Intervento di:
Marzia Mortati, Design Policy Lab, Dip. Design, Politecnico di Milano
Scuola di Design e Impatto Sociale, progetto Includi,MI
11 aprile 2018 - Polifactory Politecnico di Milano
Design Policy in Action Workshop - Slovenia presentation
L’approccio Design for Policy per un policy making sperimentale
1. Marzia Mortati — L’approccio Design for Policy per un policy making sperimentale
Co-progettare il supporto all’impresa sociale. Polifactory, Politecnico di Milano, 11 aprile 2018
L’approccio Design for Policy
per un policy making sperimentale
Marzia Mortati – Design Policy Lab, Dip. Design, Politecnico di Milano
2. Marzia Mortati — L’approccio Design for Policy per un policy making sperimentale
Co-progettare il supporto all’impresa sociale. Polifactory, Politecnico di Milano, 11 aprile 2018
Policy making: un contesto che si trasforma
Sfide sociali
complesse
Meno fiducia
nel pubblico
Meno risorse
pubbliche
3. Marzia Mortati — L’approccio Design for Policy per un policy making sperimentale
Co-progettare il supporto all’impresa sociale. Polifactory, Politecnico di Milano, 11 aprile 2018
Policy making: un contesto che si trasforma
Sfide sociali complesse
Invecchiamento
popolazion
Cambiamento climatico
Globalizzazione
Immigrazione
Urbanizzazione
Automazione del lavoro
Diseguaglianza
economica
4. Marzia Mortati — L’approccio Design for Policy per un policy making sperimentale
Co-progettare il supporto all’impresa sociale. Polifactory, Politecnico di Milano, 11 aprile 2018
5. Marzia Mortati — L’approccio Design for Policy per un policy making sperimentale
Co-progettare il supporto all’impresa sociale. Polifactory, Politecnico di Milano, 11 aprile 2018
OECD (2017)
How‘s life?
6. Marzia Mortati — L’approccio Design for Policy per un policy making sperimentale
Co-progettare il supporto all’impresa sociale. Polifactory, Politecnico di Milano, 11 aprile 2018
OECD (2017)
7. Marzia Mortati — L’approccio Design for Policy per un policy making sperimentale
Co-progettare il supporto all’impresa sociale. Polifactory, Politecnico di Milano, 11 aprile 2018
La fiducia
nel governo
è diminuita.
Solo il 33%
dei cittadini
sente di
avere voce
nell‘attività
del governo
(OECD, 2017).
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Co-progettare il supporto all’impresa sociale. Polifactory, Politecnico di Milano, 11 aprile 2018
Policy making: un contesto che si trasforma
“…we need to reconsider the ways we are
dealing with increasingly interconnected, cross-
cutting and global issues, unspecified,
unpredictable and ‘wicked’ problems, and
increasingly localised values and interests of
citizens and communities…”
Christiansen e Bunt (2012). Innovation in Policy: allowing for creativity, social
complexity, and uncertainty in public governance. Nesta.
9. Marzia Mortati — L’approccio Design for Policy per un policy making sperimentale
Co-progettare il supporto all’impresa sociale. Polifactory, Politecnico di Milano, 11 aprile 2018
Policy making: un contesto che si trasforma
Riguadagnare fiducia
significa per i governi
trovare nuovi modi di
ingaggiare i cittadini e
rispondere ai loro
bisogni, soprattutto
per colmare le
diseguaglianze
(OECD, 2017).
10. Marzia Mortati — L’approccio Design for Policy per un policy making sperimentale
Co-progettare il supporto all’impresa sociale. Polifactory, Politecnico di Milano, 11 aprile 2018
Policy making: un contesto che si trasforma
Un esempio pratico:
Regolare inondazioni,
vulcani, terremoti
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Regolare inondazioni, vulcani, terremoti
Complessità
stakeholder
coinvolti
Complessità
del problema
+
+
-
-
Complessità
stakeholder: tipologie
coinvolte e varietà dei
loro bisogni
Complessità problema:
prevedibilità delle
variabili in gioco
12. Marzia Mortati — L’approccio Design for Policy per un policy making sperimentale
Co-progettare il supporto all’impresa sociale. Polifactory, Politecnico di Milano, 11 aprile 2018
Regolare inondazioni, vulcani, terremoti
Complessità
stakeholder
coinvolti
Complessità
del problema
+
+
-
-
Inondazioni
Complessità
stakeholder: tipologie
coinvolte e varietà dei
loro bisogni
Complessità problema:
prevedibilità delle
variabili in gioco
13. Marzia Mortati — L’approccio Design for Policy per un policy making sperimentale
Co-progettare il supporto all’impresa sociale. Polifactory, Politecnico di Milano, 11 aprile 2018
Regolare inondazioni, vulcani, terremoti
Complessità
stakeholder
coinvolti
Complessità
del problema
+
+
-
-
Inondazioni
Vulcani
Complessità
stakeholder: tipologie
coinvolte e varietà dei
loro bisogni
Complessità problema:
prevedibilità delle
variabili in gioco
14. Marzia Mortati — L’approccio Design for Policy per un policy making sperimentale
Co-progettare il supporto all’impresa sociale. Polifactory, Politecnico di Milano, 11 aprile 2018
Eruzione dell'Eyjafjöll del
2010 - parte meridionale
dell'Islanda.
