Präsentation zum Social Media Netzwerk Yelp

1. RisikenundChancen
Tanja Brandl MEB
EMARE2 Thomas Fleischanderl

2. Über das Unternehmen
• US-amerikanisches Internetunternehmen
• Empfehlungsportal für Restaurants und Geschäfte
• 2004 von Jeremy Stoppelman und Russel Simmons gegründet
• Umsätze durch Werbung für Geschäfte auf seiner Webseite
• Merkmale sozialer Netzwerke
• 2008 Iphone App -> Augmented Reality (Bewertungen
angezeigt)
• Google und Yahoo wollten Yelp kaufen -> keine Einigung
• November 2012, 45 % seines Internetverkehrs stamme von
mobilen Geräten
• Möglichkeit zur Essensbestellung und –Lieferung
• Online-Reservierungsunternehmen SeatMe

3. Suchfunktion
• Anhand PLZ und Keywords
• liefert Informationen über Geschäfte in einem vorgegebenen
Gebiet
• Jeder Eintrag eines Geschäfts enthält 5-Punkte-Bewertung,
gefilterte Rezensionen anderer Besucher der Webseite sowie
Details
• Besucher der Webseite können Einträge mit Genehmigung des
Moderators aktualisieren
• Geschäftsinhaber können direkt auf die Daten ihres Eintrags
zugreifen und diese aktualisieren
• Ladengeschäfte, Dienstleister, kulturelle Veranstaltungsorte
• für viele mobile Geräte verfügbar

4. Wie wird Geld verdient?
• WERBUNG!
• August 2013 80 % der Umsätze von Yelp aus Anzeigen auf
seiner Webseite
• weitere 15 % des Umsatzes entfielen auf Werbeerlöse von
Inlandsunternehmen

5. Online / Offline Community
• Stärkung seiner Benutzercommunity -> Veranstaltungen in
Nachtclubs, Bars, Restaurants für seine Elite-Mitglieder
• Elite-Status erreicht ein Rezensent, indem er nützliche und
unterhaltsame Bewertungen schreibt
• Funktionen eines Sozialen Netzwerks ermöglichen es die
Besucher der Webseite, die Beliebtheit, den Community-
Status, die Firmen-Bewertungen und Interessen jedes Autors
einer Rezension einzusehen
• Verfasser von Bewertungen müssen sich registrieren

6. Bewertungsfilter
• aggressive Filter für Benutzerbewertungen verwendet
• Ziel: Bewertungen isolieren, die entweder wenig hilfreich sind
oder bei denen zu vermuten ist, dass sie auf die eine oder
andere Weise voreingenommen oder arglistig sind

7. Profil:

8. Freunde einladen:

9. Suchen:

10. Details ansehen:

11. Bewerten:

12. Merken:

13. Events:

14. Yelp für Unternehmen:

15. Chancen/Risiken für
Unternehmen:
+ Kunden erreichen
+ positive Bewertungen steigern Umsatz
+ Bekanntheitsgrad erhöhen
+ spezifische Werbung auf Webseite
+ als Vorschlag bei Restaurants in der Nähe angezeigt werden
+ Events erstellen und bekannt machen
- Negative Bewertungen
- Falsche Bewertungen -> Kunde ist enttäuscht

16. Werbung:

17. Blogs verfassen:

18. Forum: