Présentation de Call Quality Dashboard afin de superviser et optimiser la qualité des appels Skype for Business Online.

1. Supervisez la qualité des appels Skype for
Business Online à l'aide de Call Quality Dashboard

2. Maxime Vignal
Guillaume Letellier
@maxvig
Premier Field Engineer - Microsoft
Premier Field Engineer - Microsoft

3. CQD Overview

4. Call Quality Dashboard
Les origines
N° 4
Server-Server Issues:
• AVMCU-MS
• MS-Gateway
Managed vs. Unmanaged:
• Wired
• Wireless
Client-Side Issues:
• Device
• Driver
• Chipset
• …

5. Call Quality Dashboard
Les avantages
N° 5
• Basé sur le Call Quality Methodology
• Pas de déploiement compliqué
• Permet d’identifier les points de faiblesse du
réseau
• Des rapports fournis par défaut pour vous
aider dans vos analyses
• Des données contextuelles accessibles par
le survol des graphiques
• Chaque utilisateur peut créer ses propres
rapports personnalisés
• Recherche simple des “Dimensions” et
“Measurements”
• Un apercu de vos rapports avant
publication
• Plusieurs mise en forme dont le mode
“Sparkline” pour faciliter la visualization

6. Call Quality Dashboard
Quelles données?
N° 6
Quality of Experience
QoE:
• Media quality
• IP addresses
• …
Call Detail Record
• Client Event
• Devices info
• …

7. Demo

8. Activez CQD pour votre tenant
- Connectez-vous à http://cqd.lync.com
- Avec un compte Global Administrator du tenant ou Skype for
Business Admin
Importez votre mapping Batîments/Réseaux
- Seul moyen de classifier les agents comme internes ou
externes
- L’utilisation de Supernet est désormais supportée
Call Quality Dashboard
Lancez-vous!!!
N° 8

9. Call Quality Dashboard
Et surtout…
N° 9
Vérifiez l’application
des pré-requis réseau
avant de déployer
Skype for Business
Online

10. N° 10

11. @microsoftfrance @Technet_France @msdev_fr
@maxvig
N° 11

12. N° 12