1. INTRODUCCION A LA
ADMINISTRACION
Proyecto del Proceso Administrativo

2. Santiago
Rivadeneira A

3. Qué es TYRE PROTECTOR
ECUADOR?
• Tyre Protector , es una empresa inglesa dedicada a la
producción, exportación y venta de un producto
antiponchaduras, TP ECUADOR es una patente existente en el
Ecuador que junto a una red de subdistribuidores brindamos
un serivio con calidad internacional, TP es un líquido (gel)
sellador de pinchazos que se inyecta en tubeless, ruedas
neumáticas, que ofrece una protección permanente de
punción garantizado por la vida del neumático.
• Cuando un neumático que ha sido tratada con Tyre Protector
se encuentra con un pinchazo, la presión del aire dentro de las
fuerzas del neumático Tyre Protector en la herida formando
una reparación inmediata y permanente.

5. MISION
• Somos una empresa dedicada a
importar, comercializar e instalar un
producto antiponchaduras de
neumáticos, con niveles competitivos en
seguridad y calidad de servicio a los
consumidores .

6. VISION
• Ser la empresa Líder en mecanismos
antipochaduras del Mercado automotor
local para el año 2015.

7. OBJETIVOS
GENERAL:
• Brindar el mejor servicio en la
venta, distribución e instalación del producto
antiponchaduras, con una excelente calidad y
seguridad para la satisfacción de nuestros
consumidores finales o subdistribuidores a
nivel nacional.

8. ESPECÍFICOS:
• Garantizar el acceso a un producto
aniponchaduras de neumáticos con calidad
internacional del 30% de consumidores en los
primeros 5 años.
• Cubrir las principales regiones del país a través de
una red de por lo menos 6 nuevos
subdistribuidores cada año.
• Crear una cultura de seguridad y protección del
medio ambiente en un 30% de empresas
automotrices locales durante los siguientes 5 años.
• Generar utilidades anuales de mas de $72000 para
el próximo año.

9. MACROENTORNO
• NATURAL: Mala calidad de carreteras
• TECNOLOGÍA: No cuenta ya que Tyreprotector Ec
cuenta con el desarrollo tecnológico aportado y creado
por TP Reino Unido.
• Socio cultural: Pensamiento de las personas en
seguridad, o al contrario en economizar y vulcanizar.
Buscan innovaciones y economía.
• Económico: Inflación, tasa de interés.
• Político legal: Aranceles, Impuestos.
• Demografía: Crecimiento adolescentes y mujeres con
auto que buscan seguridad y q consideran su tiempo
valioso.

10. MICROENTORNO
• Proveedores: Tyre Protector las américas
(Centroamérica)
• Subdistribuidores: SELLANTA, FXMOTOR,ALVAREZ
BARBA, AUTOMOTORES Y ANEXOS, MARESA.
• Competidores, Sustitutos: Ninguno igual en
Ecuador, existen genéricos de procedencia colombiana
que no son efectivos. (producto en spray).

11. FODA

12. FORTALEZAS
• Personal capacitado para brindar un servicio
completo,
• Ubicación estratégica tanto de su matriz como
sucursales.
• Excelente marketing y plan de negocios.
• Empleados motivados.
• Eficacia del producto.
• Respaldo internacional de TP Reino Unido.

13. OPORTUNIDADES
• La creciente demanda del mercado automotriz
local.
• Vías en mal estado que producen ponchaduras
en neumáticos.
• Desarrollo de tecnología del Reino Unido.
• Exclusividad del producto ya que es el único
con ese mecanismo en Ecuador, de la misma
forma aprovechar la ineficiencia de productos
genéricos.
• Personas que buscan innovación junto a una
cultura de seguridad.

14. DEBILIDADES
• Falta de innovación en los empleados
• Ausencia de recursos para capacitaciones en
atención al cliente en los asesores de servicio e
instaladores.
• Falta de cobertura a nivel local.
• Insuficientes recursos para publicidad mas
pronunciada .(tv)
• No existe el conocimiento del producto, ya que
es nuevo en el mercado.

15. AMENAZAS
• Altos impuestos
• Inestabilidad politica
• Inflación
• Tasas de Intereses
• Entrada de empresas internacionales con
productos similares al mercado local.

16. VALORES
• La cultura organizacional y todas nuestras
acciones tienen como base los siguientes
valores básicos:
• La honestidad
• Excelencia en el servicio
• El trabajo en equipo
• La responsabilidad
• La puntualidad.

17. ORGANIGRAMA FUNCIONAL

18. ORGANIZACIÓN HORIZONTAL
• En TYRE PROTECTOR se tiende a un modelo de
organización el a cual sea principal el trabajo en
equipo con su correspondiente autogestión, mejora e
innovación continua y calidad total.
• Se busca inculcar valores y estrategias claras de
atención al cliente junto con una formación enfocada a
la obtención de resultados.
• Esto se lograra con la
honestidad, perseverancia, excelencia en
servicio, seguridad de nuestro producto, trabajo en
equipo, responsabilidad, puntualidad y motivaciones
de todo tipo para cada uno de nuestros empleados.

