 2008
The Age of Turbulence, Alan Greenspan, 2008
http://www.e-m-h.org/Blakey2006.pdf The Efficient Market Approximation, Peter Blakey, 2006
http://www.e-m-h.org/ClJM.pdf The Efficient Markets Hypothesis, Jonathan Clarke, Tomas Jandik,
Gershon Mandelker

6
http://www.vidyaashram.org/papers/local_market.pdf LOCAL MARKET A Fundamental Basis
to Challenge Globalization, Sunil Sahasrabudhey
http://www.eulerhermes.com/economic-research/sector-risks/Global-Agrifood-
Report/Pages/default.aspx Global Agrifood Report, 2016
Top 10 Food Industry Trends https://www.handshake.com/blog/food-industry-trends/
http://www.coca-cola.co.uk/stories/5-ways-were-helping-you-enjoy-less-sugar5ways we’re helping
you enjoy less sugar by Coca-Cola
http://blog.smithbrosagency.com/2015/03/expo-west-2015-trend-report-healthy-snacks-driving-
the-growth-of-natural/ Healthy Snacks
https://www.handshake.com/blog/food-industry-trends/ Top 10 Food Industry Trends
2. Mācību modulis: Mārketings vs. Menedžments
Ilgums: 60 minūtes
Īss apraksts: Mārketinga vadības koncepts – teorija. Mārketinga menedžmenta procesu un tā
elementu skaidrošana.
 Mācību aktivitātes
- Mārketinga nozīmes skaidrošana: mārketings nav filozofija, bet uzņēmuma reakcija uz
pārejām un izmaiņām tirgū; mārketinga pamati un definīcijas; autoritāšu viedokļi par šīs
tēmas nozīmīgumu (piemēram, veiksmīgu uzņēmumu dibinātāji un vadītāji), pārskats par
mārketinga konceptiem, norādot, ka teorijas pamatā ir praktiski veiksmīgu uzņēmumu
piemēri, kas uzsver stratēģisko pieeju mārketingam (piemēram, General Electric
Organization, 1952), mārketinga definīcijas, kā piemēram Dr. Philip Kotler’s, kurš definēja
mārketingu kā zinātni un izskaidroja, ka mārketings ir produktu/pakalpojumu atbilstība
klientu vēlmēm, gūstot no tā peļņu (“meeting the needs of your customer
at a profit”).
- "Mārketings ir ziņas un / vai darbības, kas izraisa ziņas un / vai darbības." Jay Baer,
- Mark Burgess un mārketings kā process
- parādīt mārketinga vadību kā vienu no iespējamiem vadības veidiem un izskaidrot
mārketinga nozīmi pārtikas kooperatīvu darbībā
* mārketinga menedžments kā cikls, nevis vienreizējs process, uzsverot
nepieciešamību pēc ilgtermiņa plānošanas;
* mārketinga menedžments kā ideāls risinājums mūsdienās (spēja ātri reaģēt uz
tirgus pārmaiņām, plānotām darbībām un dažādiem scenārijiem, ja uzņēmumam
rodas grūtības vai ir saspringtas situācijas, visaptveroša pieeja visam produktu un
pakalpojumu pārdošanas procesam, plānošana un projektēšana, lielu uzmanību
pievēršot mērķauditorijai un komunikācijai ar to);
* koncentrēšanās uz klientu vajadzībām;
* konstanta produktu attīstība un uzlabošana;
* stratēģiskā plānošana.

7
- Mārketinga menedžmenta process (P. Kotler):
 Mārketinga iespēju analīze;
 Mērķa tirgus izpēte un atlase;
 Mārketinga stratēģiju izstrāde;
 Mārketinga plānu sagatavošana;
 Mārketinga aktivitāšu organizēšana, ieviešana un kontrole.
Kursanti, balstoties uz mācībās apgūto un personīgo pieredzi, nosaka īpašības un kompetences
cilvēkam, kas uzņēmumā atbild par mārketingu. Viņi savas domas izklāsta visai grupai un kopā ar
lektorudiskutē,analizēun izvērtē.Tadlektorsiedvesmoklausītājuspārdomāt,vai viņiem pašiem ir
šāda kvalifikācija un ja nē, vai viņi zina, kā šajā sakarā pilnveidoties vai pilnveidot citus.
Materiāli: Pamata didaktiskie materiāli (marķieri, dators ar interneta piekļuvi un projektors), ir
svarīgi, lai kursanti varētu veikt piezīmes.
lektoru.
https://www.saylor.org/site/wp-content/uploads/2012/11/Core-Concepts-of-Marketing.pdf,Core
Concepts of Marketing, John Burnett, 2008
Fundamentals of Management, Ricky Griffin, 2015
http://essentialsofbusiness.ufexec.ufl.edu/resources/marketing/five-essential-skills-for-the-future-
marketing-manager/#.WFmo6fnhDtQ Five Essential Skills for the Future Marketing Manager
3. Mācību modulis: Mārketinga analīze
Ilgums: 120 minūtes
Īss apraksts: lektorsiepazīstinakursantusar plašutirgus,klientuunkonkurencesanalīzi,kā arī uzsver
nepieciešamību pēc tās.

8
- Mārketinga analīze – pamata terminoloģija,ievads:parādītanepieciešamībašajājomā veikt
plašas darbības un izskaidrot to īpatnības pirms mārketinga lēmumu pieņemšanas (ārējās
situācijas analīze, uzņēmuma darbības iekšējo aspektu analīze);
- Mārketinga analīzes rentabilitāte – Kas jāņem vērā, kad izlemts veikt mārketinga analīzi
(norādot izmaksas, kas to veic, cita starpā arī nepieciešamais laiks tā veikšanai; norādot tā
nozīmi – analīzesveikšanunevajadzētu uztvert kā papildus darbu, tas ir ieguldījums labuma
gūšanas vārdā) un risku, kas saistīts ar analīzes neveikšanu.
- Tirgus un klientusadalīšana - produkts,kasražotsmūsu uzņēmumā,ir paredzēts konkrētam
klientam ne visiem (ielieciet prezentācijā slaidu – jūsu uzņēmuma mērķauditorija - atbilde
"visi ir mūsu mērķis" nav pareiza, tas veicina tirgus segmenta sadrumstalotību). Ar
diagrammāmparādietpiemērusuzņēmumiemuntomērķauditorijai – kādi cilvēki pērk kāda
veidaproduktus. Piemēram, sievietes pērk vairāk tīrīšanas līdzekļu nekā vīrieši; Izskaidrojot
metodes, piemēram, Lean Canvas - biznesa plāns uz vienas papīra lapas
- Sadalīšana vs produkta pozicionēšana (uzsverot, cik svarīgi ir izprast klientu vajadzības),
parādot profesionālāstirgussadalesmetodes,piemēram, mārketingapētījumus (piemēram,
apvienotā analīze stratēģiskā mārketinga pētījumā)
- mazo uzņēmumu kooperatīviem ieteiktās analīzes metodes – pieejamo resursu
izmantošana,piemēram,internetā(rādatādasiespējaskāizpēte,konkurencestīmekļavietņu
analīze, aptaujas veida pētījumi, tiešās sarunas ar klientiem), parādot vienkāršas metodes
analīzes veikšanai savā uzņēmumā gan iekšienē, gan ārpus tā.
* SVID analīze, tostarp izmantojot bezmaksas rīkus, lai to izdarītu online (ir svarīgi sniegt
praktisku prezentāciju kopā ar visu analīzes posmu atsevišķu iztirzājumu)
- mārketinga analīzes rezultāti – interpretācija un apkopoto datu apstrāde, piedāvājuma
sagatavošana,kasatbilstkonkrētāmvajadzībām - produkti,mārketingapasākumi,kasatbilda
šādām vajadzībām, piemēram, Persil veļas pulveris un uz bērniem vērsta kampaņa - kā
palielināt mazgāšanas pulvera pārdošanas apjomu laikos, kad bērni nesteidz savu apģērbu
nosmērēt? - Free The Kids kampaņa
Uzdevumi – ir ieteicams par katru tēmu veikt īsus uzdevumus, to arī var darīt konkrētās mācību
sadaļas beigās kā praktisko apmācību sadaļu. Būtu vērtīgāk, ja uzdevumi tiktu pildīti daļēji pašu
apmācību laikāundaļēji e-apmācībasveidākāpapildusapmācībasdaļu(labākaismācīšanāsveids
būtu, ja ikviens students varētu pārdomāt lietas kopā ar visu komandu, kas strādā vienā un tajā
pašā uzņēmumā/projektā), papildu aspekts – prāta vētra kooperatīvā), iesaistot visu komandu
plānošanasprocesos,palielinot komandas efektivitātes izjūtu, Integrācija, praktiskais aspekts -
visukooperatīvadalībniekukompetenčuizmantošana (piemēram, pārdevējs tieši nodarbojas ar
klientiem, atbildīgā persona par līgumu slēgšanu pārzina tirgu, vadītājs uzrauga visas komandas
darbu) - visi šie cilvēki veido grupu, kas pārredz plašāku perspektīvu.
Ieteicamā shēma: Lektors, kurš ir atbildīgs par fiktīvo kompāniju, izskaidro darbu visos analīzes
posmos.Rezultātamvajadzētubūtkonkrētacilvēkaraksturojumam –iedomātai personai,kurai ir
potenciālāklientaiezīmes/īpašības. Analīzesprocesāvajadzētu atbildēt uz šādiem jautājumiem:
- Kas ir produktamērķauditorija? Sievietes,vīrieši,bērni,kādsvecums,kādsizglītībaslīmenis,
kāds dzīves līmenis
- Kādas vajadzības produkts apmierina? Vajadzētu ņemt vērā vajadzības, kas saistītas ar
kultūras un ekonomiskiem apsvērumiem, kā arī augstākā līmeņa vajadzības, piemēram,

