O documento fornece um resumo histórico do Citocenter, um grupo de laboratórios de Goiás. Começou em 1987 com dois sócios fundadores e cresceu através de parcerias e aquisições até se tornar um grupo líder no estado com 26 unidades. O Citocenter se concentra em diagnósticos médicos de alta qualidade com foco no atendimento humanizado e entrega rápida de resultados.
4. Nossa principal missão é
oferecer diagnósticos
médicos com excelência e
atendimento humano!
Qual é o coração do
Citocenter?
Atendimento humanizado e
orientação às pessoas.
5. Ética e honestidade;
Pensar e agir como o dono;
Orgulho de quem somos;
Valorizamos os resultados;
A empresa é um organism vivo;
Somos parte de um todo;
Liderança pautada no exemplo
Esses saõ os
Valores
6. O Citocenter hoje é um Grupo de laboratórios do
Estado de Goiás, com a mais avançada
qualificação em coleta, análise e diagnóstico nos
mais diversos ramos da medicina laboratorial.
Propósito
- Sempre ser uma empresa atualizada e
dinâmica.
Foco de Atuação
- Agilidade na entrega dos resultados;
- Bom atendimento;
- Qualidade, credibilidade, segurança e
satisfação dos clientes e de toda comunidade.
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Nova gestão com implementação de metodologias inovadoras e revolucionárias, como o Canvas de
Modelo de Negócios e Design de Proposta de Valores, a fim de guiar a Citocenter a uma nova era
alinhada com o novo momento do Mercado e o novo momento da empresa.
9. Em 1987, o Dr. Marcos Donizeth Mora e a Dra. Maria
Helena T. Vilela, ambos medicos patologistas fundam o
laboratório na cidade de Inhumas.
No mesmo ano trazem o laboratório para a cidade de
Goiânia, com o objetivo de conquistar um Mercado mais
dinâmico e com maior demanda.
Fundação
1987
28 anos
de Citocenter
10. Os dois Sócios, Marcos e Maria Helena se unem a dois
importantes profissionais da área, Dr. Osterno Potenciano
e Dra. Maria Paula T. Perilo, criando uma parceria que
projetou a empresa à frente no mercado
Uma Parceria de Sucesso!
1997
Em 2015 foi realizada a compra da clínica São Marcos,
transformando o Citocenter em um poderoso Grupo de
laboratórios no Estado.
O Grande passo para um Grupo
2015
11. Em Abril de 2016, o Citocenter entra no hospital
Samaritano, assumindo 2 unidades de laboratórios.
Novos Horizontes
2016
O Citocenter está consolidado como uma das maiores
empresas do ramo de medicina laboratorial no Estado.
Atualmente, o Grupo é certificado pelo DICQ, sendo
“ACREDITADOS” pelo Sistema Nacional de Acreditação.
Certificado e Consolidado
CONSOLIDACAO
12. O Citocenter está com uma gestão orientada às pessoas e
ao futuro. Unindo processos, tecnologia e pessoas, o
objetivo é galgar um crescimento ainda maior,
possibilitando conquistar cada vez mais prestígio, com um
serviço de qualidade à população.
O que nos reserva o futuro!
FUTURO
A nossa história mostra o quanto estamos preocupados em levar um trabalho de qualidade às pessoas e como a união entre
qualidade e profissionalismo conseguiu fazer do Grupo Citocenter um grupo de medicina laboratorial e diagnósticos diferente
dos demais do Mercado, pautado no serviço humanizado, desde o atendimento até a coleta e análise, com alta precisaõ e
qualidade. O que nos fez crescer e modernizar durante esses 28 anos de existência!
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Diagnósticos
Diagnóstico seguro
também nas áreas de
mamografia e
ultrassonografia.
Coleta GinecológicaCito Kids
Espaço dedicado ao
atendimento infantil, com
ambiente decorado e
equipe especializada.
Coleta Domiciliar
Coleta domiciliar gratuita para
pacientes acima de 60 anos e
descontos no valor da taxa para
aqueles abaixo de 60. Coleta realizada
por profissionais qualificados.
Melhor Idade
Coleta domiciliar gratuita
para pacientes acima de
60 anos.
O Nosso Diferencial em Serviços
19. Campanhas Sociais e Marketing 2015
Conheça as campanhas e ações realizadas para
melhorar o relacionamento com a sociedade em 2015!
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Campanhas Sociais, Marketing e Endomarketing 2015
DIA DA MULHER
OFERECIDO UMA ROSA A TODAS AS CLIENTES
MULHERES E UM DIA DE BELEZA PELO PARCEIRO, COM
MAQUIAGEM E CUIDADOS COM A PELE, A FIM DE
RESSALTAR A FEMINILIDADE E BELEZA.
DIA DAS MÃES
CAFÉ DA MANHÃ PARA OS CLIENTES E UM DIA DE
BELEZA PELO PARCEIRO, COM DICAS DE MAQUIAGEM, A
FIM DE RESSALTAR A BELEZA DAS MÃES. APÓS FOI
SORTEADO UM KIT DE PRODUTOS FORNECIDO PELO
PARCEIRO.
Público: CLIENTES MULHERES Público: CLIENTES MÃES
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Campanhas Sociais, Marketing e Endomarketing 2015
4º CONGRESSO GOIANO DE GINECOLOGIA E
OBSTETRÍCIA / 40ª JORNADA COIANA DE
GINECOLOGIA E OBSTETRÍCIA
FOI MONTADO UM STAND NO EVENTO, PARA
APRESENTAÇÃO DOS SERVIÇOS DO LABORATÓRIO AO
PÚBLICO MÉDICO.
