Presentation I made at Fórum Mobile + in September 2011. This document presents how mobile operators should fomment business solutions deployment in the marketplace.

1. proprietary and confidential

2. O papel das operadoras no
fomento das biz apps
Tiago Salgado Galli
Diretor de Marketing, Nextel
Setembro, 2011
São Paulo

3. Missão:
+ de 380
3,5 milhões de Desde 1997 Prover aos nossos
cidades com clientes soluções de voz
assinantes no Brasil e dados superiores e
cobertura diferenciados
proprietary and confidential

4. #1: o mundo está mais
complexo.

5. proprietary and confidential

6. 8/2/2011
proprietary and confidential Nextel Template Tutorial 6

7. 8/2/2011
proprietary and confidential Nextel Template Tutorial 7

8. #2: mundo complexo =
consumidor estressado.

9. frustração
ansiedade
stress
proprietary and confidential

10. proprietary and confidential

11. #3: PMEs perdem o sono
com 3 coisas...

12. tecnologia da
jurídico contabilidade
informação
8/2/2011
proprietary and confidential Nextel Template Tutorial 12

13. #4: mobilidade para
empresas é uma
necessidade e não
desejo.

15. #5: novos mercados se
comoditizam mais
rapidamente.

16. MODELO DE KANE cliente satisfeito
desempenho desempenho
inferior superior
tempo
cliente INsatisfeito
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17. #6: a receita de dados
será cada vez mais
importante para as
operadoras.

18. 20%
da receita

19. proprietary and confidential

20. - facilitar
- tornar simples, transparente
- adoção de tecnologias e serviços
- parceria

21. Operadoras bem posicionadas para cumprir esta
função.
base de clientes
billing/faturamento
força de Vendas
relacionamento com cliente
customer support
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22. Quais os requisitos mínimos para capturar essa
oportunidade?
mercados chave.
fortalezas.
de “produto” para “experiência”.
de “receita” para “customer engagement”.
modelo de negócios
proprietary and confidential

23. mercados chave
Matriz de posicionamento
Atratividade do mercado (Y)
Avaliar capabilities Liderar
Não entrar Seguir
Fit com posicionamento (X)
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24. de “produto” para “experiência”
produto
delivery parceiros
treinamento care
engenharia vendas
sistemas
CONSUMIDOR
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25. de “receita” para “customer engagement”
receita R$
x
proprietary and confidential

26. modelo de negócios
Estratégia de Crescimento
Parceiros Custos Proposta de Valor Canal Cliente
Estrutura que
Entidades
proporciona a
externas que
interação com o
apóiam a
O que é oferecido consumidor -
desenvolver e
aos venda, Grupo de
entregar a
consumidores, inclu comunicação, consumidore
proposta de
indo como e porque atendimento. s que se
valor
isto atende às suas beneficiará
necessidades da proposta
Capacidades de valor
Habilidades
Fontes de
necessárias Receita
para Maneira pela
desenvolver e qual geramos
entregar a receita a partir
proposta de da proposta de
valor valor
Estratégia Competitiva
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27. modelo de negócios
1
END-TO-END
Parceiros
Entidades
externas que
apóiam a
desenvolver e
2
entregar a
proposta de
valor
ENABLER COMERCIAL
Capacidades
Habilidades
necessárias
para
3
desenvolver e
entregar a
proposta de
valor
CONECTIVIDADE
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28. LOCALIZADOR NEXTEL 4.0
Saiba onde seus funcionários estão
EQUIPE ONLINE 2.0
Saiba o que eles estão fazendo
proprietary and confidential

29. simplificar
agilizar
conectar
seu mundo. agora
proprietary and confidential