Eruzione vulcanica
iniziata nella notte del 20
marzo 2010 ha creato seri
problemi alla navigazione
aerea in Europa,
paralizzando
completamente il traffico
aereo fino al 9 maggio.
L'attività vulcanica è
conclusa, benché la zona
continui ad essere
geotermicamente attiva.
15. Marzia Mortati — L’approccio Design for Policy per un policy making sperimentale
Co-progettare il supporto all’impresa sociale. Polifactory, Politecnico di Milano, 11 aprile 2018
Regolare inondazioni, vulcani, terremoti
Complessità
stakeholder
coinvolti
Complessità
del problema
+
+
-
-
Inondazioni
Vulcani
Terremoti
Complessità
stakeholder: tipologie
coinvolte e varietà dei
loro bisogni
Complessità problema:
prevedibilità delle
variabili in gioco
16. Marzia Mortati — L’approccio Design for Policy per un policy making sperimentale
Co-progettare il supporto all’impresa sociale. Polifactory, Politecnico di Milano, 11 aprile 2018
Abruzzo 2009 | Amatrice 2016
17. Marzia Mortati — L’approccio Design for Policy per un policy making sperimentale
Co-progettare il supporto all’impresa sociale. Polifactory, Politecnico di Milano, 11 aprile 2018
18. Marzia Mortati — L’approccio Design for Policy per un policy making sperimentale
Co-progettare il supporto all’impresa sociale. Polifactory, Politecnico di Milano, 11 aprile 2018
Qual è il modo giusto di
regolare i terremoti?
È un problema fiscale?
Di infrastrutture?
Di cultura/educazione della
popolazione?
19. Marzia Mortati — L’approccio Design for Policy per un policy making sperimentale
Co-progettare il supporto all’impresa sociale. Polifactory, Politecnico di Milano, 11 aprile 2018
Policy making: un contesto che si trasforma
Quando dobbiamo affrontare problemi pubblici
complessi, dobbiamo innovarne una parte precisa
(dare incentivi) o guardare a tutto il sistema?
20. Marzia Mortati — L’approccio Design for Policy per un policy making sperimentale
Co-progettare il supporto all’impresa sociale. Polifactory, Politecnico di Milano, 11 aprile 2018
Policy making: un contesto che si trasforma“...we need a new culture and
a new social contract (...) we
had a social contract that
defined the responsability
between people, society and
government and those
conditions are now changed...“
Marco Steinberg
Direttore di Snowcone &
Haystack e Helsinki Design Lab
21. Marzia Mortati — L’approccio Design for Policy per un policy making sperimentale
Co-progettare il supporto all’impresa sociale. Polifactory, Politecnico di Milano, 11 aprile 2018
Policy making: un contesto che si trasforma“... We have 18th century
institutions trying to deal with
21st century world problems.
Why do we have a Ministry of
Telecommunications and
Transportations? Why don’t
we have a Ministry of Climate
Change?...“
Marco Steinberg
Direttore di Snowcone &
Haystack e Helsinki Design Lab
22. Marzia Mortati — L’approccio Design for Policy per un policy making sperimentale
Co-progettare il supporto all’impresa sociale. Polifactory, Politecnico di Milano, 11 aprile 2018
Policy making: un contesto che si trasforma
Stiamo passando da una
gestione pubblica
principalmente legata alla
razionalità ed all‘efficienza
(lineare e sequenziale) ad
un pragmatismo
sperimentale legato alla
creatività ed alla
complessità
Sabine Junginger
Lucerne University of
Applied Sciences and Arts
23. Marzia Mortati — L’approccio Design for Policy per un policy making sperimentale
Co-progettare il supporto all’impresa sociale. Polifactory, Politecnico di Milano, 11 aprile 2018
Policy making: un contesto che si trasforma
Nuova
dimensione
nel valore
pubblico
Personalizzazione
Flessibilità
Partecipazione
24. Marzia Mortati — L’approccio Design for Policy per un policy making sperimentale
Co-progettare il supporto all’impresa sociale. Polifactory, Politecnico di Milano, 11 aprile 2018
Policy making: un contesto che si trasforma
Nuovi
approcci alle
politiche
pubbliche
Osservare
Interpretare
Progettare
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Co-progettare il supporto all’impresa sociale. Polifactory, Politecnico di Milano, 11 aprile 2018
Nuovi approcci alle politiche pubbliche
Design for Policy
Il design che supporta le pratiche
ed i processi di policy making
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Co-progettare il supporto all’impresa sociale. Polifactory, Politecnico di Milano, 11 aprile 2018
Design for Policy
Co-progettazione
servizi pubblici
Soggetto
Processo
Oggetto
Cambiamento
organizzativo
Progettazione
della policy
27. Marzia Mortati — L’approccio Design for Policy per un policy making sperimentale
Co-progettare il supporto all’impresa sociale. Polifactory, Politecnico di Milano, 11 aprile 2018
Design for Policy: co-progettare servizi pubblici
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Co-progettare il supporto all’impresa sociale. Polifactory, Politecnico di Milano, 11 aprile 2018
Design for Policy: co-progettare servizi pubblici
Working with the Tri-Borough
partnership, Futuregov have
discovered that frontline
practitioners were spending up
to 70% of their week at a
computer, rather than working
with children and families.