9
luksusa preces. Identificējiet jūsu potenciālo klientu vajadzības un precīzi tos raksturojiet
(piemēram, tīrīšanas līdzekļi ir neatgriezeniski saistīti ar tīras istabas un tā apkārtnes
pamatvajadzību). Uzsvars uz klientu vajadzībām, kad runa ir par konkrētu produktu.
- Kādās situācijās klientiem ir nepieciešams konkrētais produkts? Uzmanība jāpievērš
biežumam un pieprasījumam pēc produkta vai pakalpojuma.
- Kur atrodas potenciālie pircēji? Kur viņi dzīvo, strādā un kur viņi pavada savu brīvo laiku.
- Kur potenciālie pircēji var iegādāties mūsu produktu? Tradicionālais tirgus, iepirkšanās
tiešsaistē, mājās sniegtie pakalpojumi.
Ja mācību processnorispareizi,katram kursantamirjāzina,kā identificētsituācijas, kurās klients
vēlēsies iegādāties konkrētu produktu. Viņiem vajadzētu būt spējīgiem jautāt un atbildēt uz
iepriekš minētajiem jautājumiem, kad runa ir par saviem uzņēmumiem.
Divu kursantu komandām ir pienākums izstrādāt noteiktas preces SVID analīzi, ko noteicis
lektors. Viņi neveic visu analīzi, bet katra komanda strādā pie izvēlētā analīzes elementa.
Piemēram, ir jauna kompānija, kas tirgū piedāvā ātrās kafijas veselīgāku versiju. Pirmā
komanda izskaidro stiprās puses, priekšrocības, otrā var izstrādāt vājos punktos, trešā var
mēģināt prognozēt izredzes, un ceturtajai var būt nepieciešams domāt par draudiem.
Visbeidzot,visagrupa salīdzina un novērtē katras komandas pieņemtos lēmumus (izglītības
nolūkos esošu uzņēmumu var uzskatīt par piemēru, ja visi kursanti ir pazīstami ar šo
uzņēmumu).
* Mēs rekomendējam izmantot piemērus, kas ir saistošāki kursantiem
Materiāli: Pamata didaktiskie materiāli (flipcharts ar marķieriem, dators ar interneta piekļuvi un
projektors), ir svarīgi, lai kursanti varētu veikt piezīmes.
lektoru.
Marketing Management (14th Edition), Philip T. Kotler, Kevin Lane Keller (Author), 2011
https://realtimeboard.com/blog/lean-canvas/#.WFZo1_nhDtQ Free Lean Canvas Template to Work
on Your Startup with Remote Team

10
Why You Need A Persona-Based Content Marketing Strategy http://marketingland.com/why-you-
need-persona-based-content-marketing-strategy-125582
http://pestleanalysis.com/marketing-cost-analysis/ What is Marketing Cost Analysis for a New or
Existing Project?
https://adwords.google.com/home/tools/keyword-planner AdWords Keyword Planner
http://i-swot.com/ SWOT Online
https://creately.com/SWOT-Analysis-Software Create SWOT Diagrams
4. Mācību modulis: Mārketinga stratēģija
Ilgums: 60 minūtes
Īss apraksts: Šī mācību daļa ir cieši saistīta ar iepriekšējo sadaļu. To vajadzētu uzskatīt par nākamo
soli. Tā koncentrēsies uz stratēģiskās plānošanas iemaņām un mārketinga stratēģijas izstrādi, kā arī
paskaidros, cik nozīmīga loma ir uzņēmējdarbības vadīšanas procesā.
- Spēja pareizi izmantot plānošanas procesa laikā veiktās analīzes (uzsvars tiek likts uz to, kā
veiktās analīzes var pozitīvi ietekmēt projektu vai kompānijas attīstību)
- Mārketingastratēģijasnozīme (attīstībasstratēģijaun nozīme: metožu kopums, procedūras,
kuru mērķis ir sasniegt uzņēmuma pamatmērķus, kas definēti tā misijā)
- Tipiski stratēģiju veidi
- Tirgus stratēģija – diapazona tips
Specializācija – fokuss uz vienu tirgu (tā saucamo mērķtirgu), patērētāju (B2B un B2C) segmentu
(piemēram, augstākā līmeņa tirgus)
Niša – mērķauditorijas atlase, piedāvājot mazākus tirgus segmentus, kur nepastāv augstas
konkurences darbības
Jaunu produktu ieviešana tirgū (vēl nav izveidojusies konkurence)
Sekošana tendencēm – tirgus novērošana un ātra pielāgošanās jauninājumiem
Produktu stratēģijas
Viensprodukts –dara tikai vienulietu,betizdaratoperfekti. Viens produkts dažādās tā versijās, kas
adresēts noteiktajai mērķauditorijai
Vairāku produktu stratēģija – kompānija, kuras mērķis ir nepārtraukti attīstīt daudzus jaunus
produktus
Sarežģītība – pielāgošanās, klientiem vispiemērotākā produkta nodrošināšana, atbilstoši
nepieciešamai funkcionalitātei
Izplatīšanas stratēģija:
Orientēšanās uz vienu pārdošanas kanālu, piemēram, e-komercija
Pakalpojumu paplašināšana un izplatīšana dažādos pārdošanas kanālos

