Session Dynatrace : La performance et la disponibilité applicative sont des enjeux majeurs à considérer pour assurer un niveau de service satisfaisant à nos utilisateurs. SharePoint a atteint un niveau de maturité technique et fonctionnelle qui rend cette solution incontournable, mais pas infaillible. - Trop souvent, les utilisateurs de SharePoint constatent des dysfonctionnements qui s’avèrent être autant de freins à l’adhésion de la solution. - Que ce soient des lenteurs à l'affichage, des erreurs techniques, des ressources non trouvées ou vos serveurs saturés, il est crucial de s’en préoccuper au plus tôt, avant que la réputation de vos applications ne soit définitivement ternie. Afin de répondre à l’enjeu de la performance applicative, deux questions sont essentielles : Mes utilisateurs rencontrent-ils une insatisfaction ? Quel est l'origine du dysfonctionnement ? L’objectif de cette session est de faire prendre conscience que l’Application Performance Management permet que des solutions à base de SharePoint ne soient plus écartées par les utilisateurs pour de mauvaises raisons, et montrer, à l’heure où l'IT n’a jamais été aussi complexe, qu'il est possible de donner de la visibilité et du confort à ses équipes. Après un état des lieux des sites SharePoint dont les utilisateurs se plaignent, nous aborderons en première partie les concepts clés de l'APM, puis vous assisterez à une démo Live, via une session enregistrée dans un outil d'APM, simulant des visites utilisateurs sur un environnement SharePoint.

1. 1 @Dynatrace
Sous l’angle de la performance
10,11,12 février
Antoine Ferté : antoine.ferte@dynatrace.com
Rafael Portolano : rafael.portolano@dynatrace.com
Consultants Dynatrace

2. 2 @Dynatrace
Sous l’angle de la performance
Démos live Retex SharePointA.P.M.
Pourquoi ?
Principe de
fonctionnement
Principales causes de
lenteurs observées
Tips pour optimiser les
pages lentes
Mesurer le ressenti de
mes utilisateurs
Isoler les anomalies
10,11,12 février
[8 mn] [20 mn] [12 mn]

3. 3 @Dynatrace
 Manque d’accompagnement
 Conception, ergonomie inadaptée
 Performance, erreurs techniques
3 freins à l’adoption de
Priorité 1 : la satisfaction utilisateurs

4. 4 @Dynatrace
Manque de visibilité
 Des environnements techniques
complexes
 Des outils fonctionnant en sillot
 Des situations de crise fréquentes
Etat des lieux

5. 5 @Dynatrace
Deux questions essentielles
 Mes utilisateurs rencontrent t-ils une
insatisfaction ?
 Quelle est l’origine du dysfonctionnement ?

6. 6 @Dynatrace
Comment Dynatrace répond à ces 2 questions ?
Développeur
Utilisateur JAVA
Big Data
Autre
Mainframe
Contenu tiers
CDN
RéseauRéseau
Serveur
Dynatrace

7. 7 @Dynatrace
Visibilité jusqu’au code source

8. 8 @Dynatrace
L’impact de l’infrastructure sur les applications
Développeur
Utilisateur JAVA
Big Data
Autre
Mainframe
Contenu tiers
CDN
RéseauRéseau
Serveur
Dynatrace

9. 9 @Dynatrace
Démo #1
Mesurer le ressenti utilisateur

10. 10 @Dynatrace
Support: Décrivez-moi votre écran
User: [Echap], [F1], [F2], [F3] ...
Support: Non ! Ca c'est votre clavier !
L'écran, c'est la télé ...
User : Vous me prenez pour un C..
ou quoi ?

