Cuốn sách Những sự thật về email marketing (the truth about email marketing) là cuốn sách nằm trong bộ 5 cuốn sách nói về những Sự thật về kiến thức, kỹ năng cần thiết để hỗ trợ thành công.

1. SMO – Support Marketing Online
http://www.supportmarketingonline.com/ Page 1
Trong loạt bài về Email marketing, SMO - Support Marketing Online xin giới
thiệu cùng các bạn những sự thật về Email Marketing, được trích trong cuốn
"The Truth about Email Marketing" của Simms Jenkins.
"Bất kỳ ai muốn tối đa hóa ngân sách marketing của mình cũng đều nên dừng ngay
những gì họ đang làm và đọc cuốn sách này. Những kinh nghiệm marketing qua
email của Simms Jeckins được thể hiện qua những ví dụ thông thái trong cuốn sách
tuyệt duyệt nhưng cũng đầy thực tế này. Một cuốn sách vui vẻ, dễ đọc và rất đặc
biệt dành cho nhà marketing chúng ta"
- Jeff Hilimtire, Chủ tịch Engauge Digzital
"Simms có một mánh lới tuyệt vời để đơn giản hóa thế giới email đầy phức tạp, 50
sự thật về marketing qua email mang đến cho tất cả mọi người, từ những tín đồ
mới cho đến những kẻ đam mê email cuồng nhiệt, những kiến thức tuyệt hảo, sáng
suốt và nội dung đột phá có thể sử dụng trong mọi công cuộc marketing trực tuyến
hoặc qua email thông thường"
- Aaron Kahlow, CEO and FOUNDER Online Marketing Summit

2. SMO – Support Marketing Online
http://www.supportmarketingonline.com/ Page 2
TRUTH 3 – Email vô cùng hiệu quả về chi phí, hướng đúng đối
tượng và có thể đo lường được
Tôi đã chứng minh rằng email là một công cụ đắc lực và tôi cũng xin nhấn
mạnh rằng bạn có thể thực hiện một chương trình email marketing ở bất kỳ cấp độ
nào, với bất kỳ công ty lớn nhỏ nào, và với bất kỳ nguồn ngân sách nào. Không
khó để hiểu tại sao nhiều chuyên gia thị trường lại không ngừng gia tăng ngân sách
cho email marketing mỗi năm. Trong số tất cả những lợi ích mà email mang lại cho
một chương trình marketing, bốn lợi cihs mà tôi ưa thích nhất đều nằm trong Sự
thật số 3 này.
Email hiệu quả về mặt chi phí
Nếu bạn không có nguồn ngân sách lớn nhưng vẫn muốn thực hiện một chương
trình email, bạn vẫn có thể làm được điều đó. Nếu bạn có nguồn ngân sách lớn và
muốn xây dựng một chương trình email marketing hàng đầu thế giới bạn cũng có
thể làm được điều đó. Dù bạn bỏ ra 20$ hay 20.000$/tháng cho email, bạn vẫn sẽ
có khả năng tiếp cận các khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng đồng thời
đánh giá được mức độ thành công của mình. Dĩ nhiên, khi kiến thức của bạn về
email marketing phát triển và khi hiệu quả thực tế của nó cho thấy nó xứng đáng
được nhận nguồn ngân sách lớn hơn, thì việc đầu tư liên kết với một công ty tư vấn

3. SMO – Support Marketing Online
http://www.supportmarketingonline.com/ Page 3
về email có thể đem lại cho bạn những thông tin vô cùng quý giá về mặt chiến
lược, bảo đảm sự thành công tối đa cho các chiến dịch của mình, và giúp bạn đưa
mọi thứ lên tầm cao mới. Tuy nhiên, trước khi đạt tới giai đoạn đó thì việc tối ưu
hóa các chiến dịch email có thể giữ ở mức đơn giản (Và rẻ) như kiểm tra thông tin
Người gửi và Chủ đề email.
Có một số cách đơn giản và tiết kiệm tối đa hóa hiệu quả sử dụng email của
bạn, chẳng hạn như phân loại và tập trung khách hàng dựa trên lịch sử giao dịch
của họ với công ty hay thông tin cơ bản về họ. Bạn không phải mất thêm chi phí để
có thể sử dụng một cách thông minh các dữ liệu về khách hàng và hoạt động. Bên
cạnh đó, hãy suy nghĩ về hoạt động đầu tư hiện tại của mình cho các kênh
marketing khác, ví dụ như quảng cáo tính tiền. Email có thể bổ trợ cho những
chiến dịch tốn kém hơn đồng thời đưa ra một thông điệp hỗ trợ mà không khiến
bạn phải đầu tư thêm. Nói cách khác, bạn không cần phải bỏ ra một khoản tiền lớn
để có thể có được những lợi ích của marketing qua email
Email có thể thực hiện dễ dàng
Tùy thuộc vào quy mô công ty, bạn có thể chọn cách tự thực hiện chiến dịch
email marketing hoặc thuê ngoài. Dù theo cách nào thì việc thực hiện các chiến
dịch này trên thực tế cũng không gây quá nhiều khó khăn ở hầu hết mọi cấp độ
(tùy theo quy mô và độ phức tạp của chương trình email). Nếu bạn không có đủ
ngân sách để thuê ngoài thì vẫn có rất nhiều công cụ tiện dụng bạn có thể áp dụng
để xây dựng và phát triển các chương trình email chuyên nghiệp. Những công cụ
này giúp cho các doanh vừa và nhỏ, không có đủ nguồn lực hoặc kiến thức để thiết
kế hoặc tạo mã HTML cho email hay quản lý danh mục địa chỉ khách hàng. Chúng
cung cấp các giao diện có sẵn, dễ sử dụng và thường đưa ra nhiều khả năng lựa
chọn giúp bạn tối đa hóa các chiến dịch của mình. Nếu bạn chỉ mới bắt tay vào
thực hiện email marketing hay danh sách khách hàng của bạn ít (dưới 2000 người),
thì những công cụ thế này là môt lựa chọn tuyệt vời. Ngay cả khi danh sách khách
hàng cũng như nhu cầu của bạn tăng dần, bạn vẫn có thể tiếp tục sử dụng những
sản phẩm, dịch vụ và các công ty chuyên về email trên thị trường để từ đó đưa các
chiến dịch của bạn lên một nấc thang mới. Nghành email marketing đã phát triển
và mở rộng rất nhiều trong ba năm vừa qua, do đó , trên thị trường luôn sẵn có các
công ty cũng như các sản phẩm có thể giúp bạn giải quyết mọi tình huống.

4. SMO – Support Marketing Online
http://www.supportmarketingonline.com/ Page 4
Email marketing hiệu quả là marketing mục tiêu
Email marketing trực tiếp thực thụ có nghĩa là thông điệp marketing của bạn
được nhìn nhận và xử lý như là thông tin liên lạc duy nhất dành cho người sử dụng.
Email marketing có thể hướng tới nhiều đối tượng khác nhau dựa vào các biến số.
Khi bạn muốn xây dựng một chương trình email nhằm đem lại giá trị cho từng đối
tượng tiếp nhận email thì cách thức tiếp cận có ý nghĩa then chốt. Điều đó có nghĩa
là bạn cung cấp những nội dung phù hợp do người nhận lựa chọn, hay đưa ra
những đề nghị riêng biệt dựa trên lịch sử giao dịch hay địa điểm của người nhận
email. Điều quan trọng ở đây là với email marketing, bạn có thể dễ dàng tùy chỉnh
các thông điệp và đo lường các thông điệp đó – điều mà bạn không thể tìm thấy ở
các kênh marketing khác.
Email có thể đo lường được
Khi mới triển khai sử dụng email làm công cụ marketing có lẽ bạn sẽ không
ngồi yên và liên tục kiểm tra xem ai đã đọc email của mình, ai đã nhấp chuột vào
một đường dẫn hay ai đã chuyển tiếp email đó cho người khác. Không giống với
bất kỳ công cụ marketing nào khác, email giúp bạn đo lường hiệu quả ngay lập tức.

5. SMO – Support Marketing Online
http://www.supportmarketingonline.com/ Page 5
Bạn sẽ có thể thu thập thông tin về mỗi cá nhân khách hàng hay thông tin tổng
quan. Khi thấy rằng email đòi hỏi ít ngân sách như thế nào và nguồn thông tin bạn
thu thập được từ nó rộng lớn ra sao, giờ đây hẳn bạn đã thấy email vô giá tới
nhường nào rồi chứ?
Email có thể cho bạn biết tường tận khách hàng thích gì, điều gì khiến họ
phản ứng và họ không thích tiếp nhận cái gì. Nghe thật đơn giản. Nhưng liệu bạn
có chịu đầu tư một chút để tìm hiểu xem khách hàng phản ứng với cái gì liên quan
đến marketing không? (tham khảo thêm phần giải pháp Email Marketing của
SMO trong topic giải pháp marketing online)
Không một công cụ marketing nào khác cho phép bạn đo lường được ngay
điều đó, nhanh chóng điều chỉnh phương pháp tiếp cận để có kết quả tốt hơn. Bạn
còn có thể xem kết quả diễn biến theo thời gian để theo dõi hành vi của từng người
hay của tất cả người sử dụng, nhờ vậy bạn sẽ nhận ra những lỗ hổng trong phương
pháp marketing của mình qua đó tìm cách thay đổi để cải thiện nó. Ngoài ra, email
cũng đem lại cho bạn những thông tin tài liệu rõ ràng . Bạn có thể sử dụng những
kết quả này để làm bằng chứng khi xin thêm kinh phí đầu tư, và thể hiện cho công
ty biết những đóng góp của bộ phận mình vào doanh thu chung. Liệu còn có công
cụ nào khác cho phép bạn thực hiện điều này với sự chính xác tương tự mà lại đòi
hỏi ít công sức đến thế?