Case de sucesso produzido como resultado do trabalho desenvolvido pela Symnetics Consultoria na empresa Eletrosul.

1. Eletrosul
Balanced Scorecard
Implementação de sucesso
Eletrosul
A Empresa Transmissora de Energia Elétrica a empresa conta com uma infra-estrutura de
do Sul do Brasil S.A. - Eletrosul tem seu sistema 19,8 mil torres; 69,5 mil km de cabos; 8.925 A
de transmissão localizado nos estados da km de linhas de transmissão; além de 31 Companhia
Região Sul e no Mato Grosso do Sul, área que subestações e uma conversora de freqüência,
abriga um contingente populacional da na fronteira do Brasil com a Argentina, que
ordem de 28 milhões de habitantes e que possibilitam uma capacidade de transfor-
responde por 16% do PIB e 17% do mercado mação de 13.638MVA.
de energia elétrica do País. A sólida estrutura operacional e financeira da
O sistema de transmissão da Eletrosul tem Eletrosul e a capacidade e experiência de seu
como funções principais interligar as fontes de corpo funcional nas áreas de estudos,
energia elétrica aos mercados consumidores; projetos, operação e manutenção de sistemas
integrar os mercados consumidores de de po tênc ia em alta e ext ra-t ensã o,
energia elétrica; garantir o livre acesso ao co mb in ad os co m a su a lo ca li za çã o
sistema de transmissão, criando condições estrat égica privil egiada , a creden cia a
para que ocorra a competição; viabilizar a participar de novos empreendimentos do setor
importação de energia elétrica dos demais elétrico, com condições de vencer todos os
países do Mercosul e garantir a qualidade da desafios a ela impostos, contribuindo de
energia nos pontos de suprimento. forma decisiva para o desenvolvimento
Para o perfeito desempenho de suas funções, econômico e social da área em que atua.
Tomada de Decisão
A decisã o sobre a impleme ntação d o foram analisados e contatados, sendo que, Estratégia
Balanced Scorecard teve origem em 1997, somente após identificar claramente, aqueles em Ação
quando da cisão da antiga Eletrosul Centrais que atendiam suas expectativas, foi dado
Elétricas do Sul do Brasil S.A. em duas organi- início aos processos de aquisição, iniciando -
zações distintas, Gerasul e Eletrosul Empresa se então o projeto de construção do Balanced
Transmissora de Energia Elétrica do Sul do Scorecard em Setembro de 2001, com a
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Brasil S.A. A Gerasul, empresa responsável Symnetics, em pleno ano do racionamento de
pelas atividades de geração de energia, foi energia em diversas regiões do Brasil (na
posteriormente privatizada. A Eletrosul ficou região Sul, área de atuação da Eletrosul, não
com as atividades de Transmissão, permane- houve racionamento).
cendo sob a gestão estatal. O projeto de implementação do BSC foi
A partir de então, a Eletrosul esteve inserida concluído em dezembro de 2001 e em janeiro
em um contexto completamente diferente de de 2002, foi implementado o software FlexSi.
sua situação anterior, com maiores restrições O ano de 2002 foi marcado pelo desdo-
de recursos e um grande volume de incertezas bramento do BSC para a unidade regional do
em relação ao futuro da organização. Paraná, a qual colocou a Eletrosul entre as
Isto motivou a busca, pela nova organização, melhores empresas públicas do país, conquis-
por modelos de gestão estratégica que se ade- tando o reconhecimento bronze no ciclo 2002
quassem a mudanças bruscas de mercado, do programa PQGF Prêmio Nacional da
tais como aquelas que estavam vivenciando Gestão Público, do Programa da Qualidade
naquele momento. no Serviço Publico.
Diversos conceitos, metodologias e empresas
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2. Fatores Críticos de Sucesso
O destaque do processo de implementação Balanced Scorecard para todos os
do BSC na Eletrosul foi sem dúvida, o grande funcionários, decisão que garantiu a
esforço para envolvimento de todos na orga- transparência do processo. Resultados
nização. Foram envolvidos, na equipe de Esse intenso processo de envolvimento
líderes, não somente os executivos de alta e comunicação garantiu que o projeto
linha, mas também o primeiro nível da fosse de conhecimento e posse de toda
gerência, processo este que culminou na a organização.
realização de 27 entrevistas de mapeamento A consistência do projeto e o processo
da estratégia, o que resultou em um grande de implementação do BSC, permitiu
alinhamento das idéias, tanto no mapa da que fosse encampado e permanecesse
estratégia como nos indicadores estratégicos como prioridade, em todas as gestões
da Eletrosul. da empresa .
Somado a esse esforço, um cuidado especial Além do destaque acima, vale ainda
foi dedicado á comunicação interna de todas mencionar, como fatores críticos de su-
as fases do projeto e seus resultados para cesso e lições aprendidas, a existência
todos na organização. Além do principal de uma metodologia clara, com etapas
meio de comunicação interna, o jornal e concluídas dentro do cronograma; a
“SAIBA”, também foram utilizados diversos implementação de um software para
outros meios, como workshops, reuniões de ajudar na gestão de todo o processo
sensibilização, confecção de banners e desde o início e o forte esforço de
folders sobre o Balanced Scorecard. A equi- gerenciamento do projeto pela
pe de desenvolvimento e de líderes fizeram Assessoria de Gestão Empresarial, área
questão de divulgar todas as informações do ligada diretamente à Presidência.
Benefícios do Projeto
Os grandes benefícios do projeto, Comunicação;
apontados pelos profissionais da Eletrosul, = Enfoque no Resultado para
Projeto
foram: Sociedade;
B Consolidação da Visão Estratégica; B A Realização dos desafios. Em seu
B Alinhamento dos Objetivos Estratégi- primeiro ano de vigência, a maior parte
cos do Mapa; das metas do Balanced Scorecard foi
B Foco Estratégico nas Reuniões superada:
Gerenciais; = Remuneração do investimento
B Lançamento de Novos Projetos res- 2,39% pontos percentuais acima
paldados nos Objetivos Estratégicos, tais do esperado;
como: = Rentabilidade 2,42% pontos
= Pesquisa de Clima Organizacional percentuais acima da meta;
= Demanda por uma reestruturação = Despesas operacionais 27,7%
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Empresarial; menores que o previsto; e
= Identificação da necessidade de = Disponibilidade do Sistema de
melhorar a imagem da Empresa; transmissão em 99,72% versus
= Necessidade de um Plano de meta de 99,60%.
Visão de
Próximos Passos Futuro
Os próximos passos da implementação do Regionais do Rio Grande do Sul, Santa
Balanced Scorecard na Eletrosul estão Catarina, Mato Grosso do Sul e regio- Symnetics - São Paulo
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ligados a continuidade do processo de nal do Oeste Após isso, estão ainda www.symnetics.com.br
envolvimento dos funcionários, principal- planejados mais 14 desdobramentos Symnetics - Salvador
mente com as atividades de desdobra- para os diversos processos da organiza- Tel.: (55 71) 340-0639
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mento do BSC para as regionais e os ção, bem como a implementação do Tel.: (55 85) 246-2722
departamentos. Além da Regional Paraná, software FlexSi. Symnetics - Buenos Aires
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