Laporan ini merangkum upaya peningkatan pemasaran yang dilakukan terhadap UKM Roti Kukus Imut di Bandung. Strategi yang diterapkan meliputi survey pelanggan, membuat blog dan grup Facebook, serta mengikuti pameran untuk memperkenalkan produk. Upaya-upaya ini berdampak positif terhadap peningkatan penjualan dan jangkauan konsumen UKM. Evaluasi menunjukkan perlu ditingkatkannya pelayanan konsumen dan SDM guna menghadapi pers

1. Laporan akhir mata kuliah E-Marketing SuryatiHandayani PM 3B-CR (4083018)

2. Sekilas UKM yang di dampingi Profil Perusahaan Roti kukus "IMUT" terletak di jalan SariAsih blok 8 No 3 , tepatnya berada di depan Salon ALIKA.. Di sini menjual berbagai macam rasa Roti kukus . Dari mulai rasa Original , srikaya , Apel , pisang , keju , Coklat , kacang , Strawberry , dan anda bisa memvariasikan rasa roti yang anda inginkan .

3. Produk dari roti kukus “imut”

4. Kondisi awal UKM sebelum di dampingi Sebelum di dampingi, Roti kukus IMUT adalah UKM yang cukup berkembang dan sudah cukup banyak masyarakat yang mengetahui keberadaan Roti kukus IMUT. Strategi pemasarn yang di lakukan hanya memasang spanduk di depan ruko tempat berdagang.

5. StrategiPemasaran Strategi yang dirancang Survey UKM 2. Blog

6. BLog

7. 3. Group

8. Strategi Customer Relationship 1. Dimulai dari pelayanan di toko itu sendiri yaitu lebih ramah dan lebih memperhatikan apa keinginan dari konsumen. . 2. Dengan menggunakan teknologi kegiatan CRM di lakukan dengan membuat grup di Facebook, dan membuat blog tentang produk dalam UKM sehingga penikmat di dunia maya dapat mengetahui dan tertarik untuk membeli. 1. Membuat data pelanggan dengan menggunakan database berupa data pelanggan yang lengkap sehingga pemilik mengetahui konsumen yang cuma membeli beberapa kali dengan yang sering. 2. Membuat survey kepada konsumen lewat internet. 3. Membina hubungan secara terus menerus baik konsumen yang langsung di outlate atau di internet. Sehingga konsumen merasa lebih di perhatikan dalam waktu yang lama. CRM yang sedangdilakukan CRM yang akandilakukan

10. Kegiatan Pemasaran Baru Kegiatan Pemasaran baru yaitu dengan melakukan pemasaran melalui online yaitu dengan membuka grup di facebook dan membuat blog tentang Roti Kukus sehingga konsumen lebih mudah untuk mengakses. Memperbaiki sistem pelayanan dan peningkatan SDM. Mengikuti Event atau bazar hal ini bermaksud untuk memperkenalkan produk

11. Survey Monkey

12. Survey Monkey

13. Survey Monkey

14. Survey Monkey

15. Survey Monkey

16. Survey Monkey

17. Survey Monkey

18. Survey Monkey

19. Survey Monkey

20. Survey Monkey

21. PetaLokasi BerikutiniadalahPetaLokasiRoti Kukus IMUT berada . YaitudijlnSariasih Blok 8 No 3

22. Kesimpulandan Saran 1. Kesimpulan CRM mempunyai peranan penting dalam suatu usaha tanpa adanya pemasaran ataupengenalan yang baik maka usaha itu tidak akan berjalan dengan baik. Tetapi karena kurangnyapelayanan dan SDM membuat Roti kukus Imut ini tidak tahu mengenai pendapat atau keinginan dari konsumen yang sebenarnya. 2. Saran Melakukan aktifitas pemasaran yang lebih baik lagi agar tidak hanya wargaatau konsumen Bandung saja yang dapat menikmati Roti Kukus IMUT. MeningkatkanPelayanan terhadap konsumen, menggunakan teknologi dan SDM yang lebih baik agarmampu menghadapi persaingan yang semakin tinggi.

23. TerimaKasih