11
Vislabākās produktu pieejamības nodrošināšana, piemēram, ar ērtu pārdošanas punktu atrašanās
vietu vai efektīvu loģistiku
Attīstība, kuras pamatā ir pārdošanās tīkls vai atrašanās franšīzē
- Lēmumi, kas pieņemti mārketinga stratēģijas izveides un ieviešanas procesos
* mērķa tirgus izvēle – stratēģiskie lēmumi
* metodes/procedūras – taktiskie lēmumi
* darbības instrumenti – darbības lēmumi
- Svarīgi jautājumi – mārketinga stratēģija
* Ko mēs vēlamies sasniegt (kādi ir mūsu mērķi, kādos rezultātos mēs esam ieinteresēti)
* Kur mēs esam tagad? (Kur un kādā attīstības stadijā mēs tagad esam? Kur salīdzinājumā ar
konkurentiem tirgū atrodas mūsu uzņēmums?)
* Kur mēs vēlamies būt? (Kādi ir mūsu centieni? Ko mēs plānojam darīt? Kādi ir mūsu sapņi?)
* Kā mēs tur varam nokļūt? (Kādas metodes un procedūras mēs izmantosim, lai sasniegtu mūsu
mērķus?)
* Kāds ir mūsu liktenis? (Reāls situācijas novērtējums, prognoze)
- Ieguvumi no mārketinga stratēģijas
* Ļauj mums pievērsties prasmēm, kuras var tikt izmantotas, un draudu novēršanai
* Identificē instrumentus, kurus var izmantot, lai apkarotu konkurenci un iegūtu vietu tirgū – aktīva
darbošanās tirgū
* Ietaupa laiku un naudu, norādot visefektīvākās reklāmas metodes
* Norāda mūsu produkta vai pakalpojumu priekšrocības konkurencē ar citiem
* Katras reklāmas kampaņas pamats
* Uzlabo efektīvu saziņu ar klientiem un partneriem, palielina pārdošanas apjomus un peļņu
- Mārketinga stratēģijas izveide
1. Mērķa un galveno uzdevumu definēšana, ko plāno ieviest pateicoties jaunai uzņēmuma
stratēģijai (vadībai vajadzētu piedalīties tuvāko mērķu uzstādīšanā, ja iespējams 1-3 gadiem)
SMART koncepta, izmantošana, kas nozīmē, ka mūsu mērķis ir:
Specific (specifisks) – rūpīgi definēts līdz pēdējai detaļai
Measurable (izmērāms) – kvantitātei un kvalitātei ir liela nozīme
Achievable (sasniedzams)
Realistic (reāls) – īstenojams
Time – bound (definējams laikā) – konkrētā laika posmā sasniedzams
Mērķi var būt vispārīgi, līdzīgi kā moto, tomēr stratēģijā ir jābūt detalizēti aprakstītai shēmai, kā tas
tiksīstenots.Piemēram, kākļūtparatpazīstamuzīmolu,kļūstotpar līderi starp citiem uzņēmumiem,
kas piedāvā līdzīgu produktu.
2. Cilvēkresursi (kasieviesīsunīstenosstratēģiju).Stratēģijabieživienveicinapārmaiņasuzņēmumā,
piemēram:
*nepieciešama lielāka atsevišķu departamentu sadarbība,
*lielāks un efektīvāks radošais darbs sanāksmju laikā,
*universālo pienākumu standartizācija,
*efektīvāka komandu savstarpējā sadarbība.
3. Analīze (piemēram, tirgus, konkurences, vides utt)
4. Klientu nodalīšana (http://www.upcloseandpersona.com/helpful-tips.html)

12
5. Ieskats – (klientu vajadzību izpratne: patiesība par produktu, emocionālas saiknes radīšana starp
klientuunproduktu),irieteicamsanalizētinternetavietnes(forumus,sociālotīkluvietnes),intervijas
ar pašreizējiem un potenciāliem klientiem, aptaujas, anketas.
6. Zīmola arhitektūra
* Ieguvumi klientiemmūsuproduktaizvēlesrezultātā(piemēram, jaklientsiegādājas zīmola X kafiju,
viņi saņemaugstaskvalitātesproduktu,koražojisuzņēmums,kasrūpējasparvidi.Piemēram, Jakobs
Kronung gadiem ilgi sniedz "karalisko aromātu"),
* RTB ir “iemesls – kāpēc – koncepts” ieguvuma pamatojums (kādi faktori nodrošina peļņu)
* Kāda veida zīmols, produkts tas ir/nav, piemēram, elegants, bet ne ekskluzīvs
* Zīmola vizītkarte
* Lielāideja–saukļaizstrāde,kasatspoguļoproduktaīpašības,kāarī ziņojumu,saturuunvērtības,ko
uzņēmums plāno nodot klientiem
7. Komunikācijas plāns (Skatīt 5. mācību moduli)
8. Aktivitāšu plāns (reāli īstenojams)
Katrs dalībnieks individuāli vai grupā sagatavo īsu mārketinga stratēģijas koncepciju pārtikas
uzņēmumam, norādot stratēģijas uzdevumus – katras uzņēmuma struktūrvienības pienākumus par
konkrētiemjautājumiem.Jāparādaieteicamādarbusecība,norādot, kādiem stratēģijas elementiem
būs nepieciešams vairāk laika un uzmanības (tas ir lektoram svarīgs brīdis, jo būs iespējams
identificēt,arkādāmgrūtībāmsaskaras kursanti reālajādarbībā.Ieteicamsšosjautājumusizdiskutēt).
Kursanti un/vai komandas prezentē savus darbus visai grupai, sniedzot savu pamatojumu.
@ Papildus uzdevums – kā mājasdarbu katrs kursants sagatavo sākotnējo mārketinga stratēģijas
plānu savam kooperatīvam, lai varētu praksē īstenot apmācību laikā apgūtās lietas.
Materiāli:pamata didaktiskie materiāli (flipcharts ar marķieriem, dators ar interneta pieslēgumu un
projektoru), svarīgi, lai kursanti varētu veikt piezīmes un viņiem ir pieejams dators ar pieeju
internetam
lektoru.
Market Research in Practice: How to Get Greater Insight From Your Market, Paul Hague, 2013

