Connected Life

1. Connected Life

2. Telecom Italia
in breve
141,8
milioni
clienti nel mondo
4 Telecom Italia
nel mondo 6
Fatti chiave
del 2012 8 Principali lanci
commerciali del 2012 10
Online: #iovivoconnesso
Comunicare, Connettersi, Vivere.
Visione e innovazione
Responsabilità e comunità
Cultura
Vicinanza e territorio
Focus
America Latina 12
2 Connected Life

3. Sommario
Scopri la realtà aumentata
Connected Life di Telecom Italia è ­ rricchito di
a
contenuti speciali interattivi. Scaricando la APP
“L’Editoria+” di Telecom Italia (su Android e iOS) puoi
accedere a video e altri materiali di ­ pprofondimento.
a
Per accedere ai contenuti aumentati è sufficiente
attivare l’APP e, tenendo il telefonino a circa
20-30 cm di distanza, inquadrare con la fotocamera
14
l’immagine cartacea di tuo interesse, arricchita
L’innovazione in dalla icona del telefonino con l’occhio.
Telecom Italia
La Sostenibilità
in Telecom italia 18 Fondazione
Telecom Italia 20
Nuova relazione
industria-­università
e Supporto alle
start-up 22
Strategia 23
Scopri di più online:
connectedlife.telecomitalia.com
Connected Life 3

4. Telecom Italia in breve
Il Gruppo Telecom Italia opera in tutta la filiera dei servizi di comunicazione avanzata:
telecomunicazioni fisse, mobili e Internet, ricerca e sviluppo, office & system solutions
Dati al 31 dicembre 2012
Clienti
di cui
123,8
141,8 milioni di
clienti
milioni mobili
di clienti nel mondo
Asset industriali
7.500 km rete sottomarina nel Mediterraneo
85.000 km rete in Europa e Sud America
5.700.000 km fibra ottica in Italia
60%
114.500.000 km rete in rame in Italia
popolazione italiana
raggiunta dall’LTE (nuova
rete mobile 4G) entro
la fine del 2015 (15%
a fine 2012)
~ 35%
31
popolazione rete fissa
raggiunta dalla nuova
città in cui sono stati avviati
generazione di fibra ottica
(NGAN) con architettura
25
città coperte da
i lavori per la realizzazione FTTCab (Fiber To The LTE e 9 località
dell’infrastruttura della Cabinet) entro turistiche
fibra ottica di nuova il 2015
generazione (NGAN)
98%
copertura ADSL del
territorio italiano
(gennaio 2013)
4 Connected Life

5. Ambiente e Sociale Dipendenti
83.141 dipendenti
336 resto del mondo
3% riduzione
11.622 Brasile
54.380 Italia
16.803
emissioni CO2 rispetto al 2011 Argentina
e Paraguay
30.648 donne 52.493 uomini
+19% investimenti
nella comunità e in campo sociale
rispetto al 2011, per un totale di 36,4 milioni
di euro (misurati secondo il modello LBG) +4,6% ore diun totale di 27,4 ore)
formazione pro-capite
rispetto al 2011 (per
A conferma dell’impegno per la sostenibilità, Telecom Italia è inclusa
nei più prestigiosi indici di sostenibilità a livello mondiale, tra cui
i Dow Jones Sustainability Indexes (DJSI) e il Financial Times Stock
Exchange for Good (FTSE4Good)
Dati finanziari al 31 dicembre 2012
Ricavi: EBITDA: Investimenti industriali:
29,5
miliardi di euro
11,7
miliardi di euro
5,2
miliardi di euro
(+0,5% in termini (-2% in termini organici
organici rispetto al 2011) rispetto al 2011)
0,6 mld in Argentina
mld
3,1
28,3
in Italia
mld
in Brasile
Indebitamento
­finanziario netto
1,5
­rettificato:
miliardi di euro
(-2,1 mld rispetto al 2011)
Connected Life 5

6. Telecom Italia nel mondo
Telecom Italia è il principale operatore italiano di telecomunicazioni e ICT, nonché uno dei più
importanti in America Latina e tra i principali operatori globali di telecomunicazioni
Dati al 31 dicembre 2012
Brasile
Ricavi:7,5 miliardi
di euro (+1,8% vs 2011)
70,4 mln
Linee mobili:
(+9,8% vs 2011)
ARPU mobile (ricavo medio
mensile per cliente - considerando
Argentina e Paraguay fatturato da Visitors):
Ricavi: 3,8 miliardi 19,1 reais
di euro (+17,5% vs 2011) (=7,6 euro)
21,3 mln
Linee mobili: Dipendenti: 11.622
(Argentina e Paraguay)
Linee fisse: 4,1 mln
(1,6 mln accessi broadband)
ARPU Telecom Personal: 57,7 pesos
(=9,9 euro)
Dipendenti: 16.803
6 Connected Life

7. Italia
(Business Unit Domestic)
Ricavi:17,9 miliardi
di euro (-5,8% vs 2011)
Linee mobili: 32,1 mln
Linee fisse retail: 14 mln
(7 mln accessi broadband retail)
ARPU mobile retail
(ricavo medio mensile per cliente):
15,5 euro/mese
ARPU Broadband: 18,5 euro/mese
Dipendenti: 53.224
Mercati principali
Uffici Gruppo Sparkle
Telecom Italia Sparkle è un operatore
globale leader sul mercato internazio-
nale, con un’ampia offerta di servizi
Voce, Dati e IP Mobile e Corporate volta a
,
soddisfare le esigenze di Carrier fissi e
mobili, ISP/ASP Content Providers,
,
M
­ ultimedia Players e clienti Corporate,
attraverso una rete di telecomunicazioni
globale.
Numeri chiave:
• oltre 500.000 km di rete globale
• 1° operatore IP nel Mediterraneo*
• 3° operatore IP in Europa*
• 9° operatore IP mondiale* e per
traffico voce internazionale
*Fonte: Ranking Renesys
Connected Life 7

8. 20 dicembre
TIM Brasil
1 febbraio festeggia a Rio
Prende il via il servizio di telemonito- de Janeiro il
raggio dei pazienti da casa via cellulare 70 milionesimo
con l’Ospedale Molinette di Torino cliente
15 febbraio 4 aprile
Inizia a Torino la sperimentazione dei Telecom Italia e Microsoft
s
­ ervizi ultrabroadband basati sulla rete lanciano “Prospettiva Impresa”
mobile di nuova generazione LTE. Da per favorire nelle PMI la
novembre inizia la commercializzazione diffusione di soluzioni IT basate
del servizio con TIM sul cloud computing
Foto: Domenico Giampà
31 marzo 10 ottobre
Personal è il primo Imprese, politica ambientale e
operatore a lanciare innovazione sostenibile.
la Number Portability Ne parlano in Twitter Time
in Argentina l’Amministratore Delegato
di Telecom Italia Marco Patuano
e il Ministro dell’Ambiente Corrado Clini
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connectedlife.telecomitalia.com
8 Connected Life

9. Fatti chiave del 2012
14 settembre
In collaborazione con Expo 2015, nasce
“Changemakers”, 10 nuove “idee” che
cambiano la vita a 10 milioni di persone
14 settembre 22 ottobre
Telecom Italia e Fastweb insieme per A Milano si sperimentano i
accelerare la realizzazione delle pagamenti via cellulare con
infrastrutture a banda ultralarga (FTTCab) tecnologia NFC
5 dicembre 13 giugno
Diventano disponibili i servizi Si conclude
ultrabroadband sulla fibra positivamente per
ottica, con una velocità di TIM Brasil la gara
30 Megabit al secondo grazie per l’assegnazione
alla rete di nuova generazione delle frequenze 4G
(FTTCab) in Brasile
Connected Life 9

