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Social Media Listening. Un approccio strategico all'ascolto

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Stefano Mizzella
Stefano Mizzella

Presentazione sull'ascolto strategico delle conversazioni online tenuta allo Young Digital di Milano

Business
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Social Media listening un approccio strategico all’ascolto Stefano Mizzella
Monitorare non significa ascoltare
Ascoltare reagire coinvolgere
Voce! Community! Fiducia! Social Customer! Aspettative! Conoscenza! Trasparenza! Relazione!
http://www.youtube.com/watch?v=w4ooKojHMkA
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Monitorare osservare assistere interpretare
stefano.mizzella@gmail.com www.socialmediascape.org @stefanomizzella in/stefanomizzella

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