1. ‫الرشيكة‬ ‫باملنظامت‬ ‫والتقنية‬ ‫التكنولوجية‬ ‫البيئة‬ ‫لتطوير‬

3. 3
4 ‫ع‬‫املرشو‬ ‫بطاقة‬
5 ‫ع‬‫املرشو‬ ‫مصطلحات‬
6 ‫ع‬‫للمرشو‬ ‫الحاجة‬
7 ‫ع‬‫املرشو‬ ‫فكرة‬
8 ‫ع‬‫املرشو‬ ‫أهداف‬
9 ‫ع‬‫املرشو‬ ‫احل‬‫ر‬‫م‬
10 ‫ة‬‫الرئيس‬ ‫املرشوع‬ ‫أنشطة‬
12 ‫ع‬‫املرشو‬ ‫أدوات‬
12 ‫ع‬‫املرشو‬ ‫تقييم‬
12 ‫ع‬‫للمرشو‬ ‫املتوقعة‬ ‫النتائج‬

4. 4
‫المشروع‬ ‫بطاقة‬
‫رافد‬ ‫المشروع‬ ‫اسم‬
‫بريطانيا‬ - ‫إيد‬ ‫المنتدى‬ ‫الممول‬
‫والتدريب‬ ‫للتطوير‬ ‫تميز‬ ‫شركة‬ ‫المنفذ‬ ‫الخبرة‬ ‫بيت‬
‫شهر‬ 12 ‫المشروع‬ ‫مـدة‬
‫غرب‬ ‫وجنوب‬ ‫شرق‬ ‫جنوب‬ ‫01دول‬
.‫الكبرى‬ ‫الصحراء‬ ‫الجغرافي‬ ‫النطاق‬
‫إيد‬ ‫للمنتدى‬ ‫الشريكة‬ ‫الجمعيات‬
.‫إفريقيا‬ ‫في‬ ‫العاملة‬ ‫المستهدفون‬
‫تفصيلية‬ ‫موازنة‬ ‫مرفق‬ ‫التمويل‬ ‫قيمة‬
VCEO@Tamayyoz.org ‫االتصال‬ ‫مسؤول‬

5. 5
‫املرشوع‬ ‫مصطلحات‬
‫البيان‬ ‫المصطلح‬
‫الحاسوب‬ ‫أجهزة‬ ‫املعلومات‬ ‫لتكنولوجيا‬ ‫األساسية‬ ‫البنية‬ ‫هذه‬ ‫تتضمن‬
‫تشغيلها‬ ‫تدعم‬ ‫التي‬ ‫األساسية‬ ‫امج‬‫رب‬‫وال‬ ‫ومكوناتها‬ ‫الحاسوب‬ ‫وشبكات‬
.‫وتكاملها‬
‫األساسية‬ ‫البنية‬
‫لتكنولوجيا‬
‫المعلومات‬
‫مثل‬ ‫املعلومات‬ ‫لتكنولوجيا‬ ‫األساسية‬ ‫البنية‬ ‫تشغيل‬ ‫تدعم‬ ‫التي‬ ‫امج‬‫رب‬‫ال‬
.‫وغريها‬ ، ‫التشغيل‬ ‫ونظم‬ ، Microsoft Office
‫االساسية‬ ‫البرامج‬
‫إدارة‬ ‫امج‬‫ر‬‫ب‬ ‫مثل‬ ‫محددة‬ ‫مهمة‬ ‫لدعم‬ ‫تصميمها‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫الحاسوبية‬ ‫الربامج‬
.‫وغريها‬ ، ‫البيانات‬ ‫وتحليل‬ ، ‫املرشوعات‬
‫البرامج‬
‫(الفنية‬ ‫التطبيقية‬
)‫المتخصصة‬
»‫مثل‬ ، ‫باملنظمة‬ ‫املعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫بنية‬ ‫كفاءة‬ ‫لتحسني‬ ‫أدوات‬
.‫«وغريها‬ Internet ، Switch ، Cables
‫األدوات‬
‫التكنولوجية‬
‫األساسية‬
‫محددة‬ ‫مبواصفات‬ ‫حاسوب‬ ‫جهاز‬ ‫عن‬ ‫عبارة‬ ‫هو‬ ،‫املزود‬ ‫أو‬ ‫بامللقم‬ ‫يسمى‬
.‫به‬ ‫املتصلة‬ ‫األخرى‬ ‫األجهزة‬ ‫جميع‬ ‫ويخدم‬ ‫فقط‬ ‫خادم‬ ‫يكون‬ ‫ألن‬ ‫ويخصص‬
‫الخادم‬
« Server «
