1. Xây d ng văn hóa chapterựXây d ng văn hóa chapterự
phát tri n hi u qu & b nể ệ ả ềphát tri n hi u qu & b nể ệ ả ề
v ngữv ngữ
2. Chapter Leadership Team TrainingChapter Leadership Team Training
N i dungộ
• WHY - T i sao c n xây d ng văn hóa chapterạ ầ ự
• WHAT - Văn hóa chapter là gì
• WHEN – Xây d ng văn hóa chapter khi nàoự
• WHO - Ai tham gia xây d ng văn hóa chapterự
• HOW - Làm th nào đ xây d ng văn hóa m nhế ể ự ạ
3. Chapter Leadership Team TrainingChapter Leadership Team Training
Có Chapter phong độ nhất thời
Có Chapter phong độ ổn định
?
4. Chapter Leadership Team TrainingChapter Leadership Team Training
thu hút mọi thành viên cùng đóng góp cho Chapter
?
5. Chapter Leadership Team TrainingChapter Leadership Team Training
thay đổi điều hành có cần thay đổi văn hóa?
?
6. Chapter Leadership Team TrainingChapter Leadership Team Training
n u khác bi t văn hóa ng x , k t qu s nh th nào?ế ệ ứ ử ế ả ẽ ư ế
7. Chapter Leadership Team TrainingChapter Leadership Team Training
Đi u gìề quan tr ngọ giúp Chapter phát tri n hi u qu & b nể ệ ả ề
v ngữ
Member Make More Money (4M)
T i sao c nạ ầ
Văn hóa
Chapter?
+ =
T m nhìn/ s m nh/m cầ ứ ệ ụ
tiêu/ chi n l cế ượ
Cam k t & N l cế ỗ ự Phát tri n & L iể ợ
nhu n lâu dàiậ
8. Chapter Leadership Team TrainingChapter Leadership Team Training
Đi u gìề quan tr ng nh tọ ấ giúp phát tri n hi u qu & b n v ngể ệ ả ề ữ
Phát triển
Duy
trìKhó
khăn
Văn hóa là yếu tố
quyết đinh s pháṭ ự
triên lâu dàỉ
T i sao c nạ ầ
Văn hóa
Chapter?
9. Chapter Leadership Team TrainingChapter Leadership Team Training
Quyết đinh s tồn tai & phát triên b n v ng̣ ̣ ự ̣ ̉ ề ữ
nh :ờ
• Tác đ ng nhân th ́c &ộ ̣ ư hành vi
• Taọ ban sắc & hình nh đăc̉ ả ̣ tr ngư
• T oạ khác bi t &ệ l i th c nh tranợ ế ạ h
• Thu hút thành viên chất l ng & tái gia nhâpượ ̣
• Quy t s c m nhụ ứ ạ & nguồn l c thành viênự
• Tăng c ̀ng hiêu qua & phát tri n bền v ̃ngươ ̣ ̉ ể ư
T i sao c nạ ầ
Văn hóa
Chapter?
10. Chapter Leadership Team TrainingChapter Leadership Team Training
Cách th c suy nghĩ,ứ
hành đ ng & t ngộ ươ
tác
Văn hóa
Chapter là gì?
12. Chapter Leadership Team TrainingChapter Leadership Team Training
Đi u gì quy t đ nh văn hóa đ c tr ng cho Chapterề ế ị ặ ư
suy nghĩ, hành đ ng & t ng tácộ ươ
Ch t keo k t dính Chapterấ ế
Văn hóa
Chapter là gì?
vănhóa
13. Chapter Leadership Team TrainingChapter Leadership Team Training
• Giá trị
• Sứ mệnh
Tầm nhìn
• Mục tiêu
tương lai
Viễn cảnh tổ chức
khao khát trở
thành, đạt đến hay
sáng tạo ra
phần
không đôỉ
phần
thay đôỉ• Đại diện cho cái gì?
