Facebook Dynamic Product Ads per un sito e-commerce - Paolo Ratto

Facebook Dynamic Product Ads
per un sito E-Commerce
Paolo Ratto
#WMF16

#WMF16@jul_x Facebook Dynamic Product Ads

1. Facebook, percorso
d’acquisto e retargeting
2. Facebook pixel & setup
3. Facebook Ads Strategy e
approccio integrato

Che c’entra Facebook
con la vendita?

http://www.google.com/think/tools/customer-journey-to-online-purchase.html

Esposizione Scoperta Considerazione
Conversione
(Acquisto
online)
Esperienza,
Fidelizzazione,
Advocacy
Il consumatore
non ci
conosce, non
sa che
esistiamo
oppure non ha
mai avuto a
che fare con
noi
Il consumatore
sa che
esistiamo e che
possiamo
soddisfare un
suo bisogno
attraverso un
prodotto o
servizio
Il consumatore
ci prende in
considerazione
per soddisfare
con un nostro
prodotto il suo
bisogno
Il consumatore
ci sceglie e
acquista
Il consumatore
riceve il
prodotto, lo
utilizza (UX)
decide
eventualmente
se riacquistare
e se diventarne
promoter
FACEBOOK
MARKETING
SITO WEB
RETARGETING

Dimmi dove lasci e ti dirò chi sei!

1. Quanto è “caldo” il pubblico specifico rispetto
all’obiettivo massimo?
2. Perché questo pubblico si è “fermato”
nel percorso verso la conversione?
Fate ipotesi verosimili!
3. Che cosa proporre a livello di
creatività/formato/messaggio con l’obiettivo di
portarlo allo step successivo del percorso?
4. Dove ha senso che l’attività di retargeting
riporti lo specifico pubblico profilato?

PIXEL

1. È una conditio sine qua non
2. L’impostazione avanzata deve
prevedere pagine prodotto,
aggiunta al carrello e acquisto
3. Puoi usare plug-in per la tua
piattaforma
4. Approfitta del pixel per creare
custom audience: ti serviranno

PRODUCT CATALOG

1. È obbligatorio utilizzare Business
Manager
2. Ci vuole un feed di prodotti con
(almeno) questi campi: id,
availability, condition,
description, link, image_link,
title, price, gtin, mpn, brand
3. Massima attenzione a qualità e
aggiornamento feed

(PRODUCT) AUDIENCE

View Content
Add to Cart

Segmenta l’ultima parte del funnel secondo
le specifiche del tuo prodotto
˅ Tempo / Azioni > View Content Add to cart
0-5 giorni Medium Intent High intent
5-15 giorni Low Intent Medium intent
15-30 giorni Low Intent Low Intent
Oltre i 30 giorni No intent Low Intent

PLACEMENT &
FORMAT

1. Check su testi, immagini e
composizione dinamica
2. Il carousel è il format vincente
perché da serendipità (ma su
RC puoi “giocarti” il prodotto
secco!)
3. Il prezzo può essere usato
(dinamicamente) come leva

STRATEGIA, IN PRATICA

E-Commerce
Settore Luxury Fashion (Multibrand)
Mercati: ITA + USA + ASIA
Obiettivo:
Facebook Marketing che produca
risultati “pesanti”: engagement e traffico
al sito non bastano!

Utente FB
che non ci
conosce
ma
dovrebbe*
Utente FB
che è
stato sul
sito ma
non ha
convertito
Utente FB
che ha
convertito
ed è
diventato
cliente
Utente FB
che è non
è cliente e
non è stato
sul sito
Reach
Engagement
Traffico
Conversione

Utente FB
che non ci
conosce
ma
dovrebbe*
Utente FB
che è
stato sul
sito ma
non ha
convertito
Utente FB
che ha
convertito
ed è
diventato
cliente
Utente FB
che è non
è cliente e
non è stato
sul sitoSTIMOLO NON
FASTIDIOSO
FOCUS SU
BISOGNI
SODDISFATTI
PLUS DI
PRODOTTO
Reach
Engagement
Traffico
Conversione

Utente FB
che non ci
conosce
ma
dovrebbe*
Utente FB
che è
stato sul
sito ma
non ha
convertito
Utente FB
che ha
convertito
ed è
diventato
cliente
Utente FB
che è non
è cliente e
non è stato
sul sitoSTIMOLO NON
FASTIDIOSO
DISTRIBUZIONE
BRANDED
CONTENT
FOCUS SU
BISOGNI
SODDISFATTI
PRODOTTO
PLUS DI
PRODOTTO
RETARGETING
Reach
Engagement
Traffico
Conversione

Esclusività del
prodotto (in pochi
possono
permetterselo, ce ne
sono pochi, il
catalogo si esaurisce
rapidamente)
Possedere specifico
marchio
Possedere specifico
prodotto, proprio
quello in voga
secondo gli esperti
Status Symbol
Contenuti Editoriali
(ripresa di editoriali dal
blog)
Video non product
oriented
News di settore
(lancio collezioni di
grandi brand)
PLUS DI
PRODOTTO
RETARGETING
STIMOLO NON
FASTIDIOSO
FOCUS SU
BISOGNI
SODDISFATTI
DISTRIBUZIONE
BRANDED
CONTENT
PRODOTTO
Reach
Engagement
Traffico Conversione

PLUS DI
PRODOTTO
RETARGETING
STIMOLO NON
FASTIDIOSO
FOCUS SU
BISOGNI
SODDISFATTI
DISTRIBUZIONE
BRANDED
CONTENT
PRODOTTO
PROMOTED
POST
WEBSITE CLICK
CONVERSION
PRODUCT
CATALOG

0
10
20
30
40
50
60
70
Home +
Pagine
Editoriali
Landing Page
Generiche
Pagine
Prodotto
Aggiunta al
Carrello
Tempodall’azione(giorni)
Azione dell’utente
Focus su Retargeting Audience
Conversion
Product Catalog
“Low “
Product Catalog
“High”

Product Catalog Low Intent
Product Catalog High Intent

DYNAMIC Vs NON DYNAMIC

FASHION OUTLET NON DYNAMIC DYNAMIC
Spent 233,18 € 63 €
Purchase 11 5
Conversion Value 1.350 € 400 €
Cost/Conversion 21,20 € 12,66 €
FASHION LUXURY NON DYNAMIC DYNAMIC
Spent 654 € 1.670 €
Purchase 21 57
Conversion Value 4.465 € 22.824 €
Cost /Conversion 31 € 29,43 €
Value/Conversion 212 € 400 €

Se due indizi…

Grazie!

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