‫املستخدم‬ ‫يحتاجها‬ ‫التي‬ ‫املهام‬ ‫لتنفيذ‬ ‫النظام‬ ‫إمكانيات‬ ‫بتوظيف‬ ‫تقوم‬
)web, mobile, desktop( ‫الثالثة‬ ‫بأوجهها‬
‫البرمجيات‬
‫التطبيقية‬

6. 6
‫الحادي‬ ‫القرن‬ ‫من‬ ‫األوىل‬ ‫والسنوات‬ ‫العرشين‬ ‫القرن‬ ‫خالل‬ ‫تطويرها‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫ان‬
‫االعامل‬ ‫منظامت‬ ‫إدارة‬ ‫يف‬ ‫جذرية‬ ‫ات‬‫ري‬‫تغي‬ ‫أحدثت‬ ‫قد‬ ،‫الحاسوب‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫وباألخص‬ ،‫والعرشين‬
‫التي‬ ‫األساليب‬ ‫لكل‬ ‫ماسة‬ ‫حاجة‬ ‫فهناك‬ ‫والتنموي‬ ‫الخريي‬ ‫للعمل‬ ‫بالنسبة‬ ً‫ا‬‫ري‬‫كث‬ ‫األمر‬ ‫يختلف‬ ‫وال‬
‫من‬ ‫التي‬ ‫والربمجيات‬ ‫االتصاالت‬ ،‫املادية‬ ‫ات‬‫ز‬‫التجهي‬ ،‫العمل‬ ‫طرق‬ ،‫اإلنسانية‬ ‫املعرفة‬ ‫تطوير‬ ‫تستطيع‬
.‫التنمية‬ ‫أهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫من‬ ‫تيرس‬ ‫شأنها‬
‫يف‬ ‫الهيكيل‬ ‫التغيري‬ ‫ايل‬ ‫األخرية‬ ‫العقود‬ ‫خالل‬ ‫والتطبيقي‬ ‫األكادميي‬ ‫اإلداري‬ ‫الفكر‬ ‫تطور‬ ‫أدي‬ ‫كام‬
‫العنارص‬ ‫لتطوير‬ ‫امللحة‬ ‫الحاجة‬ ‫ظهور‬ ‫واىل‬ ،‫الحديثة‬ ‫املنظامت‬ ‫يف‬ ‫العمل‬ ‫وأساليب‬ ‫اإلدارة‬ ‫وظائف‬
‫واملتابعة‬ ‫التقييم‬ ‫أساليب‬ ‫وحوسبة‬ ،‫املتدفقة‬ ‫املعلومات‬ ‫وتحليل‬ ‫ملعالجة‬ ‫اإلدارية‬ ‫للعملية‬ ‫األساسية‬
‫استخدام‬ ‫ايل‬ ‫التقليدية‬ ‫األساليب‬ ‫من‬ ‫باملنظمة‬ ‫املشاريع‬ ‫إدارة‬ ‫أساليب‬ ‫تحويل‬ ‫وكذلك‬ ‫للعاملني‬
.‫الكرتونية‬ ‫وتطبيقات‬ ‫برمجيات‬
‫وييرس‬ ‫ألنشطتها‬ ‫الرتويج‬ ‫يف‬ ‫يساعدها‬ ‫والتنموية‬ ‫الخريية‬ ‫للمنظامت‬ ‫التكنولوجية‬ ‫التقنيات‬ ‫إتاحة‬ ‫إن‬
،‫الخارجي‬ ‫والعامل‬ ‫املنظمة‬ ‫بني‬ ‫املجتمعي‬ ‫للتواصل‬ ‫جسور‬ ‫إقامة‬ ‫وكذلك‬ ،‫لفعالياتها‬ ‫املتطوعني‬ ‫جذب‬
‫التجارب‬ ‫عىل‬ ‫االطالع‬ ‫عىل‬ ‫ومساعدتها‬ ‫للمنظمة‬ ‫والتعلم‬ ‫النمو‬ ‫عمليات‬ ‫تحسني‬ ‫يف‬ ‫ذلك‬ ‫يسهم‬ ‫كام‬
‫يعد‬ ‫فلم‬ ،‫املالمئة‬ ‫النجاح‬ ‫تجارب‬ ‫استنساخ‬ ‫فرص‬ ‫يتيح‬ ‫مام‬ ‫الدول‬ ‫بسائر‬ ‫الخريية‬ ‫األعامل‬ ‫يف‬ ‫الناجحة‬
‫االستقطاب‬ ‫عىل‬ ‫يساعدها‬ ‫بها‬ ‫خاصا‬ ‫الكرتونيا‬ ‫موقعا‬ ‫متتلك‬ ‫ال‬ ‫منظامت‬ ‫لوجود‬ ‫ا‬‫ر‬‫مرب‬ ‫هناك‬ ‫يعد‬ ‫مل‬
‫والتقنيات‬ ‫املعلومات‬ ‫ثورة‬ ‫عرص‬ ‫يف‬ ‫لها‬ ‫تنافسية‬ ‫كميزة‬ ‫ألنشطتها‬ ‫والرتويج‬ ‫للمتطوعني‬ ‫اإللكرتوين‬
.‫الحديث‬
‫عىل‬ ‫ا‬ً‫ء‬‫بنا‬ ‫اتها‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫ق‬ ‫تتخذ‬ ‫بأن‬ ‫لإلدارة‬ ‫يسمح‬ ‫التكنولوجية‬ ‫الثورة‬ ّ‫ظل‬ ‫يف‬ ‫التقني‬ ‫التطور‬ ‫مواكبة‬ ‫إن‬
‫الرقابة‬ ‫لتحقيق‬ ‫والتقييم‬ ‫املتابعة‬ ‫عمليات‬ ‫يف‬ ‫خاصة‬ ‫وتحليلها‬ ‫املعلومات‬ ‫جمع‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫الحقائق‬
.‫لألداء‬ ‫الجيدة‬
‫للمرشوع‬ ‫الحاجة‬

7. 7
‫تزويد‬ ‫وكذلك‬ ،‫الرشيكة‬ ‫باملنظامت‬ ‫والتقنية‬ ‫التكنولوجية‬ ‫البيئة‬ ‫تطوير‬ ‫يف‬ ‫املرشوع‬ ‫فكرة‬ ‫تتمثل‬
‫الرصيد‬ ‫عىل‬ ‫ا‬ً‫ي‬‫إيجاب‬ ‫سينعكس‬ ّ‫مم‬ ‫املنظمة‬ ‫أداء‬ ‫تدعم‬ ‫التي‬ ‫اإللكرتونية‬ ‫والتطبيقات‬ ‫بالوسائط‬ ‫املنظمة‬
،‫ودقته‬ ‫العاملني‬ ‫أداء‬ ‫وتنمية‬ ،‫وجودته‬ ‫العمل‬ ‫إدارة‬ ‫أساليب‬ ‫وتطوير‬ ،‫واملجتمع‬ ‫للمنظمة‬ ‫املعريف‬
‫والتجارب‬ ‫التنموي‬ ‫العمل‬ ‫مستجدات‬ ‫عىل‬ ‫االطالع‬ ‫وتيسري‬ ‫الخارجي‬ ‫العامل‬ ‫مع‬ ‫املنظمة‬ ‫اتصال‬ ‫وفعالية‬
‫التحضريية‬ ‫احل‬‫ر‬‫امل‬ ‫وترسيع‬ ‫اإلدارة‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫ق‬ ‫تحسني‬ ‫عىل‬ ‫يساعد‬ ‫مام‬ ‫الدويل‬ ‫الخريي‬ ‫العمل‬ ‫يف‬ ‫الناجحة‬
.‫تطوير‬ ‫لربنامج‬ ‫واملستقبلية‬
‫التكنولوجية‬ ‫فجواتها‬ ‫وتحديد‬ ‫الرشيكة‬ ‫للمنظامت‬ ‫والتقنية‬ ‫التكنولوجية‬ ‫البيئة‬ ‫مبسح‬ ‫املرشوع‬ ‫يقوم‬
‫يف‬ ‫لذلك‬ ‫مخصصة‬ ‫بيانات‬ ‫جمع‬ ‫بطاقة‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫باملنتدى‬ ‫اكات‬‫رش‬‫ال‬ ‫إدارة‬ ‫مع‬ ‫بالتنسيق‬ ‫والتقنية‬
.‫املرشوع‬ ‫تنفيذ‬ ‫بداية‬
‫املرشوع‬ ‫فكرة‬

8. 8
- :‫العام‬ ‫الهدف‬
.‫الرشيكة‬ ‫باملنظامت‬ ‫التكنولوجية‬ ‫البيئة‬ ‫تطوير‬
:‫األهداف‬
.‫باملنظمة‬ ‫العاملني‬ ‫من‬ ‫اآليل‬ ‫الحاسب‬ ‫مستخدمي‬ ‫ات‬‫ر‬‫قد‬ ‫رفع‬ -1