• Triết lý, niềm tin
• Lý do tồn tại? - +
Tôn ch ho t đ ngỉ ạ ộ
Tôn chỉ
ho t đ ngạ ộ
14. Chapter Leadership Team TrainingChapter Leadership Team Training
Tầm nhìn
Chia s cam k t v t m nhìn:ẻ ế ề ầ
•V th Chapter mong mu n v n đ n trong t ng laiị ế ố ươ ế ươ
15. Chapter Leadership Team TrainingChapter Leadership Team Training
S m nhứ ệ
Chia s cam k t v s m nh:ẻ ế ề ứ ệ
•Cách th ́c Chapter mang lai l i ích cho các thành viênư ̣ ợ
16. Chapter Leadership Team TrainingChapter Leadership Team Training
Giá trị Cốt lõi
gen di truyền (ADN)
chất keo kết dính Chapter
17. Chapter Leadership Team TrainingChapter Leadership Team Training
• ADN đ nh h ng tính cách, ban sắc &ị ướ ̉ văn hóa
• Thê hiên giá tr & đăc tr ng cua Chapter̉ ̣ ị ̣ ư ̉
• Đinh h ́ng hành vi ́ng x cho hôi viêṇ ươ ư ư ̣
Giá tr C t lõiị ố
18. Chapter Leadership Team TrainingChapter Leadership Team Training
Dẫn đầu
rất tốt
rất tệ
rất tốt
GiversGain
Hiệuquả
Cam kết
Chapter
rấttốt
rấttốt
rất tốt
rất tệ
rất tốt
Bạn
rấttốt
rấttốt
Đánh giá m c đ phù h p c a thành viênứ ộ ợ ủ
20. Chapter Leadership Team TrainingChapter Leadership Team Training
Cam k t vế ề
chiến l cượ
Muc tiêụ Chiến l cượ Th c hiênự ̣
Quy mô Phát tri n s lể ố ượng HV M ̀i khách, visitor day…ơ
Hi u quệ ả Con ng ̀i:ươ
- Ch t lấ ượng & kỹ năng HV
- GĐHT & ban LT
Quy trình nôi bộ ̣
Các ho tạ động k t n i KDế ố
Kích c ̃ Chapter…ơ
Tuyên chon, đào taỏ ̣ ̣
Hoc hoi, th c hành hê thống BNỊ ̉ ư ̣
Dance, CP, Power Team, Referral
Skill, Power Of One, forum chia se…̉
Đat quy mô tối u 45+̣ ư
Ôn đinh & bền̉ ̣
v ̃ngư
Hiêu qua tăng đều & ôn đinḥ ̉ ̉ ̣
Tái gia nh pậ
Giá tri & hài lòng HṾ
Đánh giá & kiêm soát KPỈ
Đôi m ́i & sáng taỏ ơ ̣
Truyền thông, tăng c ̀ngươ văn hóa
Đào tao đôi ngũ LT kế th ̀ạ ̣ ư
Xác đinh & chia se các muc tiêu t ̀ ng giai đoan phát triên Chapteṛ ̉ ̣ ư ̣ ̉
21. Chapter Leadership Team TrainingChapter Leadership Team Training
Ngay t khi thành l pừ ậ
đ n….su t các giai đo nế ố ạ
phát tri n c a Chapterể ủ
Xây d ng Văn hóaư
Chapter Khi nào
Phát triển
Duy trìKhó
khăn
Các giai
đoạn
phát
triển
22. Chapter Leadership Team TrainingChapter Leadership Team Training
Phát triển Duy trì Khó khăn
Năng lượng cao & thái đội
tích cực
Tự mãn, bằng lòng với hiện
tại, kỳ vọng giảm
Tập trung vào vấn đề/vướ
mắc thay vì giải pháp tích
cực
Tập trung tăng trưởng, vui
vẻ & phát triển quan hệ
chiều sâu
Chapter tốt nhưng bắt đầu
giảm năng lượng, giảm nhiệt
tình tăng trưởng
Có dấu hiệu “sáng tạo”, tì
cách ngắn cản thực hiện
chính sách, thủ tục & hệ
thống
TV tập trung kinh doanh,
nhận thức rõ tầm quan
trọng khi nghiêm túc thực
hiện hệ thống để đạt kết
quả mong đợi
Thực hiện hầu hết chính
sách, thủ tục nhưng giảm
bớt nhiệt tình & tinh thần trở
thành chapter mạnh nhất
Không thực hiện đúng lịch
trình, hệ thống & chính sá
Lý do đi họp không rõ ràn
mặc dù thích vui
Môi trường thân thiện, tích
cực, nhiều referral cho TV,
TV ưa thích đi họp
Gắn bó chặt chẽ với
DC/AM
Suy nghĩ mọi việc ok, không
có chủ đích tăng cường hiệu
quả buổi họp, chất lượng &
số lượng TV…
Nghe ý kiến nhưng ít thực
hiện theo DC/AM vì không
tin có thể áp dụng được cho
chapter
Có nhiều vấn đề phát sinh
về hiện diện, referral, thái
độ, chủ yếu tập trung vào
vấn đề thay vì giải pháp
Xem DC-Am như người
ngoài và ít thực hiện theo
tư vấn
23. Chapter Leadership Team TrainingChapter Leadership Team Training
Ai tham gia xây d ng Văn hóaư
24. Chapter Leadership Team TrainingChapter Leadership Team Training
Tôn chỉ, tính cách,
niềm tin, triết lý,
định vị, chiến lược
Bản sắc/hình ảnh,
môi trường, truyền
thông, đối thoại…
Chuẩn mực, quy
định hành vi, nội
quy, chính sách
Phương thức,
phong cách quản lý,
…
Xây d ng văn hóaư
25. Chapter Leadership Team TrainingChapter Leadership Team Training
4 c t tr chínhộ ụ
Lôi cu nố
tham gia
Phát tri nể
tài năng
Qu n trả ị
hi u quệ ả
Công nh nậ
& Khen
th ngưở
26. Chapter Leadership Team TrainingChapter Leadership Team Training
“Để thay đổi văn hóa, bạn phải
thay đổi cách đối thoại”
Sự thay đổi về văn hóa cần thông
điệp rõ ràng, đơn giản, được lập lại
liên tục trong tổ chức
Thay đ i đổ ể
gia tăng cam
k tế
27. Chapter Leadership Team TrainingChapter Leadership Team Training
Khuyến
khích
Trái tim
Làm
gương Truyền cảm
hứng về tầm
nhìn
Thách
thức quá
trình
Tạo động
lực hành
động
Ban LT đi u hànhề
& d n d tẫ ắ
29. Chapter Leadership Team TrainingChapter Leadership Team Training
Thành viên cam
k t tham giaế
Mức độ tham gia
CaoThấp
Thấp
Cao
Nhận thức
Quan tâm
Hứa hẹn
Cam kết
Sở hữu
Chịu trách
nhiệm cá nhân
Lôi cuốn các thành viên cam kết & nỗ lực tham gia
Slide 1 : Phong độ Chapter nhất thời ? ổn định?
Nhất thời : - Thường gặp ở những chapter mới thành lập, đông hội viện launching 45+
Thành viên đang rất nhiệt tình, năng lượng và đầy cảm xúc
Các hoạt động chapter diễn ra liên tục ( Dance, team buiding…)
Số lượng referral nhiều do HV đang sử dụng dịch vụ sản phẩm của nhau để testing.
Dẫn đến sự cảm nhận “ Phong độ của chapter rất tốt”
Sau 6 tháng, tốc độ lắng xuống + phát sinh những mâu thuẫn SP dịch vụ + sự thay đổi LT => Khủng hoảng Chapter
Ổn định : Doanh nghiệp : Cần 3-5 năm đầu tiên
Chapter : Cần 1-2 năm đầu tiên
+ Chiến lược chapter đã định hình
+ Thành viên đã có thời gian trải nghiệm + hiểu rõ nhau
+ Sử dụng công cụ BNI đã thành thạo hơn
+ Power team đã hình thành, hoạt động mang lại hiệu quả => HV gắn kết hơn
Chapter xanh không có nghĩa là mọi thành viên đều xanh => ON & OFF vẫn tồn tại
Mời khách : Tập trung vào một số thành viên
Referrals : Bí quá đành cho đại
Sự kiện chapter : Đây không phải là sở trường của mình…
Thay đổi Ban LT có cần thay đổi văn hóa ? Không
Tâm lý : Ban LT mới muốn ghi dấu ấn riêng cho nhiệm kỳ của mình
Muốn tạo sự mới mẻ/ sáng tạo cho chapter
Văn hóa là cả một quá trình hình thành/ xây dựng, củng cố & phát triển. Vì vậy Chiến lược của chapter có thể được điều chỉnh để pù hợp từng giai đoạn của chapter . Nhưng Mission & triết lý & văn hóa thì không nên thay đổi.
Văn hóa : Tom Fleming đã hướng dẫn rất rõ : Văn hóa xã hội vs Văn hóa kinh doanh .
