5 Estrategias Search Patricia Andrés de Performics para El Publicista

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La crisis del COVID-19 ha revolucionado todos los aspectos de nuestra vida: desde cómo
trabajamos o hacemos deporte hasta cómo estudiamos. Prestigiosas instituciones como
la Universidad de Cambridge, en el Reino Unido, han anunciado que impartirán sus cla-
ses online en el curso 2020-2021(1)
, y las búsquedas en Internet de universidades online
se han disparado en el mes de abril, aumentando un 100% YOY. Es un momento clave
paralasuniversidadesonline,quetienenelretodeadaptarsusestrategiasdesearchpara
aprovechar este aumento de popularidad. Estas son algunas de las claves para construir
estrategias de éxito:
COMUNICAR DESDE LA EMOCIÓN
Aunqueesunbuenmomentoparacomunicar,comoseñalaJavierRecuenco,DirectorGe-
neraldePerformicsEspaña:“Elretoesconectarconunconsumidorsumidoenlatotalin-
certidumbre”.Tenemosqueponernosenellugardenuestroconsumidorypersonalizarlos
mensajes, centrándonos en valores como la solidaridad o el ánimo colectivo.
Además, debemos de ser extra cuidadosos con nuestra comunicación: KFC, por ejemplo,
tuvo que retirar una campaña en UK que decía que su pollo estaba "para chuparse los
dedos", provocando más de 150 quejas a la Autoridad de Estándares Publicitarios(2)
.
BUSCANDO ALUMNOS FUERA DE NUESTRAS FRONTERAS
Un 8% de los alumnos matriculados en el Sistema Universitario Español en 2017-2018
fueron extranjeros (en los estudios de Doctorado, supusieron un 25,1%). A diferencia de
lasuniversidadespresenciales,lasuniversidadesonlinenovanatenerqueenfrentarseal
cierre de fronteras, por lo que es un buen momento para buscar alumnos fuera de nues-
tro país.
Además, la marca España goza de una excelente salud en el mercado universitario inter-
nacional: 14 universidades españolas se encuentran en el top 20 de las mejores univer-
sidades online de habla hispana, según el ranking FSO de Hamilton(3).
Aumentar los presupuestos de marketing y realizar comunicaciones personalizadas en
estos mercados va a ser esencial para incrementar matrículas.
ESTRATEGIAS HOLÍSTICAS
Lasmejorasenaudienciasyformatoshanhechoquelamentalidadde“campañasenbus-
cadores = búsquedas de usuarios”quede obsoleta. En 2020, si el consumidor no viene a
nosotros,¡salgamosabuscarlo!Combinarestrategiasdesearchconcampañasdedisplay
y vídeo nos permitirá encontrar al usuario en todas las fases del funnel, aumentar la pe-
netracióndemarcayencontrarnuevasoportunidadesdeventa.Notaallector:laatribu-
ción también va a ser clave este año. ¿Abandonamos el last paid click?
LOS ESTUDIANTES SE DIGITALIZAN ¿Y NOSOTROS?
El uso del Campus Virtual de la Universidad las Palmas de Gran Canaria aumentó en un
450% en las últimas semanas de marzo(4)
; apps como Zoom tuvieron más de 123 millo-
nes de descargas en abril(5)
y Google Classroom ha escalado a las primeras posiciones de
las apps de Google más descargadas en esta cuarentena(6)
. Los alumnos se han digitali-
zado, son cada vez más exigentes y nuestras webs y contenidos deben ir a la par: adap-
tar nuestras webs a todos los dispositivos, mejorar la velocidad de carga e innovar en el
uso de tecnologías para conectar con los alumnos va a ser un must para el éxito de nues-
tras estrategias.
MACHINE LEARNING PARA ESTAR EN EL MOMENTO ADECUADO
Si algo ha demostrado esta crisis es que nuestros hábitos online pueden cambiar drásti-
camente de un día para otro, y el Auction Time Bidding (ATB) ha llegado para salvarnos:
modificarnuestrasestrategiasypujasentiemporealparaadaptarnosaloscambiosvaa
seresencialparaevitarlapérdidadeoportunidades.Peroojo:nobastaconpasarnosaATB;
tendremosqueadaptarnuestrascuentas,simplificandoestructurasparadejarqueelma-
chinelearninghagasutrabajo.Además,el“menosesmás”nosoloaplicaráanuestrases-
tructuras: menos tiempo modificando manualmente pujas y presupuestos se convertirá
en más tiempo para optimizar y detectar oportunidades.
Como vemos, son muchos los que han decidido estudiar en esta situación de crisis. Las
agenciasdebemostrabajarmanoamanoconlasuniversidadesparaadaptarestrategias
y dar respuesta a las nuevas inquietudes de los usuarios. La agilidad, la personalización
y, como siempre, la tecnología, van a ser las claves del éxito de nuestras campañas en
tiempos de COVID-19.
5 ESTRATEGIAS SEARCH PARA
LA UNIVERSIDAD ONLINE EN
TIEMPOS DEL COVID-19Patricia Andrés, SEM Specialist en Performics
MARCAS Y EDUCACIÓN I OPINIÓN
(1) https://www.masreinounido.co.uk/universidad-de-cambridge-es-la-primera-en-impartir-
clases-online-en-el-reino-unido/
(2)https://www.selligent.com/es/blogs/digital-marketing/6-pautas-de-comunicacion-para-
captar-clientes-durante-la-pandemia-de-covid-19
(3)http://rankingfso.org/fso/ranking-2019
(4)https://www.ulpgc.es/noticia/campus-virtual-ulpgc-multiplica-su-actividad-450-durante-
crisis-del-coronavirus-uso-docencia
(5)https://www.eltiempo.com/tecnosfera/apps/zoom-y-apps-mas-descargadas-durante-la-
cuarentena-494174
(6)https://digitalpolicylaw.com/cuarentena-google-classroom-supera-los-50-millones-de-des-
cargas/