10. 7 novembre
Parte la commercializzazione dei servizi
Ultra Internet su tecnologia HSPA+ Con
a 42 Megabit al secondo e sulla nuova i se
rete 4G-LTE son
5 dicembre
Lancio delle offerte
Ultra Internet Fibra
Ottica per navigare
da casa a una
velocità di 30
Megabit al secondo
grazie alla rete di
nuova generazione in
architettura FTTCab
13 gennaio
Parte la campagna
di comunicazione
della nuova versione
di Superinternet,
l’opzione che
7 novembre permette di
Partnership tra Telecom Italia e Sony soddisfare la
Computer Entertainment Italia per crescente domanda
provare la soluzione ADSL Internet Play e di banda larga in
migliorare così la competitività e reattività download e
nei giochi in rete multiplayer soprattutto in upload
I clienti c
avere acc
Un’offert
per rend
La Nuvo
la TV on demand di Telecom 10 dicembre
Italia per vedere film, serie TV e video su Lancio in Argentina
Web, TV, Smart TV e dispositivi mobili del nuovo Portfolio
Ultra-broadband di
lo store di Telecom Italia soluzioni ad alta
dedicato all’editoria digitale, velocitá fino a 50
5 luglio uno dei più ricchi del panorama nazionale, Mbits/s su tecnolo-
Lancio della Nube Argentina, la con oltre 40 mila titoli gia VDSL e GPON
suite di soluzioni Cloud che offre (FTTH) dedicata a
alle imprese argentine servizi il servizio per clienti clienti consumer fissi
di Data Center e di PA Digitale, Telecom Italia e TIM per ascoltare musica di alto valore
V
­ irtualizzazione e Sicurezza, online senza limiti di tempo con un catalogo
Comunicazione e Collaborazione di milioni di brani italiani e internazionali
Avanzata
10 Connected Life

11. Principali lanci
commerciali del 2012
n NUVOLA IT HYPERWAY
ervizi della Nuvola Italiana
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Oli you. Seguici su: nuvolaitaliana.it
cloudpeople.it
23 maggio
Olivetti lancia due nuovi
tablet con tecnologie
innovative
12 marzo
Telecom Italia lancia Personalizzabile al 100%. Il tablet con la firma grafometrica.
Nuvola It Hyperway, la
prima offerta che integra
servizi di connettività
e cloud computing I tablet perfetti per te e per la tua azienda.
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compilazione dei documenti che richiedono una firma autografa
20 luglio e Olipad 3, il tablet che può essere personalizzato a seconda
delle esigenze più specifiche. Solo chi è da sempre vicino alle
Lancio dell’offerta innovativa di banda
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che permette di integrare i vantaggi della connettività
larga fissa - Live TIM - con velocità
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Hyperway riceveranno ai 35 Mbits/s, che
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mesi di commercializzazione ha
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totalizzato 10.000 clienti installati
ola Italiana di Telecom Italia. L’unico cloud con la rete dentro.
negli stati di San Paolo e Rio de Janeiro
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connectedlife.telecomitalia.com
10 ottobre
Telecom Italia a SMAU 2012 accelera
sul programma “IT IS” (Information
Technology Impresa Semplice), il canale
di vendita specializzato nell’IT per le
piccole e medie imprese
Connected Life 11

12. Focus America Latina
Le attività in Brasile
TIM Brasil, secondo operatore mobile brasiliano, ha continuato
anche nel 2012 il percorso di innovazione attraverso lo sviluppo
tecnologico e la copertura di aree sempre più vaste del territorio.
A fine ottobre 2011, infatti, aveva acquisito il controllo di due
società del gruppo AES Atimus, ora ridenominate TIM Fiber RJ e • 70,4 milioni di linee mobili in Brasile (+9,8% vs 2011),
TIM Fiber SP destinate a operare nell’offerta di servizi di banda
, il quarto maggiore mercato mobile al mondo
larga residenziale. Gli investimenti industriali nel 2012 sono • Secondo operatore mobile del Paese con una market share
aumentati di 210 milioni di euro per l’acquisizione dei diritti sulle linee mobili del 26,9% e leader nelle prepagate
d’uso delle bande di frequenza per la telefonia mobile di quarta • Ricavi: 7.477 milioni di euro (+1,8%) che corrispondono al
generazione (4G) (140 milioni di euro) e per lo sviluppo della 25,3% dei ricavi totali del Gruppo Telecom Italia
qualità dell’infrastruttura di rete. • EBITDA: 1.996 milioni di euro (+0,3%)
A giugno 2012 TIM ha investito circa 400 milioni di reais • Investimenti industriali: 1.500 milioni di euro (+16,3%)
nell’acquisto di 7 lotti nelle fasce di frequenza in 2,5 GHz e • Dipendenti: 11.622 (+10,3%)
svilupperà, in conformità con gli obblighi assunti in tale licenza, Sito: tim.com.br
l’infrastruttura digitale di quarta generazione, cominciando
dalle città sedi dei prossimi eventi sportivi internazionali.
Per un efficiente sviluppo degli investimenti della banda larga attivo. TIM Participações è quotata alla Borsa di São Paulo e ha
mobile, TIM ha inoltre concluso con Oi un accordo di condivisione ADRs (American Depositary Receipts) quotati alla Borsa di New
di reti secondo i più evoluti standard mondiali (RAN Sharing). York (NYSE). L’attenzione allo sviluppo sostenibile, all’equilibrio
A ottobre 2012, TIM ha lanciato una campagna istituzionale ambientale, alla responsabilità etica e alla corporate gover-
chiamata “Trem Azul” (treno blu), in cui il treno rappresenta nance ha permesso a TIM di essere inserita per il quinto anno
simbolicamente il costante impegno dell’azienda a favorire la consecutivo nel Corporate Sustainability Index (ISE) della Borsa
comunicazione e l’accesso a Internet ai propri clienti. di San Paolo.
Amazonas sem Fronteiras
L’investimento di più di 200 milioni di reais da parte di TIM per
l’installazione di 1.800 km di fibra ottica negli stati del Nord del
Brasile (Amazonas, Pará e Amapá) ribadisce l’impegno a offrire
servizi di alta qualità anche nelle località più remote e difficil-
mente accessibili del Paese.
Superando le difficoltà insite nella costruzione di una tale
infrastruttura in un territorio così difficile, ci si attende che tutta
la rete venga posata entro giugno 2013, potendo così contare
su una copertura capillare di tali regioni remote del Paese.
TIM ha anche annunciato, a ottobre 2012, la condivisione di
questa e altre infrastrutture con l’operatore pubblico ­ elebras
T
con l’obiettivo di espandere il National Broadband Program ­
Per dare ulteriore concretezza a questo impegno TIM, quale (PNBL).
primo operatore brasiliano, a ottobre 2012 ha realizzato la piat-
taforma “Portas Abertas” che consente ai propri clienti di Lanci commerciali
seguire l’evoluzione della rete, collegandosi sul portale A marzo 2012, è stata lanciata l’offerta Liberty Passport che
qualidade.tim.com.br dove è disponibile la mappa di copertura consente ai clienti in roaming internazionale di avere accesso
di TIM e i relativi piani di sviluppo. voce e dati a un uso giornaliero illimitato.
Questa iniziativa, che conferma l’impegno di TIM a migliorare Nel segmento prepagato, si è registrata l’evoluzione
costantemente la qualità dei propri servizi e la trasparenza nella dell’­offerta TIM Beta che consente, principalmente ai giovani,
comunicazione ai propri clienti, si affianca alla recente riformula- una tariffazione giornaliera delle componenti voce, SMS e dati
zione del proprio sito Internet, reso ancora più dinamico e inter­ per una maggiore fruizione delle reti sociali.
12 Connected Life

