1. Vertrouwen is te ontwerpen
Over de ʻgeurʼ van informatie
Ferry den Dopper | TamTam
Stuiteren en conversie
Voor een goede workflow met worden voorkomen dat een gebruiker gaat hoppen tussen
de main page en de specifacation spaces. Een gebruiker moet in één oogopslag de
informatie kunnen zien waar hij behoefte aan heeft
Warm maken
Zolang een gebruiker het idee heeft dat hij dichterbij de content komt, blijft hij doorgaan.
Een goed voorbeeld hiervoor is te werken met Reduseren (afdeling), Slecteren (Vitrine) en
te Valideren (conten/kassa).
Aandachtspunten
Als webdesigner moet je letten op de volgende aspecten van een webpage:
* Signalen van ʻgeur tekortʼ
* Terugknop
* Stuiteren
* Zoekfuntie
* Paginafunctie
* Scanbaarheid
* Vindbaarheid
* Links; bekende problemen zijn:
* Te veel
* Te weinig
* Verwarrend
* Gebruik geen ʻMeer..ʼ maar liever ʻAlles over [content]ʼ
* Inkorten: belangrijkste woorden voor in de link
* Woordkeuze
* Voordeling / Goedkoop
* Low fares / Cheap ticket
* Fotoʼs
* Gerelateerd aan de realiteit
* Voorbeeld is een camera op een witte achtergrond of een camera in een hand om
de daadwerkelijk grootte te zien
Samengevat
* Mensen volgen hun neus
* Geur heeft effect op succeskans
* Sommige aspecten belemmeren geur
Ontwerpen voor geur
* Reduceren > selecteren > valideren
* Beschrijvende links
* voldoende en juiste trefwoorden
* voorkom zoeken en stuiteren

2. The rise of private label brands
Marcel van der heijden | in10 communicatie
Albert Heijn is marktleider in huismerken
* Huismerk
* Excelent
* Groen & Eerlijk
* Euroshopper
Tesco (een Engelse supermarkt) deed dit al eerder.
Opkomst Digitale merken
* nemen zelfs billboards over
Opkomst van Sociale merken
* Tonyʼs Chocoloney
* MarQt
* Innocent
* Tomʼs Shoes
* Groene Sint (Oxfarm Novib)
Reclame op Social networks
* YouTube
* Facebook
* Twitter
Opkomst Social Media
* Facebook-intergratie op Coca-Cola
* Reacties op Facebook kan als marktonderzoek dienen
* Deze reacties worden gepost vanuit een kamer zonder mensen
* Geen ʻsociaal wenselijkʼ antwoord
* Starbucks
* Eigen accounts op Facebook/Twitter/YouTube
* Worden op elkaar afgestemd en dagelijks bijgehouden
Brand Culture or Fan Culture
* 76% welcomed brands on social networks
* 40% das a brand as friend
* It Works!
* Column Ruud de Langen: Social Media
* “Het is mooi als de mensen hun merk keihard promoten online. Maar bedenk even
goed of er wel reden voor conversatie is.”
Opkomst van Branded Content
* De manier waarop merken communiceren veranderd
* Voorbeeld: Burger Kind Whopper Freak-out (en de Ghetto-versie)
* Voorbeeld: Adidas Celebrate Originality
Actions speak louder than advertising

3. * 97% searched for a brand online
* 77% watched commercials on YouTube
* 65% played a browser-game
Opkomst van (Digital) Brand Experiences
Geen Brand-managers
* Connecten
Nike+
* Best digital campaign of the year
* Twitter-berichten op wegdek tijdens Tour de France
* Nike-coaches in Manhattan om met je mee hard te lopen
* Experience
* Tape uitgedeelt om voetbalvelden te maken
Martini
* Enjoy your Martini moment
* Commercial via YouTube ipv TV
Essencieel om je campagne zoekbaar te maken en vindbaar op Google.
Klanten willen niet praten met het merk, ze willen aanbiedingen.

4. Thinking About Design
Bas Leurs
What is Design?
* Asimow, 1962
* Page, 1966
* Beltagui et al, 2008
Design is to initiate change in man-made things.
Think about the effects of your dicisions
* Immediate
* Short term
* Long term
John Thackara: In the bubble
Remarkable quotes:
* If you design for the future, make it really simple
* Apparently, the future is what makes design so complicated
* A Design is never finished

5. Ethics In Design
Why designers need to think
Charlie Mulholland
Designers should think of the ethics, but what is ethics?
* Ethics ≠ Law
* Not all unethical behavious is illegal
* Not all laws raise ethical issues
* Ethics ≠ A moral system
* Moral systems cosist of values
* Ethics begins when elements and moral systems conflicts
Community versus individual liberty
* Ethics is about deciding what to do when our values conflicts
Why do human centred designers need to think about ethics?
* Embodiment in artefact <-- ideas of ʻthe goodʼ --> embodiment in proces
* Ideas of ʻthe goodʼ are the goals of the artefacts
* Ideas of ʻthe goodʼ in the quality of the artefact
* Ideas of ʻthe goodʼ in the scripts
* Functionality
* Quality
* Scripts
* Proces
* Ideas of ʻthe goodʼ in the processes
* Whose conception of ʻthe goodʼ
Designers do ethics for their users
* Designers should think more of what theyʼre doing
* Think from the userʼs position
Ethical thinking gives us choices, no awnsers. We may not like any of the choices, but we
can explain them to ourselves.