1. Проектирование
продуктов и
сервисов

2. Лекция 04, 05.02.2013
Выявление
персонажей и
фиксация
требований

3. Анализ логов

5. ozon.ru/context/
detail/id/6242106

6. Тенденции и
тренды

9. Изучение прямых
конкурентов
Изучение продуктов,
решающих схожие
задачи в других отраслях
Анализ исследований и
публикаций

10. Библиотека ACM
dl.acm.org

13. Выявляем ключевые
задачи в рамках
сценария использования
Анализируем, кто и как
эти задачи решал
Определяем + и —
Выводы и рекомендации

14. Исследования в
Яндексе
vimeo.com/
6638872

15. Да, кстати...

16. Неявные
персонажи

21. Персонаж покупателя (не
работает, но покупает)
Зависимый персонаж (не
пользуется, но влияет)
Групповой персонаж (у
группы свои особенности
и потребности)

22. Выявляем
персонажей

23. Ключевые
характеристики

24. Цели
Опыт и знания
Контекст использования
Представление о
продукте
Сценарии работы

25. Как начать?

26. Интервью с экспертами и
бизнесом
Анализ рынка
Изучение материалов
Эмпирические
представления об
аудитории

27. Целевые группы
(черновики)

28. Роли
Соцдем
Знания, опыт и навыки
Цели и задачи
Контекст работы
Стереотипы поведения

29. Описываем
характеристики

30. Проверка
(эксперты)

32. Описываем
сценарии AS IS

33. Выходим за
рамки продукта

34. Шаг сценария?

36. Выявляем
требования к
интерфейсу

37. Общие группы
требований

38. Различия в потребностях
Требования к
взаимодействию
Опыт и навыки: среда и
предметная область
Привычки в работе
Ментальная модель

39. Сценарные
группы
требований

40. Задачи и мотивы
Привычные сценарии
Частота выполнения
Контекст работы (среда,
ПО, социальный)
Насыщенность,
ограничения, рваность

41. Критичность
сценария

42. Поведенческие
переменные

43. 1
3
2
4

44. 1
3
2
4

45. 1
3
2
4

46. Близкие
значения
переменных?

47. Это один
персонаж!

48. И наоборот

49. Если есть
необходимость...

53. Обозначение
(ключевая
характеристика)

64. Обозначение (роль), имя,
соцдем, фото, крик души
Краткое описание
Опыт, ментальная модель
Потребности и цели
Роли, задачи, мотивы,
сценарии, контексты

65. Проверка
(эксперты,
знакомые)

66. Ранжируем!

71. Процент от всей ЦА
Генерируемый
персонажем доход
Степень влияния на
других персонажей
Желания и планы
заказчика

73. Требования
персонажа

74. Хочу А Б
Крупный шрифт 1 0
Поиск туалета 1 2
Чек-ин в FB -1 2

75. Критично! 2
Полезно 1
Пофиг 0
Мешает -1

76. Хочу А Б
Крупный шрифт 1 0
Поиск туалета 1 2
Чек-ин в FB -1 2

77. А = 2, Б = 7

78. Хочу А Б
Крупный шрифт 2 0
Поиск туалета 2 14
Чек-ин в FB -2 14

79. Хочу А Б
Крупный шрифт 2 0
Поиск туалета 2 14
Чек-ин в FB 0 14

80. Хочу Итого
Крупный шрифт 2
Поиск туалета 16
Чек-ин в FB 14

82. Ключевой — НЕ
самый весомый

83. А самый
требовательный

84. Хочу А Б
Крупный шрифт 1 0
Поиск туалета 1 2
Чек-ин в FB -1 2

85. Учитываем
требования всех!

86. Но оставляем
только ключевых

87. Каждому
ключевому — по
своему
интерфейсу!

89. Знаем, для кого
мы создаем
сервис

90. Представляем,
что он должен
уметь