Hur överlever du i en värld fylld av mobiler, surfplattor och andra digitala enheter?
I takt med att vi skaffar smartphones, surfplattor och smarta TV-apparater kan vi inte luta oss på gamla sanningar om hur man skapar digitala tjänster.
32. KONSEKVENT
•
•
•
Konsekvent logik, flöde och utseende
!
Optimerad för respektive plattforms
egenskaper
!
Innehållet synkroniseras mellan enheter
Designed for Humans | www.meetod.se
46. DESIGNSTRATEGIER FÖR EN NY DIGITAL VÄRLD
KONSEKVENT
•
•
•
Konsekvent logik, flöde och
utseende
Optimerad för respektive
plattforms egenskaper
KOMPLETTERANDE
KONTINUERLIG
•
Enheterna påverkar varandra
•
Hoppa mellan enheter
•
Varje enhet innehåller
kompletterande information/
funktionalitet
•
Kan vara ett steg-för-steg
flöde
•
Kan också vara samma
aktivitet
Innehållet synkroniseras
mellan enheter
EXEMPEL
EXEMPEL
EXEMPEL
•
microsoft.com (RWD)
SVT Kontroll
•
ICA.se
•
•
Evernote
Mobilt BankID
•
Netflix
•
•
iBooks
•
Real Racing 2
•
Eventbrite
Designed for Humans | www.meetod.se
47. Var ska man börja?
Designed for Humans | www.meetod.se
50. Ett ekosystem av enheter och
tjänster med människan i mitten.
Designed for Humans | www.meetod.se
51. KARTLÄGGA UPPLEVELSEN
SE VAD SOM ÄR RIKTIGT BRA
IDENTIFIERA PROBLEM
HITTA DE RIKTIGA SVACKORNA
Källa: http://mappingexperiences.com/
Designed for Humans | www.meetod.se
52. STUDERA
VERKLIGHETEN
RITA UPP RESAN
Studera kundernas
beteenden och
interaktioner i olika
kanaler
Samarbeta med att
skapa en modell av
resan utifrån vad ni tagit
reda på.
BERÄTTA
HISTORIEN
ANVÄND KARTAN
Visualisera resan för att
få andra att förstå och
empatisera med den.
Följ kartan för att hitta
nya idéer och förbättra
kundupplevelsen
Designed for Humans | www.meetod.se