بيت خبرة دولي يسعى لمأسسة المنظمات غير الربحية والارتقاء بقدراتها البشرية من خلال فريق مؤهل يقدم التدريب المتخصص ويبني نظم جودة معتمدة وفق الأصول المهنية المعتبرة وعبر مبادرات نوعية وشراكات فاعلة

1. ‫الرشيكة‬ ‫باملنظامت‬ ‫والتقنية‬ ‫التكنولوجية‬ ‫البيئة‬ ‫لتطوير‬

3. 3
4 ‫ع‬‫املرشو‬ ‫بطاقة‬
5 ‫ع‬‫املرشو‬ ‫مصطلحات‬
6 ‫ع‬‫للمرشو‬ ‫الحاجة‬
7 ‫ع‬‫املرشو‬ ‫فكرة‬
8 ‫ع‬‫املرشو‬ ‫أهداف‬
9 ‫ع‬‫املرشو‬ ‫احل‬‫ر‬‫م‬
10 ‫ة‬‫الرئيس‬ ‫املرشوع‬ ‫أنشطة‬
12 ‫ع‬‫املرشو‬ ‫أدوات‬
12 ‫ع‬‫املرشو‬ ‫تقييم‬
12 ‫ع‬‫للمرشو‬ ‫املتوقعة‬ ‫النتائج‬

4. 4
‫المشروع‬ ‫بطاقة‬
‫رافد‬ ‫المشروع‬ ‫اسم‬
‫بريطانيا‬ - ‫إيد‬ ‫المنتدى‬ ‫الممول‬
‫والتدريب‬ ‫للتطوير‬ ‫تميز‬ ‫شركة‬ ‫المنفذ‬ ‫الخبرة‬ ‫بيت‬
‫شهر‬ 12 ‫المشروع‬ ‫مـدة‬
‫غرب‬ ‫وجنوب‬ ‫شرق‬ ‫جنوب‬ ‫01دول‬
.‫الكبرى‬ ‫الصحراء‬ ‫الجغرافي‬ ‫النطاق‬
‫إيد‬ ‫للمنتدى‬ ‫الشريكة‬ ‫الجمعيات‬
.‫إفريقيا‬ ‫في‬ ‫العاملة‬ ‫المستهدفون‬
‫تفصيلية‬ ‫موازنة‬ ‫مرفق‬ ‫التمويل‬ ‫قيمة‬
VCEO@Tamayyoz.org ‫االتصال‬ ‫مسؤول‬

5. 5
‫املرشوع‬ ‫مصطلحات‬
‫البيان‬ ‫المصطلح‬
‫الحاسوب‬ ‫أجهزة‬ ‫املعلومات‬ ‫لتكنولوجيا‬ ‫األساسية‬ ‫البنية‬ ‫هذه‬ ‫تتضمن‬
‫تشغيلها‬ ‫تدعم‬ ‫التي‬ ‫األساسية‬ ‫امج‬‫رب‬‫وال‬ ‫ومكوناتها‬ ‫الحاسوب‬ ‫وشبكات‬
.‫وتكاملها‬
‫األساسية‬ ‫البنية‬
‫لتكنولوجيا‬
‫المعلومات‬
‫مثل‬ ‫املعلومات‬ ‫لتكنولوجيا‬ ‫األساسية‬ ‫البنية‬ ‫تشغيل‬ ‫تدعم‬ ‫التي‬ ‫امج‬‫رب‬‫ال‬
.‫وغريها‬ ، ‫التشغيل‬ ‫ونظم‬ ، Microsoft Office
‫االساسية‬ ‫البرامج‬
‫إدارة‬ ‫امج‬‫ر‬‫ب‬ ‫مثل‬ ‫محددة‬ ‫مهمة‬ ‫لدعم‬ ‫تصميمها‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫الحاسوبية‬ ‫الربامج‬
.‫وغريها‬ ، ‫البيانات‬ ‫وتحليل‬ ، ‫املرشوعات‬
‫البرامج‬
‫(الفنية‬ ‫التطبيقية‬
)‫المتخصصة‬
»‫مثل‬ ، ‫باملنظمة‬ ‫املعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫بنية‬ ‫كفاءة‬ ‫لتحسني‬ ‫أدوات‬
.‫«وغريها‬ Internet ، Switch ، Cables
‫األدوات‬
‫التكنولوجية‬
‫األساسية‬
