Laudon traver ec10-ppt_ch01 - dich

1. E-commerce 2014
Kenneth C. Laudon
Carol Guercio Traver
business. technology. society.
tenth edition

2. Chapter 1
Cuộc cách mạng chỉ mới bắt đầu

3. Class Discussion
Pinterest: Một bức tranh đáng giá ngàn
lời nói
 Bạn đã sử dụng Pinterest hoặc bất kỳ trang
web giám tuyển nội dung nào khác? Sở thích
chính của bạn là gì?
 Bạn đã mua bất cứ thứ gì dựa trên ghim hoặc
bảng trên Pinterest hoặc bất kỳ trang web
giám tuyển nào khác?
 Tại sao các liên kết Pinterest thúc đẩy mua
nhiều hơn các liên kết Facebook?

4. Xu hướng thương mại điện tử 2013-2014
 Mở rộng xã hội, địa phương và di động
 thương mại điện tử
 Nền tảng di động bắt đầu cạnh tranh với nền tảng
PC
 Tiếp tục tăng trưởng của điện toán đám mây
 Tăng trưởng bùng nổ trong dữ liệu lớn Big ăn
 Sách điện tử được chấp nhận rộng rãi
 Tiếp tục tăng trưởng nội dung do người dùng tạo

5. 30 giây đầu tiên
 17 năm đầu tiên của thương mại điện tử
Chỉ là khởi đầu
Tăng trưởng và thay đổi nhanh chóng
 Công nghệ tiếp tục phát triển với tốc độ
theo cấp số nhân
Thay đổi kinh doanh đột phá
Cơ hội mới

6. Thương mại điện tử là gì?
 Sử dụng Internet và Web để giao dịch
kinh doanh
 Chính thức hơn:
Kỹ thuật số cho phép giao dịch thương mại giữa
và giữa các tổ chức và cá nhân

7. Thương mại điện tử so với kinh doanh
điện tử
 Kinh doanh điện tử:
Cho phép kỹ thuật số các giao dịch và quy
trình trong một công ty, liên quan đến các
hệ thống thông tin dưới sự kiểm soát của
công ty
Không bao gồm các giao dịch thương mại
liên quan đến việc trao đổi giá trị qua các
ranh giới tổ chức

8. Tại sao học thương mại điện tử?
 Công nghệ thương mại điện tử khác, mạnh hơn các công
nghệ trước
 Thương mại điện tử mang đến những thay đổi cơ bản cho
thương mại
 Thương mại truyền thống:
 Người tiêu dùng là mục tiêu thụ động
 Tiếp thị đại chúng
 Lực lượng bán hàng thúc đẩy
 Giá cố định
 Thông tin bất cân xứng

9. Tám tính năng độc đáo của công nghệ
thương mại điện tử
 Đặc biệt
 Phạm vi toàn cầu
 Tiêu chuẩn phổ quát
 Thông tin phong phú
 Tương tác
 Mật độ thông tin
 Cá nhân hóa / tùy biến
 Công nghệ xã hội

10. Web 2.0
 Các ứng dụng lấy người dùng làm trung
tâm và các công nghệ truyền thông xã
hội
Nội dung và giao tiếp do người dùng tạo
Cộng đồng xã hội cao
Lượng khán giả lớn; nhưng hầu hết các mô hình
kinh doanh chưa được chứng minh
Ví dụ: Twitter, YouTube, Instagram, Wikipedia,
Tumblr

11. Các loại hình thương mại điện tử
Có thể được phân loại theo mối quan hệ thị
trường hoặc công nghệ
 Doanh nghiệp tới người tiêu dùng (B2C)
 Doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B)
 Người tiêu dùng đến người tiêu dùng (C2C)
 Thương mại điện tử xã hội
 Thương mại điện tử di động (thương mại điện tử)
 Thương mại điện tử địa phương

12. Sự tăng trưởng của thương mại điện tử
B2C Hình 1.3, Trang 20
NGUỒN: Dựa trên dữ liệu từ eMarketer, Inc., 2013a; ước tính của tác giả.

13. Sự tăng trưởng của thương mại điện tử
B2B Hình 1.4, Trang 21
SOURCE: Based on data from U.S. Census Bureau, 2013; authors’ estimates.

14. The Internet
 Mạng lưới máy tính trên toàn thế giới
được xây dựng theo tiêu chuẩn chung
 Được tạo ra vào cuối những năm 1960
 Các dịch vụ bao gồm Web, e-mail,
chuyển tập tin, v.v.
 Có thể đo lường sự tăng trưởng theo số
lượng máy chủ Internet với tên miền

15. The Web
 Dịch vụ Internet phổ biến nhất
 Được phát triển vào đầu những năm 1990
 Cung cấp quyền truy cập vào các trang web
Tài liệu HTML có thể bao gồm văn bản, đồ
họa, hình động, âm nhạc, video
 Nội dung web đã tăng theo cấp số nhân
Google báo cáo 30 nghìn tỷ URL duy
nhất; 120 tỷ trang web được lập chỉ mục

16. Nền tảng di động
 Phát triển gần đây nhất về cơ sở hạ tầng
Internet
 Cho phép truy cập Internet thông qua mạng
không dây hoặc dịch vụ điện thoại di động
 Thiết bị di động bao gồm
Máy tính bảng
Điện thoại thông minh
Máy tính xách tay siêu nhẹ

17. Insight on Technology: Class Discussion
Ứng dụng sẽ làm cho Web không liên quan?
 Những lợi thế và bất lợi của ứng
dụng, so với các trang web, cho người
dùng di động là gì?
 Lợi ích của ứng dụng cho chủ sở hữu
và người tạo nội dung là gì?
 Các ứng dụng cuối cùng sẽ làm cho
Web không liên quan? Tại sao hay tại
sao không?

18. Nguồn gốc và sự phát triển của thương mại
điện tử
 Tiền chất:
Baxter chăm sóc sức khỏe
Trao đổi dữ liệu điện tử (EDI)
Minlist Pháp (hệ thống videotex thập niên
1980)
Không có chức năng nào của Internet
 1995: Bắt đầu thương mại điện tử
Doanh số đầu tiên của quảng cáo banner
 Thương mại điện tử hình thức phát triển nhanh
nhất ở Hoa Kỳ

19. Thương mại điện tử: Lịch sử tóm tắt
 1995 20002000: Phát minh
Các khái niệm chính được phát triển
Băng thông và phương tiện hạn chế
Tầm nhìn hưng phấn của
 Thương mại không ma sát
 Giảm chi phí tìm kiếm, phân phối, minh bạch giá, loại bỏ lợi
thế cạnh tranh không lành mạnh
 Ưu điểm đầu tiên
 Lợi nhuận mạng
Sự cố Dot-com năm 2000

20. Thương mại điện tử: Lịch sử tóm tắt (tiếp)
 2001-2006: Hợp nhất
Nhấn mạnh vào cách tiếp cận theo hướng kinh
doanh
Các công ty lớn truyền thống mở rộng sự hiện
diện
Tài chính khởi nghiệp thu hẹp lại
Sản phẩm và dịch vụ phức tạp hơn được bán
Tăng trưởng quảng cáo trên công cụ tìm kiếm
Sự hiện diện của Web Business mở rộng để bao
gồm e-mail, quảng cáo hiển thị và tìm kiếm và
các tính năng phản hồi cộng đồng hạn chế

21. Thương mại điện tử: Lịch sử tóm tắt (tiếp)
 2007 Hiện tại: Tái tạo
Tăng trưởng nhanh chóng của:
 Mạng xã hội trực tuyến
 Nền tảng di động
 Thương mại địa phương
Nội dung giải trí phát triển như là nguồn thu
Chuyển đổi tiếp thị
 Phối hợp tiếp thị trên các nền tảng xã hội, di động,
địa phương
 Công nghệ phân tích

22. Insight on Business: Class Discussion
Trại khởi động
 Tại sao bạn nghĩ rằng các nhà đầu tư ngày nay
vẫn quan tâm đến việc đầu tư vào khởi nghiệp?
 Những lợi ích của việc đầu tư vào một công ty tốt
nghiệp trại khởi động Y Combinator là gì?
 Là một vườn ươm là giải pháp tốt nhất cho các
doanh nghiệp khởi nghiệp để tìm kiếm tài
trợ? Tại sao hay tại sao không?

23. Đánh giá thương mại điện tử
 Nhiều tầm nhìn sớm không được thực hiện
Thương mại không ma sát
Người tiêu dùng ít nhạy cảm về giá
Phân tán giá đáng kể
Cuộc thi hoàn hảo
Thông tin bất cân xứng vẫn tồn tại
Trung gian chưa biến mất
Ưu điểm đầu tiên
Những người theo dõi nhanh thường vượt
qua những người di chuyển đầu tiên

24. Dự đoán cho tương lai
 Công nghệ sẽ tuyên truyền thông qua tất cả các hoạt động
thương mại
 Các công ty lớn, truyền thống sẽ tiếp tục đóng vai trò chi
phối, củng cố khán giả
 Các dự án khởi nghiệp vẫn có thể thu hút lượng lớn
khán giả trong các đấu trường không bị chi phối
 Các công ty trực tuyến / ngoại tuyến tích hợp sẽ có nhiều
tăng trưởng hơn so với các công ty trực tuyến thuần túy
 Các yếu tố bổ sung:
 Tăng quy định và kiểm soát
 Chi phí năng lượng

25. Hiểu về thương mại điện tử: Tổ chức các
chủ đề
 Công nghệ:
 Phát triển và làm chủ công nghệ điện toán và truyền
thông kỹ thuật số
 Kinh doanh:
 Công nghệ mới mang đến cho doanh nghiệp những
cách thức mới để tổ chức sản xuất và giao dịch kinh
doanh
 Xã hội:
 Sở hữu trí tuệ, quyền riêng tư cá nhân, chính sách
phúc lợi công cộng

26. Internet và sự
phát triển của
máy tính doanh
nghiệp
Hình 1.11, Trang
41

27. Insight on Society: Class Discussion
Facebook và kỷ nguyên riêng tư
 Tại sao các trang mạng xã hội quan tâm đến việc thu
thập thông tin người dùng?
 Những loại xâm phạm quyền riêng tư được mô tả trong
trường hợp? Cái nào là xâm phạm quyền riêng tư nhất,
và tại sao?
 Thương mại điện tử có khác gì so với các thị trường
truyền thống liên quan đến quyền riêng tư
không? Không phải thương nhân luôn muốn biết khách
hàng của họ?
 Làm thế nào để bạn bảo vệ sự riêng tư của bạn trên
Web?

28. Các ngành học liên quan đến thương mại
điện tử
 Cách tiếp cận kỹ thuật
 Khoa học máy tính
 Khoa học quản lý
 Hệ thông thông tin
 Cách tiếp cận hành vi
 Hệ thông thông tin
 Kinh tế học
 Tiếp thị
 Sự quản lý
 Tài chính kế toán
 Xã hội học