13
Marketing Insights from A to Z: 80 Concepts Every Manager Needs to Know, Philip Kotler, 2003
5. Mācību modulis: Mārketinga aktivitātes/ komunikācija
Ilgums: 60 minūtes
Īss apraksts: Norādes par mārketinga aktivitāšu pārpilnību un mārketinga komunikācijas
problēmjautājumiem. Iepazīstināšana ar dažādiem komunikācijas veidiem ar klientiem un
komunikācijas procesu kā tādu.
- Iepazīšanās ar dažādām mārketinga aktivitātēm. Lektors kursantiem prezentē dažādus
mārketingaaktivitāšuveidus,cenšotiestosgrupētpēcvienādāmvai līdzīgām iezīmēm (ir ļoti
svarīgi,lai kursanti censtosatrast mārketingaaktivitātēmatbilstošuspiemērus. Tas palīdzētu
apgūt mācītās metodes un ļautu tās izmantot praksē personiskām vajadzībām).
Lektors var ieteikt vēlamos rīcības virzienus vai izvēlēties dažus kā apskatāmos piemērus.
Būtu lietderīgi izvēlēties tādus piemērus, kas ir saistošākie klausītājiem un tādus, kas ir
pieejami izmantošanai konkrētai auditorijai.
- Internetamārketings – digitālaismārketings, onlinemārketings - tas ietver visas mārketinga
aktivitātes, kuras tiek īstenotas caur interneta vidi, piemēram, grafiskā reklāma, baneri.
Meklētājprogrammu mārketings (SEM) – reklāmas tīmekļa pārlūkprogrammās
Kompānijas interneta vietne
e-pastu mārketings, piemēram, ziņu lapas
sociālo mediju mārketings ir sociālo tīklu izmantošana
vīrusu mārketings rada saturu ātri un šķietami spontāni
pārdošanas mārketings, kura mērķis ir sniegt pozitīvus atzinumus un atsauksmes par
uzņēmumu
Mobilais mārketings – aktivitātes, kuru pamatā ir mobilās ierīces, piemēram, viedtālruņi,
planšetdatori un klēpjdatori
SMS/MMS komunikācija
Mobilo ierīču lietojumprogrammu izmantošana reklāmas nolūkos
in-game mārketings – spēļu kā informācijas (par kompāniju un tās produktiem) nesēju
izmantošana
QR kodi – norādīti uz iepakojumiemvai reklāmasstendiem, tosiespējamsnoskanētarmobilo
ierīci un automātiski nokļūt uzņēmuma interneta vietnē
Uz atrašanās vietu balstīts mārketings – atrašanās vietas iezīmju izmantošana mārketinga
nolūkos
Izejošais mārketings– izejošāsaktivitātes(notiekošasuzņēmumā),kurumērķis ir cilvēki, kas
parasti neizvēlētos ar uzņēmumu kontaktēties.

14
Tiešaismārketings – mārketingaforma, kurai ir specifiski mērķi, piemēram, telemārketings
(aukstie zvani, telefonaptaujas, tirgošana pa telefonu, informēšana par produktiem)
e-pasta mārketinga kampaņas – liela apjoma e-pastu izsūtīšana gan zināmiem, gan
nezināmiem adresātiem)
no durvīm pie durvīm (door-to-door) mārketings
Ienākošaismārketings - darbības,kuru mērķisirpalielinātklientuiespējas atrast uzņēmuma
piedāvājumu un pēc tam mudināt klientu sazināties. Tiek izmantoti arī SEO rīki un sociālie
mediji
Satura - mārketings, kas rada vērtīgu saturu un to izmanto kā medus podu potenciālajiem
klientiem. Tipiski piemēri ir īpaši tirdzniecības, domēnu raksti, kas publicēti uzņēmuma
emuāros, ziņojumi, daži tirgus izpētes rezultāti, gadījumu izpēte, veiksmes stāsti utt.
Infolīnija / palīdzības līnija / telecentrs - aicinot potenciālos klientus sazināties pa tālruni
Pasākumu mārketings - uzņēmumaun/vai produktu popularizēšana / reklāma, organizējot
dažādus pasākumus, piemēram, Lekcija konferencē vai seminārā (par tēmu kādā konkrētā
jomā) uzņēmuma stends produkta izstādē (tirdzniecības izstāde)
Pasākumu organizēšana, piemēram, festivāli,koncertivai pikniki klientiem, sponsorējot citu
organizāciju rīkotus pasākumus
“Virs līnijas mārketings” - ATL (above the line) – reklāma, izmantojot plašsaziņas līdzekļus:
radio un TV reklāmas, reklāmas avīzēs;
ārpus mājas mārketings (OOH)/ vides mārketings – Ielu reklāma ar reklāmas stendu,
reklāmas dēļu, autobusu pieturu, mazo veikalu, elektronisko stendu izmantošana
produkta izvietošana – informācijas par produktu ievietošana radio un televīzijas
programmās,televīzijasseriālos un filmās tādā veidā, ka tas neizskatās pēc tiešas reklāmas.
“Zem līnijas mārketings” - BTL (below the line) – reklāmas pasākumi ar konkrētu mērķi:
Noslēpumainais mārketings
Ekoloģiskais mārketings - radot ekoloģiskus ieguvumus saistībā ar produktiem
Partizānu mārketings - reklamēšanas produkti un pakalpojumi, izmantojot neparastu
tehniku, parasti budžets ir ierobežots, bet rezultāts – būtisks;
Paplašinātās realitātes mārketings - reklāma, izmantojot tādus risinājumus kā paplašinātā
realitāte,piemēram, krāsuizvēle ar viedtālruņa lietojumprogrammu uz sava dzīvokļa sienas
Tirdzniecības vietu mārketings (iekštelpu mārketings/veikalu mārketings) - reklāma
tirdzniecības centros, piemēram, kioski
Tirdzniecības mārketings - ietekmē klientu uzvedību (tas ir, produkta pārdošanas mērogu),
izmantojot dekorācijas un produktu prezentēšanas veidu;
Zīmolu mārketings - produkta / zīmola vadība - virkne pasākumu, kuru mērķis ir izstrādāt
produktu vai zīmolu
Jaunu produktu izstrāde (NPD) - jaunu produktu ieviešana tirgū
Rebrendings – Zīmola maiņa, produktu vizualizācija, pozicionēšana tirgū
Paraugu došana – klientu nodrošināšana ar paraugiem vai demo versijām
Sacensības
Lojalitātesmārketings - jauesošudarbību,programmu,kampaņu(piemēram,atmaksāšanas)
izveidošana vai pievienošana, kuras mērķis ir uzturēt un uzlabot labas attiecības ar
pašreizējiem klientiem;

15
Sertifikācija - produktu nosūtīšana uz neatkarīgiem konkursiem un to novērtējums
Vertikālais mārketings - produktu pielāgošana un pārveidošana dažādām tirgus jomām
Analītiskais mārketings – informācijas par klientiem izmantošana, lai uzlabotu pārdošanu
Datubāzes mārketings – Analīze un datu pārvaldība, lai uzlabotu produktu orientāciju, CRM
Slēgtā cikla mārketings — Mārketinga un komunikācijas ietekmes novērtēšana, ievērojot
mērķa grupu reakcijas
Uzvedības mārketings - reklāmas un produktu orientēšana atbilstoši klientu uzvedībai/
attieksmei
Neiro mārketings - psihofizioloģijas zinātnes izmantošana mārketinga nolūkos
Mārketinga pētījumi - mārketinga pētījumu veikšana (CATI, CAWI, fokusa grupas uc)
Reālā laika mārketings – ļoti populārs!Situācijasizmantošanasavā labā. Laba ideja pārsteigt
klientus ar ātru, precīzu un “trāpīgu” reakciju.
Sabiedriskāsattiecības(PR) - rūpīgi plānotakomunikācijagan uzņēmumaiekšienē,gan ārpus
tā
Attiecības ar plašsaziņas līdzekļiem – uzņēmuma klātbūtne masu medijos
Rakstu mārketings — rakstot preses paziņojumus, intervijas, komentārus
Slavenību tirgvedība – izmantot slavenības, lai tās popularizē zīmolu
Mutvārdu mārketings - evaņģelizācija - labu jaunumu izplatīšana starp klientiem
Iekšējā komunikācija (iekšējais PR) - visas darbības saistībā ar uzņēmuma personālu, kuras
mērķis ir uzlabot morāli un korporatīvo identitāti, motivāciju iegūt labākus rezultātus, radīt
atbilstošu attieksmi saskaņā ar uzņēmuma misiju un konceptu
- Mārketinga aktivitāšu tendences – Svarīgsposms, kurā pasniedzējs iepazīstina studentus ar
mainīgajām tendencēm mārketinga aktivitāšu izmantošanā (ieteicams pievērst uzmanību
jaunu tehnoloģiju izmantošanai)
- Mārketinga komunikācija
*Reklāmaskābūtisksinstruments, kad runa ir par uzņēmuma komunikāciju ar patērētājiem
(reklāmas aktivitātēm jābūt saskaņā ar uzņēmuma plānu un mārketinga stratēģiju. Tomēr
reklāmas aktivitātes nevajadzētu īstenot pašu labā, bet tām jābūt stratēģijā noteiktām, un
tām arī vajadzētu papildināt uzņēmuma stratēģiju)
* Reklāmas savienošana ar citiem mārketinga elementiem (produktu izstrāde, cenas un
pārdošana)
* Reklāmas funkcijas (informatīvais, pārdošanas atbalsts - pārliecināšana, atgādināšana,
izglītība, konkurētspēja)
*Uzņēmuma komunikācijas sistēma ar potenciāliem klientiem
(radot saturu, sūtītāja informācijas kodēšanu, izveidojot reklāmas paziņojumus, nosūtot to
caur izvēlēto saziņas kanālu, informācijas pārtulkošanu no uztvērēja, informācijas
saņemšanas procesu; gala rezultāts ir saņēmēja reakcija, ko var tulkot Sūtītājs)
* Mārketingakomunikācijair iedalīta divos tipos: formālā un neformālā. Formālā ietver ATL
un BTL reklāmu, tiešās reklāmas izmantošana, lai veicinātu pārdošanu, sabiedriskās
attiecības.
Neformālā ir informācija, kas attiecas uz uzņēmumu, cilvēkiem un resursiem, metodēm un
pārdošanas nosacījumiem, uzņēmuma klientiem.

16
* Mārketinga komunikācijas plāns (1. mērķauditorijas identificēšana, 2. Komunikācijas
procesa mērķa definēšana, 3. Ziņojuma veidošana, 4. Sakaru kanāla izvēle, 5. Reklāmas
budžetanoteikšana,6. Reklāmasveidaizvēle – dažādas, 7. Reklāmas rezultātu novērtēšana,
8. Kopējā mārketinga komunikācijas procesa vadīšana un koordinēšana)
Apmācībudalībnieki saņemhipotētiskuscenāriju(pozitīvuvai negatīvu), kas ir saistīts ar viņu
uzņēmumu (piemēram, produkts ir atpazīstams un tiek apbalvots konkursā, tomēr
uzņēmumam ir nepieciešams mainīt tā atrašanās vietu, kas negatīvi ietekmē produkta
kvalitāti un rada problēmas ar personālu). Katram kursantam ir dots uzdevums izanalizēt
izvēlēto scenāriju/situāciju un sagatavot rīcības plānu, īpaši uzsverot komunikācijas
aktivitātes.Pēctam izstrādātie rīcībasplāni tiekprezentēti visai grupai.Grupakopāar lektoru
izdiskutē un izvērtē piedāvātos risinājumus.
Materiāli: pamata didaktiskie materiāli (flipchart tāfele ar marķieriem, dators ar interneta
pieslēgumuunprojektoru),svarīgi,lai kursanti varētuveiktpiezīmes un viņiem ir pieejams dators ar
pieeju internetam
lektoru.
http://cultbranding.com/ceo/52-types-of-marketing-strategies/ 52 Types of Marketing Strategies
http://marketingartfully.com/2014/05/08/100-quick-marketing-activities-you-can-do-today/100
Quick marketing activities you can do today!
https://marketingtechblog.com/smb-marketing-retention-acquisition/
The StrategicMarketing Process, http://www.marketingmo.com/wp-content/uploads/2013/12/The-
Strategic-Marketing-Process-eBook.pdf , 2013
http://www.smartinsights.com/managing-digital-marketing/marketing-innovation/marketing-trends-
2016/ Marketing Trends for 2016 – Will we be in a post-digital era?

