Chiffres Clés Oise Tourisme_Edition 2018
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Les chiffres clés du tourisme dans l'Oise : données de fréquentation, analyse du marché, panorama de l'offre...
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- 1. CHIFFRES-CLÉS DU TOURISME DANS L’OISE édition 2018 www.oisetourisme-pro.com
- 2. 2 Bateaux-promenades permanents 13 100 passagers (-18,1% vs 2016) Plaisance (privés et loueurs) 505 passages* Péniches-hôtels 24 passages* Paquebots fluviaux 10 passages* (*passages à l’écluse de Venette/Compiègne) HÉBERGEMENTS CULTURE & PATRIMOINE CYCLOTOURISME ÉQUESTRE GOLFS Évaluation des nuitées touristiques totales* *méthodologie : nuitées réelles et estimées sur la base de données formelles et de cadrage INSEE, DGE, CRT, têtes de réseaux et Oise Tourisme. itinéraires européens itinéraire européen lits touristiques nuitées touristiques 2 1 63 mille 8 millions pour 90 anneaux dont 16 GR et GRP représentant 1200 km dont 31% de lits marchands dont 22% de nuitées marchandes 34 870 utilisateurs/mois (-5%) dont 11 parcours 18 trous 3 parcours 9 trous Route d’Artagnan AÉROPORT BEAUVAIS-TILLÉ RANDONNÉES PARCS & BASES DE LOISIRS FORÊTS TOURISME FLUVIAL 3,6 millions 1,3 millions 3 millions 128 000 ha 2000 km -8,8% vs 2016 +3,7% vs 2016 +6,8% vs 2016 10e 3 164 800 11 golfs aéroport français haltes et ports fluviaux balades & itinéraires de randonnées +2% par rapport à 2016 27 circuits labellisés FFCT kmde traversées équestres passagers visiteurs visiteurs de forêts domaniales de pistes forestières identique à 2016 Les évolutions mentionnées mettent en rapport les données de 2017 avec celles de 2016. Sources : Économie & Emploi : INSEE, DGE / Hébergements (méthodologie) : nuitées réelles et estimées sur la base de données formelles et de cadrage INSEE, DGE, CRT, têtes de réseaux et Oise Tourisme / Aéroport Beauvais-Tillé : BIPE / UAF / Patrimoine & Culture : Oise Tourisme / Loisirs : Oise Tourisme / Conseil départemental de l’Oise / VNF 4 3 3 châteaux 10 abbayes et abbatiales ouvertes aux publics7 cathédrales parcs d’attraction bases de loisirs parcours d’aventure 3 musées 55 2| CHIFFRES-CLÉS 2017 DU TOURISME DANS L’OISE ÉDITION 2018 Introduction CHIFFRES-CLÉS > DESTINATION
- 3. Le tourisme constitue un élément très important du PIB – 4,3% du PIB régional – et de la création d’emplois locaux non délocalisables : près de 10 000 emplois liés au tourisme dans l’Oise, soit plus que l’industrie chimique (8642 emplois) ou encore plus des trois-quarts du BTP (13 767 emplois). Mais, le tourisme est aussi un secteur très concurrentiel qu’il convient ensemble de conforter depuis l’envie que nous – acteurs publics et privés – pouvons susciter sur le web et les réseaux sociaux jusqu’à l’expérience vécue par les visiteurs dans nos destinations. C’est tout le parcours-client que nous devons travailler : adaptation et « marke- tage » de l’offre aux attentes actuelles des clientèles ciblées, stratégies de communication et de distribution, etc. Le modèle du tourisme de masse s’essouffle en faveur d’un tourisme plus individualisé, et nous avons notre carte à jouer, pourvu que nous réussissions à faire vivre des expériences mémorables à nos visiteurs, c’est-à-dire en valorisant auprès d’eux nos ressources réinventées et en encourageant les moments de partage avec les habitants passionnés. Pour ce faire, il est nécessaire d’appréhender les évolutions de notre environnement et de comprendre les attentes des clientèles, ce à quoi vous invite cette nouvelle édition des Chiffres-clés du tourisme dans l’Oise, notamment en étant plus que jamais à l’écoute de leurs avis et notation. L’Agence Oise Tourisme s’est d’ailleurs dotée d’un outil d’observation de la « e-reputation » dont vous pourrez découvrir certains résultats au travers des pages suivantes. N’hésitez pas à faire appel aux compétences des équipes de Oise Tourisme dans vos projets de création, d’évolu- tion, de promotion ou de commercialisation de votre offre ou de vos territoires, je sais que vous pourrez compter sur elles. Bonne saison touristique à toutes et à tous ! Brigitte LEFEBVRE Présidente de Oise Tourisme Conseillère Départementale déléguée, chargée du tourisme EMPLOI TOURISTIQUE UN SECTEUR DYNAMIQUE ET EN CROISSANCE RÉPARTITION DE L’EMPLOI TOURISTIQUE ÉCONOMIE HAUTS-DE-FRANCE INVESTISSEMENTS TOURISTIQUES CONSOMMATION TOURISTIQUE OISE 8 220 3,1 % 49 990 2,4 % 987 910 emplois directement liés au tourisme local part dans l’ensemble de l’emploi 3,9 % HAUTS-DE-FRANCE FRANCE 21,4 % 22,1 % 28,7 % 28,2 % 25,6 % 17,5 % Hébergement marchand Résidences secondaires 31% Palais des congrès, expos... 1% Musées 3% Hôtellerie 22% Restauration 27% 4,3% du PIB régional Loisirs, casinos, SPA, thermalisme... 6% Autres hébergements marchands 10% Sport et loisirs Patrimoine, culture, offices de tourisme Restauration, cafés Autres (commerces, artisanat, soins....) 11,1 % 9,8 % 22,2 % 12,5 % 10,5 % 29,3 % 28,6 % 6 % 26,5 % sources : INSEE Flash Hauts-de-France, n°24, mars 2017 sources : Atout France - données 2015 Grand Beauvaisis Vexin-Thelle 22,5% Compiégnois Noyonnais 18,8% 58,8% Cantilien- Creillois-Valois Près de 10 000 emplois touristiques, dont plus de 8200 directement liés au tourisme local. (près de 1800 liés aux professionnels du tourisme en charge d’activités de transport ou de préparation aux voyages) zone touristique la plus dynamique de Picardie près de 434 millions d’euros milliards d’euros6,35 CHIFFRES-CLÉS 2017 DU TOURISME DANS L’OISE ÉDITION 2018 Introduction CHIFFRES-CLÉS > ÉCONOMIE & EMPLOI |3
- 5. CHIFFRES-CLÉS 2017 DU TOURISME DANS L’OISE ÉDITION 2018 Introduction ORGANISATION TERRITORIALE DU TOURISME |5 GRANDBEAUVAISIS/VEXIN-THELLE INSPIRÉ&CHARMANT Choeurgothiqueetfaçadesdemaisonornéesde sculpturesoudecéramiques,ateliersd’artisans,moulins, grangesdîmièresetbellesdemeuresauxjardins historiquesdanslebocage. 396communesdontBeauvais,Méru,Clermont 346240habitants CathédraledeBeauvais,VillagedeGerberoy,Donjon deClermont,PaysdeBray,HallesdeMaignelay- Montigny,ForêtdeHez-Froidmont,MuséedelaNacre, ParcSaint-Paul… 9INTERCOMMUNALITÉSDONT1AGGLO 4OFFICESDETOURISME COMPIÉGNOIS/NOYONNAISCANTILIEN/CREILLOIS/VALOIS ENCHANTEUR&PRINCIER Paysdesvillagesdecaractèreetdespetitesvallées, romantiqueetvert,PNRsur3massifsforestiers,Villes d’Artetd’Histoire… 129communesdontChantilly,Creil,Senlis, Ermenonville,Crépy-en-Valois 293054habitants DomainedeChantilly,CathédraledeSenlis,ParcJean- JacquesRousseau,MaisondelaPierre,Abbayede Chaawlis,ParcAstérix,Merdesable,forêtsd’Halatte, d’ErmenonvilleetdeChantilly… 6INTERCOMMUNALITÉSDONT1AGGLO 5OFFICESDETOURISME IMPÉRIAL&POÉTIQUE Inséparablesnatureethistoiredansceterritoire mérovingienetnapoléonien,forestier,artdéco,chasseur etbatelier. 163communesdontCompiègne,Noyon,Pierrefonds 186633habitants PalaisimpérialetforêtdeCompiègne,Châteaude Pierrefonds,CathédraledeNoyon,Abbayecistercienne d’Ourscamp,MuséedelabatelleriedeLongueil-Annel, Musée-Territoire14-18… 6INTERCOMMUNALITÉSDONT1AGGLO 3OFFICESDETOURISME eAVIS CLIENTSeAVIS CLIENTSeAVIS CLIENTS8,37/108,27/107,87/10 „NOUSPOUVONSVOUSAIDER Contactez-nouspournosaccompagnementsExercicedelacompétencetourisme,Stratégietouristiqueetmarketingterritorial,Miseenplacedelataxedeséjour...
- 6. Grand Beauvaisis Vexin-Thelle Compiégnois Noyonnais Cantilien- Creillois-Valois PROVENANCE DES VISITEURS VARIATION MENSUELLE DE FRÉQUENTATION (guichet et web) auprès des Offices de Tourisme de l’Oise MODALITÉS DE CONTACT IMPACT ÉCONOMIQUE DES OFFICES DE TOURISME DE L’OISE AVIS CLIENT 2017 (base de 147 avis) FRANCE 88% 14170 ÉTRANGER 12% 1955 TOP 10 Belgique Royaume-Uni Allemagne Japon Pays-Bas Espagne Italie États-Unis Pologne Canada janvier février mars avril mai juin juillet août sept. oct. nov. déc. 70 000 fréquentation guichet 60 000 50 000 40 000 30 000 20 000 10 000 0 2117 3359 4448 6629 6787 6842 8139 9271 6337 4459 2956 2580 35 061 29 576 23 571 31 778 39 792 44 696 41 927 51 338 39 748 36 372 25 258 19 599 fréquentation web e8,75 /10 €1 million HT TOP 10 Royaume-Uni Belgique Pays-Bas Allemagne Espagne États-Unis Italie Chine Russie Canada FRANCE 86% 17112 ÉTRANGER 14% 2748 FRANCE 82% 31231 ÉTRANGER 18% 6881 TOP 10 Belgique Royaume-Uni Pays-Bas Allemagne États-Unis Espagne Russie Italie Chine Japon WEB 422 481 GUICHET 63 934 TÉLÉPHONE 12 009 EMAIL 5690 COURRIER 1139 OFFICE MOBILE 517 Chiffre d’affaires Répartition du chiffre d’affaires 83% Visites Groupes 7% Autres 8% Boutiques 2% Visites Individuels 6| CHIFFRES-CLÉS 2017 DU TOURISME DANS L’OISE ÉDITION 2018 „ NOUS POUVONS VOUS AIDER Contactez-nous pour nos accompagnements Création de site web, Maîtrise de l’outil SIM, Mesure de l’efficacité de la structure... Introduction OFFICES DE TOURISME
- 7. QUALITÉ D’ACCUEIL ET DE SERVICES SITES DE VISITE HÉBERGEMENTS 9 128 14245 16 1 18 454 17 21 138 12 256 18 1 34 464 2425 16 2016 2016 20162016 2016 2016 2016 20162016 2016 2016 2017 2017 20172017 2017 2017 2017 20172017 2017 2017Balades et randonnées Gîtes de France Labellisation par Oise Tourisme Labellisation par Oise Tourisme Labellisation par Oise Tourisme Labellisation par Oise Tourisme Labellisation par Oise Tourisme 12 12 2016 2017 3 3 2016 2017 7 8 2016 2017 1 1 2016 2017 18 18 2016 2017 37 38 2016 2017 Labellisation par Oise Tourisme N.C. 6 2016 2017 0 1 2016 2017 meublés meublés chambres d’hôtes chambres d’hôtes nombre d’établissements nombre d’établissements nombre d’établissements CHIFFRES-CLÉS 2017 DU TOURISME DANS L’OISE ÉDITION 2018 |7 „ NOUS POUVONS VOUS AIDER Contactez-nous pour nos accompagnements concernant les labels marqués du macaron Introduction OFFRES LABELLISÉES
