presentazione stefania carone

1. I PRINCIPI DELL’INBOUND
PER FAR CRESCERE IL TUO
BUSINESS

2. Indice
CAMBIARE IL MODO DI FARE
BUSINESS
FONDAMENTI DI INBOUND
FARE INBOUND

3. 01
CAMBIARE IL MODO DI FARE
BUSINESS

4. I PRINCIPI DELL’INBOUND PER FAR CRESCERE IL TUO BUSINESS
CAMBIARE IL MODO DI FARE BUSINESS
Oggi molti pensano che per
fare affari e avere successo
bisogna essere spietati
Perchè Inbound?

5. I PRINCIPI DELL’INBOUND PER FAR CRESCERE IL TUO BUSINESS
CAMBIARE IL MODO DI FARE BUSINESS
...e che devi crescere, anche a
costo di “fregare” il cliente.
Perchè Inbound?

6. I PRINCIPI DELL’INBOUND PER FAR CRESCERE IL TUO BUSINESS
CAMBIARE IL MODO DI FARE BUSINESS
La verità è che oggi è il cliente
che detiene il potere.
Perchè Inbound?

7. dei consumatori dichiara di avere maggiori probabilità di
diventare cliente abituali in aziende con una user
experience eccezionale.
La soddisfazione del cliente - Alcuni dati
CAMBIARE IL MODO DI FARE BUSINESS
93%
I PRINCIPI DELL’INBOUND PER FAR CRESCERE IL TUO BUSINESS

8. CAMBIARE IL MODO DI FARE BUSINESS
I PRINCIPI DELL’INBOUND PER FAR CRESCERE IL TUO BUSINESS

9. La soddisfazione del cliente - Alcuni dati
CAMBIARE IL MODO DI FARE BUSINESS
dei consumatori condivide esperienze positive con i
propri amici o sui social media e sui siti di recensioni.
77%
I PRINCIPI DELL’INBOUND PER FAR CRESCERE IL TUO BUSINESS

10. CAMBIARE IL MODO DI FARE BUSINESS
I PRINCIPI DELL’INBOUND PER FAR CRESCERE IL TUO BUSINESS

11. delle persone è propensa a cambiare brand se trova il
processo di acquisto troppo difficile.
La soddisfazione del cliente - Alcuni dati
CAMBIARE IL MODO DI FARE BUSINESS
74%
dei clienti non farà mai più affari con quella
società dopo un'esperienza negativa.
51%
I PRINCIPI DELL’INBOUND PER FAR CRESCERE IL TUO BUSINESS

12. 02
FONDAMENTI DI INBOUND
Filosofia e Metodologia

13. L’inbound coinvolge le
persone, aiutandole.
La filosofia
FONDAMENTI DI INBOUND
I PRINCIPI DELL’INBOUND PER FAR CRESCERE IL TUO BUSINESS

14. Il bene dei tuoi clienti,
significa il bene per i
tuoi affari. La tua
azienda può crescere
nel lungo periodo.
La filosofia
FONDAMENTI DI INBOUND
I PRINCIPI DELL’INBOUND PER FAR CRESCERE IL TUO BUSINESS

15. Rendi eccezionale l’esperienza
del cliente offrendogli contenuti
di valore.
La filosofia
FONDAMENTI DI INBOUND MARKETING
I PRINCIPI DELL’INBOUND PER FAR CRESCERE IL TUO BUSINESS

16. La metodologia
FONDAMENTI DI INBOUND MARKETING
ATTRARRE
Crea contenuti contestuali, direttamente correlati alle domande poste
dall’utente e ai risultati cercati. Renditi disponibile, usa tutti gli asset per
facilitare la ricerca di informazioni.
I PRINCIPI DELL’INBOUND PER FAR CRESCERE IL TUO BUSINESS

17. La metodologia
FONDAMENTI DI INBOUND MARKETING
ATTRARRE
COINVOLGERE
Crea contenuti contestuali, direttamente correlati alle domande poste
dall’utente e ai risultati cercati. Renditi disponibile, usa tutti gli asset per
facilitare la ricerca di informazioni.
Raccogli informazioni sulla buyer persona.
Costruisci vere relazioni, fornendo soluzioni e informazioni.
Concentrati su ciò che motiva il tuo pubblico e disponi delle leve per
risolvere le loro esigenze.
I PRINCIPI DELL’INBOUND PER FAR CRESCERE IL TUO BUSINESS