.‫املنظمة‬ ‫أداء‬ ‫تدعم‬ ‫التي‬ ‫الحديثة‬ ‫االلكرتونية‬ ‫امج‬‫رب‬‫ال‬ ‫استخدام‬ ‫تفعيل‬ -2
.‫للمستفيدين‬ ‫وصولها‬ ‫وتسهيل‬ ‫املنظمة‬ ‫خدمات‬ ‫جودة‬ ‫تعزيز‬ ‫عىل‬ ‫تعمل‬ ‫ذكية‬ ‫وتطبيقات‬ ‫نظم‬ ‫تطوير‬ -3
.‫املنظمة‬ ‫اعامل‬ ‫ترويج‬ ‫يف‬ ‫تساعد‬ ‫حديثة‬ ‫تكنولوجية‬ ‫أدوات‬ ‫تقديم‬ -4
‫املرشوع‬ ‫أهداف‬

9. 9
:‫املرشوع‬ ‫مراحل‬
:‫األوىل‬ ‫املرحلة‬
‫األوىل‬ ‫والتقييم‬ ‫التشخيصية‬ ‫الدراسة‬ ‫مرحلة‬
‫أشهر‬ 2 ‫التنفيذ‬ ‫مدة‬
: ‫الثانية‬ ‫املرحلة‬
:‫األساسية‬ ‫التقنية‬ ‫البيئة‬ ‫دعم‬
‫أشهر‬ 4 ‫التنفيذ‬ ‫مدة‬
‫الثالثة‬ ‫املرحلة‬
: ‫املستخدمة‬ ‫واألدوات‬ ‫الربامج‬ ‫تطوير‬
‫أشهر‬ 4 ‫التنفيذ‬ ‫مدة‬
:‫ابعة‬‫ر‬‫ال‬ ‫املرحلة‬
‫والتقنية‬ ‫التكنولوجية‬ ‫البنية‬ ‫تطوير‬
‫أشهر‬ 2 ‫التنفيذ‬ ‫مدة‬

10. 10
: ‫األوىل‬ ‫والتقييم‬ ‫التشخيصية‬ ‫اسة‬‫ر‬‫الد‬ ‫مرحلة‬ :‫األوىل‬ ‫املرحلة‬
.‫الحالية‬ ‫التكنولوجية‬ ‫البنية‬ ‫اجعة‬‫ر‬‫م‬ -1
.‫التكنولوجية‬ ‫واألدوات‬ ‫الوسائل‬ ‫من‬ ‫املنظمة‬ ‫ألقسام‬ ‫املتخصصة‬ ‫االحتياجات‬ ‫تحديد‬ -2
.‫التكنولوجية‬ ‫واألدوات‬ ‫اآليل‬ ‫الحاسب‬ ‫استخدام‬ ‫عىل‬ ‫العاملني‬ ‫ات‬‫ر‬‫قد‬ ‫مستوى‬ ‫تحديد‬ -3
‫ـة‬‫ـ‬‫منظم‬ ‫كل‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫وض‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫وف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫التالي‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫اح‬‫ر‬‫امل‬ ‫يف‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫يت‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫علي‬ ‫ـاء‬‫ـ‬‫بن‬ ‫ـدد‬‫ـ‬‫يح‬ ‫ـاس‬‫ـ‬‫أس‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫املرحل‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫تعت‬
‫ـا‬‫ـ‬‫واحتياجه‬
:‫األساسية‬ ‫التقنية‬ ‫البيئة‬ ‫دعم‬ :‫الثانية‬ ‫املرحلة‬
. ** ‫فعليا‬ ‫املوجودة‬ ‫الحواسيب‬ ‫صيانة‬ -1
. )‫احتياجها‬ ‫حال‬ ‫(يف‬ ‫األساسية‬ ‫التكنولوجية‬ ‫واألدوات‬ ‫الحاسبات‬ ‫وصيانة‬ ‫لتطوير‬ ‫املنظمة‬ ‫استكامل‬ -2