Using a design led approach,
they have drawn future user
journey discovering challenges
around transparency,
ownership, and tense
relationships.
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Co-progettare il supporto all’impresa sociale. Polifactory, Politecnico di Milano, 11 aprile 2018
Design for Policy: cambiamento organizzativo
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Co-progettare il supporto all’impresa sociale. Polifactory, Politecnico di Milano, 11 aprile 2018
Design for Policy: cambiamento organizzativo
Cambiare il ruolo del personale
pubblico addetto a rispondere ai
bisogni degli utenti:
dal dare informazioni generiche
al tracciamento casi
all‘assistenza solo per casi
complessi
Introdurre l‘utilizzo di AI per la
risoluzione di compiti di routine
31. Marzia Mortati — L’approccio Design for Policy per un policy making sperimentale
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Design for Policy: progettazione della policy
Esiste un
movimento
crescente di
soggetti nuovi che
approcciano il
ciclo della policy
in maniera
innovativa.
32. Marzia Mortati — L’approccio Design for Policy per un policy making sperimentale
Co-progettare il supporto all’impresa sociale. Polifactory, Politecnico di Milano, 11 aprile 2018
Design for Policy: progettazione della policy
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Design for Policy: progettazione della policy
Questi nuovi soggetti si
occupano di:
design, analisi
comportamentale,
modelli previsionali per
le policy, etc.
34. Marzia Mortati — L’approccio Design for Policy per un policy making sperimentale
Co-progettare il supporto all’impresa sociale. Polifactory, Politecnico di Milano, 11 aprile 2018
Design for Policy: progettazione della policy
35. Marzia Mortati — L’approccio Design for Policy per un policy making sperimentale
Co-progettare il supporto all’impresa sociale. Polifactory, Politecnico di Milano, 11 aprile 2018
Design for Policy: progettazione della policy
MindLab,
Danimarca
Focus:
progettare
nuove soluzioni
per rispondere
a problemi
pubblici
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Design for Policy: progettazione della policy
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Design for Policy: progettazione della policy
Policy Lab,
Gran Bretagna
Media Lab,
Spagna
Focus: partire
dalla prospettiva
dei cittadini
per sperimentare
un nuovo
valore pubblico
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Design for Policy: centralità di co-progettazione e partecipazione
39. Marzia Mortati — L’approccio Design for Policy per un policy making sperimentale
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Ruolo tradizionale
del design
Nuovo ruolo
del design
Design for Policy: centralità di co-progettazione e partecipazione
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Design Policy Lab è un soggetto
che da supporto a policy maker
ed amministrazioni pubbliche
usando approcci e metodi di
design for policy.
Design for Policy: centralità di co-progettazione e partecipazione
41. Marzia Mortati — L’approccio Design for Policy per un policy making sperimentale
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Promozione e advocacy
Supportare il dibattito internazionale
Ricerca e consulenza
Condurre esperimenti di piccola scala
Ricerca-azione
Supportare l’amministrazione pubblica
Capacitazione e training
aiutare ad accrescere il set di skill
Design Policy Lab: Cosa facciamo
42. Marzia Mortati — L’approccio Design for Policy per un policy making sperimentale
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Tailored analysis and
reports, critical scenarios
and observation,
co-design sessions,
capacity building
Small scale
experiments
Digital tools,
capability assessment
Design Policy Lab
Policy
making
Policy
implementation
Policy
evaluation
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Co-progettare il supporto all’impresa sociale. Polifactory, Politecnico di Milano, 11 aprile 2018
Businesses
—
Develop great
products, services
and brands
Public Sector
—
Improve the
experience and
effectiveness of
public services
Policymakers
—
Shape policy to
create the conditions
for design-driven
innovation
Design Policy Lab: policy making
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Workshop “Design Policy in Action”, 21 Marzo 2016, Lussemburgo
Design Policy Lab: policy making
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Design Policy Beacon, www.designpolicy.eu
Design Policy Lab: policy making
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Design Policy Lab: policy making
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Co-progettare il supporto all’impresa sociale. Polifactory, Politecnico di Milano, 11 aprile 2018
Next Design Innovation, sperimentazione condotta in collaborazione
con Regione Lombardia.
Design Policy Lab: policy implementation
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Co-progettare il supporto all’impresa sociale. Polifactory, Politecnico di Milano, 11 aprile 2018
Design Policy Lab: policy evaluation
DeEP | Design in European Policy, sviluppo di uno strumento di valutazione
dell’efficacia delle politiche pubbliche per il design.
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Design Policy Lab: contributo al dibattito culturale
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Grazie.
marzia.mortati@polimi.it
designpolicy.eu