O documento discute a gestão ágil com fluxo unificado. Aborda como unificar o fluxo de trabalho pode ajudar a reduzir filas e variabilidade nos projetos, melhorar a tomada de decisões econômicas e a auto-organização dos times. Explica como analisar a pressão nos projetos de um portfólio e distribuir demandas e slots de trabalho de forma equilibrada considerando variáveis como escopo, entregas e prazos dos projetos.

1. Gestão Ágil com
Fluxo Unificado
Rafael Caceres rafael@taller.net.br
Sebastian Ferrari sebas@taller.net.br

2. Avaliando o Contexto
Quando e por que unificar o fluxo é a solução?

3. Avaliando o
Contexto
Variabilidade
● Complexidade das demandas
● Tamanhos de projetos
● Tamanho de times
● Muitos fornecedores

4. “Acrescentar mais pessoas
trabalhando num projeto que
está atrasado só aumentará o
atraso do projeto.”
Frederick Phillips Brooks, Jr

5. Avaliando o
Contexto
Tipos
● Manutenção
● Customização
● Startups
● Outsourcing
● Projetos semelhantes

6. O problema das filas
em projetos de software e como o fluxo
unificado ajudará a superá-las

7. Na gestão de Filas
Podemos encontrar gestores que:
● Assumem que maior utilização leva a desenvolvimento
mais rápido
● Não medem nem gerenciam as filas que normalmente
estão invisíveis do processo
● Subestimam o custo de sobrecarregar o sistema
● Não enxergam que sobrecarga impacta a economia do
produto

8. Gerenciar filas é a chave para
melhoramento da economia no
desenvolvimento de software

9. Filas aumentam a variabilidade
Assumindo que é uma fila M/M/1/∞

10. Tipos de Fila
Uma fila por
servidor
Severamente afetados pelo atraso

11. No modelo de uma fila por servidor, um
único trabalho com problemas pode
bloquear toda a fila.

12. Tipos de Fila
Fila compartilhada
com múltiplos
servidores
Sistema opera mais
lentamente, mas não
para

13. ● A performance nas duas estruturas de fila são
diferentes, mesmo que ambas tenham a mesma
demanda e mesma capacidade.
● Filas compartilhadas levam a menor variância no
tempo de processamento
● Uma fila por servidor leva a filas maiores e
desnecessárias

14. Reduzindo filas
● Capacidade extra é a melhor arma para lutar contra filas
que a redução de variabilidade
● Filas grandes dificultam a definição de importância e
urgência

15. Cumulative Flow Diagram (CFD)
Tamanho da Fila
Tempo na fila

16. Controle de Fila
● Não controle a capacidade, controle o tamanho das filas
● Não controle tempo no sistema, controle tamanho das filas
● Restringindo o trabalho em progresso conseguimos controlar o
cycle time

17. Os novos princípios de Fluxo
Aplicados a múltiplas fontes de demanda atendidas
por um único processo de desenvolvimento

18. Como tomar
decisões
econômicas
● Decisões envolvem múltiplas
variáveis
● Quantifique o custo do atraso
● A chave para o sucesso econômico é
tomar boas decisões econômicas
com a informação mais recente
possível
● Para influenciar decisões
financeiras, fale a língua do
dinheiro!

19. Seleção de demandas
Baseada em aspectos econômicos
● Dimensões econômicas por projeto
● Influenciar o cliente a definir os aspectos econômicos

20. Aceleração de
Feedback
● Leva a menores filas
● Ajuda a reduzir o WIP
● Faz o aprendizado ser mais rápido e
eficiente
● Faz a mudança de direção ser mais
rápida
● Faz as pessoas perceberem relação
entre a causa e efeito das suas ações

21. Lidando com a variabilidade
No tamanho e nos tempos de chegada das demandas

22. Variabilidade no
desenvolvimento
de produtos
● Mudanças no mercado
● Explorar novas informações
● Diferenças da manufatura

23. Na manufatura, é sempre desejável
reduzir a variabilidade.
No trabalho do conhecimento,
eliminar a variabilidade significa
eliminar a inovação

24. “Projetos que individualmente tem demanda
variável, quando a variabilidade é combinada,
o total de demandas tem menos variabilidade
que seus componentes.”
Don Reinertsen

26. Como este sistema é robusto quanto a variação
no portfólio, podemos usar o atraso de um
projeto como alavanca de outros projetos,
rapidamente, pois não estamos realocando
pessoas, mas redistribuindo os slots disponíveis
de cada projeto na entrada do fluxo de trabalho.

