1) O documento discute a história e o desenvolvimento do turismo chinês, desde as primeiras viagens de monges e navegadores até o crescimento do turismo após as reformas econômicas de 1978. 2) Apresenta estatísticas sobre o crescimento exponencial do número de turistas chineses viajando para o exterior nas últimas décadas, atingindo 50 milhões de turistas em 2011. 3) Discutem-se os diferentes tipos de turistas chineses, desde turismo de negócios, grupos, indivíduos

1. Perfil do Turista Chines
读万卷书不如行万里路
“É melhor viajar 10 mil léguas
que ler 10 mil livros”
Provérbio Chinês

2. História do turista chinês
 Pequenas colónias de migrantes chineses em
paízes vizinhos
 Fa Xian e Xuán Zàng (monges viajantes dos
séculos V e VII )
 Zhènghé,
navegador chinês

3. 1513
Jorge Álvares
chega ao largo de
Guangzhou

4. Razões para viajar
Militares
Religiosas
comerciais
Educativas
Administrativas
Fugir de guerras
Fugir da fome
Fugir de desastres
Agir como soldados
Agir como bandidos
Governantes
Governados

5.  Sec. XIX Guerras do Ópio – Emigração para
a América do Norte e Austrália em busca de
uma vida melhor
 1911 – Queda da China Imperial, momento
de desenvolvimento do turismo para o
exterior
 1937-1945 - Guerra com o Japão
 1945-1949 – Guerra civil
 1949 – Máo Zédōng lidera o governo
 1966-1976 – Revolução Cultural

6. Hong Kong (desde 1949)
Taiwan (desde 1979)
Na China continental, antes de 1978:
TURISMO = Traição / Deserção para o lado
inimigo
Ex. Peregrinações foram proíbidas na década de 50
Viagens sem restrição

7. Desenvolvimento do Turismo
 1978 – Política de Reforma de Abertura
Incomming foi permitido $$$
Turismo interno recomeçou contra vontade do governo
 1990 – Turismo interno foi reconhecido como
importante para indústria de serviços
 1986-1991 – Foram adoptadas medidas para
melhorar as atrações, a aviação e a promoção do
serviço turístico

8. Viajam para participar em feiras,
fazer formação, em negócios, etc.
Desenvolvimento do Outgoing
 1983 – Visitas a familiares em Hong Kong e
Macau e mais tarde países do sudeste
asiático.
Viagens de lazer disfarçadas pagas pelo governo ou
parceiro estrangeiro

9. ADS
No início dos anos 90 a China introduziu o ADS
(approved destination status), acordo
governamental bilateral que regulamenta e
garante a segurança e qualidade de serviço
prestado ao turista chinês no estrangeiro.
Estão excluídos o viajante de negócios e o
que viaja através governo.
Evita possíveis casos de imigração ilegal

10.  Desde então as visitas a Macau e Hong
Kong estão facilitadas
 2004 ADS é assinado entre a China e a
Comissão Europeia, através do qual as
agencias de viagens chinesas estão
autorizadas a contratar serviços de receptivo
de grupos.

11.  2005 – Comunidade Schengen na UE entrevista
parte dos requisitantes de vistos, pedindo às
agencias provas do retorno dos turistas
- Austrália põe fim às práticas de “Zero Dólar”
e ao desaparecimento de turistas chineses através
de rígido código de normas comerciais e de ética.
 2006 – Manual de comportamento feito pela China
National Tourism Administration é distribuído a
todos os turistas chineses que saem do país.
 2011 – 12º Plano Quinquenal são promovidas
viagens turísticas para o estrangeiro pela primeira
vez

12. Recomendações do governo aos
viajantes

13. Recomendações do governo aos
viajantes
 Respeito mútuo (educação,delicadeza, ser amigável, respeito
pelo próximo)
 Sinceridade (honestidade e sinceridade, boa fé)
 Tolerância (mente aberta e tolerante quanto a terceiros,
considerar a dificuldade dos outros)
 Disciplina (saber com clareza o que fazer e o que não se deve
fazer, comportar-se devidamente, não impor a sua vontade a
terceiros)
 Noção das normas (respeitar as normas interpessoais)
 Respeito das diferenças (diferenças socio-culturais, tradições,
tabus e hábitos religiosos)
 Integração activa (convite a comunicar activamente com os
locais e seus costumes)

