Weitere ähnliche Inhalte
Ähnlich wie Projektituotteistamisen aakkoset ja kuolemansynnit (20)
Projektituotteistamisen aakkoset ja kuolemansynnit
- 3. Mutta jos tuote on…
”Tuotteistaminen tarkoittaa sitä työtä,
jonka tuloksena asiantuntemus tai
osaaminen jalostuu myynti-,
markkinointi- ja toimituskelpoiseksi
palvelutuotteeksi”
- Jari Parantainen -
© Timo Aro 2012
- 6. Mitä on tuotteistaminen ”oppikirjojen” mukaan?
Toimintamallin, tuotteen tai palvelun:
Suunnittelua
Määrittelyä
Kuvaamista (siten, että tilaaja- tai käyttäjäasiakas ymmärtää mitä sisältää)
Toimintamallilla, tuotteella tai palvelulla on oltava:
Nimi
Sisältö
Asiakas
Mutta tuotteistaminen ei ole…
Myyntiä
Hinnoittelua
Markkinnointia
© Timo Aro 2012
- 7. Entä mitä on projektituotteistaminen?
Projektituotteistaminen on toimintamallin, tuotteen tai palvelun:
Suunnittelua, määrittelyä ja kuvaamista…
mutta myös rakenteiden luomista ja jatkuvaa kehittämistä
Projektituotteen kehitys hankkeen elinkaaren alun ideasta tai aihiosta
valmiiseen projektituotteeseen saakka
… siten että projektitoiminnan tuotokset on paketoitu siirrettävään
muotoon
© Timo Aro 2012
- 9. Projektuotteet osana vaikutusketjuajattelua…
5. Vaikutus
4. Tulos
4.
TUOTOKSET
Loppukäyttäjien/
3. Toimenpiteet rahoittajien
intressi
Emo-organi-
saation keskeisin
2. Panos intressi
Hankkeen
keskeisin
intressi
1. Tarve
© Timo Aro 2012
- 10. Projektituotteistaminen on sisäistä ja ulkoista tuotteistamista
SISÄINEN TUOTTEISTAMINEN
TAVOITE:
Toimintamallin kuvaaminen ja avaaminen omalle
projektihenkilöstölle/hankkeen emo-organisaatiolle prosessit, miten
teemme, tehdään omalle väelle, tasalaatuisuus ja laadun kehittäminen
korostuvat
ULKOINEN
TUOTTEISTAMINEN I
TAVOITE:
Tuotteen tavoitteiden/
sisällön avaaminen
tilaaja-asiakkaalle. ULKOINEN
Selkeys, helppous. TUOTTEISTAMINEN
Tehdään tilaaja-
PROJEKTI
II
asiakasta varten, TAVOITE:
mitä on tarjolla, Tuotteen avaaminen
mihin se johtaa, käyttäjäasiakkaalle
tarveperustaisuus tarveperustaisuus
korostuu korostuu
© Timo Aro 2012
- 11. Sisäinen tuotteistaminen
Tarvekartoitukset, tausta- ja toimintaympäristöanalyysit jne.
Omien toimintojen erittely ja täsmällinen kuvaus esimerkiksi prosessiajattelun kautta (ydin-,
tuki- ja osaprosesseina)
Oman osaamisen erittely (osaamisalueet, erikoisosaaminen, asiantuntijuus)
Kehittämis- ja strategiset kumppanit ja lisäarvo omille toiminnoille
Laatukäsikirjat, referenssit, palautteet, arvioinnit, selvitykset yms. tukimateriaalina
Palvelu- ja tuotepaketti (sisältö, resurssit, laatu, palaute- ja seurantajärjestelmät jne.)