- 8. QU’EST-CE QUE LA E-REPUTATION ? La e-réputation est l’image véhiculée et/ou subie par un éta- blissement sur internet. Elle comprend aussi bien les conte- nus diffusés par le prestataire (textes, photos, vidéos) que les contenus publiés par les internautes sur les réseaux sociaux et les sites d’avis. POURQUOI S’INTÉRESSER AUX AVIS DEPOSÉS ? nn Évaluer le taux de satisfaction des clients nn Anticiper leurs attentes nn Améliorer la qualité des services proposés nn Augmenter la visibilité de l’établissement sur le web nn Générer des réservations… Les avis de consommateurs sont perçus comme étant 12 fois plus dignes de confiance que les descriptions fournies par l’entreprise. Travailler sa e-réputation, c’est faire en sorte que la grande majorité des avis reflète le cadre, l’atmos- phère et la qualité des prestations de l’établissement. POUR RÉPONDRE AUX AVIS Il est primordial de répondre aux clients afin de montrer que leur opinion est prise en compte ; particulièrement s’il s’agit d’un avis négatif. La réponse apportée peut avantager ou au contraire décrédibiliser l’établissement. L’important est de rassurer les futurs clients. Quelques conseils pour répondre à un avis négatif : LES AVIS CLIENTS ET TÉMOIGNAGES IMPACTENT TOUTES LES PHASES DU PARCOURS DU VOYAGEUR LA PRÉPARATION / AVANT 1. ENVIE PHOTOS, VIDÉOS, BLOGS DE VOYAGES 1. PARTAGE 2. ÉVALUATION ET RECOMMANDATION 1. DÉCOUVERTE INFORMATIONS PRATIQUES, BELLES ADRESSES,VISITES, ACTIVITÉS, RESTAURANTS… 2. RECHERCHE ET COMPARAISON LIEUX, DATES, OFFRES, PRIX, NOTES, AVIS CLIENTS 3. ACHAT LE VOYAGE / PENDANT LE RETOUR / APRÈS 1 1 1 2 2 2 3 2. PARTAGE PHOTOS, VIDÉOS, PUBLICATIONS SUR LES RÉSEAUX Facebook Instagram Pinterest Bouche à oreille Google Trip Advisor Booking Airbnb Expedia Kayak Trivago Oui.sncf Gîtes de France La Fourchette Snapchat 83 % des touristes européens lisent les commentaires et avis clients. Selon Tripadvisor, les avis sur un site de voyage influent à 95 % les réservations d’hébergement. C’est le premier facteur, à égalité avec le prix. Les avis clients produisent une augmentation des ventes d’en moyenne 18 % et pas seulement avec les avis positifs. LE TOP 10 DES SITES DE VOYAGE Audience en millions de visiteurs 12 290 Oui.sncf 10 920 Trip Advisor 9100 Booking 7370 Airbnb 5480 Air France 3550 BlaBlaCar 2830 Accor Hotels 2470 Easy Voyages 2440 Le Routard 2120 Voyage Privé Source : cabinet Médiamétrie//NetRatings rester zen et courtois remercier le client pour son commentaire être à l’écoute et rédiger une réponse personnelle (ne pas faire de copier-coller) exposer de façon claire et concrète les solutions mises en œuvre pour débloquer la situation faire preuve d’empathie et présenter ses excuses (si besoin) 8| CHIFFRES-CLÉS 2017 DU TOURISME DANS L’OISE ÉDITION 2018 E-RÉPUTATION
- 9. AVIS CLIENTS DE L’OISE / DESTINATION OISE AVIS CLIENTS DE L’OISE / LES DESTINATIONS INFRA DEPARTEMENTALES 2012 6 0 5k 10k 15k 20k 7 8 9 10 2013 2014 2015 2016 2017 Évolution du nombre d’avis et de la note moyenne Provenance des avis Plus de trois-quart des avis sont déposés sur TripAdvisor, Booking et Google Note moyenne Nombre d’avis Hôtels Campings Activités Cantilien Creillois-Valois Sites Grand Beauvaisis Vexin-Thelle Locatif Compiénois Noyonnais 71% France 6,6% Pays-Bas 6% Royaume-Uni 5,6% Belgique 3,5% Italie 2,9% Allemagne 1,5% Espagne 1,2% États-Unis 1,1% Estonie 0,7% Roumanie 40% TripAdvisor Booking.com Google+ Facebook Hotels.com Expedia 27% 9% La Fourchette Gîtes de France Grand Beauvaisis Vexin-Thelle 7,87 Compiégnois Noyonnais 8,37 8,27 Cantilien- Creillois-Valois Camping 8,87 98 avis Hotels 7,42 4834 avis Locatifs 9,30 906 avis Restaurants 8,75 123 avis Activités 8,70 1718 avis Sites de visites 8,74 572 avis Camping 8,18 162 avis Hotels 8,02 3241 avis Locatifs 9,49 439 avis Restaurants 8,54 781 avis Activités 8,10 269 avis Sites de visites 8,78 1046 avis Camping 7,94 381 avis Hotels 7,93 9364 avis Locatifs 9,31 976 avis Restaurants 8,55 2374 avis Activités 8,48 2393 avis Sites de visites 8,80 1915 avis Évolution du nombre d’avis et de la note moyenne Notes clients (sur 10) 2012 7,25 0 5k 10k 15k 20k 7,5 7,75 8 8,25 2013 2014 2015 2016 2017 Note moyenne Nombre d’avis Source : Oise Tourisme / Fair Guest (logiciel de e-reputation) Source : Oise Tourisme / Fair Guest (logiciel de e-reputation) CHIFFRES-CLÉS 2017 DU TOURISME DANS L’OISE ÉDITION 2018 |9 E-RÉPUTATION e „ NOUS POUVONS VOUS AIDER Contactez-nous pour notre accompagnement Analyse des avis-clients et préconisations...
