Este documento presenta información sobre grupos y equipos de trabajo. En primer lugar, define qué es un grupo y un equipo, y describe algunas características de ambos como la interdependencia y la sinergia. Luego, explica las etapas por las que pasan los equipos para desarrollarse, como la formación, tormenta, normatividad y ejecución. Por último, analiza el peligro de la cohesión excesiva en los grupos, conocido como "groupthink", que puede llevar a la toma de decisiones irracionales.

1. GRUPO - EQUIPO
Curso: Comportamiento Organizacional
Clase : 4005
Apellidos y Nombres:
- Córdova Córdova, Stefany Anais
- Delgado Rodríguez, César, Yerli
- Torres Zavala, Johann Alexis
- Villalobos Mendoza, Michael Anderson.
Docente: Pretell Justiniano, Rocío del Pilar
Grupo 02

2. VIDEO
https://www.youtube.com/watch?v=Cx3CooKmAQw

3. 1. COMPORTAMIENTO DE
GRUPO Y EQUIPO

4. DEFINICIÒN
Un grupo se puede definir como dos o más
individuos que interactúan entre sí, son
interdependientes, que se han unido para lograr
objetivos y metas particulares.
COMPORTAMIENTO DEL
GRUPO DE TRABAJO
Incluye variables como:
o Habilidad de los miembros y el tamaño de
grupo.
o El nivel de conflicto y las presiones internas
sobre los integrantes para conformar las
normas de grupo.
1.1.COMPORTAMIENTO DE
GRUPO

5. LAS CONDICIONES EXTERNAS IMPUESTAS
SOBRE EL GRUPO
Los grupos son un subconjunto de un sistema de organización
más grande y cuenta con:
Estrategia de la
organización.
Recursos
organizacionales.
Ambiente físico.
Evaluación del
desempeño.
Cultura
organizacional.
Regulaciones
formales.
Estructura de
autoridad.

6. Estrategia de la organización
• Resume las metas de la organización y los medios para
conseguirlas.
Estructura de autoridad
• Define quién reporta a quién, quien toma las
decisiones y que decisiones están facultados para
tomar tales individuos y grupos.
Regulaciones formales
• Son creadas para estandarizar el comportamiento de
los empleados.
Recursos organizacionales
• Contar o no contar con recursos influye en el
comportamiento del grupo.

7. Evaluación del desempeño
• Los grupos de trabajo son parte del sistema de la
organización, la manera en que ésta evalúe el
desempeño y recompense el comportamiento va a
influir en el proceder de los miembros de aquellos
grupos.
Cultura organizacional
• Define los criterios de conductas aceptables o
inaceptables de los empleados. Para mantenerse en
una buena posición, los miembros de los grupos
tienen que aceptar los criterios incorporados en la
cultura.
Ambiente físico
• Que imponen terceros al grupo tiene una gran
importancia en su comportamiento.

8. RECURSOS DE LOS MIEMBROS DEL GRUPO:
El nivel de desempeño que obtenga un grupo depende
en gran medida de los recursos que aporten los
miembros del mismo, como:
Conocimientos
, capacidades y
habilidades
Característica
de
personalidad

9. Conocimientos,
capacidades y
habilidades
El desempeño de un grupo no solo es solo la suma de las
capacidades de sus integrantes, sin embargo estas capacidades
establecen los parámetros de lo que pueden hacer o qué tan bien
se desenvuelven en el grupo.
Las habilidades para el trato entre personas se muestran
constantemente importantes para que los grupos tengan un
desempeño elevado. Entre éstas se encuentran manejo y solución
de conflictos, solución conjunta de problemas y comunicación.
Característica
de
personalidad
Repercuten en el desempeño del grupo, puesto que ejercen una
influencia notable sobre la manera en que cada individuo se
relaciona con los demás.

10. TAREAS DE LOS GRUPOS
El desempeño y la satisfacción del integrante del grupo también
dependen de las tareas que el grupo este realizando, su complejidad y su
interdependencia.
Pueden clasificar en lo general como simples o complejas.
Tareas Simples
Tareas complejas
Rutinarias y normalizadas.
Novedosas o excepcionales.

11. Técnicas de toma de decisiones en grupo
Junta electrónica
Junta en la que los miembros interactúan a través de computadoras, lo que permite hacer
comentarios anónimos y contar votos.
Técnica del grupo nominal
Por el cual los miembros se encuentran en persona para reunir sus juicios de manera sistemática
pero independiente.
Lluvia de ideas
Proceso de generación de ideas que favorece cualquier alternativa sin criticar ninguna.
Grupos de interacción
En estos grupos los miembros se encuentran en persona y se comunican de manera verbal y no
verbal.

