SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
1 von 23
TNS Fanpage Award Insights
© TNS
TNS Fanpage Award Insights
samen met winnaar Gardafriends
TNS Fanpage Award Insights
© TNS
Frederik MaesenOlga ter Voert
TNS Fanpage Award Insights
© TNS
8 10 6
TNS Fanpage Award Insights
© TNS
Aanbevelen webcareinteractiecontent
Concurrentie
voordeel+ + + +
=
Facebook Community Index
(max. score = 100)
Aspecten waarop respondenten de pagina’s beoordelen
TNS Fanpage Award Insights
© TNS
Genomineerden
5
Focus Variety
1. Gardafriends
2. NewYork.nl
3. CliniClowns
4. Orchids Info
5. Make-A-Wish Nederland
1. Coolblue
2. Nestlé Babyvoeding
3. Volvo Cars Nederland
4. Specsavers
5. Ubisoft Nederland
TNS Fanpage Award Insights
© TNS
CoolblueGardafriends
TNS Fanpage Award Insights
© TNS
TNS Fanpage Award Insights
© TNS
Insights
8
TNS Fanpage Award Insights
© TNS
Insight: Sluit doelstellingen aan op de wens van je fans
9
TNS Fanpage Award Insights
© TNS
Prominente doel verschilt per categorie
10
Focus Variety
TNS Fanpage Award Insights
© TNS
Gemiddelde scores per aspect
11
2.5
3
3.5
4
4.5
5
Aanbevelen Content Interactie Webcare Concurrentie
Focus
Variety
TNS Fanpage Award Insights
© TNS 12
TNS Fanpage Award Insights
© TNS 13
TNS Fanpage Award Insights
© TNS
Insight: Weet wie je fans zijn
TNS Fanpage Award Insights
© TNS
Nederlanders en merken
73%
26%
Actief op sociale
netwerken
Verbindt zich aan
merken
TNS Fanpage Award Insights
© TNS
Voornaamste reden om fan te worden
TNS Fanpage Award Insights
© TNS
Andere redenen om fan te worden
Meer informatie over product of
dienst verkrijgen
Steunen goed doel
of organisatie
TNS Fanpage Award Insights
© TNS 18
TNS Fanpage Award Insights
© TNS 19
TNS Fanpage Award Insights
© TNS
55
65
75
85
95
(new) media
Automotive
B&F
Dagje weg / entertainment
FMCG
Non profit
Online retail
Radio & Televisie
Reizen
Retail
Telecom & technology
Insight: Succes is niet afhankelijk van branche
TNS Fanpage Award Insights
© TNS
Gemiddelde Index per branche
68
70
72
74
76
78
80
NonProfit
Automotive
Reizen
Dagjeweg/
Entertainment
Retail
FMCG
(New)Media
OnlineRetail
Radio&Televisie
Telecom&
Technology
B&F
TNS Fanpage Award Insights
© TNS
Insights
 Facebook is een community
 Je fans maken je pagina
 Weet wie je fans zijn en welke
interesses ze hebben
 Verbind doelstellingen aan je
pagina
 Sluit doelstellingen aan op de
wens van je fans / laat je fans
aan het woord
 Stel doelstellingen bij
 Creëer zo echte fans
 Succes is niet afhankelijk van
branche
TNS Fanpage Award Insights
© TNS
Vragen?

Weitere ähnliche Inhalte

Mehr von Kantar TNS

Webinar 28 augustus: Succesvol concepten screenen
Webinar 28 augustus: Succesvol concepten screenenWebinar 28 augustus: Succesvol concepten screenen
Webinar 28 augustus: Succesvol concepten screenen
Kantar TNS
 
TNS NIPO seminar: presentatie EvAdvies
TNS NIPO seminar: presentatie EvAdviesTNS NIPO seminar: presentatie EvAdvies
TNS NIPO seminar: presentatie EvAdvies
Kantar TNS
 

Mehr von Kantar TNS (20)

