El documento describe una validación de resultados utilizando el Modelo Europeo de Excelencia Empresarial. Brevemente describe el equipo de proyecto de la biblioteca universitaria y los objetivos de implantar el modelo. Resume los pasos metodológicos incluyendo cuestionarios de evaluación y una matriz de criterios para medir la excelencia. Presenta brevemente a tres miembros del equipo de trabajo y sus credenciales.

1. Validación de resultados EFQM de Excelencia
Biblioteca de la Universidad Nacional de Ingeniería

2. Modelo Europeo de Excelencia Empresarial
Equipo de proyecto
 El centro de Recursos para el
Aprendizaje y la Investigación, es un
moderno centro biblioteconomía, con
los más avanzados medios de digitales y
de comunicaciones.
 El centro esta compuesto por 30
personas, al lado, podemos ver a parte
del equipo de proyecto, encargado del
proceso de implantación del Modelo
Europeo de Excelencia Empresarial.

3. Overview

4. Overview

9. 1.
Objetivos

10. Misión y objetivos del proyecto
10 ©Strategos Inowa. Derechos intelectuales reservados.

11. 2.
Metodología
La metodología expuesta en esta presentación es confidencial y esta protegida por derechos de
autor, toda reproducción fuera del alcande los destinatarios, deberá efectuarse con el
consentimiento de Strategos Inowa.

12. Cuestionarios de evaluación de los agentes Facilitadores:
matriz de criterios-evidencias, propiedad intelectual de Strategos Inowa
La Matriz de criterios-evidenciasTM (Strategos Inowa) permite
realizar un análisis sistémico y dinámico de la excelencia de
la organización, fijando la línea base, el roadmap de
implantación e identificando los factores críticos de éxito en
el proceso de implantación y obtención del certificado EFQM
por parte de la organización.

13. Matriz de criterios-evidenciasTM

15.  Lo que la organización hace
para revisar y mejorar el
Enfoque y el Despliegue
 Lo que la  Lo que la
organización organización
planifica hacer implanta para
y las razones desplegar el
para ello enfoque

17.  El grado de
relevancia de los
resultados
obtenidos de lo que
 Lo que la pretendemos
organización medir: la
ha conseguido satisfacción de las
necesiddades y
expectativas de
alguno de los
Grupos de interés

19. 3.
Work Team

20. 3. Work Team
3.2 Antonio Garrido
Ganador del Premio Europeo de la Fundación Europea (EFQM) para la Gestión de la Calidad
en Función Pública. Año 1996. Profesor de las Universidades Complutense de Madrid en
programas de Investigación, Desarrollo e innovación. Profesor del Instituto Tecnológico de
Aragón en el Master de I+D+i. Tutor de innovación de la red INNOVAMAR. Profesor de
Euskalit (Fundación Vasca para la Excelencia), en Innovación de productos y servicios y
enfoque al cliente. Director del programa de promotores tecnológicos de las Islas Baleares y
las Islas Canarias. Profesor de la AENOR España para los programas, implantación de sistemas
de I+D+i, la mejora competitiva a través de la innovación de productos y servicios, Gestión
del conocimiento, Técnicas de Creatividad, implementación de balance scorecard de I+D+i,
Ha dirigido entre otros proyectos de innovación en Vías (empresa constructora), TECNATOM
(Grupo Endesa-Iberdrola-Gas Natral), Cadagua (Grupo Ferrovial), Aqualia (Grupo FCC),
Ingeteam (energías renovables), Navantia (astilleros), Innovamar (entidad del gobierno
relacionada con la innovación en los subsectores de la industria del mar), Estrella Galicia
(Grupo Cervecero),Finsa (grupo maderero), CTAG (Centro Tecnológico de Automoción), E-
CONCEPT (empresa de base tecnológica), INGETIM (Empresa de energías renovables),
SANIFIT (spin-off del sector farmacéutico), SISTEMA DE GESTIÓN (empresa desarrollo de
software), INDRA (líder Europeo en soluciones tecnológicas), AZTI (Centro Tecnológico de la
industria agroalimentaria), LODYN (industria agroalimentaria), y de estrategia e innovación
en marketing y comercialización y producto para ROCA SERVICIO TÉCNICO, ONCE, CEPSA
(refinerias), Asturiana de Zinc (fabricación de Zinc), ASTICAN, y CARTIF (Centro de
Automatización Robótica y Tecnologías de la Información) y la Fabricación de Castilla León y
Robert Bosch.
COMPANYLOGO

21. 3. Equipo de trabajo
3.3 Pablo Carretero
Pablo CARRETERO. Socio-Director de STRATEGOS INOWA España. Químico Industrial,
Executive MBA por la Escuela de Administración de Empresas (EAE), Máster en Gestión de la
Calidad por la Universidad Camilo José Cela, Experto universitario en Dirección y Gestión de
Producción y Logística por la UNED. Dispone de más de quince años de experiencia
trabajando en proyectos de Innovación, Calidad, Dirección estratégica y Marketing para
numerosas empresas, administraciones y organismos públicos. Ha desempeñado el puesto
de Responsable de Calidad para la industria petroquímica en KAEFER, prestando servicios
en DOW CHEMICAL, BASF, BAYER, REPSOL PETROLEO y ERCROS. Como Jefe de Proyectos en
APPLUS+ ha desarrollado proyectos para ENDESA, UNION FENOSA, GAMESA, AGBAR,
PEUGEOT CITROEN PSA, ALCOA EUROPE, ENCE, FINSA, CELSA ATLANTIC, R CABLE,
PROTECCIÓN CIVIL y XUNTA DE GALICIA. Ha sido Personal Investigador desarrollando
proyectos de innovación para el consorcio ENRESA-ETS INGENIEROS CCP-CSIC-CIEMAT,
sobre modelización predictiva de fenómenos de transporte en almacenamientos nucleares,
financiados por la European Commission, FEBEX Project. Trabajó en FREMAP durante más de
siete años, desarrollando una profunda comprensión del sector industrial y servicios,
colaborando con DONUTS, CASTROSUA, CONGALSA, ATEFRISA, COREMAIN, FUNDACION
PUBLICA URXENCIAS SANITARIAS DE GALICIA y SERGAS, entre otras. Ha sido Responsable de
Calidad y Dirección estratégica para un grupo empresarial gallego con presencia nacional en
los sectores de la construcción, eólico e industrial, colaborando con VESTAS, ACCIONA, LM y
SUZLOM, entre otras. Es autor de varias publicaciones en revistas internacionales
especializadas, ponente en másters y congresos internacionales.
21 ©Strategos Inowa. Derechos intelectuales reservados.
COMPANYLOGO

22. Algunas preguntas?
Q&A
Ruegos & Preguntas
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23. Gracias!
Contacto
Strategos Inowa
Antonio Garrido
CEO
C/ Doctor Horno, 6, bis, Chalet 4 C.P.
28290. Las Rozas. Madrid. España
Phone: 0034637167987
Email: agmunoz@strategosinowa.com
www.strategosinowa.com
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24. “Una sucesión de pequeñas voluntades consigue
un gran resultado”.
Charles Baudelaire (1821-1867)
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