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> Social Listening                                        > Engagement
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QUANTO SE      DOVE SE NE   CHI NE PARLA      COSA VIENE         PERCHE’ SE
 NE PARLA        PARLA                          DETTO             NE PARLA




   analisi quantitativa
ATTIVITA’



                                     quanto è viva la community




                      MOTIVAZIONI
                                             SOCIAL                  MOOD
                                             OBJECT

quali ragioni dietro alle azioni                                     qual è lo stato d’animo




                                    quali bisogni e quali problemi



                                              ESIGENZE
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