Verschaft u als dienstverlener dagelijks dezelfde informatie over telefoon en e-mail? Het kan dan dat uw eindgebruikers de weg in het selfserviceportaal niet goed kunnen vinden. Optimaliseer daarom uw selfserviceportaal zodat uw eindgebruikers beter geholpen worden. Ontdek hoe u uw diensten het beste aanbiedt om ze zelfredzamer te maken. - Tom Gautot

1. Twitter mee #ontour16
Uw Optimaal Portaal
Tom Gautot

2. Twitter mee #ontour16
 Msc Real estate management
 3 jaar TOPdesk consultancy
 Expertisegroep PDC
Tom Gautot

3. Twitter mee #ontour16
Agenda
13u00-13u10: Optimaal Portaal?
13u10-13u30: Opzet SSP
13u30-13u45: Nabespreking

4. Twitter mee #ontour16
TOPdesk 5

5. Twitter mee #ontour16
TOPdesk 5

6. Twitter mee #ontour16
SPOC

7. Twitter mee #ontour16
SPOC

8. Twitter mee #ontour16
SPOC

9. Twitter mee #ontour16
Proces Back-Office
I161528
Help!
? !

10. Twitter mee #ontour16
TOPdesk 5

11. Twitter mee #ontour16
TOPdesk (6)

12. Twitter mee #ontour16
SSP
? => ?
1 => 2 => 3
Help?!

13. Twitter mee #ontour16
De Dienst
PvdB2

14. Slide 13
PvdB2 http://www.istockphoto.com/vector/access-restriction-44790602?st=e4b04e0
Pim van der Biezen; 13-5-2015

15. Twitter mee #ontour16
?

16. Twitter mee #ontour16
Workshop PDC

17. Twitter mee #ontour16
Workshop Portaal
Home
Pagina 2Pagina 1
Pagina 4Pagina 3

18. Twitter mee #ontour16
Groot & Omvangrijk
· Begin met de belangrijkste
en meest aangevraagde
Producten en Diensten
· Laat de zeldzaamheden
(voorlopig) buiten
beschouwing

19. Twitter mee #ontour16
Opbouw SSP

20. Twitter mee #ontour16
U vindt deze presentatie online op
www.slideshare.net/TOPdesk
Tom Gautot
t.gautot@topdesk.com