- 10. PANORAMA DE L’OFFRE ET DE LA DEMANDE EN HÉBERGEMENTS TOURISTIQUES PANORAMA DE L’OFFRE ET DE LA DEMANDE EN HÉBERGEMENTS MARCHANDS SATISFACTION DES CLIENTÈLES DES HÉBERGEMENTS MARCHANDS Répartition des lits touristiques Répartition des lits touristiques Répartition des nuitées touristiques Répartition des nuitées touristiques LITS NON MARCHANDS 43 45568,7% 78,2% 31,3% 21,8% NUITÉES NON MARCHANDES 6 289 281 LITS MARCHANDS 19 830 NUITÉES MARCHANDES 1 753 278 39% 7968 HÔTELLERIE 65% 1 144 673 39% 7728 HÔTELLERIE DE PLEIN AIR 6% 101 027 2% 466 MEUBLÉS DE TOURISME EN AGENCE 3% 58 381 3% 545 MEUBLÉS DE TOURISME HORS AGENCE* 1% 19 460 4% 800 LOGEMENTS ENTIERS NON QUALIFIÉS* 6% 109 500 5% 967 CHAMBRES D’HÔTES QUALIFIÉES* 7% 119 122 2% 500 CHAMBRES D’HÔTES NON QUALIFIÉES* 4% 61 594 1% 190 INSOLITES QUALIFIÉS* 1% 24 966 1% 188 GÎTES DE GROUPE* 1% 13 724 2% 411 RÉSIDENCE DE TOURISME 4% 67 077 2% 411 CAMPING-CARS* 2% 33 753 mars 2017 avril 2017 mai 2017 juin 2017 juillet 2017 août 2017 sept. 2017 oct. 2017 nov. 2017 déc. 2017 janvier 2018 février 2018 7,6 8 8,4 8,8 9,2 9,6 0 500 1000 1500 2000 2500 Note moyenne Nombre d’avis Hôtels Campings Locatif *qualifié : ayant bénéficié d’une visite de Oise Tourisme en/hors agence : commercialisé ou non par Oise Tourisme Sources : estimations Oise Tourisme sur la base de la connaissance de l’offre et des ratios nationaux, INSEE, SNRT, FFCC Source : Oise Tourisme / Fair Guest (logiciel de e-reputation) 10|CHIFFRES-CLÉS 2017 DU TOURISME DANS L’OISE ÉDITION 2018 Données sectorielles HÉBERGEMENTS
- 11. 1ère nationalité Pays-Bas 1ère nationalité Pays-Bas HÔTELS MEUBLÉS DE TOURISME CHAMBRES D’HÔTES HÔTELLERIE DE PLEIN AIR Évolution de l’offre Évolution de l’offre Évolution de l’offre Évolution de l’offreÉvolution de la demande Évolution de la demande Évolution de la demande Clientèles Clientèles Clientèles Satisfaction des clientèles Satisfaction des clientèles Satisfaction des clientèles 2015 2016 2017 STRUCTURES 2015 2016 2017 STRUCTURES 2015 2016 2017 STRUCTURES 2015 2016 2017 STRUCTURES NUITÉES NUITÉES NUITÉES TAUX D’OCCUPATION TAUX D’OCCUPATION TAUX D’OCCUPATION DURÉE MOY. DE SÉJOUR DURÉE MOY. DE SÉJOUR DURÉE MOY. DE SÉJOUR 2015 2016 2017 LITS 2015 2016 2017 LITS 2015 2016 2017 LITS 2015 2016 2017 LITS 88 186 131 32 8192 973 926 8 220 1,54 jour 8,5 jours 2,34 jours7744 926 924 7 728 7 7281,53 jour 8,4 jours 2,43 jours7698 1011 967 Taux d’occupation hôtels : 61,2% France métropolitaine, 56,5% hors IDF et PACA 1,51 jour 9,1 jours 2,31 jours 84 181 129 192 125 29 29 85 e7,8 /10 e7,8 /10 e8,1 /10médiocre8% moyen37% trèsbon23% excellent32% médiocre1% moyen10% trèsbon13% excellent76% médiocre8% moyen21% trèsbon27% excellent44% CLIENTÈLES ÉTRANGÈRES (en % / nuitées totales) CLIENTÈLES ÉTRANGÈRES (en % / nuitées totales) CLIENTÈLES ÉTRANGÈRES (en % / nuitées totales) NUITÉES AFFAIRES (en % / nuitées totales) NUITÉES AFFAIRES* (en % / nuitées totales) * en majorité, des travailleurs missionnés sur des gros chantiers 2015 2015 2015 1166869 62113 98013 57,2% 56,5% 21,8% 2016 2016 2016 56,4% 52,6% 26,2% 1107517 59726 135083 2017 2017 2017 56,7% 52,7% 19,8% 1144673 58381 101027 17,2% 27,2% 42,3% 36,2% 20172017 2017 201720172015201520162016 20152015 2015 20162016 2016 18,7% 27,9% TOP nationalités Royaume-Uni Belgique Allemagne Pays-Bas Italie TOP nationalités Pologne Roumanie Royaume-Uni Pays-Bas Belgique TOP nationalités Pays-Bas Royaume-Uni Belgique Allemagne 1ère nationalité Royaume-Uni 1ère nationalité Pays-Bas 1ère nationalité Royaume-Uni 1ère nationalité Pays-Bas 20,2% 23,3% 61,7% 53% 61,7% 52,4% 63,4% 52,3% campings, aires naturelles et campings à la ferme Gîtes de France, Clévacances et 3e réseauGîtes de France, Clévacances et 3e réseau Faute de données suffisantes, nous ne sommes pas en mesure de fournir les éléments relatifs à la demande et aux clientèles. 32,8% CHIFFRES-CLÉS 2017 DU TOURISME DANS L’OISE ÉDITION 2018 |11 „ NOUS POUVONS VOUS AIDER Contactez-nous pour nos accompagnements Labellisation, Définition du positionnement marketing, Conseil en aménagement, Aide à la commercialisation, Construction d’une offre Esprit Hauts-de-France. Données sectorielles HÉBERGEMENTS