© Timo Aro 2012
- 12. Ulkoinen tuotteistaminen
Tuotteen ”paketoiminen” siirrettävään (ja ymmärrettävään muotoon)
Yhden tuotteen tai tuotetarjottimen tarjoaminen tilaajan tai käyttäjän
määrittelemän tarpeen mukaan)
Täsmällinen ”tuoteseloste” (laatujärjestelmät tms. ekstraa)
Ulkopuolisten palveluiden/asiantuntijoiden tarve ja lisäarvo
© Timo Aro 2012
- 14. Tästä on kyse…
2. Testaus
Projektituotteistamisen
1. Ideointi 3. Paketointi
vaiheet
4. Hyödyntäminen ja
levittäminen
© Timo Aro 2012
- 15. Lähde: Työministeriö, Projektituotteistajan opas
Ideasta projektituotteeksi…
Sisäinen tuotteistaminen Ulkoinen tuotteistaminen
SUUNNITTELU TESTAAMINEN, HYÖDYNTÄMINEN
JA IDEOINTIVAIHE ”PILOTOINTI” ”PAKETOINTI” JA
Konseptin luominen ”Aihion hiominen” LEVITTÄMINEN
Markkinointi
Itsearviointimenetelmät Pilotointi
Levittäminen
Itsearviointimenetelmät Lobbaus
Pilotointi Kiteytys
Tarvekartoitukset Hyödyntäminen eli
Prosessikuvaukset Brändääminen
Tausta-analyysit valtavirtaistaminen
Benchmarking Resursointi
Jne. Käyttöönotto eli juur-
Jne.
ruttaminen
MARKKINOINTI-
TUOTTEISTAMIS- TUOTE- TUOTE-
JA LEVITYS-
SUUNNITELMA KUVAUKSET ESITTEET
SUUNNITELMA
© Timo Aro 2012
- 16. Miksi kannattaa nähdä vaivaa?
Projektituotteistaminen…
Lisää toiminnan järjestelmällisyyttä ja ammattimaisuutta
Varmistaa ja edistää oppimista, tiedonsiirtoa ja pysyviä vaikutuksia
Lisää laatuajattelua ja läpinäkyvyyttä
Helpottaa toimintojen markkinointia, hyödyntämistä, käyttöönottoa ja
levittämistä
Auttaa kiteyttämään ja keskittymään olennaisiin asioihin
© Timo Aro 2012
- 17. Ainakin tämän vuoksi kannattaa nähdä vaivaa…
Tuotteistetussa palvelussa tuottaja tietää, mitä on tekemässä, miksi ja
kenelle (= tasalaatuisuus)
Tuotteistettu palvelu on myös kuvattu siten, että tilaaja ymmärtää
mitä on hankkimassa, tai mistä on maksamassa
(= yhteiskunnallinen, julkinen tavoite)
Tuotteistetussa palvelussa käyttäjäasiakas (hyödynsaaja) tietää,
mikä hänelle suunnatun palvelun sisältö ja tavoite ovat
(=asiakaslähtöisyys)
Lähde: Janne Marniemi 2011
© Timo Aro 2012
- 18. Projektituotteistamisen haasteena on…
1. Näkymättömän tekeminen näkyväksi eli asiantuntijuuden ja osaamisen
”paketointi” tuotteeksi.
2. Projektit ja projektituotteet ovat usein uniikkeja eikä niiden tuotoksia ole
välttämättä tarkoitettu myytäviksi kaupallisiksi tuotteiksi
3. Asiakastarpeiden tunnistaminen ja niihin vastaaminen, asiakkaiden
osallistaminen kehitysprosessiin
4. Asiakkuuden moninaisuus (sisäinen asiakas, ulkoinen asiakas, tilaaja-
asiakas, käyttäjäasiakas jne.)
5. Projektituotteiden omistajuus ja tekijänoikeudet
Lähde: Janne Marniemi 2011
© Timo Aro 2012
- 19. Projektituotteistamisen kuolemansynnit…
1. Hankkeen projektihenkilöstön, taustaorganisaation ja kumppanien asiantuntemuksen ja osaamisen
piilottaminen tai alihyödyntäminen
2. Epävarmuus asiakas- ja kohderyhmästä, jatkuvat muutokset asiakas- ja kohderyhmässä
3. Et usko tuotteistamisen hyötyihin
4. Päätät asiakkaasi tarpeesta kysymättä häneltä
5. Keskityt teknisiin yksityiskohtiin ja epäolennaisiin ”nippeliasioihin, joita tilaaja- tai käyttäjäasiakas ei tarvitse
6. Ratkaiset vääriä tai epäolennaisia ongelmia
7. Aliarvioit työmäärän ja hankkeen elinkaaren eri vaiheiden vaatimukset
Lähde: mukaillen Jari Parantainen
© Timo Aro 2012
- 21. “Jos et osaa
selittää asiaa
yksinkertaisesti,
et ymmärrä
sitä tarpeeksi
hyvin”
© Timo Aro 2012