Driving strong customer relationships - Frans van der Horst & Bram van Schaik
Driving strong customer relationships - Frans van der Horst & Bram van SchaikDriving strong customer relationships - Frans van der Horst & Bram van Schaik
Driving strong customer relationships - Frans van der Horst & Bram van Schaik
 
Trends zijn signalen - TMA CONGRES 2015
Trends zijn signalen - TMA CONGRES 2015Trends zijn signalen - TMA CONGRES 2015
Trends zijn signalen - TMA CONGRES 2015
 
Esmée Doets Sparkling at Sixty
Esmée Doets Sparkling at SixtyEsmée Doets Sparkling at Sixty
Esmée Doets Sparkling at Sixty
 
BureauVijftig Sparkling at Sixty
BureauVijftig Sparkling at SixtyBureauVijftig Sparkling at Sixty
BureauVijftig Sparkling at Sixty
 
Carezzo Sparkling at Sixty
Carezzo Sparkling at SixtyCarezzo Sparkling at Sixty
Carezzo Sparkling at Sixty
 
De stille revolutie, de mobiliteitsbranche in beweging
De stille revolutie, de mobiliteitsbranche in bewegingDe stille revolutie, de mobiliteitsbranche in beweging
De stille revolutie, de mobiliteitsbranche in beweging
 
De connected shopper journey e-Commerce live 2 juni
De connected shopper journey e-Commerce live 2 juniDe connected shopper journey e-Commerce live 2 juni
De connected shopper journey e-Commerce live 2 juni
 
De connected shopper journey 26 maart 2015
De connected shopper journey 26 maart 2015De connected shopper journey 26 maart 2015
De connected shopper journey 26 maart 2015
 
Resultaten zorgmonitor 16 10-2014
Resultaten zorgmonitor 16 10-2014Resultaten zorgmonitor 16 10-2014
Resultaten zorgmonitor 16 10-2014
 
Presentatie drs. janneke p. schermers
Presentatie drs. janneke p. schermersPresentatie drs. janneke p. schermers
Presentatie drs. janneke p. schermers
 
Onvz presentatie zorgdialoog
Onvz presentatie zorgdialoogOnvz presentatie zorgdialoog
Onvz presentatie zorgdialoog
 
TNS NIPO seminar 23 oktober: wat leg je in het schap?
TNS NIPO seminar 23 oktober: wat leg je in het schap?TNS NIPO seminar 23 oktober: wat leg je in het schap?
TNS NIPO seminar 23 oktober: wat leg je in het schap?
 
TNS NIPO seminar 23 oktober: randvoorwaarden voor een succesvolle verpakking
TNS NIPO seminar 23 oktober: randvoorwaarden voor een succesvolle verpakking TNS NIPO seminar 23 oktober: randvoorwaarden voor een succesvolle verpakking
TNS NIPO seminar 23 oktober: randvoorwaarden voor een succesvolle verpakking
 
Webinar 28 augustus: Succesvol concepten screenen
Webinar 28 augustus: Succesvol concepten screenenWebinar 28 augustus: Succesvol concepten screenen
Webinar 28 augustus: Succesvol concepten screenen
 
TNS Summer Course
TNS Summer Course TNS Summer Course
TNS Summer Course
 
TNS NIPO seminar 3 juli - Case: Johnnie Walker
TNS NIPO seminar  3 juli - Case: Johnnie WalkerTNS NIPO seminar  3 juli - Case: Johnnie Walker
TNS NIPO seminar 3 juli - Case: Johnnie Walker
 
TNS NIPO seminar - Onweerstaanbare merken bouwen - 3 juli
TNS NIPO seminar - Onweerstaanbare merken bouwen - 3 juli TNS NIPO seminar - Onweerstaanbare merken bouwen - 3 juli
TNS NIPO seminar - Onweerstaanbare merken bouwen - 3 juli
 
TNS NIPO seminar 13 mei 2014: AIR FRANCE KLM presentatie
TNS NIPO seminar 13 mei 2014: AIR FRANCE KLM presentatie TNS NIPO seminar 13 mei 2014: AIR FRANCE KLM presentatie
TNS NIPO seminar 13 mei 2014: AIR FRANCE KLM presentatie
 
TNS NIPO seminar: presentatie EvAdvies
TNS NIPO seminar: presentatie EvAdviesTNS NIPO seminar: presentatie EvAdvies
TNS NIPO seminar: presentatie EvAdvies
 
TNS NIPO seminar 20 feb: Het mysterie van de beslisboom
TNS NIPO seminar 20 feb: Het mysterie van de beslisboomTNS NIPO seminar 20 feb: Het mysterie van de beslisboom
TNS NIPO seminar 20 feb: Het mysterie van de beslisboom
 

TNS Fanpage Award Insights samen met winnaar Gardafriends

  • 1. TNS Fanpage Award Insights © TNS TNS Fanpage Award Insights samen met winnaar Gardafriends
  • 2. TNS Fanpage Award Insights © TNS Frederik MaesenOlga ter Voert
  • 3. TNS Fanpage Award Insights © TNS 8 10 6
  • 4. TNS Fanpage Award Insights © TNS Aanbevelen webcareinteractiecontent Concurrentie voordeel+ + + + = Facebook Community Index (max. score = 100) Aspecten waarop respondenten de pagina’s beoordelen
  • 5. TNS Fanpage Award Insights © TNS Genomineerden 5 Focus Variety 1. Gardafriends 2. NewYork.nl 3. CliniClowns 4. Orchids Info 5. Make-A-Wish Nederland 1. Coolblue 2. Nestlé Babyvoeding 3. Volvo Cars Nederland 4. Specsavers 5. Ubisoft Nederland
  • 6. TNS Fanpage Award Insights © TNS CoolblueGardafriends
  • 7. TNS Fanpage Award Insights © TNS
  • 8. TNS Fanpage Award Insights © TNS Insights 8
  • 9. TNS Fanpage Award Insights © TNS Insight: Sluit doelstellingen aan op de wens van je fans 9
  • 10. TNS Fanpage Award Insights © TNS Prominente doel verschilt per categorie 10 Focus Variety
  • 11. TNS Fanpage Award Insights © TNS Gemiddelde scores per aspect 11 2.5 3 3.5 4 4.5 5 Aanbevelen Content Interactie Webcare Concurrentie Focus Variety
  • 12. TNS Fanpage Award Insights © TNS 12
  • 13. TNS Fanpage Award Insights © TNS 13
  • 14. TNS Fanpage Award Insights © TNS Insight: Weet wie je fans zijn
  • 15. TNS Fanpage Award Insights © TNS Nederlanders en merken 73% 26% Actief op sociale netwerken Verbindt zich aan merken
  • 16. TNS Fanpage Award Insights © TNS Voornaamste reden om fan te worden
  • 17. TNS Fanpage Award Insights © TNS Andere redenen om fan te worden Meer informatie over product of dienst verkrijgen Steunen goed doel of organisatie
  • 18. TNS Fanpage Award Insights © TNS 18
  • 19. TNS Fanpage Award Insights © TNS 19
  • 20. TNS Fanpage Award Insights © TNS 55 65 75 85 95 (new) media Automotive B&F Dagje weg / entertainment FMCG Non profit Online retail Radio & Televisie Reizen Retail Telecom & technology Insight: Succes is niet afhankelijk van branche
  • 21. TNS Fanpage Award Insights © TNS Gemiddelde Index per branche 68 70 72 74 76 78 80 NonProfit Automotive Reizen Dagjeweg/ Entertainment Retail FMCG (New)Media OnlineRetail Radio&Televisie Telecom& Technology B&F
  • 22. TNS Fanpage Award Insights © TNS Insights  Facebook is een community  Je fans maken je pagina  Weet wie je fans zijn en welke interesses ze hebben  Verbind doelstellingen aan je pagina  Sluit doelstellingen aan op de wens van je fans / laat je fans aan het woord  Stel doelstellingen bij  Creëer zo echte fans  Succes is niet afhankelijk van branche
  • 23. TNS Fanpage Award Insights © TNS Vragen?