12. 1.2 COMPORTAMIENTO DE
EQUIPO.

13. Conjunto de individuos, donde
los esfuerzos individuales dan
como resultado un desempeño
que es mayor que la suma de
las aportaciones de cada
individuo.
EQUIPO DE TRABAJO:
Genera una sinergia positiva
gracias al esfuerzo coordinado.
Los esfuerzos de sus individuos
dan como resultado un nivel
de rendimiento superior a la
suma de las aportaciones
individuales.
Definiciones

14. PROCESOS DE LOS EQUIPOS:
PROPÓSITO Y
PLAN COMUNES
Es importante lograr que
todos los empleados que
conforman un equipo luchen
por el mismo tipo de meta.
Lo que también implica
alinear los planes en caso
sea necesario para poder
cumplir los planes comunes.
METAS
ESPECÍFICAS
Facilitan una comunicación
clara y ayudan a los equipos a
mantenerse enfocados en la
obtención de resultados.
Las metas de equipos tiene
que ser desafiantes, pero
variables, ya que mejor el
desempeño del equipo.

15. • Los equipos eficaces tienen confianza en
si mismos; creen que pueden tener
éxito.
• Cuanto más habilidades tengan, mayor
será la posibilidad de que desarrollen su
confianza.
EFICACIA
EN LOS
EQUIPOS
• Los equipos tienen representaciones mentales
organizadas de los elementos que hay dentro
del entorno.
• Cuando hay modelos mentales equivocados,
están sometidos a altos niveles de estrés, su
desempeño será perjudicado.
MODELOS
MENTALES
PROCESOS DE LOS EQUIPOS:

16. • Los equipos en las relaciones son casi siempre
pre disfuncionales.
• Los equipos eficaces resuelven los conflictos
analizando de manera explicita los
problemas.
NIVELES DE CONCLICTO
• Manifiestan pereza social y dependen del
esfuerzo del grupo.
• Los miembros deben saber cuales son sus
responsabilidades como individuos y como
equipo.
PEREZA SOCIAL
PROCESOS DE LOS EQUIPOS:

17. 2. INDIVIDUOS, GRUPOS Y
EQUIPOS.

18. • Los individuos en la mayor parte de su vida se dedica a
interactuar con los demás por lo que gran parte de su
identidad y comportamiento se ven influenciados por los
círculos sociales en los que se desenvuelven.
Características biográficas : edad, género, estado
civil.
Habilidades: intelectuales y físicas.
Determinantes de la personalidad: herencia,
ambiente, situación.

19. Dos o más personas que trabajan de manera
independiente para alcanzar un objetivo global.
La responsabilidad no es compartida.
Existe un líder y los integrantes del grupo trabajan
bajo ese punto de vista dominante.
Sus integrantes tienen roles además de tareas
asignadas que no cambian con el paso del tiempo.
En caso ocurra un conflicto en el grupo, se dirige
directamente al supervisor

20. La responsabilidad es compartida.
Persisten diferentes puntos de vista y las decisiones se realiza por
consenso.
Existe mayor diversidad de tareas (depende de los conocimientos y
habilidades del colaborador)
Cada uno de los miembros posee habilidades complementarias y
están comprometidos con el objetivo en común.
En caso ocurra un conflicto, se dirige directamente a la persona.

21. 3. CARACTERISTICAS Y
TIPOS DE GRUPOS.

22. Grupos
Secundarios
Son aquellas
grandes
organizaciones
a muchas de
las cuales
pertenecemos
sin estar del
todo
conscientes de
ello.
Instituciones
armadas, la
seguridad
social, los
partidos
políticos, etc.
Grupos
Primarios
Son aquellos
pequeños
grupos con los
cuales
mantenemos
una
permanente
interacción.
La familia, los
amigos, etc.
TIPOS DE GRUPO

23. GRUPOSGRUPOSGRUPOS
Grupos
Primarios
Formales
Permanente
Temporal
Informales
Interés
mutuo
Amistad

24. Grupos
formales
Grupos
informales
• Se crean para cumplir
determinados
objetivos específicos
relacionados
directamente con la
misión de la
organización.
• Emergen
espontáneamente
en respuesta a la
atracción o al
interés mutuo.