14. Guia de boas maneiras para o
viajante
 Estar bem apresentado (não retirar os sapatos e meias
em locais públicos, não destapar o corpo, não usar
pijamas fora do quarto)
 Ter boas maneiras (linguagem correcta, ter respeito e
cortesia, não forçar fotografias)
 Manter a ordem pública (não ser ruidoso, fazer fila)
 Manter o meio ambiente saudável (não deitar lixo para o
chão, não cuspir, puxar o autocolismo, poupar água e
eletricidade)
 Não participar em jogos ou tomar drogas.
 Respeitar leis locais

16. Quando viajam
 Ano Novo Chinês (4 semanas)
 Férias de Verão (Jul-Ag)
Direitos a férias anuais ainda não é política
generalizada

17. Feriados + Importantes
 Festival da Primavera (1º mes lunar – 3 dias)
 Festival de Qingming / dia dos defuntos (Início de
Abril – 1 dia)
 Festival dos barcos de dragão (5º dia do 5º mes
lunar – 1 dia)
 Festival do Outono (15 dia do 8ºmês do calendário
lunar – 1 dia)
 Dia Nacional (1 a 3 de Outubro)

18. Estatísticas
0
10000000
20000000
30000000
40000000
50000000
60000000
70000000
80000000
90000000
1995 1998 2001 2004 2007 2010
Turismo emissivo
Chinês para o
estrangeiro (em
milhões)
Fonte: COTRI, CNTA, CTA
2011 – 50 mil turistas chineses em Portugal

19. Maiores agencias de viagens
autorizadas a trabalhar com turismo
emissivo
 China Travel Services ( CTS)
 China International Travel Services (CITS)
 China Youth Travel Services (CYTS)
 China Comfort Travel Services (CCTS)

20. A considerar
 “70% dos chineses encontram hotéis pela internet.”
- Data Center of China Internet
 70,000 turistas que viajam pela primeira vez, por dia
China Travel Trends
 Salários mais elevados, menos restrições para viajar, moeda a
valorizar, mais independentes, confiantes, mais jovens e já
conhecedores de outras culturas e costumes
 “Eles estão mais aventureiros – por exemplo, agora vão
diretamente ao rent-a-car, em vez de serem mais um no grupo
de turistas dentro de um autocarro.”
- Evan Saunders, Atract China
Ex: 59% dos turistas chineses que viajaram para os USA eram turistas
independentes

21. Estatísticas
 População
1.343.239.923 (Julho 2011 est.)
 Distribuição da idade
0-14 anos: 17,6% (homens 126.634.384/mulheres 108.463.142)
15-64 anos: 73,6% (homens 505.362.577/mulheres 477.953.883)
65 anos e mais: 8,9% (homens 56.823.028/mulheres 61.517.001)
Dados: indexmundi.com

22. Estatísticas
 137 hab/m2
 58% meio rural
 43% meio urbano
 Idade média da população: 36
 41% da população tem abaixo de 30 anos
 Esperança média de vida 73
 Uso de internet: 42%
 Uso de telemóvel: 82%

23. 1,3 mil milhões de habitantes
1% tem condições para viajar para o exterior
=
1,3 milhões de possíveis turistas

24. Destinos internacionais
Festival da Primavera de 2013

25. Tipos de Turistas
 Viagens oficiais
 Pessoas do governo ou serviços públicos, viajam a convite
das organizações de outros países
 Requer aprovação das autoridades chinesas (passaporte
oficial)
 Viagens de negócios
 Incentivos, congressos, etc
 Visitas a exposições e inspecções
 Viagens particulares
 Em grupo (até 30-40 pax)
 Sozinho (rendimento elevado, experientes, falam línguas)

26. Tipos de Turistas
Price Waterhouse Coopers 2001
 Séniors, jovens e viajantes em família
(Sensíveis ao custo da viagem, à qualidade da
acomodação, à hospitalidade e ao clima)
 Turistas de viagens de longa duração
(Casados mas sem filhos, 25-44 anos, formação
superior, rendimentos elevados)

27. Tipos de turistas segundo Arlt
1. Viajam pela primeira vez
2. Jovens trabalhadores urbanos
3. Aposentados
Representante
da sua terra natal
Wolfgang Georg Arlt

28. Tipos de Turistas segundo Arlt
 Turismo de pacote de viagem
É a primeira vez que viajam
8 países da Europa em 10 dias
Querem ter uma fotografia em frente à Torre Eifel
Apreciam congee ao pequeno almoço e um jarro elétrico para aquecer
água
 O novo turista Chinês
Pessoas com mais estudos (educadas)
Têm experiência em viagens (muitos foram estudantes no estrangeiro)
Auto-organizados
Buscam pela cozinha local
Procuram experiências novas

29. Grande problema: Planeamento antecipado
“os inquéritos de satisfação e fóruns online mostram
sem dúvida que a maior parte dos turistas chineses
no estrangeiro não estão satisfeitos com o serviço
que lhes é prestado quando viajam ao estrangeiro,
em particular na Europa e nos EUA”.
Wolfgand Georg Arlt,
director do China Outbound Tourism Research Institute

30. Por: Rita Leão Universidade de Aveiro 2011
Tipos de Turistas segundo Cohen

31. Por Rita Leão, Universidade de Aveiro 2011
Tipos de Turistas segundo Smith

32. Turismo de massas

33. Turismo de Luxo

34. Turismo privado

36. Chinese international traveler monitor 2012
Hotels.com

38. Países na Europa mais visitados
Europa = Segurança
 França - Romantismo, arte e cultura
 Alemanha – Cientistas, artistas e
engenheiros
 Itália – Monumentos e arte romana
 Grécia – Jogos Olímpicos
 Suiça – Beleza natural e riqueza
Fonte: chinacontact.org

39. Relatorio Booking.com
Turistas Chineses pedem....
 Tradução e material em chinês
 Staff que fale mandarim
 Guias e aluguer de carros
 Quartos duplos
 Info de lojas de luxo e shoppings
 Adaptadores de tomadas, chaleira elétrica e
chinelos
 Wifi gratuito
 Arroz ou massa chinesa ao pequeno almoço

40. Tipos de Milionários
Investidores
da bolsa
Executivos
de topo
Proprietários
de negócio
Investidores
de imovéis
Gastam em:
Viagens Educação dos filhos
Luxos diários Entretenimento
Ofertas Coleccionismo
Fonte: The Chinese Millionaire wealth report 2012

41. Hurun Report: Chinese Luxury
Consumer Survey 2013
 Burberry, Gucci and Montblanc jump into Top 10
Preferred Brands for Gifting
 The super-rich spend a third of their time on the road, 9.2 days a
month
 Australia out of Top 3 as preferred luxury destination for first time
since 2006
 France most popular luxury destination, Britain rises to fifth
 Switzerland is the year’s big performer as an education
destination
 Millionaires prefer the internet to source news, TV is down to fifth
place from first last year
 The wealthier Chinese millionaires are, the more unhappy they
are
 Chinese Millionaires are concerned with improving their health
and family life

43. Viajar
Viajar é a actividade de lazer nº1.
2011
4,2 viagens/ ano » 12 dias de viagem/mes
2012
3,4 viagens/ano » 9,2 dias de viagem/mes

45. Destino Portugal
•Segurança
•Hospitalidade
•Povo simpáico
•Boa relação qualidade preço
•Golf todo o ano
•Temperaturas amenas
•Marisco e peixe fresco
•Ligação a Macau
•Céu azul e muita luz
•Pouco trânsito
•Pouca densidade populacional
•Qualidade de vida e do ar
•Oportunidade de negócio
•Casas tradicionais
modernizadas
•Boa localização geográfica

