1. 6 - 2008
10 bước cơ bản
Xây dựng và phát triển thương hiệu
dành cho doanh nghiệp Trẻ
(Ms.) Đặng Thanh Vân. M.A
Chuyên gia tư vấn thương hiệu và truyền thông
www.thanhs.com
http://thanhsbranding.blogspot.com/
http://gobrand.blogspot.com/
http://vn.linkedin.com/in/thanhs

2. Xây dựng và quản trị thương hiệu là vấn đề không đơn giản, đặc biệt với các doanh
nghiệp trẻ trong phạm vi hữu hạn của nguồn vốn kinh doanh. Tuy nhiên, xây dựng
thương hiệu không phải là vấn đề quá phức tạp, nếu bạn nhìn nhận vấn đề
"thương hiệu-giống như một con người".
Các bước cơ bản để xây dựng một thương hiệu như sau:
Bước 1: Nghiên cứu thị trường. Phương án tiết kiệm nhất có thể sử dụng là phỏng vấn
chọn mẫu chính các đối tượng khách hàng mục tiêu đầu tiên của bạn. Ở bước này, bạn cần
trả lời được 5 câu hỏi :
+ What?: Bạn kinh doanh cái gì? Sản phẩm cốt lõi của bạn là gì? Sản phẩm mà bạn dự kiến
tung ra thị trường có khác biệt gì ? Có ích lợi gì?
+ When?: Thời diểm nào nên tung sản phẩm ra thị trường?
+ Where? Bạn định bán sản phẩm ở đâu? (Bán theo hình thức nào: bán sỉ, bán lẻ hay bán
hàng qua hệ thống phân phối...)
+ Who?: Khách hàng mục tiêu của bạn là ai? Vẽ chân dung càng cụ thể, khả năng thắng lợi
càng cao.
+ How?: Các khách hàng mục tiêu của bạn cảm thấy thế nào về sản phẩm mà bạn định
bán?
Bước 2: Chọn đích đến mà bạn thực sự muốn trở thành. Nếu bạn không phải là típ
người thích sự hoà đồng, thân mật và kết nối với cộng đồng, bạn nên chọn một con đường
khác. Không có một thương hiệu trở nên nổi tiếng và có giá trị, mà không gắn với công sức
và sự quảng giao của người sáng lập, đặc biệt trong giai đoạn đầu.
Mặt khác, cân nhắc thật kỹ đích mà bạn muốn đạt đến. Bạn có sẵn sàng hy sinh thời gian và
các thứ giá trị khác cho sự tồn tại và phát triển của Thương hiệu này/ sản phẩm này hay
không? Nếu mục tiêu của bạn chỉ là vấn đề lợi nhuận, bạn đừng nên đầu tư cho hoạt động
xây dựng và quảng bá thương hiệu. Có rất nhiều cách kiếm được tiền dễ dàng hơn rất nhiều.
Bước 3: Hãy là chính bạn. Đây chính là vấn đề bản sắc thương hiệu và định vị thương
hiệu.
Bước 4: Nhận diện Thương hiệu: Xây dựng thương hiệu "đúng ngay từ đầu" không có
nghĩa là bạn phải bỏ ra một khoản kinh phí thật lớn cho thương hiệu. Có một cách tiết kiệm
khôn ngoan là: Bạn thuê một công ty chuyên nghiệp chỉ thiết kế những thứ cơ bản nhất
cho hệ thống nhận diện. Ban đầu chỉ cần Logo, phong bì, giấy viết thư và card. Những quy
định phức tạp và chi tiết, có thể được thực hiện sau, và đương nhiên, thanh toán sau.
Hãy chọn những mẫu thiết kế đơn giản nhất. Và càng ít màu càng tốt. Hãy chọn màu nào
khiến bạn nổi nhất trong đám đông.
Bước 5: Đăng ký thương hiệu. Đừng vì tiết kiệm mà bỏ qua nội dung này.
Bước 6: ISO thương hiệu. Xây dựng hệ thống quy chuẩn, văn bản giấy tờ hành chính/ tiến
trình thực hiện hoạt động kinh doanh/ các phương án xử lý và quyền hạn trách nhiệm từng
bộ phận một cách cụ thể, hợp lý và chi tiết. Văn bản được ban hành đến từng cá nhân.
Bước 7: Tuyên ngôn về sứ mệnh/ tầm nhìn và câu phương châm kinh doanh (slogan của
thương hiệu). Một câu slogan hay là vấn đề rất "đau đầu" ngay cả đối với các doanh nghiệp
hàng đầu. Nếu không chọn được phương án nào thật sự đắt giá, tốt nhất bạn không nên sử
dụng câu Slogan nào cả. Thay vì một câu slogan theo kiểu "dịch vụ tốt nhất đáp ứng mọi nhu
cầu của bạn" (chả đại diện cho bất kỳ ai), bạn nên đưa ra phương châm kinh doanh của

3. mình, chẳng hạn thay vì "dịch vụ tốt nhất" sẽ là "giao hàng trong vòng 1h" (sau khi có đặt
hàng)...
Bước 8: Chọn lựa phương án phát triển thương hiệu: Thương hiệu của bạn sẽ đại diện
cho một dòng sản phẩm dịch vụ? hay nhiều dòng khác nhau? hay là một thương hiệu theo
kiểu "tập đoàn"?
Mỗi hình thức cấu trúc thương hiệu khác nhau đều có những phương án phát triển khác
nhau.
Với các doanh nghiệp nhỏ, tốt nhất nên xây dựng thương hiệu một dòng sản phẩm. Hãy là
một chuyên gia trong chính lĩnh vực của mình.
Bước 9: Trình diễn thương hiệu với công chúng. Quảng cáo bằng mọi con đường bạn có
thể; tận dụng các cơ hội quảng bá trên Internet và Media, trang Web.... Lưu ý sử dụng hình
ảnh thương hiệu thông qua bộ nhận diện. Gửi thư trực tuyến. Đảm bảo là thư tín của bạn có
đầy đủ thông tin/ dễ đọc và nhẹ/ gây ấn tượng ngay từ chủ đề.
Bước 10: Hãy luôn là người đồng hành đáng tin cậy và dễ mến không chỉ với khách
hàng của bạn/ mà phải là với công chúng.
-----
Về tác giả
ThS Đặng Thanh Vân là sáng lập viên và Giám đốc điều hành Công ty Thanhs. Với 15 năm
kinh nghiệm trong lĩnh vực Tư vấn xây dựng thương hiệu và thực hiện truyền thông, ThS.
Đặng Thanh Vân đã tham gia xây dựng nhiều thương hiệu thành công và là giám đốc thương
hiệu (cho thuê) của nhiều công ty.
Bên cạnh đó, ThS. Đặng Thanh Vân cũng tham gia tư vấn, giảng dạy chiến lược thương hiệu,
định vị thương hiệu, xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu cho nhiều tổ chức đào tạo và
doanh nghiệp.
ThS. Đặng Thanh Vân là tác giả của nhiều bài báo và bài nghiên cứu về hoạt động xây dựng
thương hiệu, đăng tải trên nhiều phương tiện báo chí và forum.
(Ms.) Đặng Thanh Vân. M.A
Công ty Tư vấn Thương hiệu và Truyền thông THANHS
www.thanhs.com
http://thanhsbranding.blogspot.com/
http://gobrand.blogspot.com/
http://vn.linkedin.com/in/thanhs