25. Grupos
Formales
Permanentes: Es una
unidad de trabajo
organizada para ejecutar un
trabajo especializado sin un
plazo prefijado.
Temporales: Son unidades
de trabajo creadas para
resolver problemas
específicos en plazos
determinados.
Grupos
Informales
Interés Mutuo: Es aquel
cuyos miembros se prestan
asistencia recíproca ante
problemas comunes o el
que defiende intereses
compartidos.
Amistad: Es aquel a través
del cual las personas
satisfacen sus necesidades
de afecto y estima, sin
seguir un objetivo explícito.

26. Liderazgo
Roles
Tamaño
Normas
Estatus
 Cohesión

27. LIDERAZGO
FORMAL
ROLES O PAPELES
Conjunto de pautas de conductas esperadas y atribuidas a
alguien que ocupa determinada posición en una unidad social.
Una de las tareas de entender la conducta es captar el papel
que asume una persona en un momento dado.
Es donde una persona es oficialmente designada como
líder de un grupo.
En general los grupos de trabajo tienen un líder formal
señalado con un título como gerente, supervisor,etc.

28. Tamaño
• Se cree que el número ideal es
de personas a supervisar varía
entre 4 y 8 (niveles altos) y entre
10 y 15 (niveles bajos).
Normas
• Las normas son maneras
comunes de ver el mundo. Se
apoyan si se considera que al
cumplirlas aumentará la
probabilidad de alcanzar éxitos
y disminuirá la de obtener
fracasos.
Estatus
• Es el nivel jerárquico, posición
social o prestigio logrado por
un individuo en un grupo. Los
ajenos al grupo reconocen el
estatus observando los símbolos
o signos visibles usados.
Cohesión
• Su nivel varía durante la vida
del grupo. Es un proceso que
emerge como fruto de la
interacción.

29. CARACTERISTICAS DE EQUIPO DE
TRABAJO

30. TIPOS DE EQUIPOS:
EQUIPOS PARA
RESOLVER PROBLEMAS
Estos equipos rara vez tienen la
autoridad para implementar en forma
unilateral cualesquiera de las acciones
que recomiendan.
EQUIPOS DE TRABAJO
AUTODIRIGIDOS
Son grupos de empleados que llevan a
cabo tareas muy relacionadas o
interdependientes.
EQUIPOS
TRANSFUNCIONALES
Son trabajadores con un nivel jerárquico
similar pero de diferentes áreas de trabajo,
quienes se reúnen para realizar una tarea.
EQUIPOS VIRTUALES
Usan tecnología de computación para
reunir a miembros que están dispuestos
físicamente con el propósito de alcanzar
una meta en común.

32. ETAPAS DE UN EQUIPO

33. Datos importantes:
El modelo de cinco
etapas , evolucionó
cuando Tuckuman
y un estudiante de
doctorado
agregaron la
“separación” en
1997.
Todo equipo, antes
de conseguir ser
eficaz y
verdaderamente
productivo debe ir
evolucionando en
su desarrollo.
En 1965, se hablaba de
un modelo muy
solicitado es el que
propuso el psicólogo
Bruce W. Tuckman. Su
modelo original incluía
cuatro etapas.
(Formación, tormenta,
normas y rendimiento).

34. A continuación , se analiza brevemente cada una de
las cinco etapas del modelo de Tuckman.

35. Etapa 1: Formación
En esta etapa se “rompe el hielo”.
Algunos grupos tienden a la incertidumbre
y ansiedad . La confianza mutua es poca y
existe una actitud de retraimiento, para ver
quién se hace cargo y de qué manera.
Roles individuales y responsabilidades
son poco claras.
Esta etapa termina cuando los
miembros piensan de sí que son parte de
un grupo.
Los miembros evalúan la tolerancia del
sistema y del líder .

36. Etapa 2: tormenta
Se trata de un
periodo de prueba.
Se conforman
subgrupos y
ocurren formas
leves de rebelión
Muchos grupos se
quedan atorados
en esta etapa.
Se termina,
cuando hay una
jerarquía
relativamente
clara de
liderazgo
dentro del
grupo.
Los miembros del
equipo comienzan
a desarrollar
una cantidad
significativa de
actividad,
pudiendo aparecer
una sensación de
miedo o de
inquietud sobre
cómo piensan los
demás que
desarrollan el
trabajo.

