Met TOPsis kunt u automatisch uw hard- en software scannen, maar hoe ziet dat er in de praktijk uit? Wat zijn de mogelijkheden en hoe richt u TOPsis zo in dat het aansluit bij uw wensen? Nadat deze vragen beantwoord zijn, kunt u uw eigen cases bespreken.

1. TOPsis in een notendop
TOPdesk Symposium 2012
Miriam van Kalsbeek
Twitter mee #T12MvK #TOPdesk12
#TOPdesk12

2. Begin van implementatietraject configuratiebeheer
HOEVEEL PC’S HEBBEN WIJ
EIGENLIJK?
Twitter mee #T12MvK #TOPdesk12

3. Werkend op een servicedesk
HOE KAN IK MIJN GEBRUIKERS
MAKKELIJK HELPEN BIJ
PROBLEMEN MET
WERKSTATIONS?
Twitter mee #T12MvK #TOPdesk12

4. Voor een migratie op de IT-afdeling
IK WIL DE NIEUWSTE VERSIE VAN
OFFICE UPDATEN, MAAR: HEB IK
WEL VOLDOENDE LICENTIES EN
WAT ZIJN DE ERVARINGEN VAN
DE TESTGEBRUIKERS?
Twitter mee #T12MvK #TOPdesk12

5. Voor de functioneel beheerder
WIE IN ONZE ORGANISATIE
GEBRUIKT AUTOCAD EIGENLIJK?
Twitter mee #T12MvK #TOPdesk12

6. Vindt de oplossing voor deze vragen met
TOPsis
Twitter mee #T12MvK #TOPdesk12

7. Programma
· Wat is TOPsis?
· Instellingen van TOPsis
· Inzetten van TOPsis
· Vragen
Twitter mee #T12MvK #TOPdesk12

8. Wat is TOPsis?
· Standaard functionaliteit in TOPdesk
· Gebruikt informatie uit WMI
· Hardwarecomponenten
· Geïnstalleerde software
· Geen vervanger van systems management tool
Twitter mee #T12MvK #TOPdesk12

9. Resultaat in
TOPdesk
· Informatie WMI >
hardware-kaart
· Op basis van
hostname/ip-adres
· Selectiesysteem
Selectiesysteem, tabblad Beheer
Hardware kaart, selectie hardware
Twitter mee #T12MvK #TOPdesk12

10. Instellingen WMI -> TOPdesk
Systeeminstellingen > Technische Instellingen > TOPsis > Algemeen
Twitter mee #T12MvK #TOPdesk12

11. Handmatig scannen
· op hardware-
kaart
· Directe informatie
· Ook processen en
services
Twitter mee #T12MvK #TOPdesk12 Resultaten handmatig scannen

12. Netwerkscan
· Dagelijkse scan
· IP-reeks mogelijk
· Nieuwe kaarten aanmaken
Systeeminstellingen > Technische Instellingen > TOPsis > Dagelijkse scan
Twitter mee #T12MvK #TOPdesk12

13. Zelf aan de slag met TOPsis?
· Installeer TOPsis als een service
· Aandachtspunten
· Voldoende rechten
· Firewall (oa. poort 8106 en 135)
· Tijdstip netwerkscan
· Enkel domein
· Werkstation dient ‘aan’ te staan
Twitter mee #T12MvK #TOPdesk12

14. Of gebruik TOPsis VBScript
· Vanaf versie 4.3!
· Meerdere domeinen en SaaS
· Bij opstarten werkstation draait VBScript
· Per werkstation een JSON-bestand
· hostnaam.domeinnaam.topsis.json
Twitter mee #T12MvK #TOPdesk12

15. Zelf aan de slag met VBScript
Systeeminstellingen > Technische Instellingen > TOPsis > Dagelijkse scan
Stap 1: Bepaal instellingen WMI, bestandslocatie
en genereer script
Twitter mee #T12MvK #TOPdesk12

16. Zelf aan de slag met VBScript
Systeeminstellingen > Technische Instellingen > TOPsis > Dagelijkse scan
Stap 2: Plaats script op werkstations via opstartscript
Twitter mee #T12MvK #TOPdesk12

17. Zelf aan de slag met VBScript
Systeeminstellingen > Technische Instellingen > TOPsis > Dagelijkse scan
Stap 3: Start werkstations op en controleer JSON-
bestanden op aangegeven locatie
Twitter mee #T12MvK #TOPdesk12

18. Zelf aan de slag met VBScript
Systeeminstellingen > Technische Instellingen > TOPsis > Dagelijkse scan
Stap 4: Importeer JSON-bestanden
Twitter mee #T12MvK #TOPdesk12

19. Zelf aan de slag met VBScript
Systeeminstellingen > Technische Instellingen > TOPsis > Dagelijkse scan
Stap 5: Controleer resultaat
Twitter mee #T12MvK #TOPdesk12

20. Aandachtspunten VBScript
· Automatisch bestanden lezen via share
· Rechten gebruiker TOPdesk Applicatieserver
· Ruimte op share (Één bestand = 150 kB)
· Tijd van inlezen bestanden
Twitter mee #T12MvK #TOPdesk12

21. HOEVEEL PC’S HEBBEN WIJ
EIGENLIJK?
Begin van implementatietraject configuratiebeheer
Twitter mee #T12MvK #TOPdesk12

22. Automatisch inventarisatie
Netwerkscan of VBScript
Nieuwe kaarten aanmaken op basis van sjabloon
Type, serienummer en merk meenemen
Twitter mee #T12MvK #TOPdesk12

23. HOE KAN IK MIJN GEBRUIKERS
GEMAKKELIJK HELPEN BIJ
PROBLEMEN MET
WERKSTATIONS?
Werkend op een servicedesk
Twitter mee #T12MvK #TOPdesk12

24. Up-to-date informatie
Handmatig scannen
Geschiedenis bijhouden
voor troubleshooting
Overzicht schrijfruimte en
werkgeheugen
Alle laptops zonder
virusscanner?
Twitter mee #T12MvK #TOPdesk12

25. Voor een migratie op de IT-afdeling
IK WIL DE NIEUWSTE VERSIE VAN
OFFICE UPDATEN, MAAR HEB IK
WEL VOLDOENDE LICENTIES EN
WAT ZIJN DE ERVARINGEN VAN
DE TESTGEBRUIKERS?
Twitter mee #T12MvK #TOPdesk12

26. Voor de functioneel beheerder
WIE IN ONZE ORGANISATIE
GEBRUIKT AUTOCAD EIGENLIJK?
Twitter mee #T12MvK #TOPdesk12

27. Licentiebeheer
TOPsis-koppeling
Meldingenbeheer
Twitter mee #T12MvK #TOPdesk12

28. U vindt deze presentatie online op
www.slideshare.net/topdesk
Twitter mee #T12MvK #TOPdesk12