19. DIRECCION
• La dirección en Tyre Protector se basará en la
comunicación como pie fundamental para
lograr excelentes resultados, la acción de
delegar funciones es presente en forma
descendente y esta comunicación será formal
o informal depende sea la ocasión pertinente.
• Tyre Protector busca la confianza en cada uno
de sus empleados, el buen vivir y un ambiente
saludable para el trabajo diario.

20. • En Tyre Protector todos somos importantes y
se compartirá la filosofía de todos para uno y
uno para todos
• Por último la toma de decisiones las realizara el
Gerente General. Toda
información, reclamo, noticia, deberá llegar a
él.
• El gerente General podrá tratar directamente
con el consumidor final para cualquier
duda, información, reclamo o agradecimiento si
el caso lo amerita.

21. ORGANIZACIÓN FORMAL
• En esta empresa ella autoridad será el gerente
General y el será el encargado de ubicar y
establecer reglas las cuales serán inflexibles
para los empleados y para el mismo.
• El gerente general establecerá también los
tratados con empresas subdistribuidoras y la
ultima decisión será tomada por el mismo.
También generara un ambiente en el cual no
existan problemas con informaciones que todo
el personal puede enterarse, es decir existirá
información clasificada entre el gerente y
directores.

22. MOTIVACIONES
• En TYRE PROTECTOR existirán los 3 tipos de
motivaciones con el fin de aprovechar el máximo de
nuestros empleados.
• MOTIVACION MOTIVACIONAL:
Se les otorgará un aumento de sueldo o comisiones
dependiendo el caso a empleados capaces de aportar
con ideas innovadoras y ventas por arriba del 50 por
ciento de la meta establecida.
• MOTIVACION DESMOTIVACIONAL:
TYRE PROTECTOR se centra mucho en la
puntualidad, por ello se amonestará con multas
correspondientes a las horas de retraso o falta por parte
de un empleado.

23. • MOTIVACION DESMOTIVACIONAL
Se otorgará la canasta navideña a cada uno de
los empleados junto a un bono de navidad cada
23 de diciembre.
Se otorgará también el pago de las
mensualidades el 3 de cada mes.

25. GRUPOS DE TRABAJO
• Los grupos de trabajo en TP se realizaran
dependiendo el fin que busque en gerente
general, por lo general se manejara grupos
mixtos.
• Con empleados cuidadosamente seleccionados
de diferentes áreas y rangos buscando un
mismo fin para el desarrollo de la empresa.

26. EJECUCION
• Al llevar acabo la planeación y organización, la
ejecución se dará de forma responsable y
precisa y perseverante, reuniendo
cuidadosamente todos los puntos mas
importantes que intervendrán en el desarrollo
apto de la empresa.
• En la ejecución saldrá a flote la ideología de
perseverancia y la idea de mantenerse en un
ritmo de trabajo excelente, para así buscar
momentos oportunos de que ese ritmo de
ejecución siga ascendiendo y jamás decaer.

27. CONTROL
• El control en TP se lo realizará en momentos
oportunos dictados por el Gerente General, estos
controles se los realizará a diario junto con uno
mas profundo a nivel mensual.
• Se medirá y corregirá defectos y errores en el
desempeño laboral individual y conforme el
control avance se lo hará grupal, cada empleado o
grupo en donde existan desviaciones tendrán que
ajustarse a los cambios o modificaciones de la
empresa para así conseguir el máximo desempeño
y realización en el cumplimiento y mejoramiento
de nuestro.

28. • Los controles diarios se los realizaran de la
siguiente forma
CONTROL PRELIMINAR : En la instalación del
producto cada asesor de servicio deberá
asegurarse que todos los implementos y
espacio físico estén libres y listos para el inicio
del trabajo.
CONTROL COINCIDENTE: La instalación del
producto no durara mas de 20 minutos, sin
embargo se realiza un informe detallado
escrito de las anomalías en los neumáticos e
información esencial, este reporte es
realizado por el director de servicios o también
por el mismo asesor de servicios (instalador) y
es firmado al final por el cliente.

29. • CONTROL POR RETROALIMENTACION:
Este control se lo realizará por el director de
servicios en el caso de las instalaciones, al final
del trabajo cuando el cliente ha finalizado su
compra. En este punto se hablarán temas de
mejoras y reconocimientos de errores durante la
instalación, así se buscará cada vez cometer
menos errores y mayores aciertos en la venta.

30. • CONTROL DE CALIDAD
TYRE PROTECTOR cuenta con el aval y respaldo de
la certificación ISO , tramitadas por TP UK.