37. Etapa 3: Normatividad
Cohesividad grupal: El sentimiento de “nosotros que
mantiene unidos a los miembros de un grupo.
Se experimenta una sensación de espíritu de equipo, ya
que los miembros piensan que han encontrado sus
papeles apropiados.
Termina cuando la estructura del grupo se solidifica y
éste ha asimilado un conjunto común de expectativas que
define lo que constituye el comportamiento correcto de
sus miembros.
Cuando un nuevo
integrante de un
equipo es aceptado
por sus miembros y
empiezan a
interactuar entre
ellos.

38. La actividad en esta etapa es vital, se
enfoca en solucionar problemas de
tareas. Como miembros de un grupo
maduro, sus participantes realizan el
trabajo sin obstaculizar a otros.
Además:
Existe un ambiente
De comunicación ,
cooperación y de
comportamiento útil.
Etapa 4: Ejecución
Los miembros del
equipo se conocen
entre sí, se permiten
actividades
independientes, ya
que son leales entre
sí.

39. Etapa 5: Terminación
Se caracteriza por:
El grupo ha cumplido su cometido y
se prepara para disolverse.
 El desempeño del trabajo ya no es la
prioridad número uno.
 Se tiende a recordar momentos y metas
logradas.
 Sensación de pérdida intensa.
 Ceremonias de premiación o graduación.

40. 5. EL PELIGRO DE
LA COHESIÓN
(GROUPTHINK)

41. DEFINICIÓN
 Es un término acuñado por
el psicólogo Irving Janis en
1972 para describir el proceso
por el cual un grupo puede
tomar decisiones malas o
irracionales.
 Janis investigo del tema en
1972 sobre groupthink,
tomando el termino de
acuñado por George Orwell en
su novela 1984 para referirse
al deterioro de la eficiencia del
individuo.
 En un sentido general esto
parece ser de manera racional
de afrontar la situación.

42. Janis citó un número de condiciones antecedentes que podrían
alentar el pensamiento de grupo. Estas incluyen:
Aislamiento del grupo Alta cohesión del grupo Instrucciones provenientes de un
liderazgo fuerte
Falta de normas que requirieran
procedimientos metódicos
Alto estrés proveniente de fuerzas
externas con pocas esperanzas de una
mejor solución que la ofrecida por el
líder o líderes.
Homogeneidad en las
ideologías y trasfondo social
de los miembros

43. Janis listó ocho síntomas que él decía eran indicativos de
pensamiento de grupo:
Invulnerabilidad
 El grupo comparte una
ilusión de
invulnerabilidad, la
cual les proporciona
una gran seguridad y
un optimismo
exagerado.
 Consiste en reírse
juntos de las señales
de peligro recibidas.
Ejemplo de la vida empresarial es aquel en el cual el directorio de una
empresa monopólica ignora la importante consecuencias que les traerá
la entrada al mercado de una firma competidora.

44. Racionalidad
 Argumentos que
parecen lógicos pero
que carecen de
evidencia.
 Si esa misma
retroalimentación fuese
bien aprovechada, el
grupo reconsideraría sus
propios supuestos y
redirigiría sus energías
para enfrentar
constructivamente la
realidad.
Por ejemplo: en una universidad en la cual se reduce progresivamente el numero
de inscripciones, las autoridades atribuyen al hecho a la recesión que afecta al
país y el excelente plan de estudio ofrecido que no es bien comprendido por los
jóvenes alumnos, cuando el problema de fondo es una notoria disminución de
calidad de enseñanza.

45. Moralidad
Las personas creen que su grupo
posee una incuestionable
moralidad, ignorando las
consecuencias inhumanas o
inmorales derivada directamente
de sus propias decisiones.
A veces los integrantes de grupo
se adhieren a un procedimiento
estandarizado para llegar a una
decisión que moralmente es
injustificable.
Estereotipos
Los miembros de grupo
mantienen puntos de vistas
estereotipados acerca de los
lideres de los grupos enemigos,
negándose a poner sobre el
tapete los diferentes enfoques
que pudieron existir al respecto.
Presión
Los integrantes de grupo
presionan a las personas que
muestran dudas acerca de las
ilusiones compartidas por los
demás individuos que ponen en
tela de juicio los argumentos
sostenidos por la mayoría.
Así se refuerza la norma de
mantener la lealtad de grupo
haciendo el mayor esfuerzo de
coincidir.