.‫العمل‬ ‫ألداء‬ ‫الالزمة‬ ‫األساسية‬ ‫امج‬‫رب‬‫بال‬ ‫العاملني‬ ‫دعم‬ -3
.‫واالنرتنت‬ ‫الشبكات‬ ‫ودعم‬ ،‫ا‬ً‫ي‬‫داخل‬ ‫والحاسبات‬ ‫األجهزة‬ ‫ربط‬ -4
.‫الصيانة‬ ‫ومبادئ‬ ،‫الحواسيب‬ ‫استخدام‬ ‫عىل‬ ‫العاملني‬ ‫تدريب‬ -5
: ‫املستخدمة‬ ‫واألدوات‬ ‫امج‬‫رب‬‫ال‬ ‫تطوير‬ : ‫الثالثة‬ ‫املرحلة‬
.‫املنظمة‬ ‫موقع‬ ‫إلطالق‬ ‫التأسيس‬ -1
. ‫باملوقع‬ ‫الخاصة‬ ‫االستضافة‬ ‫عمل‬ -2
. ‫املنظمة‬ ‫موقع‬ ‫نطاق‬ ‫نفس‬ ‫عىل‬ ‫للعاملني‬ ‫اإللكرتوين‬ ‫الربيد‬ ‫توفري‬ -3
:‫الرئيسة‬ ‫املرشوع‬ ‫أنشطة‬

11. 11
‫جودة‬ ‫تعزيز‬ ‫عىل‬ ‫تعمل‬ ‫التي‬ ‫االلكرتونية‬ ‫والنوافذ‬ ‫التطبيقية‬ ‫والربمجيات‬ ‫النظم‬ ‫وتطوير‬ ‫إنشاء‬ -4
.‫للمتعاملني‬ ‫وصولها‬ ‫وتسهيل‬ ‫املنظمة‬ ‫خدمات‬
. ‫تخصصاتهم‬ ‫وفق‬ ،‫باملنظمة‬ ‫العاملني‬ ‫أداء‬ ‫تدعم‬ ‫التي‬ )‫املتخصصة‬ ‫(الفنية‬ ‫التطبيقية‬ ‫الربامج‬ ‫توفري‬ -5
.‫انشاءها‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫والتطبيقات‬ ‫النظم‬ ‫وعىل‬ ،‫أداءهم‬ ‫تدعم‬ ‫التي‬ ‫امج‬‫رب‬‫ال‬ ‫عىل‬ ‫العاملني‬ ‫وتدريب‬ ‫تأهيل‬ -6
‫جميع‬ ‫يف‬ ،‫باملرشوع‬ ‫املستهدفة‬ ‫امج‬‫رب‬‫وال‬ ،‫باملنظمة‬ ‫املستخدمة‬ ‫امج‬‫رب‬‫وال‬ ‫النظم‬ ‫بني‬ ‫التكامل‬ ‫اعى‬‫ر‬‫ي‬
.‫املرشوع‬ ‫احل‬‫ر‬‫م‬
: ‫والتكنولوجية‬ ‫التقنية‬ ‫البنية‬ ‫تطوير‬ ‫مرحلة‬ : ‫ابعة‬‫ر‬‫ال‬ ‫املرحلة‬
.)servers( ‫داخيل‬ ‫خادم‬ ‫إنشاء‬ -1
.firewall ‫ومنها‬ ‫واملعلومات‬ ‫البيانات‬ ‫حامية‬ ‫بأدوات‬ ‫املنظمة‬ ‫دعم‬ -2
.‫املعلومات‬ ‫وأمن‬ ،‫الشبكات‬ ‫وإدارة‬ server‫ال‬ ‫استخدام‬ ‫عىل‬ ‫العاملني‬ ‫تدريب‬ -3
.‫وفروع‬ ‫عاملني‬ ‫من‬ ‫للمؤسسة‬ ‫املتقدم‬ ‫االحتياج‬ ‫حسب‬ ‫املرحلة‬ ‫هذه‬
‫التنفيذ‬ ‫يف‬ ‫مالحظات‬ •
