Welke organisaties kunnen zich met recht digital leaders noemen en zijn dus de leiders van de toekomst? In een concrete masterclass zetten we direct de eerste stappen.

1. masterclass
hoe leid je in het digitale tijdperk?
voorbij de goeroe’s: nuchter en ambitieus

2. Organisaties die streven naar leadership zijn constant bezig het leven van
klanten eenvoudiger en makkelijker te maken. Ze hebben een reputatie hoog
te houden, constant.
Maar wat is dat nou eigenlijk precies? Er succesvol in zijn betekent dat je een
manier van denken en handelen omarmt. Een manier van denken die, mits
goed toegepast, geen tevreden klanten maakt maar enthousiaste klanten.
Het is ook gewoon werk. Ik analyseer de manier van denken en geef
handvatten hoe je het voor je eigen organisatie in kan zetten. Wat houdt die
manier van denken in? Welke organisaties kunnen zich met recht digital
leaders noemen? Wat leren we ervan? Hoe sterkt het je reputatie?
Een inspirerende en ook heel praktische masterclass waarin een directe start
verpakt is om er ook direct mee aan de slag te gaan.
IVRM
Stef Heutink
Creative director
vooraf
IVRM | sheutink@ivrm.nl | 06 23 44 03 39

3. essentials
Plenaire masterclass: 4 uur
Inleiding: definitie digital leadership
Inleiding: internet & marketing
In 9 stappen naar een manier van denken.
Cases uit retail, banking en media.
Workshop: doe het zelf!
Voor wie
Marketing en management op tactisch en strategisch niveau.
Deelname en kosten
De masterclass is maximaal voor 12 personen.
Kosten voor de workshop: € 2.500,- (excl. BTW).
IVRM | sheutink@ivrm.nl | 06 23 44 03 39

4. Inleiding en essentie van marketing
Laten we eerst vaststellen waar het in marketing in essentie om draait. Dat vormt het startpunt
van deze masterclass en het ware startpunt dat kan leiden naar leadership. En dat gaat met
energie, humor en in hoog tempo: de toon wordt gezet ;).
Hierna volgen we de weg naar een manier van denken in 9 stappen. Tussendoor zijn er Take
Outs die we in de samenvatting nog een keer op een rij zetten, in de juiste context.
1. Digitalisering en marketing
Digitale media is nu een kleine 25 jaar aanwezig in het landschap. Indertijd spraken we van
revolutie maar dat bleek al snel goeroe taal. Het net wordt veel gezien als ideaal reclamekanaal,
maar is dat wel zo? En als dat al zo is, hoe werkt dat dan effectief? Hoe zet je optimaal in?
Happy en usefull hand in hand.
2. Definitie digital leadership
Over leadership is veel gezegd en geschreven. Maar wat houdt digital leadership precies in? Het
blijkt een verrassend eenvoudige definitie maar hoe passen we het toe en hoe herkennen we de
leaders? Waarin onderscheiden ze zich van de transformers? Dit aan de hand van een nieuw
handzaam model.
3. Visie ontwikkeling
Om de stappen naar leadership te zetten is een visie nodig, een visie in een organisatie moet je
ontwikkelen. Het gaat verder dan het lezen van boeken van Sinek en Godin. Dat zijn leuke
inspiratiebronnen maar je kunt er niks mee. Een visie ontwikkel je aan de hand van eigen
ervaring en evaluatie. Ook dit is een constant proces. Hoe werkt dat in een organisatie? Hoe zorg
je ervoor dat dit constant gebeurt?
4. (Digitale) strategie
Strategie is geen hoogdravend verhaal. Strategie, en in extenso een digitale strategie gaat over
keuzes maken. Kiezen is niet hetzelfde als uitsluiten maar gaat wel over excelleren. Hoe werkt
dat? Waar begin je? Hoe ontwikkel je strijdplannen om gestelde doelen te bereiken?
inhoud

5. Digital is about one thing
only: being usefull.
Stef Heutink
internetstrateeg sinds 1993

6. 5. Over UXD
User Experience Design. Hier komen we bij de vraag terecht: hoe zorg je voor naadloze
gebruikerservaringen? Daarin onderscheidt een leader zich altijd.
6. Concurrentie of partners
Zijn nieuwkomers in andere markten ineens nieuwe concurrenten? Is Thuisbezorgd een concurrent
voor Albert Heijn? AirBNB als concurrent voor de hotelmarkt, of valt dat wel mee? Vast staat dat
nieuwkomers geen nalatenschap hebben en soms verrassend snel ineens tegenover je staan maar
ook versterkend kunnen werken.
7. Mensen vs doelgroepen
Het beschrijven van een doelgroep kan door inkomensklasse, sekse, leeftijd en postcode. Maar een
succesvolle digitale strategie is bedoeld voor echte mensen. Ik ken niemand die in een
postcodegebied woont met 2,3 kinderen in de leeftijdsklasse 30-34. Wat drijft mensen?
De ICT maakt al jarenlang gebruik van persona’s, niet voor niets: het denken in echte mensen vormt
het geweten van je strategie. Waar techniek en marketing samengaan is het essentieel om de
mensen niet uit het oog te verliezen. We combineren dit met een model uit de HR (MBTI), dat levert
verrassende en verrassend toepasbare inzichten op.
8. Voorbeelden/cases
Na een korte pauze waar we even op adem kunnen komen behandelen we de voorbeelden. Uit de
eerder gepresenteerde modellen en bevindingen gaat de proef op de som. Waar zitten de leaders,
hoe denken ze en wat zijn de vermoedelijke strategieën en strijdplannen geweest? En zijn ze
succesvol of lijkt het maar zo? Ruimte voor discussie om de hersens los en fris te maken voor het
slotstuk.
9. Work out
Aan de slag. Opdracht is om een eerste en volgende stap te verzinnen voor merken waarbij dat niet
direct makkelijk zal zijn omdat ze al een leidende positie innemen. Presentatie en discussie met de
groep.
Wrap up
De take outs, de tips en alles nog een keer kort en in bullets op een rij.
inhoud

7. Een ervaren, inspirerende
en uitdagende spreker.
Rhodé Timmer
program manager masterclasses
Nyenrode Business University