+ VHXH : Là văn hóa của một Quốc gia – văn hóa vùng miền => cách suy nghĩ & ứng xử khác nhau
+ VHKD : Theo một ngôn ngữ chung : Business / referrals ( BNI) => Dẹp bỏ “Tôi “ cá nhân để tuân thủ nguyên tắc chung => Đạt mục đ1ch
Vision : T ầm nhìn chiến lược là những định hướng lâu dài mà các nhà quản trị vạch ra về tương lai của doanh nghiệp/ tổ chức dựa trên những dự báo về sự biến động của môi trường kinh doanh ( Đích đến trong tương lai) - Changing the Way the World Does Business
Yêu cầu: một tầm nhìn được xem là có tính hiệu quả khi nó bao gồm các đặc tính sau đây:
- Truyền cảm hứng
- Rõ ràng và sống động:
Thể hiện một tương lai tốt đẹp hơn
Sứ mệnh : là bản tuyên ngôn của doanh nghiệp có giá trị lâu dài về thời gian, để phân biệt giữa doanh nghiệp này với doanh nghiệp khác, nhằm thể hiện niềm tin, mục đích triết lý và nguyên tắc kinh doanh của doanh nghiệp, khẳng định lý do ra đời và tồn tại của một doanh nghiệp. ( Con đường đi đến đích của Chapter/ doanh nghiệp). Give Gains ; Farming not hunting
Mục đích của doanh nghiệp
Mục đích của doanh nghiệp là thể hiện khuynh hướng tồn tại và phát triển, doanh nghiệp có 3 mục đích cơ bản:
- Mục đích kinh tế: Thu lợi nhuận, đây là mục đích quan trọng hàng đầu của các doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh.
- Mục đích xã hội: cung cấp hàng hoá và dịch vụ đáp ứng nhu cầu xã hội. Đây là mục đích quan trọng hàng đầu của các doanh nghiệp hoạt động công ích.
- Mục đích thoả mãn các nhu cầu cụ thể và đa dạng của mọi người tham gia hạot động trong doanh nghiệp.
Mục tiêu của doanh nghiệp
Mục tiêu là biểu hiện mục đích của doanh nghiệp, là những mốc cụ thể được phát triển từng bước. Một mục tiêu là một câu hỏi cần có lời giải đáp trong một khoảng thời gian nhất định Yêu cầu đặt ra với mục tiêu là: Mục tiêu đạt được cần thoả mãn cả về số lượng và chất lượng, đồng thời với việc xác định được các phương tiện thực hiện. Mục tiêu của doanh nghiệp phải luôn bám sát từng giai đoạn phát triển của nó.
Văn hóa là chất keo dính kết các thành viên với nhau
Văn hóa được xây dựng trên 10 thành tố “ 10C”
+ Core value : về bản chất, giá trị cốt lõi trong văn hóa chapter chính là chiếc la bàn định hướng từ chiến lược cho đến các quyết định hằng ngày
+ Consistency - Kiên trì giữ vững truyền thống : Nền văn hóa chapter phải dựa trên truyền thống được xây đắp lâu dài
+ Connect - Kết nối gắn bó : Các hoạt động offline sẽ tăng sự gắn kết giữa các member với nhau
+Celebrate - Công nhận thành tích và khen thưởng : Tạo động lực tích cực & khích lệ
+ Camaraderie – Sự thân thiết : Member hiểu & giúp đỡ nhau trong hoàn cảnh gia đình…
+ Community - Quan hệ với cộng đồng : Một phần quan trọng cấu thành nên văn hóa doanh nghiệp chính là mối quan hệ gần gũi và có trách nhiệm với cộng đồng, đem lại lợi ích cho xã hội, từ đó xây dựng được bản sắc riêng với triết lý nhân văn sâu sắc, góp phần tạo nên sự phát triển bền vững cho thương hiệu.
+ Communication – Chia sẻ thông tin :
+ Caring :
+ Commitment to learn
+ Chronicles : Viết sách truyền thống – kỷ yếu
Slide 5 : Tại sao cần văn hóa Chapter ?
Văn hóa Chapter là văn hóa của một tổ chức. Vì vậy, nó không đơn thuần là văn hóa giao tiếp hay văn hóa kinh doanh như ta thường nghĩ. Văn hóa chapter không phải là những khẩu hiệu của ban lãnh đạo được treo trước cổng, trên hành lang hay trong phòng họp. Đó chỉ là ý muốn, ý tưởng.
Nói nôm na: Nếu Chapter là máy tính thì văn hóa chapter là hệ điều hành. Nói một cách hình tượng thì: Văn hóa là cái còn thiếu khi ta có tất cả, là cái còn lại khi tất cả đã mất.
* Hỏi ý nghĩa tên chapter ?
Hỏi về vision của 3 chapter :
- Luôn giữ vững vị thế là “ người tiên phong” !
- Chapter hùng hậu – Đẳng cấp Quốc tế
…