46. Imagem de Portugal
1. História e cultura
2. Segurança
3. Bom Clima
4. Paisagens Naturais
5. Simpatia das pessoas
6. Bom estilo de vida
7. País moderno
Estudo por Rita Leão aos Chineses residentes em Portugal

47. Importante a encontrar
1. Guias turísticos que falem chinês
2. Material informativo em chinês
3. Sinalética em chinês
4. Comida chinesa
5. Canais de TV chineses
6. Quartos com cafeteira elétrica
Estudo por Rita Leão aos Chineses residentes em Portugal

48. Densidades populacionais
Portugal 117 hab/km2
China 139,6 hab/km2
Taiwan 645 hab/km2
Hong Kong 6479 hab/km2
Macau 20,497 hab/km2

49. Dormidas de Chineses em Portugal
0 20000 40000 60000
Açores
Alentejo
Algarve
Centro
Lisboa
Madeira
Norte
2011
2010
Fonte: INE
gentilmente cedido por Turismo de Portugal

50. Numero de hóspedes chineses
registados nos hotéis
0 10000 20000 30000
Açores
Alentejo
Algarve
Centro
Lisboa
Madeira
Norte
2011
2010
Fonte: INE
gentilmente cedido por Turismo de Portugal

51. Média da duração da estadia
Segundo INE e Banco de Portugal (2008)
2,1 dias

52. China: 102 mil milhões de dólares gastos no turismo em 2012

53. Receitas do Turismo Chines em
Portugal
 2011 - 50 mil turistas chineses12 milhões de
Euros
66% relativamente a 2010
AICEP Portugal Global

54. Golden Visa
•Transferencia de
capitais no montante
igual ou superior a 1
milhão de euros
•Criação de, pelo menos,
10 postos de trabalho
•Aquisição de bens
imóveis de valor igual ou
superior a 500 mil euros
SEF Válido desde 8 de Outubro 2012

55. “Os dados do Banco de Portugal recolhidos
pelo PressTUR indicam uma quebra da
despesa em Portugal de turistas chineses
em 26,1% ou 0,47 milhões, para 1,33
milhões”
“Em Portugal a China teve uma quebra de
4,8% (2012), e no primeiro trimestre deste
ano tem um decréscimo de 26,1% ou 0,47 mi
lhões, para 1,33 milhões, o que equivale a 0,
09% das receitas turísticas portuguesas.”
Fonte:PressTur

56. Voos TAP
 31 Ag 2010 TAP recebe licenças para voar
diretamente entre:
LIS/Pequim/LIS
OPO/Pequim/OPO
LIS/Shanghai/LIS
Aguarda por A350 a chegar em 2015

57. A considerar
Após uma viagem aos EUA, Wang Liwei reuniu uma lista para
atraír Chineses:
As 10 perguntas de Liwei
1. O Union Pay é aceite onde?
2. Onde fica a China Town?
3. Conhece uma ama que fale chinês?
4. Onde é o outlet mais próximo?
5. Onde posso encontrar massa chinesa deliciona?
6. Onde é que posso receber uma excelente massagem chinesa?
7. Quais são as universidades que posso visitar?
8. Onde posso encontrar música chinesa ou literatura?
9. Onde posso trocar dinheiro?
10. Quais são as redes móveis que funcionam com a minha rede
móvel chinesa?
Fonte: Attract China

58. Encontrar um hotel

59. O Hilton e o programa Huanying
 Front office com pessoal a falar mandarim
 Chaleiras elétricas
 Chinelos
 Canal de TV chinês
 Carta de boas vindas em chinês
 Menu de pequeno almoço tipicamente chinês
tal como massa chinesa frita, congee,
dimsum, arroz chaochao e chá chinês

60. Amenities num hotel chinês

61. Dicas da Publituris
 Trabalhar na criação de uma imagem
positiva de Portugal, aproveitando a ligação
a Macau
 Apostar na promoção de uma oferta
perceptível de produto único
 Garantir qualidade do produto adaptado ao
turista chinês, por exemplo através da
adesão ao programa COTRI (China
Outbound Quality Label)
Nota: Publituris teve a sua 1ª edição em mandarim em 2008