“Aumentamos nuestra productividad un 100%”. http://www.tacticasoft.com

1. P A N T O G R A F O S M A S T E R
CASOS DE EXITO

2. “Aumentamos nuestra productividad un 100%”
EN PANTOGRAFOS MASTER DECIDIERON QUE EL CRECIMIENTO
DEBIA ESTAR ACOMPAÑADO POR UN CRM INTEGRAL QUE LES
PERMITIERA REGISTRAR TODOS LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS
Y COMERCIALES Y QUE, A LA VEZ, LOS ORDENARA INTERNAMENTE.
ASI FUE COMO IMPLEMENTARON TACTICA CRM Y HOY ASEGURAN
QUE GRACIAS A ESO AUMENTARON SU PRODUCTIVIDAD UN 100%.
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El desafío
“De la puerta para afuera éramos una pequeña y mediana empresa,
pero de la puerta para adentro parecíamos un comercio de barrio”.
Así define Damián Rodríguez, jefe administrativo de Pantógrafos
Máster, la forma en que se administraba la empresa antes de
implementar TACTICA CRM.
En efecto,Pantógrafos Máster no contaba con un registro único de
sus clientes, no tenía la información certera de lo que se había
presupuestado,y siempre había tareas pendientes que,por no estar
registradas en ningún sistema, quedaban olvidadas y se perdían.
“Nos manejábamos con planillas de Excel y después todo se hacía a
mano”, describe Damián, y agrega: “Necesitábamos ordenar y
organizar mejor la empresa”.
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La solución
Pese al desorden que reinaba en los procesos internos, Pantógrafos
Máster crecía exponencialmente año a año,a tal punto que comenzó con
la certificación de normas ISO para asegurar la calidad de los productos
que fabrica lo que,al mismo tiempo,los obligó a buscar una solución que
los acompañara en ese proceso. “Se dio en paralelo que empezamos a
certificar normas ISO y que tuvimos que implementar un CRM para que
todo quedara registrado y debidamente documentado”,explica Damián.
Antes de decidirse por TACTICA CRM evaluaron distintos sistemas y
tuvieron en cuenta diferentes variables. En algunos casos encontraron
que no les ofrecían el módulo de facturación, y en otros este se podía
incluir pero a un costo muy alto. En definitiva, TACTICA CRM les
brindaba todos los módulos desde un principio y con una propuesta
comercial que estaba a la altura de las necesidades de la empresa.
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Los resultados
Según Damián: “Con TACTICA CRM tenemos cubierto el 100% de las
necesidades que tiene la empresa”. De esta manera, utilizan el correo
electrónico,los presupuestos,las compras,el soporte técnico,los remitos,
las facturas,las plantillas y campañas. Como dice él: “Está todo online,y
cualquier usuario puede ingresar al sistema y ver la misma información”.
Además de organizar la empresa y de tener todo centralizado, las
herramientas de seguimiento de TACTICA CRM les permitieron tener
bajo control la facturación y no tener agujeros financieros por falta de
registro. “Antes no sabíamos si un cliente nos debía plata o no, no
teníamos un registro. Hoy está todo en la base de datos”,señala Damián.
Otro aspecto que destaca el encargado de la implementación de
TACTICA CRM es que, gracias al seguimiento programado, pueden
recordarle a un cliente que tiene un presupuesto pendiente,“y eso hace
que nos tengan siempre presente para que, cuando llega el momento
justo, decidan comprarlo”. Para Damián, esa es la mejor manera de
conseguir ventas y de ganarle a competidores de su propio rubro, tanto
de la Argentina como del exterior,que están permanentemente al acecho
de captar clientes.
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Los resultados
Damián asegura que la ecuación con TACTICA CRM siempre da positiva:
desde el hecho de que pudieron organizarse mejor y lograr la
certificación de calidad,hasta el que ahora puedan hacer el seguimiento
de varios clientes y evaluar con certeza las cuentas financieras. Todo esto
les permite seguir proyectando un crecimiento importante, convertir
varios prospectos en activos y fidelizar aún más la relación con sus
clientes. En definitiva, como resume Damián, gracias a TACTICA CRM
“aumentamos nuestra productividad un 100%”.
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Acerca de Pantografos Master:
Es una empresa argentina que fabrica máquinas de corte térmico, por
medio de equipos de plasma,plasma de alta definición y oxicorte. Es líder
en ventas en el país gracias a la calidad de sus equipos, a la garantía
exclusiva de por vida que brinda en las placas de control numérico
computado y al asesoramiento técnico con alto grado de capacitación.

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