Hinweis der Redaktion

  1. Frederik en Olga: Introductie + rolverdelingOlga – zal wat over het onderzoek en de resultaten vertellenFrederik – zal deze toelichten met voorbeelden uit Gardafriends. Geven inzichten in hoe je een leuke succesvolle pagina kunt opzetten met betrokken fans.
  2. Olga: Toelichting over het onderzoek en de opzet
  3. Olga: Toelichting over het onderzoek en de opzet
  4. Olga: Toelichting over het onderzoek en de opzet
  5. Olga: Toelichting over het onderzoek en de opzet
  6. Frederik: Wat isGardafriends? Waar gaat de pagina over? Etc.
  7. Olga – verteltover de resultaten van het onderzoek
  8. Olga – voor een pagina is het erg belangrijk duidelijke doelstellingen te hebben. Niet alleen voor jezelf, maar ook voor je fans. Belangrijk bij het stellen van deze doelen is niet alleen naar jezelf te kijken, maar juist te kijken naar wat jouw (potentiële) fans interessant vinden.
  9. Olga – we hebben de brand managers van de pagina’s ook een aantal vragen gesteld. Waaronder wat het doel is van de pagina.Het voornaamste doel van de Focus pagina’s is interactie met fans. Bijna de helft van de pagina’s heeft aan dit als prominente doel te hebben. Bij Variety komt interactie op de tweede plaats. Het meest prominente doel van deze pagina’s is marketing en branding.Frederik: - vertellen over het doel van Gardafriends. Hoe zijn jullie tot dit doel gekomen? Lukt het goed om dit doel na te komen?
  10. Olga - Uit de resultaten van het onderzoek blijkt ook dat focus pagina’s beter beoordeeld worden op interactie. Ook op aanbevelen, content en concurrentie. Alleen op webcare scoort Variety weer beter. Ook dit vinden we weer terug in de bedrijfsdoelstellingen. Een veel groter deel van de Variety pagina’s gaf aan webcare als doel te hebben.
  11. Olga – Je fans bepalen je pagina. Belangrijk te weten wie ze zijn en welke interesses te hebben om je pagina goed in te kunnen richten.Frederik – Iets vertellen over fans van Gardafriends.
  12. Olga – richt je naast je bestaande fans ook op potentiële fans. Uit ander TNS onderzoek weten we dat er een groot deel van de Nederlanders actief is op sociale netwerken. Maar dat een veel kleiner deel ook open staat om zich aan merken te verbinden.Denk daarbij ook goed na over hoe je deze mensen aan je pagina wilt verbinden.
  13. Typisch Nederlands: belangrijkste reden om een pagina te liken zijn acties, kortingen en wedstrijden waar prijzen mee gewonnen kunnen worden.
  14. Olga – andere redenen toelichten. Goed doel scoort erg hoog. Mooie kans dus voor non profit…Frederik – Kun jij iets meer over je fans vertellen? Hoe komen ze op je pagina? Hoe krijg je zover dat ze je liken en hoe houd je de interesse vast? Is er veel verloop onder fans?
  15. Olga – succes is niet afhankelijk van de branche waar je in zit. Sommige hebben het wel iets makkelijker dan andere (zo vinden mensen het bijvoorbeeld buiten Facebook ook leuk om over vakantie te praten), maar in principe zie je dat er goed en minder goed scorende pagina’s in elke branche zitten.
  16. Olga – Non Profit scoort erg hoog. Concurrentie bevindt zich op Facebook niet binnen dezelfde branche. Kijken naar andere branches om leuke voorbeelden op te doen.Frederik – welke pagina’s vind je zelf leuk? Gebruik je die pagina’s om inspiratie voor Gardafriends op te doen?
  17. Olga – opsomming learnings