1. Situaciones de comunicación entre
estudiantes y tutores virtuales
Tamara Sosa Alanís

2. Los siguientes casos son comunicados
de estudiantes a sus tutores.
 Como futuro tutor virtual, ofrezca
respuestas a cada uno de los casos
que se presentan con los elementos
que le dan las líneas escritas en sí
mismas.

3. Caso 1. Evaluación
 Hola, sólo quiero comentarle que no estoy de acuerdo con la
calificación que me puso, ya que yo hice mi mejor esfuerzo y no
creo merecer el 8.
 Respuesta :
 Buenas tardes (nombre). Te invito a que revises la rúbrica que les
compartí al principio del curso, ahí podrás encontrar los distintos
parámetros que tomé en cuenta para determinar que merecías 8.
Espero que ese mismo documento te permita mejorar tu
calificación para la siguiente evaluación.
 Saludos.
 Atentamente,
 Mtra. Tamara Sosa

4. Caso 2. Tarea extemporánea
 Maestra:
 Tengo muchas dudas para hacer la actividad solicita en esta semana,
no se si pueda entregar la tarea en su correo, porque la fecha de
entrega se cierra hoy. No quiero tener problemas, pero necesito que
me entienda.
 Respuesta:
 (nombre): Te propongo que nos veamos por Skype hoy entre las 2 y
3 de la tarde para clarificar las dudas que te está generando la
actividad y así puedas entregarla en la fecha estipulada.
 Saludos.

5. Caso 3. Reclamo
 Maestro:
 Lo que sucede es que usted me dice que mi trabajo no está completo,
pero yo si lo subí completo, yo creo que la plataforma está mal por eso sólo
me dice que llegaron 3 diapositivas, pero yo subí 8 como lo pedía.
 Respuesta:
 (nombre): Tengo entendido que ese tipo de errores no se dan en la
plataforma, sin embargo podrás mandarme nuevamente el trabajo
completo a mi correo, aunque no podré calificarlo sobre 10 por
considerarlo extemporáneo. Te invito a que hagas un reporte por
escrito dirigido a las autoridades de la institución, para que de esa
manera no se vuelvan a repetir estos errores técnicos.
 Te envío un saludo.

6. Caso 5: Felicitación
 Maestra:
 La verdad es q si me ha gustado su clase pq no me habia tocado mas
q esta sola simpre que enviaba mi trabajo el otro maestro duraba un
buen en contestar, ojala ud siga con nosotros
 Respuesta:
 (nombre): Agradezco tus palabras, yo también me he sentido muy
satisfecha con el trabajo que se ha dado con este grupo. Te invito
a que sigamos desarrollando aprendizaje juntos y a que contagies
al resto de tus compañeros ese entusiasmo.
 Que tengas bonita tarde.

7. Caso 7: Decepción
 Estudiante: Profesor: es para mi imposible consultar artículos de la
Biblioteca del Instituto porque vivo a 70 km. del mismo. Cuando
decidí inscribirme en esta maestría se aclaraba que la bibliografía
obligatoria estaría disponible on line, por lo tanto considero que
debía estar.
 Respuesta:
 (nombre): Te pido que me detalles el material que necesitas revisar
en la Biblioteca y haré lo posible por conseguírtelo y escanearlo. En
caso de no encontrarlo, te diré con qué bibliografía disponible en
línea lo puedes sustituir. Saludos y espero que esta respuesta te
anime a seguir entusiasmado con el programa.

8. Caso 7:
 Estudiante: Profesor: para el Trabajo Práctico Número Dos, usted solicita
la lectura de una publicación de la Revista Redes, pero la misma no
está publicada en el Sector Bibliografía. No pude conseguir dicho
artículo en la ciudad donde vivo. Es más, busqué en las bibliotecas de
las dos Universidades de aquí, pero no tienen el mencionado Journal.
¿Sería posible publicarlo para así poder completar el trabajo práctico?
 Respuesta:
 (nombre): Lamento que no hayas encontrado el artículo, por suerte yo
guardé un ejemplar de la revista. En el transcurso de la tarde lo
escanearé para compartirlo y así todos puedan consultarlo para
complementar su actividad.
 Saludos, y gracias por informarme de la dificultad de encontrar el
material.

9. Caso 8: Pregunta respuesta
 buenas tardes maestro estoy esperando la informacion k m ba amandar para poder entrar al programa
kon el cual voy apoder ver la materia k m toca y el maestro para ponerme l corriente por que ya perdi una
materia n kiero reprovar otra x favoe conteste.
 Respuesta: Hola Itzi:
 Le comento que ya he solicitado su usuario y contraseña a los compañeros se cómputo. Aún no me la
hacen llegar, espero que a más tardar mañana pueda tenerla para enviársela.
 Por otro lado, le pido respetuosamente que trabaje sus formas de comunicación escrita. Le he contestado
porque nos vimos el día de hoy y acordé darle seguimiento, de otra manera no doy respuesta a mensajes
con esa informalidad. Una redacción como la que ha hecho dice mucho o casi todo sobre un estudiante
universitario. Va a entrar a una licenciatura en educación y no debe escribir como si estuviera en un "chat"
o "facebook". A partir de este momento usted es una estudiante y embajadora de nuestra universidad, le
pedimos que lo asuma con responsabilidad.
 Sé que el mensaje parece fuerte, pero no puedo dejar pasar la oportunidad para invitarle a que reflexione
en ello, de otra manera tendrá serios problemas en el programa porque un alto porcentaje de la
comunicación es escrita.
 Sin otro particular, reciba mis saludos.
 ¿Qué opina sobre la respuesta de este tutor a la estudiante del programa?
 Me parece que efectivamente, debe hacerse un señalamiento para que se cuide la forma de escribir, sin
embargo, podría ser excesiva la reprimenda, en su lugar podrá comentarse que la ortografía será tomada
en cuenta en lo sucesivo; todo en un tono más amable para no crear rechazo en el alumno.