‫محددة‬ ‫مبواصفات‬ ‫حاسوب‬ ‫جهاز‬ ‫عن‬ ‫عبارة‬ ‫هو‬ ،‫املزود‬ ‫أو‬ ‫بامللقم‬ ‫يسمى‬
.‫به‬ ‫املتصلة‬ ‫األخرى‬ ‫األجهزة‬ ‫جميع‬ ‫ويخدم‬ ‫فقط‬ ‫خادم‬ ‫يكون‬ ‫ألن‬ ‫ويخصص‬
‫الخادم‬
« Server «
‫املستخدم‬ ‫يحتاجها‬ ‫التي‬ ‫املهام‬ ‫لتنفيذ‬ ‫النظام‬ ‫إمكانيات‬ ‫بتوظيف‬ ‫تقوم‬
)web, mobile, desktop( ‫الثالثة‬ ‫بأوجهها‬
‫البرمجيات‬
‫التطبيقية‬

6. 6
‫الحادي‬ ‫القرن‬ ‫من‬ ‫األوىل‬ ‫والسنوات‬ ‫العرشين‬ ‫القرن‬ ‫خالل‬ ‫تطويرها‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫ان‬
‫االعامل‬ ‫منظامت‬ ‫إدارة‬ ‫يف‬ ‫جذرية‬ ‫ات‬‫ري‬‫تغي‬ ‫أحدثت‬ ‫قد‬ ،‫الحاسوب‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫وباألخص‬ ،‫والعرشين‬
‫التي‬ ‫األساليب‬ ‫لكل‬ ‫ماسة‬ ‫حاجة‬ ‫فهناك‬ ‫والتنموي‬ ‫الخريي‬ ‫للعمل‬ ‫بالنسبة‬ ً‫ا‬‫ري‬‫كث‬ ‫األمر‬ ‫يختلف‬ ‫وال‬
‫من‬ ‫التي‬ ‫والربمجيات‬ ‫االتصاالت‬ ،‫املادية‬ ‫ات‬‫ز‬‫التجهي‬ ،‫العمل‬ ‫طرق‬ ،‫اإلنسانية‬ ‫املعرفة‬ ‫تطوير‬ ‫تستطيع‬
.‫التنمية‬ ‫أهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫من‬ ‫تيرس‬ ‫شأنها‬
‫يف‬ ‫الهيكيل‬ ‫التغيري‬ ‫ايل‬ ‫األخرية‬ ‫العقود‬ ‫خالل‬ ‫والتطبيقي‬ ‫األكادميي‬ ‫اإلداري‬ ‫الفكر‬ ‫تطور‬ ‫أدي‬ ‫كام‬
‫العنارص‬ ‫لتطوير‬ ‫امللحة‬ ‫الحاجة‬ ‫ظهور‬ ‫واىل‬ ،‫الحديثة‬ ‫املنظامت‬ ‫يف‬ ‫العمل‬ ‫وأساليب‬ ‫اإلدارة‬ ‫وظائف‬
‫واملتابعة‬ ‫التقييم‬ ‫أساليب‬ ‫وحوسبة‬ ،‫املتدفقة‬ ‫املعلومات‬ ‫وتحليل‬ ‫ملعالجة‬ ‫اإلدارية‬ ‫للعملية‬ ‫األساسية‬
‫استخدام‬ ‫ايل‬ ‫التقليدية‬ ‫األساليب‬ ‫من‬ ‫باملنظمة‬ ‫املشاريع‬ ‫إدارة‬ ‫أساليب‬ ‫تحويل‬ ‫وكذلك‬ ‫للعاملني‬
.‫الكرتونية‬ ‫وتطبيقات‬ ‫برمجيات‬
‫وييرس‬ ‫ألنشطتها‬ ‫الرتويج‬ ‫يف‬ ‫يساعدها‬ ‫والتنموية‬ ‫الخريية‬ ‫للمنظامت‬ ‫التكنولوجية‬ ‫التقنيات‬ ‫إتاحة‬ ‫إن‬
،‫الخارجي‬ ‫والعامل‬ ‫املنظمة‬ ‫بني‬ ‫املجتمعي‬ ‫للتواصل‬ ‫جسور‬ ‫إقامة‬ ‫وكذلك‬ ،‫لفعالياتها‬ ‫املتطوعني‬ ‫جذب‬
‫التجارب‬ ‫عىل‬ ‫االطالع‬ ‫عىل‬ ‫ومساعدتها‬ ‫للمنظمة‬ ‫والتعلم‬ ‫النمو‬ ‫عمليات‬ ‫تحسني‬ ‫يف‬ ‫ذلك‬ ‫يسهم‬ ‫كام‬