13. Le attività in Argentina e Paraguay
Il Gruppo Telecom Argentina è uno dei maggiori operatori di tele-
comunicazioni nel Paese e offre servizi di telefonia fissa e
mobile (Personal), Internet e servizi di trasmissione. Opera
anche in Paraguay nel settore mobile. La società è quotata alla • 4,1 milioni di linee fisse
Borsa di Buenos Aires. • 1,6 milioni di accessi broadband
Gli investimenti 2012, stabili rispetto all’anno precedente, • 19 milioni di linee mobili in Argentina (+4% vs 2011)
sono stati indirizzati all’ampliamento e all’upgrade dei servizi a • 2,3 milioni di linee mobili in Paraguay (+7%)
banda larga al fine di migliorare la capacità trasmissiva e • Primo operatore mobile argentino in ricavi, secondo in market
aumentare la velocità d’accesso offerta ai clienti, all’accesso share (33,5%) e leader nelle prepagate
fisso tradizionale per soddisfare la domanda e al backhauling • Ricavi: 3.784 milioni di euro (+17,5% vs 2011) che corrispon-
per sostenere lo sviluppo dell’accesso mobile. Inoltre, Telecom dono al 12,8% dei ricavi totali del Gruppo Telecom Italia
Personal ha investito principalmente nell’aumento di capacità e • EBITDA: 1.121 milioni di euro (+8,3%)
ampliamento della rete 3G per sostenere la crescita di Internet • Investimenti industriali: 557 milioni di euro (invariato)
mobile e, nell’ultimo trimestre dell’anno, ha implementato la rete • Dipendenti: 16.803 (+2,8%)
LTE in Paraguay, il cui lancio commerciale è stato a inizio 2013. Sito: telecom.com.ar
Argentina Paraguay
Nella telefonia fissa, il segmento residenziale ha evidenziato Personal in Paraguay a fine 2012, ha raggiunto i 2,3 milioni di
durante il 2012 una moderata crescita del business voce, prin- clienti con un incremento del 7% rispetto all’anno precedente.
cipalmente basata sull’incremento delle vendite di piani a tarif- I ricavi, in crescita del 21% rispetto al 2011, sono stati sostenuti
fazione mensile e sui servizi supplementari. L’obiettivo è stato dal posizionamento leader nel mercato dell’Internet mobile. A
quello di contenere la diminuzione dei minuti di utilizzo (MOU) seguito dell’introduzione della Number Portability, Personal ha
dovuta all’effetto sostituzione del traffico mobile, incremen- concentrato le proprie azioni sull’informare il mercato in merito
tando i ricavi medi per cliente (ARBU). ai vantaggi della portabilità. La società ha, inoltre, svolto azioni
Riguardo la telefonia mobile, a marzo 2012 Personal è stato il mirate a fidelizzare i clienti ad alto valore, principalmente attra-
primo operatore a lanciare la Number Portability con una campa- verso campagne di sostituzione di terminali.
gna di informazione ampia e precisa che, unitamente a un’offerta
­ Nel mese di febbraio 2013, Personal ha lanciato la tecnologia
flessibile e ritagliata sulle esigenze del cliente, l’ha posizionato 4G in Paraguay. È stato il primo e unico operatore nel Paese a
come operatore preferito dal mercato. lanciare servizi sulle reti di quarta generazione LTE e il secondo
Durante il 2012 Personal ha sviluppato un modello innovativo in America Latina. Questa nuova tecnologia permette il trasferi-
per la propria rete di negozi, basato su una forte attenzione alla mento dati ad alta velocità e quindi di fornire ai clienti un’espe-
esperienza del cliente: dal supporto nella scelta alla possibilità di rienza d’uso di elevata interattività e velocità di risposta.
sperimentare direttamente le nuove tecnologie.
Personal prosegue la strategia di introduzione degli smart­
phone più innovativi presenti sul mercato. In questo segmento è
leader con una quota di mercato del 39% (fonte GFK).
Personal ha rafforzato la propria leadership nel segmento
­ iovani attraverso la forte relazione con il mondo della musica.
g
L’ottava edizione del Personal Fest, il festival più importante di
musica internazionale in Argentina, ha attratto oltre 40.000
g
­ iovani e su YouTube ha raggiunto oltre 500.000 persone.
Nel 2012 Personal è stata riconosciuta per il secondo anno
consecutivo come datore di lavoro di alto livello anche grazie al
programma interno di sviluppo della cultura aziendale teso a
migliorare lo stile di lavoro e la qualità della vita dei dipendenti,
riconoscendo il coinvolgimento delle proprie persone come una
variabile strategica e inseparabile dalla gestione del business.
Connected Life 13

14. L’ultrabroadband mobile grazie alla rete di nuova generazione 4G
L’innovativa tecnologia LTE (Long Term Evolution), la cosiddetta rete mobile 4G,
rappresenta per Telecom Italia l’evoluzione della sua rete di accesso radio mobile
verso l’ultrabroadband.
I clienti TIM possono oggi usufruire di prestazioni e livelli di servizio che migliorano
nettamente l’esperienza della navigazione Internet, consentendo la fruizione di
contenuti innovativi multimediali in mobilità. È diventato realtà effettuare video-
chiamate ad alta definizione ed eseguire il download contemporaneo di più filmati
ad alta qualità e velocità, a cominciare dal video streaming in HD.
La rete LTE consente un incremento notevole di velocità di scambio di dati sulla rete mobile. Grazie
alla tecnologia 4G la trasmissione digitale può raggiungere la soglia dei 100 Mbits/s in download
e 50 Mbits/s in upload. Livelli che rappresentano la garanzia di offerta da parte di Telecom Italia di
servizi e contenuti multimediali ad alta definizione in mobilità. In termini relativi l’incremento di
velocità è stimato essere di 5-10 volte superiore a quella della rete HSPA a 14,4 Mbits/s e più del
doppio rispetto a quella offerta dalla tecnologia HSPA a 42 Mbits/s.
La nuova tecnologia, caratterizzata da un’architettura di tipo “flat” basata sull’adozione del
protocollo IP come standard di trasporto multi servizio, permette a Telecom Italia di rispondere alla
crescita della domanda di dati in mobilità e di offrire agli utenti un’esperienza di connessione alla
rete decisamente migliore. I servizi ultrabroadband in mobilità sono stati lanciati a novembre 2012
da Telecom Italia, prima a offrire la generazione mobile 4G in Italia che migliora in maniera rilevante
la 3G dell’Umts.
Sia per la clientela consumer sia per quella business, i servizi LTE sono già disponibili in 30
comuni italiani dopo avere esordito nelle principali metropoli del Paese come Roma, Napoli, Torino
e Milano. Il tasso di crescita dell’offerta di ultrabroadband mobile di Telecom Italia è stato fin da
subito maggiore delle previsioni. È stato superato il target 2012 di copertura della popolazione del
9% registrando a livello di consuntivo un risultato di penetrazione di ben il 14,9%. E i prossimi
obiettivi sono ancora più alti. Entro la fine del 2015 Telecom Italia arriverà alla copertura del 60%
della popolazione italiana.
Lo sviluppo della tecnologia LTE ha fornito a Telecom Italia una molteplicità di vantaggi, non solo
legati a un potenziamento dell’offerta per la clientela. L’azienda a partire dal 2012 ha avviato
attività interne di valutazione e ottimizzazione dell’efficienza energetica della rete mobile, con l’o-
biettivo di raggiungere i target di risparmio energetico del 10% in 5 anni, nelle parti infrastrutturali
(sistemi di energia e condizionamento) e del 20% negli apparati trasmissivi (radio access network).
Un esempio dell’efficienza raggiunta nello sviluppo dell’offerta LTE è rappresentato dalla diretta
TV realizzata per la RAI di “Turin Marathon”, con architettura innovativa basata proprio sulla rete
4G per la raccolta dei segnali live video da moto e droni telecomandati. L’iniziativa ha permesso un
abbattimento dei costi di produzione e ha evitato l’utilizzo di elicotteri per ponti-radio e riprese, con
impatti ambientali positivi in termini di riduzione dei consumi e quindi delle emissioni in atmosfera.
100 50 5-10 15% 60%
Mbits/s Mbits/s volte superiore popolazione popolazione
velocità upload a quella della coperta a fine coperta entro
massima in rete HSPA 2012 il 2015
download
14 Connected Life

15. L’innovazione
in Telecom Italia
L’ultrabroadband fissa basata sull’architettura
FTTCab
Uno dei punti di eccellenza di Telecom Italia è la rete
in fibra ottica di nuova generazione NGAN (Next
Generation Access Network), basata essenzialmente
sull’architettura FTTCab (Fiber To The Cabinet). Una
soluzione che permette di portare nelle case degli
italiani servizi ultrabroadband con una velocità di
trasmissione di 30 Mbits/s in download e 3 Mbits/s
in upload oggi garantiti.
Nell’ambito delle recenti sperimentazioni in campo, è stato pos-
sibile raggiungere velocità dell’ordine dei 50 Mbits/s in down-
stream e di oltre 10 Mbits/s in upstream attraverso accessi
FTTCab. Per i clienti costituisce una soluzione molto semplice da
utilizzare. Si basa sul Modem Fibra cui vengono collegati i tele-
foni di casa e tutti i dispositivi per navigare su Internet come PC,
tablet e smartphone, consentendo anche chiamate voce in
30 3 35%
t
­ ecnologia VoIP (Voice over IP). La conseguenza di questa scelta
strategica è che Telecom Italia è protagonista nel processo di
sviluppo di abitazioni e imprese sempre più digitali, che possono
usufruire di un’offerta sempre più grande, ricca di applicazioni in Mbits/s Mbits/s popolazione
tempo reale e contenuti multimediali in alta definizione. downstream upstream coperta entro
L’architettura FTTCab consente l’utilizzo in contemporanea di il 2015
numerose attività online da parte di più utenti. Permette nello
stesso momento di giocare in modalità multiplayer con presta-
zioni elevate, guardare video in streaming in Full HD senza in fase di adozione da parte della maggioranza degli operatori di
attese o interruzioni, condividere contenuti come foto, video e telecomunicazioni europei, in Germania, Francia, Gran Bretagna,
musica in maniera semplice. Il tutto utilizzando i più moderni Svizzera.
dispositivi di comunicazione, dai tablet agli smartphone, dalle Con questo progetto Telecom Italia si pone come motore del
smart TV ai lettori digitali. forte impulso al programma nazionale di sviluppo dell’infrastrut-
La rete in fibra ottica di nuova generazione NGAN è in grado tura a ultrabroadband. A marzo 2013 risultano già avviati i lavori
di abilitare offerte e servizi con velocità molto superiori a quelle per la posa della fibra in 31 città che diventeranno 125 entro il
messe a disposizione fino a ieri dalle tecnologie in campo. Ma 2015, per una copertura di circa 8 milioni di unità immobiliari
cos’è la soluzione FTTCab su cui la NGAN si basa? Rappresenta corrispondenti al 35% della popolazione. In questa prima fase la
l’architettura di rete di nuova generazione che porta la fibra velocità di connessione sarà fino a 30 Mbits/s, in linea con
ottica fino al cosiddetto cabinet, cioè l’armadio stradale, che quanto previsto dall’Agenda Digitale europea, che indica
dista, in media, 500 metri dalle abitazioni. Il resto, ovvero il colle- l
­’obiettivo di rendere disponibile tale capacità di connessione
gamento dal cabinet ai clienti, è praticamente già cosa fatta. per il 100% della popolazione entro il 2020.
Può essere effettuato tramite il classico cavo in rame. I vantaggi L’attenzione di Telecom Italia non si limita al privato cittadino
di questa soluzione sono numerosi: maggiore velocità di realiz- ma è anche rivolta all’obiettivo di contribuire in modo concreto
zazione dell’infrastruttura, minori disagi per i cittadini e costi ad accelerare il processo di crescita e di digitalizzazione delle
inferiori rispetto ad altre soluzioni tecnologiche. Si tratta del aziende italiane per il rilancio dell’economia del Paese, in
meglio della tecnologia in Europa come dimostra il fatto che sia accordo con i programmi dell’Agenda Digitale Italia.
Connected Life 15

16. 1.300
miliardi di dollari
volume previsto di transazioni con
NFC entro il 2018 nel mondo
50%
smartphone con NFC previsti
entro il 2015 nel mondo
La nuova tecnologia Near Field Communication (NFC)
Utilizzare il telefono cellulare come “biglietto virtuale” ad esempio il settore turismo, che vede l’Italia tra le mete più
sui mezzi pubblici, effettuare acquisti in esercizi ambite a livello mondiale. Sarà possibile proporre esperienze
commerciali, pagare corse di taxi, avere informazioni turistiche evolute basate sull’uso dell’NFC, come ad esempio la
su beni artistici e architettonici e interagire con smart visita interattiva a Milano del padiglione delle macchine di
Leonardo da Vinci nel Museo della Scienza e Tecnica e in luoghi
poster pubblicitari. Tutto questo diventa realtà grazie
di interesse culturale sul territorio grazie all’interazione con le
a NFC (Near Field Communication), la tecnologia che paline informative turistiche.
permette di effettuare transazioni elettroniche con il Nel 2012 sono stati presentati diversi prototipi innovativi di
telefono cellulare. servizi abilitati da questa tecnologia, come ad esempio l’auto-
mobile con le portiere comandate dal telefonino NFC frutto della
In attesa di rendere disponibile in Italia a tutti i suoi clienti entro collaborazione tra Telecom Italia e il Centro Ricerche Fiat, i totem
il 2013 il servizio di payment mediante NFC, Telecom Italia ha connessi a stazioni di bike sharing e i distributori automatici per
già lanciato a ottobre 2012 in anteprima a Milano una serie di servizi evoluti per la smart city.
iniziative insieme a importanti partner per dimostrare che i ser- Sicurezza e privacy garantite dall’uso della Sim, che è il car-
vizi di prossimità sono già una realtà. In occasione dell’evento dine dell’intero sistema, giocano un ruolo fondamentale, e rap-
“Mobile Money Summit”, un gruppo di oltre mille persone ha presentano proprio l’elemento distintivo del progetto sviluppato
sperimentato in giro per la città i nuovi servizi NFC. Il cellulare è da Telecom Italia. E’ stata, infatti, posta enorme attenzione alla
diventato così una sorta di carta di credito rendendo possibile gestione delle credenziali dei servizi, con particolare focus per il
pagare il biglietto di autobus, tram, metro e treni, fare acquisti pagamento con carta di credito, e nella comodità di passare da
con la carta di credito presente sulla Sim del proprio smart- un telefono a un altro semplicemente trasferendo la Sim e por-
phone in un migliaio di esercizi commerciali, utilizzare coupon e tandosi dietro tutti i servizi utilizzati.
buoni sconto: il tutto nel pieno rispetto dei requisiti di sicurezza La semplicità di utilizzo è uno dei vantaggi di questa tecnolo-
e privacy delle transazioni effettuate. E non è tutto. La tecnologia gia. L’NFC viene direttamente integrata con il cellulare e per ren-
NFC è ormai utilizzata da tempo anche dai dipendenti di tre sedi derla operativa non sono necessari settaggi particolari del tele-
di Telecom Italia per accedere agli edifici aziendali, pagare la fonino. Non solo. Si tratta di una tecnologia intuitiva e semplice
mensa, il bar, gli acquisti presso i distributori automatici ed è alla da utilizzare. Ed è anche flessibile: può essere applicata in
base anche del prototipo di servizio “Share IT” per la mobilità diversi modi e può agevolare e semplificare una serie di attività
sostenibile che prevede l’uso di uno smartphone dotato di NFC quotidiane. Ultimo, ma non meno importante, garantisce velo-
sia per la prenotazione di un’auto sia come chiave elettronica cità di scambio dei dati. Le prospettive della tecnologia NFC
per l’accesso e l’utilizzo dell’auto stessa. sono promettenti dal momento che nel mondo sono in vendita
Come funziona la Near Field Communication? Semplificando più di 50 modelli di terminali e si prevede che entro il 2015 il
al massimo, è una tecnologia a radiofrequenza che consente 50% di tutti gli smartphone sarà NFC. Ma è il volume di affari
l’interscambio di informazioni veloce e sicuro tra due disposi- atteso ad essere più interessante. Le stime anticipano che
tivi che vengano posti a breve distanza tra loro, in un raggio di entro il 2018 il volume globale delle transazioni sarà di ben
pochi centimetri. Le applicazioni sono innumerevoli. Si prenda 1.300 miliardi di dollari.
16 Connected Life

17. Realtà Aumentata: un’opportunità per esplorare e interagire con la realtà che ci circonda tramite
il telefono cellulare
La “Realtà Aumentata” (Augmented Reality, AR) è una zioni aggiuntive sovraimpresse, che possono poi essere
tecnologia che offre l’opportunità di sovraimporre “cliccate” in un secondo momento, con tranquillità.
degli oggetti interattivi sullo schermo rendendo, di La piattaforma di Realtà Aumentata “ARTES” rende disponi-
conseguenza, l’ambiente intorno a noi “cliccabile e bili applicazioni per realizzare in maniera semplice client mobili
che introducono funzionalità AR in servizi firmati Telecom Italia.
connesso”. E quindi più ricco. I laboratori di ricerca e
Inoltre sono pronte una serie di applicazioni di AR per la promo-
innovazione di Telecom Italia hanno in fase di studio e zione del territorio, integrate all’interno dell’attuale offerta
sperimentazione numerose idee e soluzioni tecnologi- Nuvola It Turismo, con una particolare attenzione verso la Smart
che di “Realtà Aumentata”. App per l’Expo 2015 di Milano.
SeeAR è l’applicazione per smartphone che rende possibile
questo nuovo tipo di interazione col mondo che ci circonda. L’uti-
lizzatore, inquadrando la realtà che lo circonda, troverà in tempo
reale tramite SeeAR un insieme di informazioni utili al fine di
soddisfare tutte le sue esigenze. L’applicazione offre dei
“fumetti” mostrati in sovraimpressione sulla camera del cellu-
lare tramite i quali l’utente può accedere a una scheda ricca di
informazioni, tra cui l’indirizzo e il numero di telefono del negozio
o del locale cercato, i contenuti istituzionali e l’eventuale sito
web relativi al punto di interesse inquadrato, le recensioni e i
commenti degli utenti, la possibilità di effettuare un “check-in” o
di vedere chi dei propri amici l’ha già fatto, il menu e le promo-
zioni di un ristorante, e così via.
L’applicazione “Freeze” permette di “fotografare la Realtà Si può testare la realtà aumentata in questo documento
Aumentata”. Si tratta di un altro modo per agevolare l’accesso inquadrando con lo smartphone le foto con l’icona del telefonino
ai contenuti informativi dell’ambiente che circonda l’utente con- con l’occhio (vedi sopra), dopo aver scaricato l’app L’Editoria+ di
sentendo di “bloccare” la scena della vista con tutte le informa- Telecom Italia dai principali mobile store.
Sicurezza informatica
Negli ultimi anni lo scenario di ratori; il secondo è il centro di monitorag- matico della vittima che può avvenire molto
rischio della sicurezza è profonda- gio e gestione degli allarmi di sicurezza lentamente e senza destare sospetti.
mente cambiato e le attività provenienti dalle reti di telecomunica- Le tecnologie di sicurezza tradizionali,
compiute dai criminali informatici zione e dai data center che ospitano le sia quelle comunemente utilizzate per
applicazioni di Telecom Italia e quelle dei proteggere le postazioni di lavoro, come
si sono contraddistinte per una
suoi clienti. Tra i labs e le operations sono gli antivirus o gli Anti-Malware, sia quelle
crescita importante, non solo in oltre 100 gli esperti cyber security impe- schierate sulla rete aziendale, come IDS,
termini quantitativi ma anche gnati in Telecom Italia. IPS, URL Filtering, possono fare poco di
qualitativi. Per assicurare la miglior Ad oggi non ci sono prodotti che pos- fronte ad attacchi che vengono realizzati
protezione delle informazioni, delle sano impedire a priori un attacco informa- con malware mai utilizzati prima e che
reti e dei servizi e per combattere tico ma è possibile schierare in campo sfruttano vulnerabilità zero-day, non
gli attacchi informatici sono attivi una serie di strumenti che, combinando ancora scoperte. Ad oggi l’unica possibi-
in Telecom Italia il Security Lab e il approcci e tecnologie diverse, aumen- lità per assicurarsi un maggior livello
tano la probabilità di riconoscere che un di sicurezza è di complementare gli stru-
Security Operation Center.
attacco è in atto e quindi di pianificare menti che già si utilizzano con delle
Il primo studia le minacce della cyber-­ interventi. tecnologie espressamente ideate per rile-
security, analizza i nuovi scenari di rischio, Si prenda ad esempio il fenomeno delle vare la presenza di attacchi ATP Una stra-
.
cerca e sviluppa soluzioni e strumenti inno- Advanced Persistent Threats (APT). È tegia difensiva sulla quale Telecom Italia
vativi, li sperimenta e testa nei suoi labo- un’intrusione criminale nel sistema infor- sta investendo in modo significativo.
Connected Life 17

18. La Sostenibilità in
Telecom Italia
L’attenzione ai clienti è vista non solo in termini di customer care e di maggiore accesso alla
banda larga ma anche di diffusione delle tecnologie alle fasce più deboli della società quali
i minori, gli anziani, i malati e i portatori di handicap. Telecom Italia rivolge anche grande
attenzione alle persone che lavorano in azienda, ad esempio con le iniziative di People
Caring. E’ inoltre ben consapevole di avere un impatto importante sulle comunità e sull’am-
biente dei Paesi in cui opera e può giocare un ruolo fondamentale nella sfida contro
il cambiamento climatico, contenendo le emissioni di CO2 e contribuendo alla riduzione delle
emissioni degli altri settori grazie all’offerta di servizi innovativi. L’azienda rivolge anche grande
attenzione alla sostenibilità della supply chain.
Telecom Italia SMART
Nell’ambito dei servizi indirizzati al settore pubblico Smart Inclusion, attivato presso alcuni ospedali pediatrici
Telecom Italia ha proseguito anche nel 2012 il italiani, prevede un’unica piattaforma tecnologica che permette
consolidamento e lo sviluppo dell’offerta degli Smart ai bambini ricoverati di partecipare attivamente alle lezioni scola-
Services, famiglia di servizi che intende rispondere stiche, comunicare con i propri cari e accedere a vari programmi
di intrattenimento. Consente, inoltre, al personale sanitario di
alle esigenze del territorio e delle città al fine di un
visualizzare la documentazione clinica dei pazienti con possibilità
generale miglioramento della qualità della vita. di aggiornarla.
Smart Town è una piatta- Smart Hospital si occupa della gestione dei servizi e
forma integrata di servizi consumi dell’edificio ospedaliero e caring del paziente ospedaliz-
per le città “intelligenti” zato. Fornisce servizi abilitati al monitoraggio dei consumi,
che utilizza impianti di illu- sistemi di illuminazione, sicurezza e impianti termici, ma anche
minazione pubblica esi- servizi di videochiamata remota e accesso a Internet per il
stenti integrati alle reti di telecomunicazioni per consentire l’atti- paziente ospedalizzato. Segue anche i servizi sanitari per gli
vazione di servizi innovativi per la gestione del territorio, la sicu- infermieri come videochiamata, videosorveglianza del paziente e
rezza e il risparmio energetico, utilizzabili dalle amministrazioni gestione informatizzata della cartella clinica.
comunali e dai cittadini. Un esempio è rappresentato dal servizio di telemonitorag-
Un esempio di gestione intelligente del territorio è il servizio gio Nuvola IT Home Doctor che permette ai pazienti affetti da
Wireless Patrol, un pacchetto di applicazioni ICT avanzate in patologie croniche, o in deospedalizzazione protetta, di effet-
grado di supportare le Forze di Polizia nel controllo della tuare il monitoraggio dei parametri fisiologici (come peso cor-
sicurezza, nella prevenzione di situazioni di degrado e nel far poreo, pressione arteriosa o frequenza cardiaca) direttamente
rispettare il codice della strada, consentendo l’ottimizzazione dalla propria abitazione o in strutture appositamente attrez-
dell’operatività del personale sul territorio e in ufficio. zate (ambulatori, studi medici, ecc.). Il sistema è composto da
Smart Building è il progetto di gestione intelligente e automa- una piattaforma tecnologica e un software configurati sul cel-
zione degli edifici. Viene sviluppato tramite l’implementazione lulare (in alternativa su pc o tablet) del paziente e sul pc del
del monitoraggio e riduzione dei consumi (elettricità, acqua, ecc.) personale sanitario. Il servizio, che presenta benefici in ter-
per la Pubblica Amministrazione e le aziende private. Anche in mini di miglioramento della qualità della vita dei pazienti e di
questo caso occupano un posto rilevante nel progetto la video- ottimizzazione dei costi da parte della struttura sanitaria, è
sorveglianza e la comunicazione digitale, passando dall’esten- attivo in diversi enti sanitari italiani, tra cui ad esempio gli
sione della rete informatica (LAN) dell’edificio tramite l’utilizzo ospedali Molinette e Regina Margherita in Piemonte, la ASP
della rete elettrica, grazie a un dispositivo da collegare alla presa Palermo e la ASL Rieti.
dell’impianto elettrico.
18 Connected Life

19. Digital Inclusion e Digital Education
Telecom Italia è impegnata per superare il “Navigare Insieme”. Il progetto, lanciato invece sensibilizzare bambini, studenti,
digital divide culturale per gli over 60 tramite nel 2012, promuove l’uso delle nuove docenti e genitori a un uso attento e consa-
tecnolo­ della comunicazione nella
gie pevole del web. L’obiettivo di Telecom Italia
fascia più anziana della popolazione. Coin- è parlare alle famiglie italiane e ai loro figli
volge 16 città sul territorio italiano, attra- di quella grande risorsa che è il Web senza
verso corsi gratuiti di cultura digi­ale nelle
t nasconderne le insidie.
scuole pubbliche, tenuti da giovanissimi Nel biennio 2010–2012 il tour di Navi­
internet coach – i ragazzi delle scuole gare Sicuri ha toccato 40 città italiane in
medie e superiori – e nelle cosiddette Pale- 20 regioni percorrendo oltre 15.000 km e
stre Digitali, con attività di formazione, rela- coinvolgendo circa 100.000 ragazzi contri-
zione e di natura editoriale finalizzate alla buendo a valorizzare le potenzialità delle
creazione di veri e propri poli redazionali nuove tecnologie come risorsa di cono-
radicati nel territorio. scenza e momento di socializzazione, di
Il progetto “Navigare Sicuri” vuole informazione e di crescita.
Telecom Italia Green
Telecom Italia Green identifica sia i pro- tenere ferme oltre 12.000 auto per un
dotti eco-compatibili sia le iniziative e i anno o a piantare un bosco di oltre
progetti “green” di Telecom Italia. 30.000 alberi.
Della linea Green fanno parte prodotti La linea Green comprende anche l’ul-
dedicati alla clientela business e consu- timo modello di Cubovision Light e tre
mer fra cui due modelli di modem ADSL modelli di telefono fisso (uno tradizionale
Wi-Fi che, rispetto a prodotti analoghi e due cordless).
della precedente generazione, sono carat- Inoltre Telecom Italia ha messo in servi-
terizzati da un risparmio sui consumi medi zio nei pool direzionali 12 veicoli elettrici
annui fino al 46% e da un’equivalente berlina e, per i reparti tecnici di Open
riduzione di emissioni di CO2 che, rappor- Access, 25 porter industriali elettrici e
tata a un milione di pezzi, equivale a 15 scooter MP3 Hybrid (elettrico/benzina).
Argentina Brasile
Telecom Italia è presente in Argentina tramite In Brasile tramite Tim Participações, Telecom Italia punta a favorire l’inclu-
Telecom Argentina a cui affida la sua strategia di rela- sione sociale delle fasce svantaggiate della popolazione brasiliana, in par-
zione con la comunità locale sull’investimento ticolare bambini e adolescenti, attraverso la realizzazione di piani educativi
sociale, inteso come apporto economico, tecnico e che rafforzino il concetto d’impresa “senza frontiere”, anche all’interno
umano con cui l’impresa contribuisce al benessere della sfera sociale.
della collettività, con un focus specifico su inclusione Il progetto TIM Plural ­ onectados (timpluralconectados.com.br) tra-
c
ed educazione digitale. mite corsi di formazione e applicazioni web mira a creare benessere e
Nel 2012, oltre a un incontro con i rappresentanti mobilità sociale attraverso opportunità di guadagni e impiego per le per-
di alcune onlus, è stata realizzata un’indagine per la sone a basso reddito, facilitando l’incontro tra offerta e domanda di lavoro.
rilevazione delle principali esigenze/aspettative Ma l’investimento sociale di Telecom Italia in Brasile non finisce qui. L’a-
della comunità e degli stakeholder in genere. zienda continua a promuovere e supportare anche altre importanti inizia-
Tra i progetti più importanti Aula Movil, dedicato tive non strettamente connesse alla sua attività. Ne è un esempio TIM
alla formazione e all’inclusione sociale che si sostan- ArtEducAção (arteducacao.art.br). Nato dalla partnership tra Tim Partici-
zia nell’installazione di postazioni informatiche su pações e la ONG Humanizarte, è un progetto rivolto ai giovani per stimolare
una vera e propria aula mobile che consente di rag- l’apprendimento a scuola, lo sviluppo dell’autostima e l’inclusione sociale dei
giungere le popolazioni delle regioni più remote del ragazzi attraverso corsi di danza, teatro, capoeira, storytelling e altre forme di
nord del Paese e di trasmettere loro delle cono- espressione artistica. Nel 2012 circa 4.360 giovani di 109 scuole pubbliche
scenze informatiche di base. in 12 città dello stato del Minas Gerais hanno preso parte alle lezioni.
Connected Life 19