- 12. Méru Gerberoy Pierrefonds Pont-Sainte- Maxence Fontaine-Chaalis Crépy- en-Valois Longueil-Annel Creil Chantilly Noyon Senlis Compiègne Beauvais SITES DE VISITE CULTURELLE, PATRIMONIALE ET MÉMORIELLE DE L’OISE FRÉQUENTATION EN HAUSSE DE 3,7% Une belle année 2017 portée notamment par les bons chiffres de fréquentation nn du Domaine de Chantilly, de l’Abbaye royale de Chaalis ou du Potager des Princes dans le Cantilien-Creillois-Valois ; nn de plusieurs sites beauvaisiens comme la cathédrale ou le Quadrilatère ; nn de plusieurs sites compiégnois comme le Palais ou le musée Antoine Vivenel. 2015 2016 2017 FRÉQUENTATION PAR ANNÉE (nombre de visiteurs) 1 339 374 1 298 407 1 346 482 Base du panel à périmètre constant par rapport à 2016 : 39 sites ayant transmis leurs données sur les 3 dernières années VÉRITABLE MARQUEUR IDENTITAIRE, LA CULTURE CONTRIBUE À L’ATTRACTIVITÉ ET À L’AMÉLIORATION DE LA QUALITÉ DE VIE, AU DÉVELOPPEMENT URBAIN ET À LA REVITALISATION DES TERRITOIRES Institut d’aménagement et d’urbanisme (IAU) d’Ile-de-France „ NOUS POUVONS VOUS AIDER Contactez-nous pour nos accompagnements Labellisation, Étude clientèle, Benchmark, Parcours de visite, Création de site web. 12|CHIFFRES-CLÉS 2017 DU TOURISME DANS L’OISE ÉDITION 2018 Données sectorielles CULTURE & PATRIMOINE
- 13. ÉVOLUTION DE LA FREQUENTATION DES PRINCIPAUX SITES DE VISITE DE L’OISE ET AVIS DES VISITEURS EN 2017 Grand Beauvaisis Vexin-Thelle 29% 384 251 visiteurs 11 sites Compiégnois Noyonnais 25% 343 118 visiteurs 15 sites 46% Cantilien- Creillois-Valois 619 113 visiteurs 17 sites LA CULTURE, UN VÉRITABLE ATOUT POUR LE SUCCÈS TOURISTIQUE DE NOS TERRITOIRES […] L’UNE DES PREMIÈRES MOTIVATIONS DE TOURISTES ÉTRANGERS QUI VISITENT NOTRE PAYS RESTE LA CULTURE [ET] POUR 60% DE NOTRE POPULATION, L’ACCÈS À UNE MANIFESTATION, UN ÉQUIPEMENT OU UN SITE CULTUREL SE FAIT DANS LE CADRE D’UN DÉPLACEMENT TOURISTIQUE Ministère de la Culture, 29 janvier 2018 Patrimoine Communes Sites Évolution de la fréquentation Avis visiteurs 2017 2015 2016 2017 Nombre Note Chantilly Domaine (total) 467 000 437 000 449 000 900 9 Musée vivant du cheval Grandes écuries 578 8,58 Pierrefonds Château 144 658 139 255 139 138 429 8,98 Compiègne Palais 77 629 85 421 88 598 383 8,65 Beauvais Maladrerie Saint-Lazare 49 195 42 800 46 585 131 9 Fontaine-Chaalis Abbaye Royale de Chaalis Musée Jacquemart André 42 698 39 897 42 379 118 8,85 Pontpoint Abbaye Royale du Moncel 21 435 20 939 16 111 45 9,21 Chantilly Pavillon de Manse Moulin des Princes 10 623 11 567 9 413 32 9,19 Senlis Vestiges du château royal et parc / / / 15 8,44 Troissereux Château / / / / / Lieux de mémoire et sites de visite mémoriels (conflits contemporains) Communes Sites Évolution de la fréquentation Avis visiteurs 2017 2015 2016 2017 Nombre Note Compiègne Clairière de l'Armistice 41 296 51 100 50 000 115 8,45 Compiègne Mémorial de l'Internement et de la Déportation – Camp Royallieu 9 705 8 499 8 763 57 9,06 Machemont Carrières de Montigny 7 600 8 900 8 450 / / Verneuil-en-Halatte Musée Serge Ramond 2 758 5 140 4 028 19 8,81 Senlis Musée des Spahis 4 230 3 964 3 302 / / Warluis Musée de l'Aviation 2 017 1 911 2 078 15 9,26 Rethondes Espace Découverte du Musée Territoire 14-18 1 500 1 152 1 305 / / Courcelles Epayelles Maison d'accueil du Circuit des Chars 680 524 403 / / Édifices religieux Communes Sites Évolution de la fréquentation Avis visiteurs 2017 2015 2016 2017 Nombre Note Beauvais Cathédrale Saint Pierre (total) 157 945 159 632 184 234 234 9,06 Horloge astronomique de la cathédrale 14 673 13 094 9 931 / / Compiègne Cloître Saint-Corneille 6 158 5 180 5 236 / / Senlis Cathédrale Notre-Dame / / / 96 8,91 Noyon Cathédrale Notre-Dame / / / 17 9 Musées et centres d’interprétation Communes Sites Évolution de la fréquentation Avis visiteurs 2017 2015 2016 2017 Nombre Note Beauvais MUDO-Musée Départemental 69 745 57 977 54 858 113 8,62 Beauvais Le Quadrilatère (ex-Galerie de la Tapisserie) 27 000 27 092 36 553 28 8,01 Senlis Musée d'Art et d'Archéologie 14 758 13 023 12 836 24 9,25 Gerberoy Point info et musée 11 260 10 491 12 109 / / Compiègne Musée Antoine Vivenel 9 428 8 630 11 740 16 8,84 Hétomesnil Musée de la Vie Agricole et Rurale 9 813 9 722 11 178 31 8,92 Longueil-Annel Cité des Bateliers 8 407 8 243 8 739 63 8,32 Compiègne Musée de la Figurine Historique 9 214 7 892 8 173 18 8,46 Vendeuil-Caply Musée Archéologique de l'Oise 6 061 6 771 7 562 14 9,3 Crépy en Valois Musée du Valois et de l'Archerie 6 122 5 215 6 040 34 9,15 Creil Musée Gallé-Juillet 6 012 6 437 5 923 / / Senlis Musée de la Vènerie 6 352 6 237 5 439 10 7,8 Noyon Musée Calvin 2 925 2 576 3 560 11 7,94 Noyon Musée du Noyonnais 3 211 2 678 2 503 / / Liancourt Musée des Gadzarts 1 673 1 165 1 195 12 8,23 Senlis Cachot / / / 106 9,76 Chantilly Musée de la dentelle / / / 31 9,08 Savoir-faire et industries Communes Sites Évolution de la fréquentation Avis visiteurs 2017 2015 2016 2017 Nombre Note Saint Maximin Maison