WNF is één van de meest succesvolle Nederlandse goede doelen op social media. In 2014 heeft WNF 200.000 betrokken friends in haar social media kanalen. Wereldwijd heeft WNF ruim 2 miljoen friends, vooral op Facebook en Twitter. WNF was eerste Goede Doel in 2013 in de Social Media Monitor. Daarbij laat WNF haar heavy social media fans daadwerkelijk meedoen en meedenken over internationaal natuurbeschermingswerk in WNF Open-events. In deze sessie presenteren WNF en StormMC samen de strategie achter de Facebook marketing activiteiten van het Wereld Natuur Fonds en geven ze inzicht in het resultaat van hun structurele performance campagnes. Hoe behaal je conversie en resultaat vanuit engagement op Facebook? Levert het nieuwe donateurs en meer giften op? Wat werkt wel en wat juist niet? En wat kunnen andere Goede Doelen en merken hiervan leren? Na afloop van deze sessie weet je het. Sprekers: Sander Hof en Marlou van Campen

1. Animatie

2. Word een (zee)ster in Facebook marketing
Marlou van Campen & Sander Hof

3. Even voorstellen

4. WNF –Kennismaken – wie zijn jullie?
• Wie werkt er bij een marketing bureau?
• Wie is online marketeer?
• Wie is zelf bezig met social media campagnes?
• Wie heeft concrete doelstellingen met social media campagnes?
• Wie is WNF-donateur of wiens kind is WNF Ranger?

5. WWF 5.600.000 donateurs wereldwijd
• 2 miljoen social media friends wereldwijd!

6. Doorvertalen ATL naar content strategie

7. Doorvertalen ATL naar online en Facebook

8. WNF – Social Media

9. WNF – Social Media Strategie

10. WNF – Social Media - fase

11. WNF – Social media Dashboard

12. WNF - Crowdfunding

13. Breng de juiste mensen aan tafel
• De board aan boord
• Vrijwilligers / Medewerkers belangrijkste ambassadeurs
• Interne HERO’s
• Afstemming en rolverdeling

14. WNF –Petje op – petje af
• Iedereen gaat staan
• Telkens een vraag met 2 mogelijkheden
• Petje op is antwoord 1
• Petje af is antwoord 2
• Leuke prijs voor de winnaar!

15. WNF – Welk dier wordt het meest bekeken op de site van WNF
Petje op tijger
Petje af panda

16. WNF – Hoeveel unieke bezoekers had de website van WNF in 2013
2013
Petje op 1.850.000
Petje af 1.550.000

17. WNF – Met welk device wordt WNF-site meer bezocht
Petje op tablet
Petje af smartphone

18. WNF – Welke WNF-ambassadeur levert meer bereik op
Petje op
Petje af

19. WNF – Voor de mensen die nu nog staan:
Wat is de media waarde op jaarbasis (in euro’s) van het gebruik van de social
media door WNF?

20. WNF – Voor de mensen die nu nog staan:

21. Hoe pakken we dit aan?

22. Facebook MarketingTiming

23. Timing

24. Facebook MarketingVoor elk doel en elke doelgroep
een ander stukje gereedschap

25. Awareness
Consideration
Action (Conversion)
Loyalty
Voor elk moment in de customer journey

26. Fanning
Promoted posts
Donaties/giften ads
Remarketing/WCA
Verschillende doelen/strategieën

27. Campagnestrategie
•Video ads
•Photo ads
•Link ads
•App installs
•Native targeting
•Interest/ broad cat.
•Custom audiences
•Look-a-likes
•Fans
•Right hand side
•Mobile newsfeed
•Desktop newsfeed
•Bid types
•Creatives
Optimization Placement
Ad formatTargeting

28. Placementsn& Ad formats
Placement &
Ad formats
Video Ad in mobile
newsfeed
Link Ad in desktop
newsfeed en RHS
Photo Ad in mobile
newsfeed