‫ـم‬‫ـ‬‫والتقيي‬ ‫ـخيصية‬‫ـ‬‫التش‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫اس‬‫ر‬‫الد‬ ‫ـى‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـاء‬‫ـ‬‫بن‬ ‫ـية‬‫ـ‬‫األساس‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫التقني‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫البني‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫تطوي‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫مرحل‬ ‫ـاوز‬‫ـ‬‫تج‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫يت‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬ .1
.‫ـة‬‫ـ‬‫الثاني‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫املرحل‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫مبتطلب‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫املنظم‬ ‫ـاء‬‫ـ‬‫وف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫حال‬ ‫يف‬ ‫األوىل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫املرحل‬ ‫يف‬ ‫األويل‬
.‫امللحة‬ ‫واحتياجاتها‬ ‫املنظمة‬ ‫حجم‬ ‫عىل‬ ‫تنفيذها‬ ‫يعتمد‬ ‫بكاملها‬ ‫ابعة‬‫ر‬‫ال‬ ‫املرحلة‬ .2
‫ـة‬‫ـ‬‫الرشيك‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫الجمعي‬ ‫ـى‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫يج‬ ‫ـي‬‫ـ‬‫الت‬ ‫اطات‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫االش‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫أح‬ ‫ـي‬‫ـ‬‫ه‬ )**( ‫ـة‬‫ـ‬‫بعالم‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫عليه‬ ‫ـؤرش‬‫ـ‬‫امل‬ ‫ـطة‬‫ـ‬‫األنش‬ .3
.‫ـروع‬‫ـ‬‫امل‬ ‫يف‬ ‫ـاركة‬‫ـ‬‫املش‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫قب‬ ‫ـتيفائها‬‫ـ‬‫اس‬

12. 12
‫الفجــوات‬ ‫تحديــد‬ ‫يف‬ ‫املســاعدة‬ ‫بهــدف‬ ‫املصممــة‬ ‫واملعلومــات‬ ‫البيانــات‬ ‫جمــع‬ ‫بطاقــات‬ -1
.‫باملنظمــة‬ ‫والتقنيــة‬ ‫التكنولوجيــة‬
.‫الفنية‬ ‫ات‬‫ز‬‫التجهي‬ -2
.‫وإلكرتوين‬ ‫املبارش‬ ‫العميل‬ ‫التدريب‬ -3
.‫امليدانية‬ ‫ات‬‫ر‬‫الزيا‬ -4
.‫املرشوع‬ ‫عن‬ ‫الرضا‬ ‫مستويات‬ ‫لقياس‬ ‫استبانات‬ -5
.‫واملبارش‬ ‫اإللكرتوين‬ ‫الفني‬ ‫الدعم‬ -6