de la Pierre du Sud de l'Oise 12 500 17 368 17 451 69 9,36 Méru Musée de la Nacre 18 991 18 106 16 663 121 9,12 Francières La Sucrerie 6 872 7 743 6 510 14 9,86 Saint Félix Musée de la Brosserie 2 147 2 453 2 500 / / Creil Clouterie Rivierre / / / 12 8,49 Avis visiteurs 2017 - source : Oise Tourisme/FairGuest. Avis récoltés sur les plateformes : TripAdvisor, Facebook, Google, Yelp, Pages jaunes. Les données relatives aux sites n’ayant pas reçu un minimum de 10 avis sur l’ensemble des plateformes observées durant l’année 2017 ne sont pas mentionnées. Répartition de la fréquentation des sites de visite par destination infradépartementale CHIFFRES-CLÉS 2017 DU TOURISME DANS L’OISE ÉDITION 2018 |13 Données sectorielles CULTURE & PATRIMOINE
- 14. Charly Neuilly- Saint-Front Ailly- sur-Noye Villiers- le-Bel Vigny Saint-Leu-la-Forêt L'Isle- Adam Herblay Écouen Domont Conty Meulan Songeons Saint-Just- en-Chaussée Noailles Méru Marseille- en-Beauvaisis LeCoudray- Saint-Germer Chaumont- en-Vexin Gisors Grandvilliers Viarmes Taverny Marines Magny- en-Vexin Goussainville Franconville Cormeilles- en-Parisis Beaumont- sur-Oise Beauchamp Auvers- sur-Oise Andrésy Aumale Nivillers Neuilly- en-Thelle Froissy Formerie Crèvecoeur- le-Grand Breteuil Auneuil Étrépagny Écos Gournay- en-Bray Jouy- le-MoutierLimay Luzarches Poix-de- Picardie Mouy Liancourt Lizy- sur-Ourcq Villers- Cotterêts MontmorencyGonesseMitry- Mory Dammartin- en-Goële Pont-Sainte- Maxence Nogent- sur-Oise Nanteuil- le-Haudouin Montataire Saint-Vaast- les-Mello Crépy- en-Valois Creil Chantilly Betz Cergy Chauny NesleHam Saint- Simon Roye Ribécourt- Dreslincourt Ressons- sur-Matz Élincourt- Ste-Marguerite Lassigny Moreuil Maignelay- Montigny Estrées- Saint-Denis Attichy GuiscardTergnier Noyon Vic-sur- Aisne Mantes- la-JolieSarcelles Senlis Clermont Montdidier Compiègne Beauvais LaSeine L'Oise L'Ourcq L'Epte La Selle La Noye La Theve L'Avelon Le Petit Therain RudeMeru La Levriere Le Matz L'Oise L'Aisne LaSomm e LaSomm e L 'Avre LeTherain LaBreche L'Arre Ru de Vand y L'Automne CanaldeMarquemont Grand Canal LaTroesne LaBonde La Vios ne LeSausseron L'Esches La Nonette LeClignon LaThe ro uanne La Marne L'Aubette Canallatéralàl’Oise Aronde L eRéveillon Forêt deCarnelle Forêt del'Isle-adam Forêt deMontmorency Forêt deHez-FroidmontForêt deCompiègne Forêt deRetz Forêt d'Halatte Forêt d'Ermenonville Forêt duLys Bois duRoi Boisde Droizelles Forêtde Pontarmé Forêtde Chantilly Forêtdela HautePommeraye BoisSaint- Michel Boisdes Côtes Forêt deThelle Boisdela Marquayenne BoisduParc ForêtdeCaumont Forêt deMalmifait Boisdela Morlière Boisde Galluis Boisdes Garennes Boisdela Bucaille Boisde Villers Boisde Bonnet Boisdela TourduLay Boisde Saint-laurent Bois deWailly Boisde Montigny Boisde l'Hautil Boisdu Chesnay Boisde laGarenne Boisde Gisors Forêt deLaigue Boisde Thiescourt Bois duGrandCarré Bois d'Autrecourt Forêt deCoucy Basse Bois d'Arblincourt Boisde Berny GrandBois desHousseaux Pierrefonds Longueil- Annel Pont-l'Évêque Jaux Saint-Leu- d'Esserent Gerberoy Choisy- au-Bac ÉquipementsProjet CanalSeine- NordEurope Portet haltes QuaisÉclusesBateauxpromenade permanents HébergementlabellisésÉtangs Hébergement pêche Étang qualifié Sources Conseildépartementaldel’Oise, OiseTourisme,VoiesNavigablesdeFrance–DTBS Accueil Vélo GrandsitinérairesHébergementlabellisés Hébergementlabellisés Baladeet Randonnée GR Circuits Siteset basesVTT Basesnature etrando Jardins remarquables Sitesdebaladeetrandonnée Hébergementlabellisés Baladeet Randonnéecheval Route d’Artagnan Circuits Maastricht Lupiac Londres Paris Paris Trondheim Saint-Jacques deCompostelle LOISIRSETSPORTSNATUREDANSL’OISE 14|CHIFFRES-CLÉS 2017 DU TOURISME DANS L’OISE ÉDITION 2018 Données sectorielles LOISIRS NATURE
- 16. ÉVOLUTION DE LA FRÉQUENTATION GLOBALE FRÉQUENTATION ET AVIS CLIENTS Communes Sites Évolution de la fréquentation Avis visiteurs 2017 2015 2016 2017 Nombre Note Plailly Parc Astérix 1 850 000 1 850 000 2.030.000 1502 8,61 Saint Paul Parc Saint Paul 362 493 369 592 361.671 1150 9,01 Ermenonville La Mer de Sable 330 000 330 000 350.000 615 7,48 Crisolles Parc Carisiolas 21 159 22 006 21.371 124 7,58 Beauvais Cariwood 11.850 11.000 11.800 52 9,97 Saint-Léger-en-Bray Parc des félins n.c. n.c. n.c. 379 8,24 Pierrefonds Grimp à l’arb n.c. n.c. n.c. 48 8,27 Fleurines Parc des Peaux-Rouges n.c. n.c. n.c. n.c. n.c. Avis visiteurs 2017 - source : agrégation des avis-clients du 1er janvier au 31 décembre 2017 issus de plusieurs plateformes (TripAdvisor, Facebook, Google, Pages Jaunes, Yelp) FRÉQUENTATION ET AVIS