29. Demografische kenmerken
Geslacht, leeftijd, locatie
Interesse targeting
Targeting op interesses of interesse-clusters
(natuurliefhebbers, reizigers, autofanaten,
Foodies, online spenders, huisdieren etc.)
Uitebreide Demografie
Relatie, kinderen, educatie,
Levensgebeurtenissen: nieuw huis,
nieuwe baan, nieuwe relatie, getrouwd,
verloofd etc.
Core audiences
Targeting

30. Zeer specifieke targeting
Bereik de juiste mensen met de juiste boodschap
Facebook
gebruikers
E-mailadressen
in database
Custom Audience
Custom Audiences
Targeting

31. Zeer specifieke targeting
Bereik de juiste mensen met de juiste boodschap
Facebook
gebruikersWebsite-
bezoekers
Website Custom Audience
Custom Audiences
E-mailadressen
in database
Interessant?
Targeting

32. Zeer specifieke targeting
Bereik de juiste mensen met de juiste boodschap
Kansen:
• 90% fanbase is nog
geen donateur
• +70% prospects is
nog geen fan
• +44% van relaties te
bereiken op Facebook
Custom Audiences
Alle contacten in
database
+44% in custom
audience
+28% van
custom
audience is fan
10% fanbase is
donateur
Targeting

33. Look-a-like audiences
• Look-a-likes van fanbase WNF
• Look-a-likes van donateurs
• Look-a-likes van giftgevers
• Look-a-likes van website-bezoekers
• Look-a-likes van conversie-pixels
Targeting

34. Creative optimization
Optimization
Beste Creative
• +2,5% CTR
• +20% succes

35. Hoe pakken we dit aan?
ATL campagnes
Earth Hour / Seastars
Promotie content
ActiematigTargeted campagnes
Lead proposities
Remarketing / WCA

36. Sturen op KPI’s
Fase Volume Audience/targeting Goal KPI
Awareness
• Native targeting
• Broad categories
• Look-a-likes
x% doelgroep bekend
met propositie WNF
• Bereik onder doelgroep
• Video’s bekeken
• # unieke bezoekers
awareness landingpage
Consideration • Custom audiences
Doelgroep
geïnteresseerd in
steunen WNF
• % groei fanbase
• Social acties
• CTR advertenties
• # unieke bezoekers
consideration landingpage
• # leads
Action
• FBX
• Website custom
audiences
Stijging in aantal
donateurs/giften WNF
• Tijd op de website
• Weigeringspercentage
• Verkoop webshop WNF
• # donaties/giften
• # unieke bezoekers actie
landingpage
TIP
Gebruik de Facebook conversiepixel om:
1. Cross-device conversies te meten
2. Look-a-likes te maken

37. ATL campagnes
Resultaten:
• +16% registraties
vanuit Facebook
(2013)
• +12% succes op
deelname (2013)
• +50% mobile (2013)
Ondersteuning ATL campagnes, zoals Earth Hour en Seastars.

38. Donateur worden is zo gepiept
Resultaten:
• 2 dagen campagne
• CTR van +2,6%
• Bereik van +82.000
• +1.600 post likes
• 8,5% succes op
conversie na post link
click
Promoten van content op de Timeline.

40. Proefnummer Panda
Succes%: 1% - 1,5%

41. Proeflidmaatschap Rangerclub
Succes%: 2,5% - 3,5%

42. 10 tips to go
1. Content = key
2. Werk vanuit een sterk concept
3. Facebook geschikt voor leadwerving
4. Houd je custom audiences up-to-date
5. Blijf testen
6. Blijf onafhankelijk
7. Facebook is onderdeel van marketing mix
8. Focus -online & offline- op HERO’s
9. Gebruik Facebook waarvoor het bedoeld is: contact met je achterban /
voorhoede / klant
10. Word donateur en krijg een gratis sleutelhanger ;)

43. Tip 10

44. Bedankt
Vragen?
@marlouvancampen
@sanderhof

45. Vandaag live – crowdfunding koraal
http://www.oneplanetcrowd.nl/project/seastars