20. Fondazione 2008
Telecom Italia
anno di nascita
della ­Fondazione
Ascoltare, collaborare, intercettare i bisogni,
40 progetti
finanziati per un totale di
s
­ ostenere l’innovazione. Questo l’impegno che
vive quotidianamente Fondazione Telecom Italia
per ­ perare nel campo del sociale.
o 6.507.000
Principale motivo ­spiratore è la promozione
i
euro
del diritto allo studio e alla conoscenza, fattore Ripartizione progetti
fondamentale di abilitazione e di inclusione sociale. 18 Area sociale
17 Area patrimonio
storico-artistico e
Seguici sul nuovo sito Pantone 384 ambientale
fondazionetelecomitalia.it CMYK 25 5 100 30 5 Area education
e su facebook.com/FondazioneTelecomItalia
Education
Case history: A fianco di Niky
Niky, 17 anni, ogni giorno si sveglia, fa colazione e poi come tanti suoi com-
pagni frequenta con profitto la scuola. Interagisce con gli insegnanti, scam-
bia sorrisi e battute con gli amici in classe. E può essere orgoglioso del suo
soddisfacente percorso di studi.
Cosa c’è di particolare in questa storia? Niky Francisco, questo il nome
completo dello studente, fa tutto questo vivendo in mezzo al Mar Mediterra-
neo, da una goletta di 26 metri totalmente autosufficiente, costruita dai
genitori nel giardino della loro casa. Non è una scelta di vita. E’ affetto da
una rara forma asmatica che non gli consente di vivere sulla terraferma e
per questo motivo, dall’età di 7 anni, naviga nel Mediterraneo sulla goletta
Walkirye.
Niky può fare tutto questo grazie anche al supporto di Fondazione Tele-
com Italia, al fianco della famiglia Francisco fin dall’inizio per garantire al
ragazzo un regolare percorso di studi e dimostrare al contempo in modo
17 10anni
concreto l’importanza delle tecnologie di comunicazione e multimediali per
lo studio e l’inclusione scolastica. Grazie a un sistema di videoconferenza,
alla Lavagna Interattiva Multimediale e ad altri strumenti innovativi, Niky ha
età di Niky passati in mare potuto frequentare “a distanza” la scuola, interagendo in tempo reale con
insegnanti e compagni di classe, peraltro con ottimi risultati in termini di
apprendimento e di integrazione con i compagni. Per la sua particolare
Per saperne di più: esperienza, Niky è stato nominato “Junior Ambassador dell’Unicef Italia per
nikyproject.it il diritto all’istruzione dei bambini e delle bambine del Mediterraneo.”
20 Connected Life

21. Pantone 716
CMYK 0 60 100 0
sociale
Case history: Programma dislessia
Nel 2012 si sono conclusi i progetti sostenuti da Fondazione
Telecom Italia al fianco dell’Associazione Italiana Dislessia -
l’associazione nazionale per la tutela dei soggetti con disturbi
specifici dell’apprendimento (DSA) - per migliorare la cono-
scenza di questi disturbi, tutelare le persone con DSA, sensibiliz-
zare il mondo professionale, scolastico e la pubblica opinione
sul problema della dislessia evolutiva. Con il “Programma
dislessia”, in questi anni, la Fondazione ha inteso facilitare la
diffusione e stimolare l’utilizzo degli strumenti informatici e delle
applicazioni pc-based per il recupero dei bambini dislessici, prin-
cipalmente con programmi specifici di sintesi vocale.
In particolare, nel 2012 è stato varato il “Progetto Diagnosi”
1,5 mln 900
grazie al quale Fondazione Telecom Italia ha istituito, in diversi
centri diagnostici italiani, 12 borse di studio per incrementare la
ricerca e la diagnosi sui DSA in età evolutiva e nell’adulto, con
l’obiettivo di produrre - in un anno di attività - almeno 2.000 persone dislessiche progetti
diagnosi. Inoltre, è stato rinnovato l’accordo per il servizio LibroPantone 7530 in Italia presentati
CMYK 40 45 50 5
dalle scuole
4–5%
AID che da quest’anno scolastico prevede come novità la possi-
bilità di effettuare direttamente dal sito il download dei testi in
formato digitale. La collaborazione con AID continua anche nel
biennio 2012-2013 per il “Progetto diagnosi” e per “Il Libro AID - studenti dislessici
La biblioteca digitale sul web”.
patrimonio storico-arti-
stico e ambientale
234.720
euro
Case history: ICT per le aree marine protette
Tra i molti progetti finanziati da Fonda-
zione Telecom Italia spicca l’ICT per le
scegliere itinerari tematici virtuali popo-
lati da contenuti multimediali e interattivi
aree protette. Una piattoforma web relativi ai paesaggi, beni storici, specie
contributo richiesto
comune alle due aree marine protette di animali e vegetali.
76%
Torre Guaceto e Porto Cesareo. Sono Il tutto favorendo la navigazione del
localizzate nel Salento, Torre Guaceto sul sito anche su dispositivi cellulari o
versante adriatico e Porto Cesareo sul smartphone. Si intende così rafforzare le
parte del progetto versante ionico. Entrambe costituiscono relazioni tra le amministrazioni locali ed i
finanziata da Fondazione un sistema complesso ma omogeneo, soggetti pubblici e privati operanti nel
Telecom Italia con testimonianze ambientali, storico- settore turistico e culturale. E’ un effi-
culturali, archeologiche e architettoniche ciente sostegno per realizzare una strate-
18 mesi
di incommensurabile valore, inserito in gia comune e innovativa per la promo-
uno dei paesaggi agrari e naturali tra i più zione del territorio e lo sviluppo turistico
antichi del Mediterraneo. secondo le logiche della destagionalizza-
durata del progetto La piattaforma web finanziata da Fon- zione e della sostenibilità dei flussi turi-
dazione Telecom Italia intende offrire ai stici. Il risultato è un miglioramento,
visitatori una migliore organizzazione anche attraverso l’integrazione di alcuni
dell’accoglienza, con accesso a informa- processi, del sistema di gestione delle
Per saperne di più: zioni personalizzate e funzionalità dedi- due aree.
riservaditorreguaceto.it cate, ad esempio la possibilità di
ampportocesareo.it
Connected Life 21