PASSARAM 361 VISITANTES EM NOSSO STAND.
SORTEIO DE UM EXAME DE SEXAGEM
FETAL
FOI FEITA PARCERIA COM CONFEITEIRA JU_MORAIS,
PARA SORTEIO DE UM EXAME DE SEXAGEM FETAL, COM
O INTUITO DE DIVULGAR NOSSO SERVIÇO E
LABORATÓRIO PARA CLIENTES GRÁVIDAS.
Público: MÉDICOS E ESTUDANTES DE
MEDICINA
Público: POPULAÇÃO DE GOIÂNIA
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Campanhas Sociais, Marketing e Endomarketing 2015
DIA DOS PAIS
FOI OFERECIDO AOS CLIENTES UM CUPOM PARA
CONCORRER UMA CAMISETA OFICIAL DOS TIMES
GOIANOS PARA PRESENTEAR O PAI.
TIVEMOS 2413 CLIENTES PARTICIPANDO DO SORTEIO.
CITOCENTER 28 ANOS
FOI REALIZADO UM EVENTO PARA COMEMORAÇÃO DE 28
ANOS DO LABORATÓRIO CITOCENTER, COM INTUITO DE
REUNIR TODOS OS QUE COLABORARAM PARA A
EXISTÊNCIA DO MESMO. FOI REALIZADO APRESENTAÇÃO
DE RESULTADOS, DISSEMINAÇÃO DA CULTURA DA
EMPRESA, NOVA MISSÃO, VISÃO, VALORES E POLÍTICAS.
Público: POPULAÇÃO DE GOIÂNIA Público: TODOS OS COLABORADORES
CITOCENTER
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Campanhas Sociais, Marketing e Endomarketing 2015
FOI REALIZADO TODAS AS QUINTAS FEIRAS DO MÊS DE
OUTUBRO, CORTES DE CABELO PARA PRODUÇÃO DE
PERUCAS E DOAÇÃO A PACIENTES EM TRATAMENTO DE
CÂNCER.
OUTUBRO ROSA – BELEZA SOLIDÁRIA FOI EXPOSTO NAS UNIDADES FLYERS E BANNERS
EXPLICANDO SOBRE O EVENTO. TODOS
COLABORADORES USARAM CAMISETA ROSA DA
CAMPANHA “BELEZA SOLIDÁRIA” E AS UNIDADES
FORAM ILUMINADAS COM A COR ROSA.
FORAM REALIZADOS 167 CORTES DE CABELO.
Público: CLIENTES E COLABORADORES
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Campanhas Sociais, Marketing e Endomarketing 2015
NOVEMBRO AZUL
FOI REALIZADA UMA PROMOÇÃO OFERECENDO UM
EXAME DE PSA, PARA OS PRIMEIROS 50 PACIENTES QUE
LIGARAM PARA O SAC COM O PEDIDO MÉDICO EM MÃOS.
NATAL CITOCENTER
FOI REALIZADA COLETA DE ROUPAS E BRINQUEDOS DOS
FUNCIONÁRIOS DO CITOCENTER PARA DOAÇÃO AS
CRIANÇAS DO ORFANATO. ALÉM DISSO, FORAM
ENTREGUES MATERIAIS ESCOLARES A TODOS.
ENDOMARKETING: FORAM ENTREGUES CESTAS
NATALINAS A TODOS OS FUNCIONÁRIOS E ESTAGIÁRIOS
DO CITOCENTER.
Público: CLIENTES HOMENS
Público: CRIANÇAS DO ORFANATO
25. Campanhas Sociais e Marketing 2016
Conheça as campanhas e ações realizadas para melhorar o relacionamento com clientes e sociedade em 2016
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Campanhas Sociais, Marketing e Endomarketing 2016
DIA DA MULHER
FOI OFERECIDO UM BOMBOM COM UMA LINDA
MENSAGEM A TODAS AS CLIENTES QUE REALIZARAM
EXAMES NO DIA DA MULHER.
ENDOMARKETING: TODAS NOSSAS COLABORADORAS
MULHERES, GANHARAM UM KIT COM CREME PARA AS
MÃOS, UM BOMBOM E UMA LINDA MENSAGEM.
CITOCENTER TV
O CITOCENTER TV VEM COM O PROPÓSITO DE
INTERAÇÃO ENTRE NOSSOS EXPECTADORES COM
ASSUNTOS DE GRANDE REPERCUSSÃO NO COTIDIANO,
COM APRESENTAÇÃO DA DRª MARIA PAULA, DE FORMA
DIDÁTICA E COM LINGUAGEM ACESSÍVEL PARA FÁCIL
ENTENDIMENTO.
SUGESTÕES E DÚVIDAS, SÃO ENVIADAS E RESPONDIDAS.
Público: CLIENTES MULHERES Público: CLIENTES
28. Acompanhamento Mensal da Satisfação do Cliente
O Citocenter realiza mensalmente um acompanhamento da satisfação do cliente, para
que dessa forma possa inovar e melhorar cada dia mais seu trabalho.
95,88%
Clientes Satisfeitos
Satisfação
Obs: dados da pesquisa de satisfação referente a Março/2016
Veja abaixo porque a Citocenter é um dos laboratórios mais
bem conceituados da região:
Um atendimento de excelência
refletido no feedback de nossos
clientes!
29. Certificação DICQ
(Sistema Nacional de Acreditação – DICQ)
O Citocenter é um laboratório acreditado pelo
Sistema Nacional de Acreditação!
Acreditação significa outorgar a uma
organização um certificado de avaliação que
expressa a conformidade com um conjunto
de requisitos previamente estabelecidos
No Citocenter você pode confiar!