17
The Top 14 marketing techniques in 2017? http://www.smartinsights.com/managing-digital-
marketing/marketing-innovation/digital-marketing-trends-2016-2017/
6. Mācību modulis: Online un sociālie mediji
Ilgums: 90 minūtes
Īss apraksts: Tiešsaistes un sociālo mārketinga jautājumu prezentācija. Rāda rīkus un paņēmienus,
kas ir noderīgi, veidojot uzņēmuma tēlu, izmantojot sociālos medijus.
- Interneta mārketings – galvenie efektīvas izmantošanas principi
*tīmekļa vietnes (informācijas avots par uzņēmumu) – kādai jābūt interneta vietnei –
sarežģītai vai vienkāršai,tai jāsatur jaunākā informācija, ērta pārvietošanās pa lapām, kas
ietver būtiskāko informāciju
*augstas kvalitātes saturs (satura pārvaldība – galveno online un sociālo tīklu mārketinga
principu ievērošana)
* Dažādu tehnisko paņēmienu izmantošana (piemēram, maksa par klikšķu reklāmu, teksta
saišu reklāma, konteksta teksta reklāma, meklētājprogrammu optimizācija, dalība forumos
un kopienās (bez surogātpasta), saišu popularitāte,
*labā unsliktāpieredze (piemēram, sliktas prakses piemēri: izveidota vietne, trūkst satura,
daudz informācijas vienā lappusē)
- Sociālie mediji – tehnoloģiju izmaiņas pēc 2001. gada, kā rezultātā sabiedrība veido saturu,
parādot sociālo mediju izmantošanas priekšrocības un vienkāršību
*sociālo mediju instrumenti – blogi, mikroblogi, Wikipedia un citas datu bāzes, Youtube,
sociālie tīkli (Facebook, Instagram, Pinterest, LinkedIn, Twitter) – norādot visu iepriekš
minēto īpašības
* Sociālomedijusaturaizveidesunpārvaldībasrīki - tādi grafikasrīki kā Canva,fotoattēlurīki,
piemēram, Pixlr, rīki, kas ļauj publicēt sociālo mediju publikācijas, piemēram, izveidot īsu
animācijuunprezentācijas (PowToon, Fanpage) efektivitātes novērtēšanas rīki (AgoraPulse
Barometr) domu karšu veidošanas rīki (Xmind.net), rīki plūsmas plānošanai un satura
pārvaldīšanai Twitter tīklā (Tweetdeck), rīki, lai pārbaudītu, ka mēs esam ieinteresēti -
konkrētas frāzes analīze (Hashtracking.com), statistikas analīzes instrumenti Instagram
(Nitrogram).
- Online un sociālā mārketinga izmantošanas noteikumi – uzņēmums tiek uzskatīts par
publisku personu, kas ir atbildīga par jebkuru interneta vietnē publicētu saturu, Sociālo
mediju politikas noteikumu kopumu, kas jāievēro uzņēmumam un tā videi (t.sk.
darbiniekiem, apakšuzņēmējiem, valdes locekļiem).

18
Katrs kursants,individuāli vai sadaloties, grupāsatrodunanalizē kādas kompānijas interneta
vietni vai sociāloportālu.Ir svarīgi izvēlēties tādas, kompānijas, kas interneta vidē ir aktīvas
(pazīstamas kompānijas, korporācijas utt.), piemēram, Coca – Cola, Milka, Sony, Adidas,
MaxFactor. Pēcgrupu darbarezultāti tiekprezentēti visiemdalībniekiemunanalizēti kopā ar
lektoru.
@ Mājasdarbs – katrs kursants individuāli var sekot līdzi un analizēt (atbilstoši minētajām
metodēm) uzņēmumus, kas ir cieši saistīti ar viņu pārstāvēto nozari. Tas palīdz ne tikai
izanalizēt konkurentus, bet arī sniedz iedvesmu visiem mācību dalībniekiem reklamēt viņu
uzņēmumus@
Materiāli:pamata didaktiskie materiāli (flipcharts ar marķieriem, dators ar interneta pieslēgumu un
projektoru), svarīgi, lai kursanti varētu veikt piezīmes un viņiem ir pieejams dators ar pieeju
internetam
lektoru.
https://www.hitreach.com/perfect-web-page/ The Anatomy of a Perfect Web Page
https://www.entrepreneur.com/article/80030 Can I Manage My Web Site Myself?
Marketing Communications: Integrating Offline and Online with Social Media, P. R. Smith, 2011
Likeable Social Media, Dave Kerpen, 2011
Jab, Jab, Jab, Right Hook: How to Tell Your Story in a Noisy Social World, Gary Vaynerchuk, 2013
7. Mācību modulis: Mārketinga monitorings
Ilgums: 60 minūtes
Īss apraksts: Pārbaužu plānošanas iemaņas un tādu metožu un instrumentu prezentēšana, kas ļauj
veikt monitoringa aktivitātes
Mārketinga aktivitāšu kontroles shēma/virzieni