CLIENTS Communes Sites Évolution de la fréquentation Avis visiteurs 2017 2015 2016 2017 Nombre Note Saint-Leu-d'Esserent Base de Loisirs 148 000 180 000 170 000 200 7,97 Mogneville Parc Chédeville 29 644 45 406 53 300 / / Beauvais Plan d’eau du Canada* 20 003 27 647 14 962 / / Verberie Park Nautic / / / / / Beauvais Parc Marcel Dassault / / / / / Avis visiteurs 2017 - source : agrégation des avis-clients du 1er janvier au 31 décembre 2017 issus de plusieurs plateformes (TripAdvisor, Facebook, Google, Pages Jaunes, Yelp) / * baignade estivale uniquement 2015 2016 2017 2 575 502 2 582 598 2 774 842 ZOOM PARC ASTÉRIX 3e parc français derrière Disney Land et Le Puy du Fou. Record historique de fréquentation et passage symbolique de la barre des 2 millions de visiteurs en 2017 (météo favorable dès le printemps, nouvelle attraction familiale Pégase Express, extension hôtelière, nouveaux restau- rant et centre de séminaire) Projet d’investissement de la Compagnie des Alpes de 100 millions d’euros sur la période 2016-2019, dont 55 millions d’euros dans l’accroissement de ses capacités hôtelières (notamment création de La Cité suspendue). BASES DE LOISIRS ET AIRES AMENAGÉESPARCS DE LOISIRS ET PARCOURS AVENTURE Charly Neuilly- Saint-Front Ailly- sur-Noye Villiers- le-Bel Vigny Saint-Leu-la-Forêt L'Isle- Adam Herblay Écouen Domont Conty Meulan Gisors Viarmes Taverny Marines Magny- en-Vexin Goussainville Franconville Cormeilles- en-Parisis Beaumont- sur-Oise Beauchamp Auvers- sur-Oise Andrésy Aumale Étrépagny Écos Gournay- en-Bray Jouy- le-MoutierLimay Luzarches Poix-de- Picardie Mogneville Lizy- sur-Ourcq Villers- Cotterêts Montmorency Gonesse Mitry- Mory Dammartin- en-Goële Chantilly Saint-Paul Saint-Léger -en-Bray Cergy Chauny Nesle Ham Saint- Simon Roye Moreuil Tergnier Noyon Crisolles Vic-sur- Aisne Mantes- la-Jolie Sarcelles Montdidier Compiègne Beauvais PierrefondsVerberie Plailly Ermenonville Saint-Leu- d'Esserent Fleurines +7,4% Une année 2017 très positive. 16|CHIFFRES-CLÉS 2017 DU TOURISME DANS L’OISE ÉDITION 2018 Données sectorielles SITES DE LOISIRS
- 17. COMPAGNIES LE TOP 5 ÉVOLUTION DU TRANSPORT DE PASSAGERS ET DES MOUVEMENTS COMMERCIAUX Beauvais-Tillé : les raisons de la baisse de fréquentation nn Annulation de vols nn Réduction de la fréquence de certaines lignes nn Grèves de pilotes nn Concurrence des Low Cost au départ ou à l’arrivée de Roissy ou Orly Évolution mensuelle 2017 Évolution annuelle Le trafic aérien français se porte très bien. CONTEXTE CHIFFRES-CLÉS DE L’AÉROPORT 3 647 522 passagers (-8,8%) provenances destinations67 15compagnies aériennes utilisatrices de l’aéroport 95,3% de vols Low Cost (-3,7%) € emplois (ETP) générés dont 922 emplois directs (2014) 5047 injectés dans l’économie picarde (2014) € 97millions 10 e aéroport français 1 3 6 8 9 4 10 7 5 2 Paris CDG Paris Beauvais Nice Côte d’Azur Marseille Provence Lyon Saint-Exupéry Bâle Mulhouse Toulouse Blagnac Paris Orly Bordeaux Nantes Atlantique PASSAGERS 164 MILLIONS 32,1 millions trafic intérieur 131,9 millions trafic internationl 43 647 438 100 8309 88 94 2 954 889 passagers transportés 17 693 mouvements commerciaux 167 emport moyen 84%des passagers transportés par l’aéroport 510 825 3196 160 127 945 914 140 janv. 272334 2154937 2483881 2591881 2929568 3677250 3862562 3951988 4023622 4328971 3997971 3647522 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017fév. 257488 mars 281531 avril 326931 mai 342162 juin 332058 juill. 335313 août 345207 sept. 314257 oct. 316589 nov. 262630 déc. 261022 1741 1582 1769 1974 2078 2028 2036 2038 1934 1930 1641 1614 15 286 17 832 18 618 20 528 25 388 26 356 26 916 26 649 27 712 25 224 22 365 Mouvements commerciaux Mouvements commerciauxPassagers commerciaux Passagers commerciaux CHIFFRES-CLÉS 2017 DU TOURISME DANS L’OISE ÉDITION 2018 |17 Données sectorielles AÉROPORT INTERNATIONAL DE BEAUVAIS-TILLÉ
- 18. NOTIONS TOURISTIQUES ARRIVÉENombre de personnes entrant dans un héberge- ment à fins touristiques. Exemple : une famille de 5 per- sonnes arrivant dans un hébergement = 5 arrivées CAPACITÉ D’ACCUEILEstimation du nombre de lits touris- tiques. La capacité d’hébergement est établie à partir de ra- tios définis par les instances officielles nationales du tourisme (cf. Coefficients de calcul du nombre de lits touristiques). COEFFICIENTS DE CALCUL DU NOMBRE DE LITS TOURISTIQUES nn 1 chambre d’hôtel ou 1 chambre d’hôtes = 2 lits nn 1 emplacement en camping = 3 lits nn 1 meublé de tourisme = 4 lits nn 1 résidence secondaire = 5 lits DURÉE MOYENNE DE SÉJOUR (DMS)Rapport entre le nombre