clase sesion 2 de comportamiento del consumidor

1. Comportamiento del Consumidor Sesión 2 Mtro. Ricardo Jiménez Santander.

2. FACTORES EXTERNOS DEL COMPORTAMIENTO

4. CULTURA Y SUBCULTURA

5. CULTURA: Conjuntos de valores, reglas y conductas aprendidas y comunes a una sociedad.

6. CULTURA MEXICANA

7. CULTURA MEXICANA

8. CULTURA MEXICANA

9. SUBCULTURA: Segmentos más o menos definidos que comparten significados, valores y modos de conducta que lo distinguen de su ambiente cultural general.

10. Expresiones de subcultura.

11. Expresiones de subcultura.

12. ¿Cuál es la importancia de la cultura en las decisiones de la mercadotecnia?

14. Patriotas. Orgullo de American Way of Life, Asumen que todos aceptan sus valores. Nacionalistas. Orgullo de tradiciones, estigmatización de la conquista. Nacionalismo Análisis. Énfasis en la práctica. Fomenta especialización. Memorización. Énfasis cuerpo teórico. Fomenta capacidades Educación. Variada. Potestad del hombre sobre su destino. Católica. Destino del hombre depende de la voluntad de Dios. Religión. El trabajo es primero y la familia después. Hijos independientes. Mujeres papel social. La familia es primero y el trabajo después. Papás protectores. Mujeres papel domestico Familia. USA. México Aspecto Cultural.

15. Verdad valor absoluto. “ Verdad” relativa. Diplomacia atempera la verdad. Ética. Desempeño más importante que la apariencia Símbolo de posición social Apariencia Personal. Prevalece la eficinecia. Enfasis en ir al grano. Formalidad al estilo europeo. Etiqueta y moda sinónimo de clase o abolengo Etiqueta. Separaran relaciones laborales y de trabajo. Dificultad para ser sutiles. Miedo a aparentar debilidad Dificultad para separar relaciones laborales y de trabajo. Incomodan las diferencias de opinión y evitan la confrontación. Miedo al ridículo publico. Sensibilidad Personal USA. México Aspecto Cultural.

17. CO NTRA CULTURA: Opues to a los valores conve ncionales. Son a lt ernativa a la cultura dominante. Su elen ser modas.

18. ¿Cuál es la importancia de la clases sociales en las decisiones de la mercadotecnia?

20. CLASE SOCIAL: Estrato compuesto por grupos y/o individuos que comparten significados, valores y opiniones similares.

23. Clase Social Nivel E.

26. Clase Social Nivel D.

29. Clase Social Nivel D+.

32. Clase Social Nivel C.

35. Clase Social Nivel C+.

38. Clase Social Nivel A/B

39. ¿Cuál es la importancia de la grupos sociales en las decisiones de la mercadotecnia?

40. GRUPO: Conjunto de individuos que tienen un sentido de afinidad, producto de la interacción.

49. FAMILIA: Grupo de al menos dos personas que por la vía del matrimonio, la cohabitación, la consaguinidad o la adopción constituyen un hogar. *La más alta influencia de los grupos sociales.

51. Familia Ciclo de Vida de la Familia. Liquidez alta. Influencia baja de publicidad. Algunos hijos trabajan. Alto promedio de compra de bienes duraderos, muebles duraderos de buen gusto, viajes, servicios dentales, revistas, libros Nido lleno II (Hijo más joven 6 años o más). Frecuencia más alta de compra de bienes domésticos. Liquidez baja. Influencia alta de publicidad y nuevos productos. Alto promedio de compra a comida de bebe, remedios para la tos y la congestión, vitaminas y juguetes, ropa y artículos escolares. Nido lleno I (Hijo más joven menor de 6 años). Frecuencia más alta de compra de bienes duraderos, casa, auto, electrónicos, electrodomésticos, línea blanca, muebles, vacaciones. Recién casados Elevado ingreso discrecional. Orientadas a las diversiones y seguidores de moda. Consumen algunos muebles y equipos de cocina, autos, productos para el cortejo, vacaciones. Etapa de Soltero

52. Familia Ciclo de Vida de la Familia. Frecuencia más alta de compra de bienes domésticos. Liquidez baja. Influencia alta de publicidad y nuevos productos. Alto promedio de compra a comida de bebe, remedios para la tos y la congestión, vitaminas y juguetes, ropa y artículos escolares. Nido vacío 2. Posición financiera cómoda. Propietarios de su vivienda con ahorros bancarios . Se interesan en viajes, recreación, auto educación. Hacen regalos y donaciones. Nido vacío 1 Liquidez mejora. Influencia baja de publicidad. Algunos hijos trabajan. Alto promedio de compra de bienes duraderos, muebles duraderos de buen gusto, viajes, servicios dentales, revistas, libros Nido lleno III (Pareja madura con hijos).

53. Familia Ciclo de Vida de la Familia. Necesidades médicas y de productos que tienen otros grupos retirados. Drástica baja de ingresos. Necesidades especiales de afecto, atención y seguridad. Sobreviviente solitario Buen ingreso. Se interesan en viajes, diversiones y artículos para la salud Sobreviviente solitario trabajador.

58. INFLUENCIA PERSONAL: El efecto o cambio en la conducta de compra de un consumidor, provocado por su comunicación con otras personas.

59. LIDERAZGO DE OPINIÓN: Aquel individuo que en determinada situación puede ejercer una influencia en la conducta de compra de otros..

62. El mercadólogo desea dirigir el proceso de influencia personal.

64. FACTORES INTERNOS

65. PERSONALIDAD. Es el patrón consistente de respuestas que un consumidor exhibe al lidiar con el medio ambiente.

67. AUTOCONCEPTO. Es el conjunto de ideas, actitudes o percepciones que las personas tienen de ellos mismos.

70. MOTIVACIÓN. Una necesidad tan fuerte que, compele a una persona actuar.

72. PARTICIPACIÓN. Intensidad de interés que los consumidores muestran al interactuar con el mercado. Se relaciona con la motivación.

73. Un individuo tiende a participar más a un proceso de compra cuando la compra se relaciona más intensamente con su auto concepto.