19
 1. solis: izstrādāt kontrolējamu mārketinga aktivitāšu sarakstu (iekļaujot tādus elementus,
piemēram, pārdošana, izmaksas, klientu skaits, interneta vietnes apmeklējumu skaits un
iecienītākie posti)
 2. solis:izstrādātpārbaužugrafiku(pārbaužulaiksunperiodiskums,piemēram, reizi gadā vai
mēnesī)
 3. solis: kontroles īstenošana (ko vajadzētu iesaistīt kontroles procesā, kādi dokumenti ir
nepieciešami, kā tiks apstrādāti dati, cik daudz laika nepieciešams, lai veiktu pārbaudes)
 4. solis:pārbaužurezultātuanalīze (vai pārbaudesirdevušaslabākuvai sliktāku rezultātu, kā
paredzēts stratēģijā)
 5. solis: secinājumu izdarīšana pēc rezultātu analīzes (kādi elementi un uzņēmumu
raksturojošās iezīmes ir jāmaina un kad to vajadzētu īstenot)
 6. solis:revīzijassecinājumuīstenošana (kādas izmaksas paredzamas, kas un kad to ieviesīs)
- Monitoringa instrumenti:
* Google Analytics https://www.google.com/analytics/ - ievadotGoogle Analytics koduinterneta
vietnē, ir iespējams iegūt datus par apmeklētāju skaitu (gan unikālo, gan atkārtoto), vietnē
pavadīto laiku.
Hootsuite – sociālo tīklu un portālu analīze vienā vietā https://hootsuite.com/
* Google Alerts https://www.google.pl/alerts –interneta analīze, kuras pamatā ir konkrēti vārdi
un saturs, tostarp cik daudz atsauces parādās par konkrēto saturu, kas mūs interesē
* Google AdWords (konkrētu atslēgas vārdu un reklāmas kampaņu efektivitātes izvērtēšana
tīmekļa vietnē)
* Bit.ly https://bitly.com/ (instruments, kas paredzēts, lai noskaidrotu, cik reizes ir uzspiests uz
konkrēto saiti)
* Brand24 https://brand24.pl/ (instruments, kas ļauj izsekot atsauksmēm internetā, tai skaitā
vārdiem, vārdu kombinācijām un konkurentiem)
* Freshmail (nosūtot e-pastus un ziņu lapas tiek izvērtēta klientu reakcija uz uzņēmuma
aktivitātēm)
Galvenie darbības rādītāji (Key Performance Indicators(KPI))
Vispārējie KPI – piemēram, lai īstenotu nepieciešamos pasākumus pēc klientu skaita - lai
pārbaudītu pēc kādiem kritērijiem patērētāji izvēlas kompāniju – persona, kas ir ieinteresēta
piedāvājumā,vai persona,kurai ir,noteiktavajadzība.Definēt,kotaspatiesi prasa (laiks, nauda),
lai iegūtu līderpozīcijas dažādos kanālos, IA (Ieguldījumu atdeve) - to izdevumu attiecība, kas
saistīti ar mārketinga aktivitātēm un gūto peļņu
KPI – interneta vietnē (piemēram, jauni apmeklējumi (jauno apmeklētāju skaits), atkārtoti
apmeklējumi (to skaits), vidējais vietnē pavadītais laiks (saukts - vidējais laiks vietnē), lapas
atstāšana (atlēcienu līmenis), informācija par lapas galvenajiem aspektiem - grafisko dizainu,
izkārtojumu un "pirmā iespaida" efektu. Ir iespējams pārbaudīt, vai klienti apmeklē vietni,

20
ievadot vietrādi URL vai attiecīgajā vietnē, nonāk caur citiem avotiem, piemēram, sociālajiem
tīkliem, blogiem utt.
KPI – sociālajostīklos(piemēram,publicētomateriāluskaits,“like”,“share”unkomentāruskaits
un saturs, augošs sekotāju skaits, rezultāti pēc kampaņām, zīmola pieminēšana, apmaksātas
reklāmas rezultāti)
- Rādītāji, ko jāanalizē attiecībā uz mārketinga saturu:
• Unikālo lietotāju skaits
• Apmeklētāju skaits
• Interneta vietnē pavadītais laiks
• Komentāri un viedokļi (pozitīvi un negatīvi)
• Tālāk nodoto ziņu skaits un saturs
• Emuāra abonentu skaits
• Sekotāju skaits sociālajos portālos
• Materiālu lejupielāžu skaits
• Pāriešanas skaits
Izmantojotmācībulaikāapgūtosrīkus, katrs kursants analizē savu zīmolu un kompāniju. Pēc
tam analīzi prezentē visai grupai, diskutē un izvērtē kopā ar lektoru.
Materiāli: pamata didaktiskie materiāli (flipchart tāfele ar marķieriem, dators ar interneta
pieslēgumu un projektoru), svarīgi, lai kursanti varētu veikt piezīmes
lektoru.
Strategic Marketing:Planning and Control, Graeme Drummond, John Ensor, Ruth Ashford, 2001
How to Measure Social Media: A Step-By-Step Guide to Developing and Assessing Social Media ROI,
Nichole Kelly, 2012
Social Media Metrics: How to Measure and Optimize Your Marketing Investment, Jim Sterne, 2010

6. modulis – Mārketinga menedžments

Empfohlen

Empfohlen

Weitere ähnliche Inhalte

Ähnlich wie 6. modulis – Mārketinga menedžments

Ähnlich wie 6. modulis – Mārketinga menedžments (20)

Mehr von ToTCOOPiTech

Mehr von ToTCOOPiTech (20)

6. modulis – Mārketinga menedžments