de nuitées réalisées et le nombre d’arrivées sur une période donnée, s’exprimant en nombre de nuits. Exemple avec 2 groupes : 4 personnes séjournant 5 nuits (= 20 nuitées) + 6 personnes séjournant 3 nuits (= 18 nuitées). On observe 10 arrivées pour 38 nuitées et un DMS de 3,8 jours (38/10). EXCURSIONNISTEVisiteur ne passant pas de nuitée hors de son domicile habituel. HÉBERGEMENT MARCHANDHébergement faisant l’objet d’une commercialisation avec transaction financière. HÉBERGEMENT NON-MARCHANDHébergement ne faisant pas l’objet de commercialisation dont l’usage se fait à titre gracieux (résidences secondaires, parents, amis). LITS TOURISTIQUESSomme des lits marchands et non marchands permettant de connaître le nombre de personnes pouvant être accueillies dans les hébergements (cf. capacité d’accueil). NUITÉEUnité principale de mesure de la fréquentation touristique, correspondant au nombre de nuits passées hors du domicile habituel.Exemple : une famille de 5 personnes séjournant 2 nuits = 10 nuitées RECETTE MOYENNE PAR CHAMBRE LOUÉE (RMC)Rap- port entre le chiffre d’affaires d’un hébergement et le nombre de chambres occupées REVENU MOYEN PAR CHAMBRE DISPONIBLE (REVPAR) Rapport entre le chiffre d’affaires d’un hébergement et le nombre de chambres disponibles OU RMC x TO SÉJOUR COURTSéjour dont la durée est comprise entre 1 et 3 nuitées. SÉJOUR LONGSéjour d’une durée supérieure à 3 nuitées. TAUX D’OCCUPATION (TO)rapport entre le nombre de chambres occupées et le nombre de chambres disponibles à la location x 100. TOURISTEvisiteur passant au moins une nuitée hors de son domicile. NOTIONS MÉDIATIQUES AJTAssociation des Journalistes de Tourisme AUDIENCENombre de personnes touchées par les titres de presse ÉQUIVALENCE PUBLICITAIREMontant qu’il aurait fallu débourser pour obtenir les retombées presse sans relai spon- tané des journalistes IMPRESSIONSNombre de fois qu’un tweet est apparu sur le flux d’actualités d’un internaute INTERACTIONSActions réalisées par les internautes avec une publication PORTÉENombre de personnes atteintes par la publication PORTÉE ORGANIQUENombre de « fans » de la page atteints par la publication TAUX D’ENGAGEMENTPourcentage entre le nombre de personnes atteintes par la publication et le nombre de per- sonnes ayant interagies avec celle-ci TAUX DE REBONDPourcentage de visiteurs ayant quitté le site web sans consulter d’autres pages VISITESNombre de connexions au site web VISITEURSNombre de visiteurs uniques ayant visité le site web OBSERVATOIRES TOURISTIQUES ATOUT FRANCE BANQUE DE FRANCE DGEDirection générale des entreprises ETCEuropean Travel Commission EUROSTATOffice de statistique de la Commission euro- péenne INSEEInstitut national de la statistique et des études écono- miques OCDEOrganisation de Coopération et de Développement Economiques OMTOrganisation Mondiale du Tourisme ORT/CRTObservatoire régional du Tourisme intégré au Comité régional du Tourisme des Hauts-de-France WEFWorld Economic Forum (Genève) WTTCWorld Travel Tourism Council Oise Tourisme - mai 2018 Responsable publication Vincent Charlier - 03 64 60 60 51 Contact presse Anne-Sophie Ligi - 03 64 60 60 43 Impression L’Artesienne 18|CHIFFRES-CLÉS 2017 DU TOURISME DANS L’OISE ÉDITION 2018 Outro GLOSSAIRE
- 19. © photos : couverture S.Sonnet - CRT Hauts de France, 5mars Production, B. Teissedre, p.2 Le Rhino rayé, A.S. Flament, B. Teissèdre, B. Beucher, X. Renoux, Parc Asterix, B. Beucher, V. Marty, A.S. Flament, B. Beucher ; p.5 S. Devos – Luminance, G. Gérault, B. Bouteleux ; p.6 L. Dejardin ; p.7 B. Teissedre ; p.8 B. Teissedre ; p.11 B. Teissedre ; p.15 B. Beucher, X. Renoux, B. Beucher ; p.16 Parc Astérix ; p.17 A.S. Flament ; p.19 G. Gérault „ MERCI ! Oise Tourisme remercie tous les professionnels et institutionnels du tourisme qui, en acceptant de répondre aux sollicitations de l’Observatoire départemental et de ses partenaires, contribuent à une meilleure connaissance des phénomènes touristiques de l’Oise.
- 20. 3 heures 2 heures 1 h eure A1 A2 A16 A26 A26 A4 A4 N31 AmiensAmiens RouenRouen CalaisCalais BeauvaisBeauvais CompiègneCompiègne ReimsReims MetzMetz LilleLille BruxellesBruxellesBruxelles ParisParisParis LuxembourgLuxembourg CologneCologneCologne AmsterdamAmsterdam LondresLondres FRANCEFRANCE BELGIQUEBELGIQUE LUXEMBOURGLUXEMBOURG PAYS-BASPAYS-BAS ALLEMAGNEALLEMAGNE ROYAUME-UNIROYAUME-UNI „ OISE TOURISME Agence de Développement et de Réservation Touristiques de l’Oise 22, place de la Préfecture BP 80822 60008 Beauvais Cedex Tél. : +33 (0)3 64 60 60 60 www.oisetourisme.com - www.oisetourisme-pro.com