46. Autocensura
• Las personas evitan desviarse del aparente consenso que existe
en el grupo guardando el silencio todas sus dudas y
preocupaciones , al mismo tiempo que le restan importancia a
las mismas.
• Suele ocurrir que los miembros de grupo dejan de expresar su
autentico punto de vista cuando se encuentran reunidos.
Unanimidad
• El grupo comparte una ilusión de unanimidad.
• Asume que quienes se mantienen callados respaldan su
silencio la opinión expresada por los que si intervienen.
• Así se refuerza la conducta conformista y se convalida las
decisiones tomadas.
Mindguards
• Los miembros de grupo se protegen entre si de la información
adversa que puede quebrar la complacencia compartida
respecto a la moralidad y efectividad de sus decisiones.
• Así se refuerza la conducta conformista y se convalida las
decisiones tomadas.

48. Los grupos interactúan
permanentemente entre sí
formando una compleja red de
relaciones interpersonales.
Si se aspira a desarrollar los equipos dentro
de las organizaciones, necesariamente se
tiene que ampliar el panorama y considerar los
principales resultados de la interacción
intergrupal. Solo así se asegurará que el
esfuerzo en pos del desarrollo de equipos estará
correctamente encaminado.
A continuación examinaremos según
Schein la conducta que usualmente
emerge cuando los grupos ingresan a
una situación de competencia
Datos
importantes:

49. DENTRO DEL
GRUPO
COMPETIDOR
Unión y
lealtad entre
los miembros
Preocupación
por el
cumplimiento
de las tareas
Tolerancia del
liderazgo
autocrático
Cada grupo se
estructura y
organiza
mejor
Demanda de
más lealtad y
acatamiento.

50. Cada grupo
empieza a
considerar a los
otros grupos como
el enemigo.
Cada grupo
empieza a sufrir
deformaciones en
su perfección como
ver las mejoras de si
mismo y lo malo del
otro
Aumenta la
hostilidad entre los
grupos y así
disminuye la
interacción entre
ambos.
Se les fuerza a los
grupos a la
interacción, sin
embargo los grupos
tienden a escuchar
solo lo que apoya
su propia posición
Entre los grupos

51. VENCEDOR
• - Conserva su cohesión y
puede incrementarla.
- El vencedor afloja la
tensión, pierde su espíritu
combatiente.
• - Más preocupación por las
necesidades de los miembros
del grupo que por el trabajo.
- Se siente satisfecho y según el
comprueba sus ideas
estereotipada.
PERDEDOR
• - El perdedor tiende a negar o
deformar la realidad de la
derrota y a poner escapatorias
psicológicas como los jueces
fueron parciales.
- Se siente insatisfecho ya que sus
ideas estereotipadas fueron
inválidas.
• - El grupo tiende a dividirse,
estar en peleas todo por
encontrar la causa de la derrota.
- Experimenta más tensión y esta
dispuesto a trabajar duramente.

52. La responsabilidad del grupo radica en cada individuo,
es decir, que la responsabilidad no es compartida como
es en un equipo de trabajo.
En un grupo existe un sólo líder y los integrantes
trabajan bajo un punto de vista dominante mientras
que en el equipo persisten diferentes puntos de vista y
las decisiones se realizan por consenso.
CONCLUSIONES:
Un grupo típicamente produce productos que son la
suma de las contribuciones individuales de sus
miembros mientras un equipo desarrolla productos
que son el resultado del esfuerzo colectivo del equipo

53. Trabajar como equipo dentro de una organización será
más ventajoso, ayudará a que cada individuo
interaccione de manera eficaz con los demás miembros
de su equipo (personalidad).
Para crear un clima laboral positivo dentro de la
organización, es necesario que las relaciones
interpersonales entre los colaboradores se de
adecuadamente.
Es importante, saber identificar el pensamiento de
grupo dentro de la organización de tal modo que a las
fortalezas y debilidades de una organización no se les
reste importancia.

54. BIBLIOGRAFÍA
Janis, Irving L. PENSAMIENTO GRUPAL. Universidad de Yale.
Traducción de Guadalupe Martínez Barquín y María Eugenia García.
Flores, J. (1992). El Comportamiento Humano de las Organizaciones.
Perú
Robbins, S. & Judges, T. (2014). Comportamiento Organizacional. (10°
edicion. México: McGraw – HILL INTERAMERICANA
EDITORES, S.A. de C.V.
SanJuan, M. (2012). Comportamiento de grupos y equipos.
Universidad Privada Antenor Orrego. Trujillo, Perú.