‫يعد‬ ‫فلم‬ ،‫املالمئة‬ ‫النجاح‬ ‫تجارب‬ ‫استنساخ‬ ‫فرص‬ ‫يتيح‬ ‫مام‬ ‫الدول‬ ‫بسائر‬ ‫الخريية‬ ‫األعامل‬ ‫يف‬ ‫الناجحة‬
‫االستقطاب‬ ‫عىل‬ ‫يساعدها‬ ‫بها‬ ‫خاصا‬ ‫الكرتونيا‬ ‫موقعا‬ ‫متتلك‬ ‫ال‬ ‫منظامت‬ ‫لوجود‬ ‫ا‬‫ر‬‫مرب‬ ‫هناك‬ ‫يعد‬ ‫مل‬
‫والتقنيات‬ ‫املعلومات‬ ‫ثورة‬ ‫عرص‬ ‫يف‬ ‫لها‬ ‫تنافسية‬ ‫كميزة‬ ‫ألنشطتها‬ ‫والرتويج‬ ‫للمتطوعني‬ ‫اإللكرتوين‬
.‫الحديث‬
‫عىل‬ ‫ا‬ً‫ء‬‫بنا‬ ‫اتها‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫ق‬ ‫تتخذ‬ ‫بأن‬ ‫لإلدارة‬ ‫يسمح‬ ‫التكنولوجية‬ ‫الثورة‬ ّ‫ظل‬ ‫يف‬ ‫التقني‬ ‫التطور‬ ‫مواكبة‬ ‫إن‬
‫الرقابة‬ ‫لتحقيق‬ ‫والتقييم‬ ‫املتابعة‬ ‫عمليات‬ ‫يف‬ ‫خاصة‬ ‫وتحليلها‬ ‫املعلومات‬ ‫جمع‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫الحقائق‬
.‫لألداء‬ ‫الجيدة‬
‫للمرشوع‬ ‫الحاجة‬

7. 7
‫تزويد‬ ‫وكذلك‬ ،‫الرشيكة‬ ‫باملنظامت‬ ‫والتقنية‬ ‫التكنولوجية‬ ‫البيئة‬ ‫تطوير‬ ‫يف‬ ‫املرشوع‬ ‫فكرة‬ ‫تتمثل‬
‫الرصيد‬ ‫عىل‬ ‫ا‬ً‫ي‬‫إيجاب‬ ‫سينعكس‬ ّ‫مم‬ ‫املنظمة‬ ‫أداء‬ ‫تدعم‬ ‫التي‬ ‫اإللكرتونية‬ ‫والتطبيقات‬ ‫بالوسائط‬ ‫املنظمة‬
،‫ودقته‬ ‫العاملني‬ ‫أداء‬ ‫وتنمية‬ ،‫وجودته‬ ‫العمل‬ ‫إدارة‬ ‫أساليب‬ ‫وتطوير‬ ،‫واملجتمع‬ ‫للمنظمة‬ ‫املعريف‬
‫والتجارب‬ ‫التنموي‬ ‫العمل‬ ‫مستجدات‬ ‫عىل‬ ‫االطالع‬ ‫وتيسري‬ ‫الخارجي‬ ‫العامل‬ ‫مع‬ ‫املنظمة‬ ‫اتصال‬ ‫وفعالية‬
‫التحضريية‬ ‫احل‬‫ر‬‫امل‬ ‫وترسيع‬ ‫اإلدارة‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫ق‬ ‫تحسني‬ ‫عىل‬ ‫يساعد‬ ‫مام‬ ‫الدويل‬ ‫الخريي‬ ‫العمل‬ ‫يف‬ ‫الناجحة‬
.‫تطوير‬ ‫لربنامج‬ ‫واملستقبلية‬
‫التكنولوجية‬ ‫فجواتها‬ ‫وتحديد‬ ‫الرشيكة‬ ‫للمنظامت‬ ‫والتقنية‬ ‫التكنولوجية‬ ‫البيئة‬ ‫مبسح‬ ‫املرشوع‬ ‫يقوم‬
‫يف‬ ‫لذلك‬ ‫مخصصة‬ ‫بيانات‬ ‫جمع‬ ‫بطاقة‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫باملنتدى‬ ‫اكات‬‫رش‬‫ال‬ ‫إدارة‬ ‫مع‬ ‫بالتنسيق‬ ‫والتقنية‬
.‫املرشوع‬ ‫تنفيذ‬ ‫بداية‬
‫املرشوع‬ ‫فكرة‬

8. 8
- :‫العام‬ ‫الهدف‬
.‫الرشيكة‬ ‫باملنظامت‬ ‫التكنولوجية‬ ‫البيئة‬ ‫تطوير‬
:‫األهداف‬
.‫باملنظمة‬ ‫العاملني‬ ‫من‬ ‫اآليل‬ ‫الحاسب‬ ‫مستخدمي‬ ‫ات‬‫ر‬‫قد‬ ‫رفع‬ -1
.‫املنظمة‬ ‫أداء‬ ‫تدعم‬ ‫التي‬ ‫الحديثة‬ ‫االلكرتونية‬ ‫امج‬‫رب‬‫ال‬ ‫استخدام‬ ‫تفعيل‬ -2
.‫للمستفيدين‬ ‫وصولها‬ ‫وتسهيل‬ ‫املنظمة‬ ‫خدمات‬ ‫جودة‬ ‫تعزيز‬ ‫عىل‬ ‫تعمل‬ ‫ذكية‬ ‫وتطبيقات‬ ‫نظم‬ ‫تطوير‬ -3
.‫املنظمة‬ ‫اعامل‬ ‫ترويج‬ ‫يف‬ ‫تساعد‬ ‫حديثة‬ ‫تكنولوجية‬ ‫أدوات‬ ‫تقديم‬ -4
‫املرشوع‬ ‫أهداف‬

9. 9
:‫املرشوع‬ ‫مراحل‬
:‫األوىل‬ ‫املرحلة‬
‫األوىل‬ ‫والتقييم‬ ‫التشخيصية‬ ‫الدراسة‬ ‫مرحلة‬
‫أشهر‬ 2 ‫التنفيذ‬ ‫مدة‬
: ‫الثانية‬ ‫املرحلة‬
:‫األساسية‬ ‫التقنية‬ ‫البيئة‬ ‫دعم‬
‫أشهر‬ 4 ‫التنفيذ‬ ‫مدة‬
‫الثالثة‬ ‫املرحلة‬
: ‫املستخدمة‬ ‫واألدوات‬ ‫الربامج‬ ‫تطوير‬
‫أشهر‬ 4 ‫التنفيذ‬ ‫مدة‬
:‫ابعة‬‫ر‬‫ال‬ ‫املرحلة‬
‫والتقنية‬ ‫التكنولوجية‬ ‫البنية‬ ‫تطوير‬
‫أشهر‬ 2 ‫التنفيذ‬ ‫مدة‬

10. 10
: ‫األوىل‬ ‫والتقييم‬ ‫التشخيصية‬ ‫اسة‬‫ر‬‫الد‬ ‫مرحلة‬ :‫األوىل‬ ‫املرحلة‬
.‫الحالية‬ ‫التكنولوجية‬ ‫البنية‬ ‫اجعة‬‫ر‬‫م‬ -1
.‫التكنولوجية‬ ‫واألدوات‬ ‫الوسائل‬ ‫من‬ ‫املنظمة‬ ‫ألقسام‬ ‫املتخصصة‬ ‫االحتياجات‬ ‫تحديد‬ -2
.‫التكنولوجية‬ ‫واألدوات‬ ‫اآليل‬ ‫الحاسب‬ ‫استخدام‬ ‫عىل‬ ‫العاملني‬ ‫ات‬‫ر‬‫قد‬ ‫مستوى‬ ‫تحديد‬ -3
‫ـة‬‫ـ‬‫منظم‬ ‫كل‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫وض‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫وف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫التالي‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫اح‬‫ر‬‫امل‬ ‫يف‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫يت‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫علي‬ ‫ـاء‬‫ـ‬‫بن‬ ‫ـدد‬‫ـ‬‫يح‬ ‫ـاس‬‫ـ‬‫أس‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫املرحل‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫تعت‬
‫ـا‬‫ـ‬‫واحتياجه‬
:‫األساسية‬ ‫التقنية‬ ‫البيئة‬ ‫دعم‬ :‫الثانية‬ ‫املرحلة‬
. ** ‫فعليا‬ ‫املوجودة‬ ‫الحواسيب‬ ‫صيانة‬ -1
. )‫احتياجها‬ ‫حال‬ ‫(يف‬ ‫األساسية‬ ‫التكنولوجية‬ ‫واألدوات‬ ‫الحاسبات‬ ‫وصيانة‬ ‫لتطوير‬ ‫املنظمة‬ ‫استكامل‬ -2
.‫العمل‬ ‫ألداء‬ ‫الالزمة‬ ‫األساسية‬ ‫امج‬‫رب‬‫بال‬ ‫العاملني‬ ‫دعم‬ -3
.‫واالنرتنت‬ ‫الشبكات‬ ‫ودعم‬ ،‫ا‬ً‫ي‬‫داخل‬ ‫والحاسبات‬ ‫األجهزة‬ ‫ربط‬ -4
.‫الصيانة‬ ‫ومبادئ‬ ،‫الحواسيب‬ ‫استخدام‬ ‫عىل‬ ‫العاملني‬ ‫تدريب‬ -5
: ‫املستخدمة‬ ‫واألدوات‬ ‫امج‬‫رب‬‫ال‬ ‫تطوير‬ : ‫الثالثة‬ ‫املرحلة‬
.‫املنظمة‬ ‫موقع‬ ‫إلطالق‬ ‫التأسيس‬ -1
. ‫باملوقع‬ ‫الخاصة‬ ‫االستضافة‬ ‫عمل‬ -2
. ‫املنظمة‬ ‫موقع‬ ‫نطاق‬ ‫نفس‬ ‫عىل‬ ‫للعاملني‬ ‫اإللكرتوين‬ ‫الربيد‬ ‫توفري‬ -3
:‫الرئيسة‬ ‫املرشوع‬ ‫أنشطة‬

11. 11
‫جودة‬ ‫تعزيز‬ ‫عىل‬ ‫تعمل‬ ‫التي‬ ‫االلكرتونية‬ ‫والنوافذ‬ ‫التطبيقية‬ ‫والربمجيات‬ ‫النظم‬ ‫وتطوير‬ ‫إنشاء‬ -4
.‫للمتعاملني‬ ‫وصولها‬ ‫وتسهيل‬ ‫املنظمة‬ ‫خدمات‬
. ‫تخصصاتهم‬ ‫وفق‬ ،‫باملنظمة‬ ‫العاملني‬ ‫أداء‬ ‫تدعم‬ ‫التي‬ )‫املتخصصة‬ ‫(الفنية‬ ‫التطبيقية‬ ‫الربامج‬ ‫توفري‬ -5
.‫انشاءها‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫والتطبيقات‬ ‫النظم‬ ‫وعىل‬ ،‫أداءهم‬ ‫تدعم‬ ‫التي‬ ‫امج‬‫رب‬‫ال‬ ‫عىل‬ ‫العاملني‬ ‫وتدريب‬ ‫تأهيل‬ -6
‫جميع‬ ‫يف‬ ،‫باملرشوع‬ ‫املستهدفة‬ ‫امج‬‫رب‬‫وال‬ ،‫باملنظمة‬ ‫املستخدمة‬ ‫امج‬‫رب‬‫وال‬ ‫النظم‬ ‫بني‬ ‫التكامل‬ ‫اعى‬‫ر‬‫ي‬
.‫املرشوع‬ ‫احل‬‫ر‬‫م‬
: ‫والتكنولوجية‬ ‫التقنية‬ ‫البنية‬ ‫تطوير‬ ‫مرحلة‬ : ‫ابعة‬‫ر‬‫ال‬ ‫املرحلة‬
.)servers( ‫داخيل‬ ‫خادم‬ ‫إنشاء‬ -1
.firewall ‫ومنها‬ ‫واملعلومات‬ ‫البيانات‬ ‫حامية‬ ‫بأدوات‬ ‫املنظمة‬ ‫دعم‬ -2
.‫املعلومات‬ ‫وأمن‬ ،‫الشبكات‬ ‫وإدارة‬ server‫ال‬ ‫استخدام‬ ‫عىل‬ ‫العاملني‬ ‫تدريب‬ -3
.‫وفروع‬ ‫عاملني‬ ‫من‬ ‫للمؤسسة‬ ‫املتقدم‬ ‫االحتياج‬ ‫حسب‬ ‫املرحلة‬ ‫هذه‬
‫التنفيذ‬ ‫يف‬ ‫مالحظات‬ •
‫ـم‬‫ـ‬‫والتقيي‬ ‫ـخيصية‬‫ـ‬‫التش‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫اس‬‫ر‬‫الد‬ ‫ـى‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـاء‬‫ـ‬‫بن‬ ‫ـية‬‫ـ‬‫األساس‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫التقني‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫البني‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫تطوي‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫مرحل‬ ‫ـاوز‬‫ـ‬‫تج‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫يت‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬ .1
.‫ـة‬‫ـ‬‫الثاني‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫املرحل‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫مبتطلب‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫املنظم‬ ‫ـاء‬‫ـ‬‫وف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫حال‬ ‫يف‬ ‫األوىل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫املرحل‬ ‫يف‬ ‫األويل‬
.‫امللحة‬ ‫واحتياجاتها‬ ‫املنظمة‬ ‫حجم‬ ‫عىل‬ ‫تنفيذها‬ ‫يعتمد‬ ‫بكاملها‬ ‫ابعة‬‫ر‬‫ال‬ ‫املرحلة‬ .2
‫ـة‬‫ـ‬‫الرشيك‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫الجمعي‬ ‫ـى‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫يج‬ ‫ـي‬‫ـ‬‫الت‬ ‫اطات‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫االش‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫أح‬ ‫ـي‬‫ـ‬‫ه‬ )**( ‫ـة‬‫ـ‬‫بعالم‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫عليه‬ ‫ـؤرش‬‫ـ‬‫امل‬ ‫ـطة‬‫ـ‬‫األنش‬ .3
.‫ـروع‬‫ـ‬‫امل‬ ‫يف‬ ‫ـاركة‬‫ـ‬‫املش‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫قب‬ ‫ـتيفائها‬‫ـ‬‫اس‬

12. 12
‫الفجــوات‬ ‫تحديــد‬ ‫يف‬ ‫املســاعدة‬ ‫بهــدف‬ ‫املصممــة‬ ‫واملعلومــات‬ ‫البيانــات‬ ‫جمــع‬ ‫بطاقــات‬ -1
.‫باملنظمــة‬ ‫والتقنيــة‬ ‫التكنولوجيــة‬
.‫الفنية‬ ‫ات‬‫ز‬‫التجهي‬ -2
.‫وإلكرتوين‬ ‫املبارش‬ ‫العميل‬ ‫التدريب‬ -3
.‫امليدانية‬ ‫ات‬‫ر‬‫الزيا‬ -4
.‫املرشوع‬ ‫عن‬ ‫الرضا‬ ‫مستويات‬ ‫لقياس‬ ‫استبانات‬ -5
.‫واملبارش‬ ‫اإللكرتوين‬ ‫الفني‬ ‫الدعم‬ -6
‫ـذ‬‫ـ‬‫التنفي‬ ‫يف‬ ‫ـدم‬‫ـ‬‫التق‬ ‫ـتوى‬‫ـ‬‫مس‬ ‫ـاس‬‫ـ‬‫وقي‬ ،‫ـروع‬‫ـ‬‫امل‬ ‫ـذ‬‫ـ‬‫تنفي‬ ‫ـاء‬‫ـ‬‫أثن‬ ‫ـتهدفة‬‫ـ‬‫املس‬ ‫األداء‬ ‫ات‬‫رش‬‫ـؤ‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫1.تحدي‬
.‫ـهريا‬‫ـ‬‫ش‬
.‫باملرشوع‬ ‫استحداثها‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫والتقنية‬ ‫التكنولوجية‬ ‫البيئة‬ ‫عن‬ ‫الرضا‬ ‫مستوى‬ ‫قياس‬ .2
.‫تطبيقه‬ ‫تم‬ ‫الذي‬ ‫النظام‬ ‫عمليات‬ ‫جودة‬ ‫قياس‬ .3
.‫املرشوع‬ ‫نتائج‬ ‫قياس‬ .4
.‫املرشوع‬ ‫اغالق‬ ‫تقرير‬ .5
‫املرشوع‬ ‫أدوات‬
‫املرشوع‬ ‫تقييم‬
‫للمرشوع‬ ‫املتوقعة‬ ‫النتائج‬
.‫وتكنولوجيا‬ ‫تقنيا‬ ‫املنظمة‬ ‫ات‬‫ر‬‫قد‬ ‫رفع‬ -1
‫ـة‬‫ـ‬‫واملتقدم‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫الحديث‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫التكنولوجي‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫والتطبيق‬ ‫ـج‬‫ـ‬‫ام‬‫رب‬‫ال‬ ‫ـتخدام‬‫ـ‬‫اس‬ ‫يف‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫العامل‬ ‫ات‬‫ر‬‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫تطوي‬ -2
.‫ـم‬‫ـ‬‫عمله‬ ‫ـاالت‬‫ـ‬‫مج‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫وف‬
.‫املجتمع‬ ‫مع‬ ‫االلكرتوين‬ ‫والتواصل‬ ‫ألنشطتها‬ ‫الرتويج‬ ‫يف‬ ‫املنظمة‬ ‫تدعم‬ ‫آليات‬ ‫وجود‬ -3
.‫رضاهم‬ ‫يدعم‬ ‫مبا‬ ‫للمستفيدين‬ ‫املنظمة‬ ‫خدمات‬ ‫وصول‬ ‫تسهيل‬ -4
.‫املنظمة‬ ‫مستوى‬ ‫عىل‬ ‫الوقت‬ ‫يف‬ ‫الهدر‬ ‫معدالت‬ ‫وخفض‬ ،‫العمل‬ ‫إنجاز‬ ‫معدالت‬ ‫زيادة‬ -5
‫وإدارة‬ ‫ـو‬‫ـ‬‫والنم‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫والتعل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫املعرف‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫آلي‬ ‫ـور‬‫ـ‬‫وتط‬ ‫ات‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫الخ‬ ‫ـادل‬‫ـ‬‫وتب‬ ‫ـي‬‫ـ‬‫املؤس‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫التعل‬ ‫ـرص‬‫ـ‬‫ف‬ ‫ـادة‬‫ـ‬‫زي‬ -6
.‫ـة‬‫ـ‬‫باملنظم‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫الوق‬