Sabe como el despliegue de metas puede transformar su negocio y el liderazgo directo de su empresa.

1. DESPLIEGUE DE METAS

2. “Lo que no se mide, no es administrado”
Adaptado de Edward Deming

3. Conceptos Preliminares:
Objetivos, metas e indicadores de
desempeño

4. Objetivos y metas
Objetivos
Los objetivos son los fines, los resultados que una organización quiere lograr, y se deben
asignar recursos para que eso suceda.
Metas
Las metas son los objetivos cuantificados y calificados en términos de madurez, lo que permite
la alineación de esfuerzos y recursos de la organización.
Quanto mais específica for a meta, menor a chance de interpretações equivocadas
surgirem.
Metas x Objetivos
Los objetivos proporcionan una dirección, mientras que las metas son objetivos cuantificados.

5. TÉDIO
ANSIEDADE
HABILIDADE
DESAFIO
Baixa Alta
Baixo
Alto
El papel de la meta
Las metas deben ser desafiantes e inspiradores, por lo que la organización
busca nuevas habilidades para que pueda alcanzarlas.

6. Objetivo +Meta = Valor + Plazo
Objetivo que se persigue,
según lo medido por el
indicador.
Número deseado de
desempeño del
indicador.
Tiempo en el que se
alcanza el valor
esperado.
Índice de
morosidad 2%
Deciembre 2013
Meta = Alcanzar un índice de morosidad de 2% diciembre de
2013.
Construción de la meta

7. Indicadores
• Los indicadores son herramientas para medir el rendimiento. A través de
ellos, puede hacer un seguimiento sistemático de los objetivos.
"Es una relación matemática que mide numéricamente atributos de un
proceso o sus resultados, con el objetivo de comparar esta medida con
objetivos numéricos y preestablecidos." (FPNQ 1995)

8. EFEITOEFEITOEFEITOEFEITO
MEDIOSMEDIOS
(procesos)(procesos)
MEDIOSMEDIOS
(procesos)(procesos)
FINFIN
(resultados)(resultados)
FINFIN
(resultados)(resultados)
MATERIAMATERIA
PRIMAPRIMA
MÁQUINAMÁQUINA
MEDIDAMEDIDA
MEDIOMEDIO
AMBIENTEAMBIENTE PERSONASPERSONAS MÉTODOMÉTODO
Item de control
Indicador de desempeño
Indicador de resultado
Item de verificacion
Indicador de proceso
Indicador de tendencia
Indicadores

9. Distribucion de metas

10. Gerenciar y lograr metas. Brindan
direccion.

11. Plan Estratégico
• Uno de los documentos básicos para el establecimiento de
las metas anuales es el plan a largo plazo. Este documento
contiene las estrategias de la compañía para los próximos 5 o
10 años, con el objetivo de lograr la visión de la empresa.
•
Los planes a mediano plazo (3 años) establecer metas en las
estrategias del plan y hacer las proyecciones financieras a
largo plazo que apoyen medidas para el alcance de las
metas.
•
Ya los planes anuales que detalla los resultados que deben
alcanzarse en el primer año del plan de mediano y largo
plazo, con metas concretas, hasta el punto de contar con
planes de acción y el presupuesto anual.

12. Despliegue de Metas através de la Gestion de
Directices
La Dirección de Normas (ADG) es un sistema de planificación
que define las directrices anuales de la empresa, teniendo en
cuenta la filosofía de la organización y el desarrollo del plan
estratégico de la jerarquía hasta el nivel operacional.
Este método de gestión garantiza una ventaja competitiva
mediante la introducción, en la práctica, la visión estratégica a
través del monitoreo de proyectos habilitadores de la
estrategia y los resultados esperados de los procesos internos.
El GPD conduce el establecimiento y la ejecución del plan
anual. Las metas anuales de la compañía son el punto de
partida concreto de la GPD .

13. Diretrices
Son Problemas relevantes para la gestión de la
empresa, con las metas previamente determinadas por la
dirección.
Una directriz se compone de una meta y las medidas
prioritarias y suficiente para lograr esta meta.
Las medidas son medios o métodos para lograr a meta.
Diretriz = Meta + Medidas (Acciones)
MetaMeta::
Aumentar los ingresos netos de laAumentar los ingresos netos de la
empresa em 5% en diciembre 2014empresa em 5% en diciembre 2014
MedidasMedidas::
Desarrollar nuevos produtos, reducirDesarrollar nuevos produtos, reducir
el costo fijo y variables, aumentarel costo fijo y variables, aumentar
ventas, etc.ventas, etc.

14. Despliegue Diretrices
Despliegue una directriz significa dividirla en varios otras
directrices bajo la responsabilidad de otros.
La aplicación de todas las directrices desplegada
deberá cumplir la directriz original.

15. Despliegue de diretrices
Se pueden desplegar las directices de dos maneras:
1.Se determinan para cada meta las
medidas prioritárias y de ellas se
originan nuevas metas, inferiores en
jerarquia.
2. Se despliegan las metas por nievele
jerárquicos y establece medidas para
cada una de ellas.
Despliegue
orientacion orientacion
Despliegue

16. El primer modelo es el más simple, por que es el mas
indicado en las las organizaciones que inician la práctica de
despliegue de directrices.
Cada nivel jerárquico establece sus propias medidas a partir
de sus metas, iniciando por la alta dirección, haciendo que el
proceso se vuelve participativo y colaborativo.
Las medidas que se han desplegado en el nivel jerárquico
más bajo, se convierten en metas, lo cual debe a su vez
generan otras medidas.
Para dar los valores a las metas, el nivel más bajo toma
como base en el nivel superior, por lo que el sistema es
interdependiente. La meta del director sólo puede alcanzarse
si las metas de los empleados también se vieron afectadas.
Despliegue de Diretrices

17. Desdobramento de lass Diretrices
Alta
Administração Gerência Supervisão Liderança MonitoresAlta Direccion Presidente Diretores Gerentes Operacion
DESPLIEGUE DE LAS DIRETRICES (Metas + Acciones)
Medidas
Planos de
Accion y
Proyetcto
s
Medidas
Planos de
Accion y
Proyectos
META
META
Conocimento
Operacional
MedidasMETA
Planos de
Accion y
Proyectos
Orientaciones y
Alineamiento
PLANPLAN
ESTRATÉGICOESTRATÉGICO
PLANPLAN
ESTRATÉGICOESTRATÉGICO
Áreas de Apoyo Técnico / Administrativo

18. Exemplo de despliegue de diretrices - metas
Fecha:
Directriz: 20/01/2006
Item
Objetivos y/o medidas del
Director Iten
Objetivos de la Gerencia y/o
medidas Valor Plazo Resp.
1
AUMENTAR LA PRODUCTIVIDAD
OPERACIONAL 1.53 31/12/2006 Presidente
1.1 AUMENTAR LA FACTURACION $ 19,368,262.95 31/12/2006
Director
Financiero
1.1.1
Aumentar el numero
de conexiones de alcantarillado 3,000 31/12/2006
Gerente
Comercial
1.2.2
Registrar conexiones
de alcantarillado 50,000 31/12/2006
Gerente
Comercial
1.1.3 substituir Hidrometros 30,000 31/12/2006
Gerente
Comercial
1.2.4 Hidrometros de pozos 30 31/12/2006
Gerente
Comercial
1.2 AUMENTAR RECAUDACION $ 17,817,215.06 31/12/2006
Gerente
Comercial
1.3
OPTIMIZAR LOS GASTOS DE
FINANCIAMIENTO $ 11,645,238.00 31/12/2006 Diectores
1.3.1
Reducir costos de
Departamento Operacional $ 2,873,523.00 31/12/2006
Gerente
Operacional
1.3.2
Reducir costos de
Departamento Comercial $ 4,127,361.00 31/12/2006
Gerente
Comercial
1.3.3
Reducir costos de Departamento
Administrativo Financiero
$ 885,000.00 31/12/2006
Gerente
Admin-Finan.
Gasto Realizado
Gasto Realizado
Gasto Realizado
IPO
Facturación
Numero de nuevos clientes
de alcantarillas definidos
Numero de conexiones
registradas
Numero de Hidrometros
substituidos
Numero de Hidrometros
Instalados
Logomarca de la Empresa
Presidente Directores y Gerentes
Indicador de Desempeño
DIRECTRICES PARA LA GESTIÓN
Productividad Operacional
Nivel
Gerencial
Nivel
Gerencial

19. Estabelecimento de los planes de accion
para el alcance de las metas

20. El despliegue de las metas permite a cada área y cada empleado
entender su participación para el logro de metas de la organización.
Para cada que cada meta se pueda alcanzar y así lograr la meta de la
organización, son elaborados planes de acción, plazos y responsables
que documentan cómo cada área va a organizar y trabajar para lograr
su meta.
El seguimiento sistemático de los planes de acción y sus resultados, así
como las redirecciones que puedan ser necesarios, completar el ciclo
de planificación y el gerenciamiento para las directrices.
Alcanzar las metas

21. Construccion del plan de accion
Establezca una meta para mejorar y aumentar la información importante.
Identificar las habilidades necesarias para lograr la meta y convocar las
personas que tienen
Reúnase con las personas convocadas. Tener los recursos disponibles
para facilitar la reunión: Papel, pizarra, marcador, cinta adhesiva,
proyector multimedia ordenador, etc.
Inicie la sesión mediante la definición de la meta. Explique claramente lo
que se gana alcanzando la meta y lo que se pierde si no se logra.
Traducir las ganancias y pérdidas en un lenguaje de fácil entendimiento
en la empresa.
1
2
3
4

22. 7 Identifique las causas prioritárias
8 Para cada causa prioritaria hacer que el equipo discuta una o varias
contramedidas. Organizar estas contramedidas en forma 5W 1H y usted
tiene un plan de acción
5 Defina el problema, por ejemplo: Nuestro problema es el exceso de
errores de clasificación de los documentos
6 Pregunte al personal por qué tenemos tantos errores en la clasificación
de los documentos? Cada uno registra sus ideas sobre la "post-its",
guiado por la técnica de "lluvia de ideas". El líder de la reunión recoge las
causas identificadas. Pregunte por qué en varias ocasiones.
Construccion del plan de accion

23. Meta
1
2
3
4
Análisis de
las Causas
Problema
Análisis del
Fenómeno
Que Quiem Donde Porque Cuando Como Cuanto Cuesta
Plano de Accion
Construccion del plan de accion

24. Ejemplo de un Plano de Acción
Costo Anual Identificación:AE-4
Costo Infra-
estructura Elaboracion: Randolfo,Mariana,Guilherme y Roberto
Objetivo: Implemementar una solución integrada en un nuevo
sistema de Información ERP. Valor :3000000 (estimado para 5 años)
Indicador: Sistema Implantado Revisado:0 Fecha:12/01/05
$
Inicio Fin
1
Revisar y actualizar proyecto para localizacion,con opcion de
compra,de sistema Mariana 17/01/2005 17/02/2005
2 Obtener la aprovacion del proyecto por la Direccion Randolfo 17/2/20005 04/03/2005
3 Actualizar el el objeto de la licitación Mariana 04/03/2005 20/03/2005
4 Componer el Item y emiti requisicion de materia/servicio GERAD 20/03/2013 08/04/2005
5 Elaborar y Divulgar o editar la licencia COPEL 08/04/2005 23/05/2003
6 Recibir propuestas y definir la empresa COPEL 23/05/2005 23/06/2005
7 Asignar contrato y emitir orden de servicio JURIDICO 23/06/2005 08/07/2005
8 Elaborar plan de Implementación Mariana 23/06/2005 08/07/2005
9 Recibir equipossoftare basicos,materales y accesorios Roberto 08/07/2005 18/08/2005
10 Instalar y probar equipos,software basicos,materiales y accesoriosRoberto 08/07/2005 20/09/2005
11 Recibir e intalar sistema de ERP Guilherme 18/08/2005 20/09/2005
12 Migrar la base del historico para el nuevo sistema Guilherme 20/09/2005 20/03/2006
13 Capacitar equipo tecnico de la Empresa en Operación,administración de Soluciones instaladasRoberto 25/08/2005 09/09/2005
14 Adaptar la Solución prevista a las caracteristicas propias de la EmpresaGuilherme 20/09/2005 18/11/2005
15 Integrar la Solución instalada con otros sistemas ya existentes Guilherme 20/09/2005 16/01/2006
16 Entrenar usuario en las funciones de la la solución Instalada Guilherme 16/01/2006 16/03/2006
17 Detallar plan de implementación de acuerdo con la metodologia previstaGuilherme 10/12/2005 20/12/2005
18 Implementar la solución-colocar el sistema en producción Guilherme 15/05/2006 15/07/2006
19 Homologación del sistema-ajuste final Randolfo 15/06/2006 15/07/2006
20 Mantener el sistema Randolfo 15/07/2006
AccionNo
Concluido Dentro del plazo Atrasado
plazo
Responsable Observaciones
Pagina:
Responsable:Randolfo
Es ta do
Meta
$ 480,000.00
$ 600,000.00
PLAN DE ACCION
Plazo: 15/07/2006

25. La automatizacion del despliegue de
metas

26. Automatizando las Metodologías de Gestión
Estratégica
El Software Gestion Estratégica de STRATEC permite la automatizacion
de la estratégia a través de las metodologias presentadas en este material
educativo.

27. Permite el despliegue de metas e indicadores hasta el nivel
operativo basado en GPD

28. Controla proyectos y planos de acción

29. El Plano de Accion puede variar desde el “quien, cuando, como”
hasta el 5W2H completo

30. Visualiza el cronograma de proyectos a través del Gráfico de
Gantt

31. Controla los riesgos que afectan el cumplimiento de la meta
con la posibilidad de una acción correctiva

32. Y posee várias formas de visualizacion de los indicadores.

33. STRATEC
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www.slideshare.net/Stratec/stratec-mdulo-gesto-estratgica-software