11. 11 @Dynatrace
www.laval.ca
Exemple d’une visite utilisateur sur le site de Laval monitoré par Dynatrace
coté client uniquement (pas d’agent applicatif)

12. 12 @Dynatrace
Vue sur toutes requêtes web générées par mes utilisateurs.
Présentation des temps de réponses et du poids des ressources.
Analyse de la visite dans la solution Dynatrace

13. 13 @Dynatrace
Cartographie de la transaction et temps de réponse

14. 14 @Dynatrace
Actions utilisateurs de ma visite (quelque soient les
navigateurs web ou mobile)

15. 15 @Dynatrace
Navigation descendante -> quelles sont
les transactions générées par cette action

16. 16 @Dynatrace
Séquence d’appel des ressources : plus 1,8 sec consommé
pour charger le fichier « jquery-ui-accordion.js »

17. 17 @Dynatrace
Vérification de l’impact de ce fichier JS sur les temps de réponse
et le trafic : ce fichier est appelé 26 fois (sur toutes les pages
visitées, une optimisation semble nécessaire)

18. 18 @Dynatrace
La visibilité transverse complète
Démo #2

19. 19 @Dynatrace
Navigation sur un site de GED monitoré par Dynatrace (agent applicatif installé)
Navigation puis tentative
d’ouverture d’un fichier
Excel qui aboutit par une
popup d’erreur

20. 20 @Dynatrace
Pour chaque visite : chemin de navigation présenté lisiblement.
Affichage des actions utilisateurs et des temps de réponse.
Analyse de la visite dans Dynatrace :

21. 21 @Dynatrace
- Temps de réponse passés dans chaque tiers
- Etat de santé : Applicatif, Process et des Hosts
Cartographie de ma visite :
Cartographie de bout en bout de ma visite :

22. 22 @Dynatrace
Détail de l’état de santé de mon Host

23. 23 @Dynatrace
Descente dans le code pour retrouver l’exception apparue à
l’ouverture de mon doc Excel : « Excel Services not running »

24. 24 @Dynatrace
Visibilité sur les requêtes SQL appelées depuis la couche applicative

25. 25 @Dynatrace
Vérification de la configuration sur la
centrale d’administration des Excel
Service de mon WebApp

26. 26 @Dynatrace
Synthèse
Les problèmes peuvent venir de partout !
Côté client
 Des pages complexes, lourdes, des CDN peu performants (cache de contenu)
 JavaScripts (séquence et poids) et compatibilité Browsers
Déploiement / configuration
 Crawl perpetual, Service de cache, MySite mal dimensionnés, …)
Code custom

27. 27 @Dynatrace
Pages lentes : causes & solutions
Retours
d’expériences

28. 28 @Dynatrace
Custom Web Parts - Bad Coding #1
Tous les List Items sont remontés dans la requête la BDD
DO NOT
int nbElements = SPContext.Current.List.Items.Count;
Item Count est chargé depuis la table AllUserData et mis en mémoire
DO
int nbElements = SPContext.Current.List.ItemCount;

29. 29 @Dynatrace
Custom Web Parts - Bad Coding - #2
DO NOT
for (int itemIx=0;itemIx< SPContext.Current.List.Items.Count;itemIx++)
{ SPListItem listItem = SPContext.Current.List.Items[itemIx];
// do something ... }
Chaque itération engendre 2 ExecuteReader ( count & accés aux proprietés )
Au final 202 appels SQL avec plus d‘1 sec

30. 30 @Dynatrace
Custom Web Parts - Bad Coding - #2
DO
SPListItemCollection items = SPContext.Current.List.Items;
foreach (SPListItem listItem in items)
{ // do something ...}
Une seule requête à la base pour remonter la collection

31. 31 @Dynatrace
Composants (Ex. Grid Control) - #3
Chaque Cellule de grille
exécute un select.
493 au total !
Aucune de ces exécutions
n’a été préparée

32. 32 @Dynatrace
Call Asynchrone - #4
Async Threads occupés en I/O

33. 33 @Dynatrace
1er Appel “DoAsyncCall” trés lent - #4
Web Service appelé par la WebPart
L’HttpWebRequest utilise la class ServicePoint
Le 1er Web Service met 5.8s à retrouver les infos

34. 34 @Dynatrace
Les threads attendent ! - #4
On a 10 appels parallèles en tâche de fond qui attendent
Les autres threads passent leur tps
en “waiting” dans the ServicePoint

35. 35 @Dynatrace
Solution: Change Defaults #4

36. 36 @Dynatrace

37. 37 @Dynatrace
Essayez gratuitement Dynatrace Free Edition
Téléchargement sur Dynatrace.fr