18. La metodologia
FONDAMENTI DI INBOUND MARKETING
ATTRARRE
DELIZIARE
COINVOLGERE
Crea contenuti contestuali, direttamente correlati alle domande poste
dall’utente e ai risultati cercati. Renditi disponibile, usa tutti gli asset per
facilitare la ricerca di informazioni.
Raccogli informazioni sulla buyer persona.
Costruisci vere relazioni, fornendo soluzioni e informazioni.
Concentrati su ciò che motiva il tuo pubblico e disponi delle leve per
risolvere le loro esigenze.
Un cliente non è veramente un cliente fino a quando non ha avuto la
possibilità di lasciarti e ha scelto di non farlo. Rendi la user experience
eccezionale: un cliente felice diventa promoter della tua azienda
I PRINCIPI DELL’INBOUND PER FAR CRESCERE IL TUO BUSINESS

19. 03
FARE INBOUND / ESSERE INBOUND

21. Standardizzare per
essere coerenti
I Principi Inbound
FARE INBOUND / ESSERE INBOUND
I PRINCIPI DELL’INBOUND PER FAR CRESCERE IL TUO BUSINESS
Ottimizzare per
essere chiari
Contestualizzare per
essere rilevanti
Personalizzare
la relazione

22. "Per ispirare il tuo personale a fare un buon lavoro per
te, trova un modo per esprimere l'impatto
dell'organizzazione sulla vita di clienti.”
Harvard Business Review
Questo è lo scopo della tua azienda.
La mission dell’azienda
FARE INBOUND / ESSERE INBOUND
I PRINCIPI DELL’INBOUND PER FAR CRESCERE IL TUO BUSINESS

23. Obiettivi aziendali - A cosa pensi?
FARE INBOUND / ESSERE INBOUND
I PRINCIPI DELL’INBOUND PER FAR CRESCERE IL TUO BUSINESS
al
fatturato?

24. Obiettivi aziendali - A cosa pensi?
FARE INBOUND / ESSERE INBOUND
I PRINCIPI DELL’INBOUND PER FAR CRESCERE IL TUO BUSINESS
ai contratti
chiusi?

25. Obiettivi aziendali - A cosa pensi?
FARE INBOUND / ESSERE INBOUND
I PRINCIPI DELL’INBOUND PER FAR CRESCERE IL TUO BUSINESS
ai nuovi
contatti?

26. Obiettivi aziendali - A cosa pensi?
FARE INBOUND / ESSERE INBOUND
I PRINCIPI DELL’INBOUND PER FAR CRESCERE IL TUO BUSINESS
all’ottimizzazione
dei tassi di
conversione?

27. Una rappresentazione semi-fittizia del
cliente ideale basata su dati reali e
informazioni raccolte riguardo a dati
demografici, comportamenti, motivazioni
e obiettivi.
La buyer persona
FARE INBOUND / ESSERE INBOUND
I PRINCIPI DELL’INBOUND PER FAR CRESCERE IL TUO BUSINESS

28. Il job to be done
FARE INBOUND / ESSERE INBOUND
I PRINCIPI DELL’INBOUND PER FAR CRESCERE IL TUO BUSINESS
Le persone non
comprano prodotti o
servizi, ma una versione
migliore di se stessi.
Non ricorderanno il
nome del prodotto, ma
come li ha fatti sentire.
Questo è l’impatto della
tua azienda sulla loro
vita.

29. Il buyer’s journey
FARE INBOUND / ESSERE INBOUND
I PRINCIPI DELL’INBOUND PER FAR CRESCERE IL TUO BUSINESS
Ogni
acquirente ha
il proprio tipo
di viaggio.

30. Gli strumenti: un CRM non basta
FARE INBOUND / ESSERE INBOUND
CRM = Customer Relationship Management
I PRINCIPI DELL’INBOUND PER FAR CRESCERE IL TUO BUSINESS

31. FARE INBOUND / ESSERE INBOUND
I PRINCIPI DELL’INBOUND PER FAR CRESCERE IL TUO BUSINESS
Manca un mese all’evento!

32. FARE INBOUND / ESSERE INBOUND
I PRINCIPI DELL’INBOUND PER FAR CRESCERE IL TUO BUSINESS
Con un DB profilato!

33. FARE INBOUND / ESSERE INBOUND
I PRINCIPI DELL’INBOUND PER FAR CRESCERE IL TUO BUSINESS
Problema in
azienda: i venditori
e il marketing non
sono allineati

34. FARE INBOUND / ESSERE INBOUND
I PRINCIPI DELL’INBOUND PER FAR CRESCERE IL TUO BUSINESS
Problema in
azienda: i venditori
e il marketing non
sono allineati

35. Il futuro
FARE INBOUND MARKETING
I comportamenti di acquisto dei
consumatori continueranno a
cambiare ed evolversi, ma la filosofia
Inbound rimarrà valida sempre.
I PRINCIPI DELL’INBOUND PER FAR CRESCERE IL TUO BUSINESS

36. THANK YOU
Stefania Carone
3384387930
stefania.carone
@digitalbuildingblocks.it
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