22. Nuova relazione
industria-università
Trento
I Joint Open Lab sono laboratori di ricerca e innovazione creati all’interno di poli univer- Milano
sitari. Nascono da collaborazioni e accordi in specifici campi di interesse scientifico e Torino
tecnologico che vedono coinvolti Telecom Italia e le principali università italiane.
Pisa
I JOL in breve:
• 5 atenei coinvolti nella prima fase (Università di Trento, Scuola Superiore
Sant’Anna di Pisa, Politecnico di Milano, Politecnico di Torino, Università di Catania)
• 350 giovani, di cui 200 inseriti nelle aree di innovazione in Telecom Italia
• Team interdisciplinari focalizzati su eccellenze universitarie
• Ricerca “open” in ambito internazionale in collaborazione con centri quali
European Institute of Technology e MIT
• Investimento di 13 milioni di euro (2012-2015) Catania
Supporto alle start-up
Working Capital Changemakers
Nata nel 2009, l’iniziativa ha l’obiettivo di far emergere i talenti Lanciato a fine 2012 in collaborazione con Expo2015, il pro-
italiani e di aiutare la creazione di nuove imprese web e tecnolo- getto vuole individuare e sostenere lo sviluppo di 10 nuove idee
giche. Nel 2013 inaugura una nuova strategia: oltre a offrire imprenditoriali di giovani talenti in grado di migliorare la vita di
know-how, risorse economiche e visibilità, prevede l’apertura di almeno 10 milioni di cittadini.
tre spazi di accelerazione a Milano, Roma e Catania. E’ prevista
l’assegnazione di 30 grant di impresa da 25.000 euro ciascuno.
I numeri di Working Capital nel periodo 2009 – 2012: I numeri di Changemakers:
• 4.000 progetti ricevuti • 83 application da parte di team provenienti da
5
• 9 assegni di ricerca sostenuti attraverso contratti
7 21 Paesi diversi
di ricerca e il tutoring di TILAB • La call for ideas si è conclusa il 31 dicembre 2012
• 9 progetti di impresa supportati attraverso contratti
1 • rogramma di incubazione intensivo di 8 settimane
P
di incubazione con professionisti di diversi settori
• 6 start-up in fase iniziale sostenute attraverso slot
3 • 015 anno dell’Expo a Milano
2
di pre-incubazione Sito: changemakers.expo2015.org
Sito: workingcapital.telecomitalia.it Twitter: @cm4expo
Twitter: @workingcapital
22 Connected Life

23. Strategia Nel piano strategico 2013–15 si conferma prioritario
per il Gruppo Telecom Italia il mantenimento della
generazione di cassa al servizio del percorso di ridu-
zione dell’indebitamento già in atto e di una strategia
di salvaguardia del valore, attraverso la distribuzione di
una cedola “sostenibile” agli azionisti e altre azioni
volte all’indebolimento della pressione finanziaria.
Tali obiettivi si accompagnano alla scelta di destinare
risorse crescenti sugli investimenti per le reti di nuova
generazione nel triennio di piano, un’innovazione
­ rasversale in tutti i mercati in cui il Gruppo opera e
t
su tutte le tipologie di servizio, in cui la tecnologia è il
principale motore e fattore abilitante.
I negativi dati macroeconomici registrati in Italia nel 2012 e le Gli investimenti industriali previsti a livello di Gruppo, nei tre
previsioni sul 2013 non evidenziano una facile ripresa nella anni di piano, sono pari a circa 16 miliardi di euro;
fiducia dei consumatori; d’altro canto, la performance del set- l’obiettivo è aumentare in modo significativo l’incidenza degli
tore delle telecomunicazioni in Italia, meno colpito rispetto ad investimenti innovativi sugli investimenti destinati alla rete. In
altri comparti e in un mercato di riferimento in contrazione, evi- Italia, in particolare, tale incidenza crescerà dal 12% del 2012
denzia la continua erosione dei ricavi da servizi cosiddetti tra- al 28% del 2015.
dizionali e la trasformazione in commodity del business Per contribuire al finanziamento dei piani di sviluppo tecnolo-
“Voce”, sempre più soggetto a riduzioni di prezzo. gico nel mercato della telefonia fissa e mobile in Italia, Brasile
Difendere la buona generazione di cassa prodotta dai servizi e Argentina, individuati come le aree chiave di crescita del
tradizionali è possibile ma occorre compensare le perdite raffor- Gruppo, nel triennio 2013 – 15 il Gruppo continuerà a portare
zando l’offerta di servizi innovativi, migliorando la penetrazione avanti un attento percorso di riduzione dei costi e di individua-
del broadband fisso e mobile e favorendo la diffusione dei bundle zione di efficienze.
(pacchetti che offrono soluzioni integrate di voce, banda larga e Sul mercato Domestico il Gruppo si propone, inoltre, di sta-
altri servizi), pur in un contesto di forte competizione. bilizzare i ricavi da servizi difendendo le quote di mercato retail,
Le attività in Brasile e Argentina sono stimate in crescita nei preservare la qualità della base clienti, aumentare l’attività di
prossimi anni, pur con dinamiche differenti: il Brasile, quarto cross-selling e di convergenza fisso-mobile, espandere i pro-
maggiore mercato mobile al mondo, ha un più elevato poten- grammi di fidelizzazione, semplificare i piani tariffari e difen-
ziale atteso di crescita della penetrazione broadband, mentre dere un churn rate (tasso di abbandono) già molto basso
l’Argentina mostra ad oggi un maggior livello di penetrazione rispetto agli altri operatori sul mercato.
broadband fisso e mobile e, di conseguenza, un potenziale di Circa le attività in America Latina:
sviluppo più ridotto. • in Brasile Telecom Italia mira a cogliere le opportunità di cre-
Essendo la tecnologia il motore abilitante dell’industry delle scita che esso offre. Gli obiettivi da raggiungere sono l’espan-
telecomunicazioni, il Gruppo ha deciso di concentrare sforzi sione della base clienti attraverso la sostituzione fisso-mobile,
crescenti nello sviluppo delle reti di nuova generazione sia la valorizzazione dell’alto potenziale della penetrazione del
fisse che mobili. broadband mobile e la prosecuzione del piano di evoluzione
In Italia, l’infrastruttura proprietaria in rame offre straordina- della rete, sfruttando al meglio le possibilità legate allo svi-
rie opportunità per creare valore; ad essa si accompagna lo luppo del business dati e ottimizzando al contempo gli investi-
sviluppo delle reti in fibra ottica. La rete FTTCab (Fiber To The menti.
Cabinet), sulla cui implementazione il Gruppo sta già lavorando • in Argentina l’obiettivo strategico è consolidare e migliorare
alacremente, permetterà di raggiungere velocità di navigazione la leadership nei ricavi. Per raggiungerlo, il Gruppo si propone
superiori a 100 Mbits/s. Nel mobile, il lancio della tecnologia di incrementare la quota di mercato e le piattaforme proprieta-
LTE rappresenta un ulteriore passo per fornire al cliente un rie fisse e mobili, aumentare la capacità della rete, supportare
servizio con elevati standard di efficienza e un’esperienza di il posizionamento premium sul mobile per spingere i ricavi bro-
navigazione di qualità, capace di far riconoscere a Telecom adband e cogliere appieno l’alta domanda di traffico dati
Italia una posizione premium e di superare la competizione del Paese.
basata solo sul prezzo.
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24. connectedlife.telecomitalia.com
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