27. A possibilidade de administrar slots em vez de
pessoas em times paga com sobra a fricção
inicial de espalhamento de informação de cada
projeto, assim como a montagem inicial de cada
projeto em cada máquina do dev

28. Essa propriedade elástica de capacidade de
atendimento do serviço se torna uma vantagem
poderosa frente ao engessamento do sistema
baseado em times

29. Como o fluxo unificado
reduz o custo de coordenação da equipe

30. Unificação
das
cerimônias
● Daily Meeting
● Retrospectivas
● Replenishment
● Governança
● Revisão financeira
● Revisão de Riscos
● Em escala, cada serviço pode ser
um fluxo unificado, mudando o foco
de times para serviços

31. Unificação
das
Métricas
● Lead time global e local
● Filas globais e locais
● Eficiência global e local
● Custo médio por demanda

32. Melhores
Relatórios
Estratégicos
● Metas unificadas para cada serviço
em outsourcing e desenvolvimento
interno
● Visão financeira global e
consolidada do fluxo de trabalho
● Saúde do serviço (receitas X
despesas) analisada de forma
global. Em escala, os agrupamentos
podem funcionar como células
provendo informações para a
governança da empresa.

33. A Auto-organização
como solução tática para o seu dia-a-dia

34. ● Com o fluxo unificado, as métricas importantes
estão consolidadas e informando o tempo todo
sobre o estado atual do fluxo
● Pessoas se agrupam em torno de um problema e
trabalham para resolvê-lo
● Com a auto-organização funcionando, a gestão
pode se dedicar a trabalhos mais importantes
como análise de dados e verificação das métricas

35. Comparação
entre projetos
● Podem ser comparados na
sua performance a ajustados
● Ajuda na priorização
● Os impactos econômicos dão
subsídios ao time

36. Unificando os
seus fluxos com Kanban

37. Passos ● Comitê do Fluxo Unificado
● Plano de unificação
● Análise de Risco
● Plano de Rollback
● Kickoff
● Acompanhamento

38. Board Unificado
Assumindo que é uma fila M/M/1/∞

39. Funil de
Demandas

40. O que é um portfólio?
É um agrupamento de trabalhos de uma empresa
que buscam objetivos de negócio seus e de seus
clientes.
Ele contém os projetos em andamento e concluídos
de uma empresa

41. Variabilidade
no portfólio
● Muito comum no trabalho do
conhecimento que empresas sofram
com os impactos
● Em times separados, podem trazer
consequências econômicas
devastadoras

42. Priorização no
portfólio
● Ao olhar como um fluxo único
dentro de uma unidade de serviços
melhoramos a assertividade de
seleção e descarte
● A saúde de um bom serviço passa
pela capacidade em selecionar e
descartar projetos de um portfólio

43. Equilíbrio do Portfólio
● Com as diversas variáveis importantes disponíveis,
podemos agora relacionar estas variáveis e comparar
esta relação entre os projetos

44. Equilíbrio do Portfólio
● Baseada na pressão da física
Força = Quantidade de itens restantes no backlog
Área = Tempo restante até a data combinada de
entrega

45. Vejamos um
exemplo

46. Maria gerencia um portfólio de 3
projetos: A, B e C.
● O projeto A possui um escopo de 100 demandas, sendo
que 20 já foram entregues e tem uma data combinada
para daqui a 160 dias úteis.
● O projeto B tem um escopo de 50 demandas, sendo que
30 já foram entregues tendo a entrega combinada para
daqui a 10 dias úteis.
● O projeto C possui um escopo de 90 demandas, tendo
entregue 70 e entrega combinada para daqui a 5 dias úteis.

47. Responda às seguintes questões:
1. Quais as pressões relativas dos projetos A, B e C?
2. Considerando que o fluxo é unificado e sabendo que nas
últimas 4 semanas a vazão do time foi de 13
demandas/semana com 95% de confiança, como esta
vazão deveria estar distribuída na próxima semana?
3. Considerando o fluxo unificado e sabendo que a entrada
do fluxo do trabalho está com 10 slots livres, como os
projetos deveriam estar distribuídos nestes slots?

48. Responda às seguintes questões:
1. Quais as pressões relativas dos projetos A, B e C?

49. Responda às seguintes questões:
2. Considerando que o fluxo é unificado e sabendo que nas últimas 4
semanas a vazão do time foi de 13 demandas/semana com 95% de
confiança, como esta vazão deveria estar distribuída na próxima
semana?

50. Responda às seguintes questões:
3. Considerando o fluxo unificado e sabendo que a entrada do
fluxo do trabalho está com 10 slots livres, como os projetos
deveriam estar distribuídos nestes slots?

51. Quais os problemas
encontrados até agora
e como podemos reduzir seu impacto?

52. ● Como prever capacidade do
time?
● Como vender?
● Como falar para o cliente que
ele não tem um time só pra
ele?
● Resiliência do time
Problemas
encontrados

53. Mudança de
contexto
● Cada demanda é um projeto
● Visão detalhada do “todo”
● Ela sempre existe
● Qual o limite seguro?
● e o tédio?

54. Quando não é uma boa ideia
unificar o fluxo?

55. Quando não? ● Clientes que exigem time
fechado
● Quando tecnologias são
muito diferentes
● Quando times são muito
distantes (timezones)

56. Como nivelar o
conhecimento?
● Workshop de histórias em
done
● Pair programming
● Full stack
● Dojo’s
● Mob Programming

57. Como tratar o fluxo de
demandas para diferentes
tecnologias ou stacks de desenvolvimento?

58. O tamanho do time importa?
E o nível de maturidade?

59. Perguntas?