‫ـذ‬‫ـ‬‫التنفي‬ ‫يف‬ ‫ـدم‬‫ـ‬‫التق‬ ‫ـتوى‬‫ـ‬‫مس‬ ‫ـاس‬‫ـ‬‫وقي‬ ،‫ـروع‬‫ـ‬‫امل‬ ‫ـذ‬‫ـ‬‫تنفي‬ ‫ـاء‬‫ـ‬‫أثن‬ ‫ـتهدفة‬‫ـ‬‫املس‬ ‫األداء‬ ‫ات‬‫رش‬‫ـؤ‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫1.تحدي‬
.‫ـهريا‬‫ـ‬‫ش‬
.‫باملرشوع‬ ‫استحداثها‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫والتقنية‬ ‫التكنولوجية‬ ‫البيئة‬ ‫عن‬ ‫الرضا‬ ‫مستوى‬ ‫قياس‬ .2
.‫تطبيقه‬ ‫تم‬ ‫الذي‬ ‫النظام‬ ‫عمليات‬ ‫جودة‬ ‫قياس‬ .3
.‫املرشوع‬ ‫نتائج‬ ‫قياس‬ .4
.‫املرشوع‬ ‫اغالق‬ ‫تقرير‬ .5
‫املرشوع‬ ‫أدوات‬
‫املرشوع‬ ‫تقييم‬
‫للمرشوع‬ ‫املتوقعة‬ ‫النتائج‬
.‫وتكنولوجيا‬ ‫تقنيا‬ ‫املنظمة‬ ‫ات‬‫ر‬‫قد‬ ‫رفع‬ -1
‫ـة‬‫ـ‬‫واملتقدم‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫الحديث‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫التكنولوجي‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫والتطبيق‬ ‫ـج‬‫ـ‬‫ام‬‫رب‬‫ال‬ ‫ـتخدام‬‫ـ‬‫اس‬ ‫يف‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫العامل‬ ‫ات‬‫ر‬‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫تطوي‬ -2
.‫ـم‬‫ـ‬‫عمله‬ ‫ـاالت‬‫ـ‬‫مج‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫وف‬
.‫املجتمع‬ ‫مع‬ ‫االلكرتوين‬ ‫والتواصل‬ ‫ألنشطتها‬ ‫الرتويج‬ ‫يف‬ ‫املنظمة‬ ‫تدعم‬ ‫آليات‬ ‫وجود‬ -3
.‫رضاهم‬ ‫يدعم‬ ‫مبا‬ ‫للمستفيدين‬ ‫املنظمة‬ ‫خدمات‬ ‫وصول‬ ‫تسهيل‬ -4
.‫املنظمة‬ ‫مستوى‬ ‫عىل‬ ‫الوقت‬ ‫يف‬ ‫الهدر‬ ‫معدالت‬ ‫وخفض‬ ،‫العمل‬ ‫إنجاز‬ ‫معدالت‬ ‫زيادة‬ -5
‫وإدارة‬ ‫ـو‬‫ـ‬‫والنم‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫والتعل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫املعرف‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫آلي‬ ‫ـور‬‫ـ‬‫وتط‬ ‫ات‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫الخ‬ ‫ـادل‬‫ـ‬‫وتب‬ ‫ـي‬‫ـ‬‫املؤس‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫التعل‬ ‫ـرص‬‫ـ‬‫ف‬ ‫ـادة‬‫ـ‬‫زي‬ -6
.‫ـة‬‫ـ‬‫باملنظم‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫الوق‬